Plenitude, antigua Aldro Energía, suministra luz y gas a hogares y empresas tanto en España como en Portugal. Sus tarifas no tienen permanencia y la gestión de los contratos se puede hacer online.
Plenitude es una comercializadora de luz y gas perteneciente a Eni, una empresa energética italiana que ha entrado en el mercado español mediante la compra de la cartera de clientes de Aldro Energía.
- Razón social: Aldro Energía y Soluciones S.L
- CIF: B39793294
- Dirección: Paseo Niño 5, 39300 Torrelavega, Cantabria
¿Qué opinan los clientes de Aldro Energía, ahora Plenitude?
Conocer los comentarios y valoraciones que hacen los clientes sobre Plenitude permitirá a los nuevos usuarios calibrar mejor la calidad de los servicios que ofrece esta comercializadora y despejar sus dudas sobre si merece la pena.
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Tarifas de luz de Plenitude
Las tarifas de luz de Plenitude, que mantienen la estructura de Aldro Energía, se ajustan a la normativa de las nuevas tarifas 2.0TD. Tanto particulares como empresas podrán contratar la luz con esta compañía.
Tarifa de precio estable de Plenitude
La Tarifa Fácil de Plenitude responde a a los estándares de una tarifa de precio fijo. Esta oferta mantiene el precio de la luz invariable durante las 24 horas, permitiendo al usuario poder consumir en cualquier momento del día sin preocuparse por los horarios.
| Tarifa | Potencia | Energía |
|---|---|---|
| Tarifa Fácil | P1: 0.0932 €/kW día P2: 0.0932 €/kW día | 0.1057 €/kWh |
Precios sin impuestos aplicados.
Asimismo, otra característica de esta tarifa de luz de Plenitude es la distinción de dos periodos diarios (punta y valle) en el término de potencia. Esto permite a los clientes contratar dos potencias eléctricas distintas en cada periodo, siendo recomendable establecer la más alta en el periodo donde mayor sea el consumo y el precio de la luz más bajo.
Consulta las horas de consumo y potencia de Plenitude
Tarifas de gas de Plenitude
Mayor es la oferta que presenta Plenitude en lo relativo al gas natural, aunque toda ella se aúna bajo la denominación de Tarifa Tendencia Gas. Distingue hasta cuatro tipos de tarifas según el consumo anual (kWh/año):
| Tarifas | Término fijo | Término variable |
|---|---|---|
| RL.1 (≤ 5.000 kWh/año) | 7.32 €/mes | 0.0511 €/kWh |
| RL.2 (5.000 - 15.000 kWh/año) | 5.07 €/mes | 0.0481 €/kWh |
| RL.3 (15.000 - 50.000 kWh/año) | 12.07 €/mes | 0.0454 €/kWh |
Precios sin impuestos aplicados.
Condiciones de las tarifas de gas natural de Plenitude
- Sin permanencia.
- Contratación telefónica.
- El precio del gas natural se mantiene fijo durante 12 meses.
El tipo de tarifa de gas en Plenitude lo atribuye la distribuidora de la zona en función del consumo anual de cada hogar. Las tarifas o peajes de acceso de gas RL.1 (viviendas con cocina de gas y/o agua sanitaria) y RL.2 (viviendas con el mismo equipamiento de RL.1 + calefacción) son los más comunes en los hogares españoles.
Baja el IVA del gas al 5% El Gobierno ha aprobado la reducción del IVA en las facturas de gas del 21% al 5% hasta el 31 de diciembre de 2023.
Teléfonos y atención al cliente de Plenitude (Aldro Energía)
Plenitude cuenta con un amplío abanico de canales de atención al cliente, habilitado para el envío y recepción de consultas, dudas, quejas o contrataciones.
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Teléfono de contratación con Selectra | 91 076 96 45 |
| Teléfono de atención a hogares | 900 373 763 |
| Teléfono de atención a pymes | 900 373 768 |
| Teléfono del servicio técnico | 902 646 122 |
| Email de atención comercial | [email protected] |
| Email de atención al cliente | [email protected] |
Área de clientes de Plenitude
El área de clientes de Plenitude es una espacio virtual, que actúa de oficina, permitiendo a los clientes poder gestionar los contratos de luz y gas y contactar con la compañía online, sin necesidad de acudir a las oficinas y evitar llamadas telefónicas.
Entre las gestiones que se pueden hacer desde el área de clientes de Plenitude son:
- Activar la factura electrónica.
- Consultar y descargar facturas.
- Consultar el histórico de consumo.
- Aportar las lecturas de contador.
- Cambiar el titular del contrato.
- Modificar la potencia contratada.
- Modificar datos bancarios.
- Solicitar un cambio de tarifa.
- Consultar los contratos de luz y gas.
- Consultar el estado de una solicitud de una consulta o reclamación.
- Contactar con Plenitude.
A este área de clientes de Plenitude se puede acceder desde la misma web de la compañía y a través de la aplicación móvil.
¿Cómo son las facturas de Plenitude?
Las facturas de luz y gas de Plenitude organizan la información de una manera clara y concisa, todo el recibo queda recogido en una única hoja. Aporta lo que el cliente debe saber cada vez que recibe una factura: datos del consumo, datos del cliente y datos del punto de suministro. Ni más ni menos.
La periodicidad de las facturas y su formato están condicionados por la activación del servicio de facturación electrónica. Dicho servicio permite la recepción de las facturas en formato digital y avisa con una semana de antelación a la fecha de envío del importe a pagar. También permite recibir las facturas cada mes, no bimestralmente.
Activar la facturación electrónica implica dejar de recibir las facturas en papel. Este servicio se puede desactivar para volver a obtener los recibos por correo postal, pero de esa manera se perderá la bonificación de los descuentos que ofrece Plenitude.
El pago de las facturas de Plenitude se realiza mediante domiciliación bancaria, de forma que la comercializadora cobrará el importe equivalente al consumo realizado a través del número de cuenta bancaria facilitado por el cliente.
Servicios de mantenimiento de Plenitude
Plenitude completa su oferta con los servicios de mantenimiento de luz y gas para salvaguardar los suministros de sus clientes ante cualquier imprevisto.
Luz Exprés 24 horas
Coberturas
Reparación de averías eléctricas urgentes
3 horas de mano de obra gratuitas
Atención en menos de 3 horas
Con permanencia
Luz Exprés 24 Plus
Coberturas
Repara electrodomésticos
Paga 150€/electrodoméstico
Luz Premium Clima
Coberturas
Reparación averías de luz
Repara electrodomésticos
Asistencia en 3h
Revisión anual
Gas Exprés 24
Coberturas
Servicio urgencia 24h
Desplazamiento gratis 3h
3h mano de obra gratis
Asistencia en menos de 3h
No cubre piezas
Gas Classic
Coberturas
Servicio urgencia 24h
Revisión anual preventiva
Gas Premium
Coberturas
Servicio urgencia 24h
Desplazamiento gratis 3h
3h mano de obra gratis
Asistencia en menos de 3h
Revisión anual preventiva
En caso de incidente y con independencia del suministro afectado, Plenitude ofrece un teléfono dedicado (902 646 122) para atender la urgencia en el tiempo asociado al plan de mantenimiento contratado.
Preguntas frecuentes sobre Plenitude
¿Cuánto cuesta cambiar de compañía a Plenitude?
El trámite de cambio de compañía a Plenitude es totalmente gratuito, salvo que el cliente cuente con un servicio con permanencia. En tal caso, habrá que esperar a que concluya ese periodo o pagar la penalización antes del cambio a Aldro.
¿Puedo hacer un cambio de titular y de potencia eléctrica con Plenitude?
Sí, en ambos casos se puede hacer a través del área de clientes de Plenitude. El cambio de titular de luz o gas confiere la entera responsabilidad del suministro a otra persona. El cambio de potencia eléctrica también puede llevarse a cabo siempre y cuando el Boletín Eléctrico de la vivienda no tenga más de 20 años.
¿Habrá un corte de luz con el cambio a Plenitude?
No, el cambio de compañía no pone en peligro el suministro eléctrico ni de gas de la vivienda. La suspensión del suministro solo puede deberse o bien corte de luz por impago, o por un corte de luz por avería.
¿Qué documentos se necesitan para dar de alta la luz con Plenitude?
El DNI del titular por ambas caras, la dirección del punto de suministro (CUPS)y el boletín eléctrico.
¿Puedo obtener el Bono Social con Plenitude?
El bono social es una ayuda gubernamental para hacer frente al pago de las facturas de luz y gas. Está destinado para personas con unos umbrales de renta bajos y otras circunstancias que les reconocen como ‘consumidores vulnerables’. Plenitude no puede conceder esta ayuda, ya que solo puede hacerlo una comercializadora regulada.
¿Dónde se puede contratar Plenitude?
Actualmente suministran energía a todo el territorio peninsular español, a las Islas Baleares, a Ceuta y Melilla, y a las islas de Gran Canaria y Tenerife.
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