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Listado de teléfonos gratuitos de Octopus Energy
| Gestión | Teléfono |
|---|---|
| Teléfono Reclamaciones | 900 759 190 |
| Teléfono Contrataciones | 900 759 190 |
| Teléfono de contratación para empresas | 900 759 190 |
| Teléfono de Mantenimiento | 900 877 737 |
| Teléfono General de atención al cliente | 900 759 190 |
Antes de contactar por vía telefónica, te recomendamos comprobar el horario de atención al cliente de la compañía. En este caso, Octopus Energy cuenta con un horario de atención telefónica de Lunes a jueves 9:00–17:00, viernes 9:00–15:00.
¿En qué casos es recomendable llamar al teléfono de Octopus Energy?
Llamando al teléfono de atención al cliente de Octopus Energy, el 900 759 190, puedes hacer todo tipo de gestiones como, por ejemplo:
- Cambiar el titular de tu contrato
- Modificar la domiciliación bancaria para el pago de tus recibos
- Solicitar información sobre las tarifas o servicios que ofrece la compañía y realizar su contratación
- Modificar la potencia contratada
- Consultar cualquier duda relativa a tus facturas o contrato
Canales alternativos de atención al cliente de Octopus Energy
Para contactar con Octopus Energy, además de la vía telefónica, la comercializadora ofrece a sus clientes otros canales digitales:
| Gestión | Contacto |
|---|---|
| Correo electrónico de Reclamaciones | [email protected], [email protected] |
| Correo electrónico del Servicio de Mantenimiento | [email protected] |
| Correo electrónico de Contacto General | [email protected], [email protected] |
| Formulario de contacto | Abrir formulario |
| Canal de WhatsApp | Unirse al canal de WhatsApp |
Como alternativa al teléfono de atención al cliente, estas vías de contacto también están disponibles para llevar a cabo cualquier tipo de trámite o consulta con la comercializadora.
Octopus Energy no cuenta con oficinas presenciales
Octopus Energy no dispone de oficinas de atención al cliente presencial en España. Toda la gestión se realiza a través del teléfono gratuito, del correo electrónico, del formulario web, del área privada de clientes y de su app móvil. Esta apuesta por la atención 100% digital permite a la compañía mantener una estructura ligera y, según explica la propia comercializadora, trasladar parte de ese ahorro al precio final de las tarifas. La oficina central de la marca en España se encuentra en Calle Pintor Sorolla, 5 - puerta 2, 46002 Valencia, pero no es una sede abierta al público para trámites.
¿Cómo funciona el área de clientes de Octopus Energy?
Desde el área de clientes de Octopus Energy puedes llevar a cabo todo tipo de trámites y gestiones. Para acceder a ella debes introducir tu nombre de usuario (o correo electrónico) y contraseña.
A través del área de clientes de Octopus Energy puedes: contratar nuevas tarifas, modificar los datos de tu contrato, subir o bajar la potencia contratada, ver y descargar facturas, consultar tu consumo en tiempo real y poner una reclamación a la compañía, entre otras gestiones.
Si es la primera vez que accedes al área de cliente, deberás crear un usuario y contraseña. Para ello, pulsa sobre "Regístrate" o en "¿Has olvidado tu contraseña?". A continuación tendrás que establecer un nombre de usuario y una contraseña que tendrás que introducir cada vez que quieras entrar en tu área privada.
Por lo general, las comercializadoras suelen solicitar el DNI o algún dato identificativo de la persona que tramitó el contrato para poder crear una cuenta en el área de clientes, por lo que te recomendamos tener a mano esta información en el momento en que vayas a entrar por primera vez para poder completar el registro sin problema.
Estamos aquí para ayudarte
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¿Cómo funciona la App móvil de Octopus Energy?
La App móvil de Octopus Energy es muy intuitiva y fácil de utilizar. Solo tienes que descargarla desde Google Play o App Store y registrarte con tu usuario y contraseña. Una vez dentro, podrás hacer seguimiento de tus facturas, consultar tu consumo, contratar nuevos productos o contactar con la compañía desde tu móvil y desde cualquier lugar.
La principal ventaja de la App móvil es la libertad total que te ofrece: puedes gestionar tus trámites, revisar tu contrato y controlar tu suministro en cualquier momento y lugar desde tu smartphone o tablet. Esto elimina la necesidad de llamadas o visitas a oficinas, lo que encaja con el modelo 100% digital de Octopus Energy.
Canales de contratación de Octopus Energy
El teléfono para contratar las tarifas de Octopus Energy es el 900 759 190. A través de este número, puedes realizar la contratación de la tarifa que desees o consultar cualquier duda que puedas tener sobre las condiciones de las mismas.
En el momento de la contratación, te recomendamos tener a mano los datos de contacto del titular del suministro, la dirección exacta del inmueble, el número CUPS, la potencia que quieras contratar y el número IBAN de la cuenta bancaria donde desees domiciliar los recibos.
Otras comercializadoras de luz
Si quieres comparar Octopus Energy con otras compañías eléctricas, consulta los análisis de las principales comercializadoras del mercado español:
Especialista en contenido de Energía
Especialista en contenidos del sector energético. Experta en ofertas de luz y gas, ofrece información relevante del mercado y de la regulación para que el usuario tome las mejores decisiones sobre su factura.