Grupo Repsol: del refino a la comercialización de luz y gas
Repsol, S.A. se constituyó en 1987 como grupo energético integrado, a partir de la reorganización de varias compañías públicas del antiguo Instituto Nacional de Hidrocarburos dedicadas al refino, la distribución de combustibles y el gas licuado. Con sede social en Madrid, en sus orígenes el negocio se centraba en el petróleo y el gas: exploración y producción, refino, petroquímica y comercialización de carburantes y GLP en España y otros países.
A lo largo de la década de los 90 la empresa fue completamente privatizada, se expandió internacionalmente con operaciones como la compra de YPF en Argentina y consolidó su posición como una de las principales petroleras privadas del mundo. Esta estructura industrial sentó las bases para una posterior diversificación hacia el negocio eléctrico y gasista.
El gran punto de inflexión llega en 2018, cuando Repsol adquiere a Viesgo el negocio de generación de bajas emisiones y la comercializadora, incorporando centrales de generación y una cartera de aproximadamente 750.000 clientes de luz y gas. Con esa operación nace la división Repsol Electricidad y Gas, que sitúa al grupo como un nuevo operador en el mercado minorista español.
En los años siguientes, Repsol ha reforzado su crecimiento mediante compras complementarias —como la entrada en CHC Energía, con fuerte presencia en entornos rurales— y mediante el desarrollo de una oferta multienergía que combina luz, gas, carburantes, autoconsumo solar y movilidad eléctrica. Paralelamente, la matriz ha redefinido su hoja de ruta para alcanzar las cero emisiones netas en 2050, incrementando la inversión en renovables y soluciones de bajas emisiones.
Hoy, el Grupo Repsol tiene dos brazos comerciales en el mercado español de luz y gas: la comercializadora del mercado libre (Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas) y la comercializadora de referencia Régsiti, que opera en el mercado regulado.
| Comercializadora mercado libre | Comercializadora regulada (CoR) | Distribuidora propia |
|---|---|---|
| Repsol | Régsiti (PVPC; sin tarifa TUR de gas) | No tiene |
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Comercialización de luz y gas del Grupo Repsol
El Grupo Repsol comercializa luz y gas a través de dos comercializadoras diferenciadas, en cumplimiento de la normativa que separa la actividad en el mercado libre y en el mercado regulado:
- Repsol opera en el mercado libre, donde comercializa tarifas de luz y de gas con precios y condiciones pactados libremente entre cliente y compañía, además de soluciones de autoconsumo solar, GLP y movilidad eléctrica dentro de su oferta multienergía
- Régsiti es la comercializadora de referencia (CoR) del grupo, encargada de aplicar la tarifa regulada de luz (PVPC). Régsiti no comercializa la tarifa TUR de gas: si quieres contratar el gas regulado tendrás que hacerlo a través de otra comercializadora de referencia autorizada
Dentro del abanico del mercado libre de Repsol hay tarifas de luz y de gas de varios tipos: de precio fijo, con discriminación horaria, indexadas o con horas promocionadas. Según los hábitos de consumo del hogar puede interesar una u otra tipología, y en muchos casos resulta más rentable contratarlas en formato dual (luz + gas) para acceder a descuentos cruzados y a la app de fidelización del grupo.
En el mercado regulado, Régsiti aplica la tarifa PVPC, cuyo precio del kWh varía hora a hora cada día. Es una tarifa más volátil que las opciones del mercado libre, pero tiene una ventaja importante: contratar la PVPC es requisito imprescindible para poder solicitar el bono social eléctrico, una ayuda dirigida a hogares con menores ingresos o circunstancias específicas.
Si te interesa profundizar en cómo es la comercializadora regulada del grupo, puedes consultar el detalle de Régsiti y de su tarifa PVPC en la guía dedicada a las comercializadoras de referencia. La contratación de Régsiti se realiza directamente con esa entidad, no a través de los canales del mercado libre de Repsol.
Profundiza en cada apartado del Grupo Repsol:
- Tarifas de Repsol: precios, condiciones y comparativa de las ofertas del mercado libre
- Bono social Repsol: cómo solicitar la ayuda a través de Régsiti, la CoR del grupo
- Facturas Repsol: cómo descargar, entender y reclamar tus recibos de luz y gas
- Área de clientes Repsol: gestiona tus contratos, facturas y lecturas online
¿Qué es Waylet de Repsol y qué descuentos ofrece?
Waylet es la app gratuita de Repsol a través de la cual los clientes pueden acumular saldo y puntos al repostar combustible, contratar luz y gas con la comercializadora, instalar autoconsumo solar o contratar movilidad eléctrica. El saldo acumulado en Waylet se puede usar después para pagar carburante en las estaciones de servicio Repsol, descontar de las facturas de luz y gas o canjear por productos del programa.
El nivel de descuento por litro de combustible y el porcentaje de bonus al recargar saldo en la aplicación dependen del número de servicios contratados con el Grupo Repsol. Cuantos más productos (luz, gas, solar) tenga el cliente, mayor es la bonificación.
| Servicios contratados | Descuento en combustible | Bonus al recargar saldo |
|---|---|---|
| Solo vehículo (carburante) | 5 cts/litro | 3 % en saldo Waylet |
| Vehículo + luz | 10 cts/litro | 50 % en saldo Waylet |
| Vehículo + luz + gas | 15 cts/litro | 75 % en saldo Waylet |
| Vehículo + luz + gas + solar | 20 cts/litro | 100 % en saldo Waylet |
Calculadora de ahorro Waylet
Acumularías al mes
€
% sobre tu gasto
* Saldo canjeable en estaciones Repsol o para descontar de tus facturas de luz y gas. Estimación orientativa.
¿Cuál es la distribuidora de luz del Grupo Repsol?
A diferencia de los grandes grupos integrados tradicionales (Endesa con e-distribución, Iberdrola con i-DE o Naturgy con UFD), el Grupo Repsol no opera una distribuidora eléctrica propia en España. Repsol entró en el negocio de luz y gas en 2018 a través de la compra de la comercializadora y de los activos de generación de bajas emisiones de Viesgo, pero la actividad de distribución eléctrica quedó fuera de esa operación y siguió un camino independiente.
Esto significa que, cuando contratas una tarifa de Repsol o de Régsiti, la red física por la que circula la electricidad hasta tu vivienda sigue siendo la de la distribuidora asignada a tu zona geográfica: e-distribución, i-DE, UFD, Viesgo Distribución o cualquier otra de las más de 300 distribuidoras que operan en España. Repsol comercializa la energía sobre esas redes, pero no las gestiona.
En la práctica, las gestiones relacionadas con la infraestructura —solicitar un nuevo alta, consultar tu CUPS, informar de un corte de luz o enviar lecturas de contador— no se realizan con Repsol, sino con la distribuidora correspondiente a tu zona. Los trámites comerciales (cambio de tarifa, contratación, facturas, atención al cliente) sí se hacen directamente con Repsol o, en el caso de la PVPC, con Régsiti.
¿Sabías que no puedes elegir cuál es tu distribuidora?
Los clientes no pueden elegir cuál es su distribuidora de luz o gas, ya que estas se determinan por áreas geográficas en virtud del Real Decreto que regula el sector. Sí puedes elegir, en cambio, qué comercializadora contratar, con independencia de que pertenezca o no al mismo grupo energético que la distribuidora de tu zona.
Por ejemplo, vivas donde vivas y sea cual sea tu distribuidora, puedes contratar las tarifas de Repsol sin necesidad de cambiar de red ni de instalar nada nuevo: la distribuidora de tu zona seguirá siendo la misma y se limitará a transportar la electricidad hasta tu hogar.
¿Dónde están las oficinas de atención al cliente de Repsol?
Repsol no cuenta con una red tradicional de oficinas físicas dedicadas únicamente al negocio de luz y gas: la atención al cliente de la comercializadora se gestiona principalmente por teléfono, a través del área de cliente online y mediante la aplicación móvil Waylet, donde el cliente puede consultar sus facturas, gestionar su contrato y acumular saldo para combustible o para descontar de los próximos recibos.
No obstante, sí dispone de presencia presencial a través de su amplia red de estaciones de servicio repartidas por toda España. En muchas de ellas se pueden realizar consultas o gestiones básicas relacionadas con los productos de luz y gas (información comercial, contacto con un asesor) gracias al programa Waylet y a las acciones comerciales conjuntas entre carburantes y energía.
A continuación encontrarás un acceso directo a la información de Repsol en cada provincia, con el resumen de oficinas, puntos de atención y particularidades del servicio en cada zona. Las páginas están agrupadas por comunidad autónoma:
Oficinas y atención al cliente de Repsol por provincia
Asturias
Islas Baleares
Canarias
Cantabria
Castilla-La Mancha
Galicia
Comunidad de Madrid
Región de Murcia
Navarra
La Rioja
Explorar más sobre Repsol
Profundiza en otros aspectos del Grupo Repsol con nuestras guías complementarias:
Especialista en contenido de Energía
Especialista en contenidos del sector energético. Experta en ofertas de luz y gas, ofrece información relevante del mercado y de la regulación para que el usuario tome las mejores decisiones sobre su factura.