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Para contactar con Factor Energía, el principal número de atención al cliente es el 900 649 028 con un horario de Lunes a jueves de 9:00 a 18:30 y viernes de 9:00 a 15:00. Se trata de un teléfono gratuito a través del cual podrás hacer todo tipo de gestiones. La compañía también dispone de otros canales de atención al cliente que te mostramos a continuación.
Listado de teléfonos gratuitos de Factor Energía
| Gestión | Teléfono |
|---|---|
| Teléfono Reclamaciones | 900 649 028 |
| Teléfono Contrataciones | 900 850 000 |
| 679 801 658 | |
| WhatsApp para empresas | 679 801 658 |
| Teléfono de contratación para empresas | 900 850 000 |
| Teléfono para pagar facturas | 900 649 028 |
| Teléfono para enviar lecturas de contador | 900 649 028 |
| Teléfono General de atención al cliente | 900 649 028 |
Antes de contactar por vía telefónica, te recomendamos comprobar el horario de atención al cliente de la compañía. En este caso, Factor Energía cuenta con un horario de atención al cliente de Lunes a jueves de 9:00 a 18:30 y viernes de 9:00 a 15:00.
¿En qué casos es recomendable llamar al teléfono de Factor Energía?
Llamando al teléfono de atención al cliente de Factor Energía, el 900 649 028, puedes hacer todo tipo de gestiones como, por ejemplo:
- Cambiar el titular de tu contrato.
- Cambiar la domiciliación bancaria para el pago de tus recibos.
- Solicitar información sobre las tarifas o servicios que ofrece la compañía y realizar su contratación.
- Modificar la potencia contratada.
- Consultar cualquier duda que tengas relativa a tus facturas o contrato.
Canales alternativos de atención al cliente de Factor Energía
Para contactar con Factor Energía, además de la vía telefónica, la comercializadora ofrece a sus clientes otros canales:
| Gestión | Contacto |
|---|---|
| Correo electrónico de Reclamaciones | [email protected], [email protected], [email protected] |
| Correo electrónico de Servicio de Mantenimiento | [email protected] |
| Correo electrónico de Contacto General | [email protected] |
Como alternativa al teléfono de atención al cliente, estas vías de contacto también están disponibles para llevar a cabo cualquier tipo de trámite o consulta con la comercializadora.
Atención presencial en las oficinas de la compañía
Factor Energía dispone de oficinas de atención al cliente presencial. Puedes consultar, a través de su página web, si tienes alguna oficina cerca de tu casa. En cualquier caso, te recomendamos, antes de acudir a la oficina, solicitar cita previa y acudir con toda la documentación necesaria para realizar el trámite que desees. De esta manera, te evitarás perder el tiempo y tener que volver otro día si faltar algo.
¿Cómo funciona el área de clientes de Factor Energía?
Desde el área de clientes de Factor Energía puedes llevar a cabo todo tipo de trámites y gestiones. Para acceder a ella debes introducir tu nombre de usuario (o correo electrónico) y contraseña.
A través de tu espacio personal puedes: contratar nuevas tarifas, modificar los datos de tu contrato, subir o bajar la potencia contratada, ver y descargar facturas, poner una reclamación a la compañía, etc.
¿Es la primera vez que accedes al área de cliente?
Si es la primera vez que accedes al área de cliente, deberás crear un usuario y contraseña. Para ello, pulsa sobre "Regístrate" o en "¿Has olvidado tu contraseña?". A continuación tendrás que establecer un nombre de usuario y una contraseña que tendrás que introducir cada vez que quieras entrar en tu área privada.
Por lo general, las comercializadoras suelen solicitar el DNI o algún dato identificativo de la persona que tramitó el contrato para poder crear una cuenta en el área de clientes, por lo que te recomendamos tener a mano esta información en el momento en que vayas a entrar por primera vez para poder completar el registro sin problema.
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¿Cómo funciona la App móvil de Factor Energía?
La App móvil de Factor Energía es muy intuitiva y fácil de utilizar. Para ello, solo hace falta descargarla desde Google Play y App Store y registrarse con tu usuario y contraseña. Una vez dentro, podrás hacer seguimiento de tus facturas, contratar nuevos productos o incluso contactar con la compañía desde tu móvil y desde cualquier lugar.
La principal ventaja de la App móvil es la libertad total que te ofrece: puedes gestionar tus trámites, revisar tu contrato y controlar tu suministro en cualquier momento y lugar desde tu smartphone o tablet. Esto elimina la necesidad de llamadas o visitas a oficinas.