Factor Energía es una compañía que suministra energía 100% renovable a hogares y empresas. Recomendada para usuarios con una firme mentalidad ‘verde’, pues el medio ambiente es el eje de esta compañía.

Factor Energía se postula como una compañía alternativa a las grandes comercializadoras del mercado energético. Posee una gran variedad de servicios: luz, gas, mantenimiento y una aceptable red de atención al cliente.

Para saber si se trata de una buena alternativa, si merece la pena acudir a Factor Energía en busca de transparencia, mejores precios o con una verdadera vocación con el medio ambiente, lo mejor es consultar las opiniones de los clientes y nuestra visión como expertos.

¿Qué opinan los clientes?

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Anónimo 09/02/2022

Llamadas en espera en atención al cliente superiores a 30 min par que te atiendan, y cuando lo hacen es personal no cualificado. Desesperante

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Anónimo 16/11/2021

Tarifas caras, pero es cierto que tiene mucha variedad.

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¿Cómo son las tarifas de luz de Factor Energía?

Factor Energía presenta dos tarifas de luz distintas. Por un lado, está Tarifa fija, una oferta que mantiene fijo el precio del kWh durante todo el día. Esto permite que el cliente pueda hacer uso del suministro eléctrico sin preocuparse por la hora.

Tarifa fija de Factor Energía
Tarifa Potencia Consumo
Tarifa fija P1: 0.0717 €/kW día
P2: 0.0031 €/kW día
Punta: 0.2710 €/kWh
Llano: 0.2463 €/kWh
Valle: 0.2011 €/kWh

Precios sin impuestos y con descuentos aplicados.

Si, por el contrario, el consumo se concentra a determinadas horas, Factor Energía ofrece la Tarifa variable. Se trata de una tarifa indexada, es decir, ofrece la luz al mismo precio al que la compañía lo adquiere en el mercado energético. Esto tiene la ventaja de que los precios de la luz no incluyen márgenes de beneficio para la comercializadora, pero el usuario sí deberá depositar 0,004€ por kilovatio consumido en forma de un coste de gestión.

Tarifa variable de Factor Energía
Tarifa Potencia Consumo
Tarifa fija P1: 0.0764 €/kW día
P2: 0.0083 €/kW día
Precio de mercado

Precios sin impuestos y con descuentos aplicados.

Su funcionamiento es muy similar al de la PVPC de mercado regulado, con la diferencia que con la Tarifa variable de Factor Energía el usuario podrá beneficiarse de las promociones y ventajas del mercado libre.

Se pueden consultar las horas más baratas de la Tarifa Variable desde el área de clientes de Factor Energía o en nuestra base de datos.

Condiciones de las tarifas de luz de Factor Energía

  • No tienen compromiso de permanencia.
  • Energía 100% de origen renovable.
  • Contratación disponible solo en la Península.
  • Los precios se mantienen durante 12 meses.
  • Posibilidad de activar la facturación electrónica.
  • Permite la contratación del servicio de mantenimiento Emergencias Hogar.
  • Contratación disponible por teléfono y online.

Tarifas de gas de Factor Energía

Factor Energía posee una de las ofertas más amplias y variadas de gas natural. Según el consumo anual, la distribuidora define el peaje o tarifa de acceso de gas, lo que a su vez define el precio de cada tarifa:

   RL.1: hasta 5.000 kWh/año.

   RL.2: 5.000 - 15.000 kWh/año.

   RL.3: 15.000 kWh/año.

Esta comercializadora cuenta con cuatro tarifas de gas, diferenciándose entre ellas por la característica que adopta el precio del gas.

  
  

Tarifa fija de Factor Energía

La Tarifa Fija de Factor Energía está diseñada para evitar sorpresas en la factura de gas. Define el mismo precio del kWh de gas para las 24 horas del día, por lo que independientemente de la hora a la que se consuma, siempre se pagará lo mismo.

Tarifa de acceso Término fijo Término variable
RL.1 7.20 €/mes 0.1565 €/kWh
RL.2 11.97 €/mes 0.1532 €/kWh
RL.3 21.88 €/mes 0.1502 €/kWh

Precios sin impuestos y con descuentos aplicados.

Tarifa variable de Factor Energía

Esta tarifa ofrece pagar el gas a precio del mercado. El precio de la Tarifa Estable la establecerá diariamente el mercado, como la TUR. A cambio, los clientes deberán abonar una cuota mensual de 0.84 €.

Tarifa de acceso Término fijo Término variable
RL.1 7.20 €/mes Precio de mercado
RL.2 11.97 €/mes
RL.3 21.88 €/mes

Precios sin impuestos y con descuentos aplicados.

La comercializadora no interviene en la definición del precio final, por ello los clientes deberán estar pendientes de cuándo realizan su consumo pudiendo consultar su histórico de consumo en el área de clientes de Factor Energía.

Tarifa Mini de Factor Energía

La Tarifa Mini de Factor Energía está dirigida a los usuarios que posean una segunda residencia, cuyo consumo es irregular y concentrado en determinados momentos del año. Esta tarifa mantiene un precio del término fijo más bajo que el resto de ofertas.

Tarifa de acceso Término fijo Término variable
RL.1 5.18 €/mes 0.1659 €/kWh
RL.2 9.55 €/mes 0.1558 €/kWh
RL.3 19.46 €/mes 0.1509 €/kWh

Precios sin impuestos y con descuentos aplicados.

Tarifa Oferta del mes de Factor Energía

Factor Energía define que el perfil que se ajusta a esta tarifa es un “cazador de ofertas”. La propia compañía analiza periódicamente el mercado y elabora tarifas con promociones especiales. En cuanto vence la promoción, aplican la siguiente.

Tarifa de acceso Término fijo Término variable
RL.1 7.20 €/mes 0.1565 €/kWh
RL.2 11.97 €/mes 0.1532 €/kWh
RL.3 21.88 €/mes 0.1502 €/kWh

Precios sin impuestos y con descuentos aplicados.

Condiciones de las tarifas de gas de Factor Energía

  • No tienen compromiso de permanencia.
  • Contratación disponible por teléfono y online.
  • Descuento del 20% en los términos fijo y variable durante toda la vigencia del contrato.
  • Los precios se mantienen durante 12 meses.
  • Contratación disponible solo en la Península.
  • Posibilidad de activar la facturación electrónica.
  • Se pueden contratar adicionalmente los servicio de mantenimiento de gas de Factor Energía.

Teléfono de atención al cliente de Factor Energía

Factor Energía pone a disposición varios canales de atención al cliente gratuitos para reportar consultas, dudas, reclamaciones o contrataciones.

Atención al cliente de Factor Energía
Canal Contacto
Teléfono de contratación 900 580 000
Teléfono de atención al cliente 900 649 028
Correo electrónico general [email protected]
Correo electrónico para reclamaciones [email protected]

Factor Energía cuenta con oficinas físicas en Madrid y Barcelona. Tienen un horario de 9 - 18:30 horas de lunes a jueves y de 9 - 15 horas los viernes.

¿Cómo contratar las tarifas de Factor Energía?

Las tarifas de Factor Energía se pueden contratar a través de los números de teléfono señalados en el apartado anterior o en la página web de la compañía catalana.

Independientemente del canal seleccionado para hacer esta gestión, los usuarios deberán aportar una serie de documentación:

  • Nombre completo, DNI y teléfono del titular del suministro eléctrico.
  • Dirección del punto de suministro.
  • Potencia y tarifa que se desea contratar.
  • Número de la cuenta bancaria.
  • Código Universal de Punto de Suministro (CUPS).

Servicios de mantenimiento de luz y gas de Factor Energía

Adicionalmente a las tarifas de luz y gas, Factor Energía provee de unos servicios de mantenimiento opcionales para cubrir cualquier tipo de incidencia que se pueda producir en los suministros contratados.

Emergencias hogar

  • Asistencia en menos de 3 horas
  • Desplazamiento del profesional gratuito
  • Asistencia telefónica gratuita
2.5 €/mes

Confort Gas

  • Urgencias en 3 horas
  • Inspección Periódica Obligatoria oficial de gas
7.23 €/mes

Confort Gas Plus

  • Servicio 24 horas
  • Inspección Periódica Obligatoria oficial de gas
  • Desplazamiento del técnico gratuito
  • 3 horas gratis de mano de obra
8.96 €/mes

Confort Gas Premium

  • Servicio 24 horas
  • Inspección Periódica Obligatoria oficial de gas
  • Desplazamiento del técnico gratuito
  • 3 horas gratis de mano de obra
  • Incluye piezas de reparación hasta 150€/año
11.71 €/mes

Los servicios de mantenimiento de esta comercializadora tienen una permanencia de un año y se pueden contratar llamando al 900 535 774. Y su contratación no está asociada a la tenencia de una tarifa de luz o gas de Factor Energía.

Factor Energía renovable: autoconsumo y movilidad eléctrica

En plena carrera hacia la transición energética y la adaptación de los procesos de producción de luz y gas, Factor Energía se suma a este reto incluyendo en su oferta medidas como el autoconsumo y los puntos de recarga de vehículos eléctricos.

 Autoconsumo con Factor Energía

Factor Energía ofrece un servicio de ayuda integral al usuario que va desde el estudio de la vivienda hasta la cumplimentación de los trámites administrativos.

1

Estudio

Análisis del tipo de vivienda y su ubicación para medir el número de placas solares necesarias.

2

Presupuesto

Plamación del estudio en un presupuesto ajustado a las necesidades del consumidor.

3

Instalación

Tras la aprobación del presupuesto, comenzará la instalación de las placas solares.

4

Legalización

Se encargan de gestionar los trámites administrativos y la venta de los excedentes.

El coste de una instalación fotovoltaica con Factor Energía para un hogar medio en España ronda los 4.000 - 6.000 euros y se suele completar la instalación en un plazo máximo de 3 meses.

Además, esta compañía ofrece la posibilidad a sus clientes de que si producen más energía de la que consumen, tienen la opción de venderla y compensarla en su factura de luz, reduciendo el montante final. La compensación de excedentes de Factor Energía se hace a partir del precio diario del mercado.

 Movilidad eléctrica con Factor Energía

En cuanto a la movilidad eléctrica, Factor Energía también apuesta por un servicio integral, que incluye lo siguiente:

1

Estudio

Análisis del tipo de vivienda y la velocidad del punto de carga adecuada a cada caso.

2

Presupuesto

Presentación de una propuesta económica ajustada a cada perfil de consumidor.

3

Instalación

Tras la aprobación del presupuesto, comenzará la instalación del punto de recarga.

4

Tarifa

Una vez instalado el punto de recarga, es momento de contratar la tarifa de luz.

La tarifa que impondrá Factor Energía será una tarifa con discriminación horaria en tres periodos, estableciendo un periodo entre la 01 y 07 horas, donde el precio de la luz será el más barato del día y el más adecuado para recargar el vehículo eléctrico.

Preguntas frecuentes sobre Factor Energía

¿Cuánto cuesta cambiar de compañía a Factor Energía?

Cambiar a Factor Energía es totalmente gratuito, salvo que el cliente cuente con un servicio de mantenimiento o tarifa con permanencia de su anterior compañía.

¿Puedo hacer un cambio de titular y de potencia eléctrica con Factor Energía?

Ambas gestiones se pueden hacer desde el área de clientes de Factor Energía. El cambio de titular de luz o gas transfiere el derecho sobre el suministro a otra persona y se puede hacer tantas veces como sea necesario. Por su parte, el cambio de potencia eléctrica también puede llevarse a cabo siempre y cuando el Boletín Eléctrico de la vivienda no tenga más de 20 años.

¿Durante el cambio a Factor Energía me pueden cortar la luz?

No, el cambio de compañía no pone en peligro el suministro eléctrico ni de gas de la vivienda. La cancelación del suministro eléctrico solo puede deberse o bien corte de luz por impago, o por un corte de luz por avería.

¿Qué documentos se necesitan para dar de alta la luz con Factor Energía?

El DNI del titular por ambas caras, la dirección del punto de suministro (CUPS)y el boletín eléctrico.

¿Puedo obtener el Bono Social con Factor Energía?

El bono social es una ayuda gubernamental para hacer frente al pago de las facturas de luz y gas. Factor Energía no puede conceder esta ayuda, ya que solo puede hacerlo una comercializadora regulada.

¿Dónde se puede contratar Factor Energía?

Solo suministra luz y gas en la Península Ibérica

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