Compañías de luz mejor valoradas
Atención al cliente de Curenergía: Teléfono gratuito y horario
¿Quieres hablar con un asesor?
Recibe asesoramiento energético gratuito.
Asesoramiento independiente. Servicio gratuito.
Asesoramiento independiente. Servicio gratuito.
El teléfono de atención al cliente de Curenergía es el 900 200 708, 900 100 309. Es un teléfono gratuito con un horario de . A través de este número, al igual que a través del resto de canales de atención al cliente que te detallamos a continuación, puedes realizar todo tipo de gestiones.
Teléfonos gratuitos de Curenergía
| Gestión | Teléfono |
|---|---|
| Teléfono Reclamaciones | 800 760 719, 911 253 657, 946 460 196 |
| Teléfono Contrataciones | 800 760 719 |
| Teléfono Para clientes desde el extranjero | +34 911 253 657 |
| Teléfono para pagar facturas | 800 760 719 |
| Teléfono General de atención al cliente | 900 200 708, 900 100 309 |
| Fax | 901 20 20 29 |
Para que no pierdas tiempo, antes de llamar por teléfono te recomendamos comprobar el horario de atención al cliente de la compañía. Curenergía cuenta con un horario de atención al cliente de .
¿Cuál es el teléfono para contratar las tarifas de Curenergía?
El teléfono para contratar las tarifas de Curenergía es el 800 760 719. Para tratar de hacer lo más ágil posible el proceso de contratación, te recomendamos tener a mano:
- Nombre completo y datos de contacto del titular del suministro.
- En caso de contratar la tarifa regulada de luz, determinar qué potencia quieres contratar.
- Dirección exacta y número CUPS del punto de suministro.
- Número de cuenta para la domiciliación de las facturas.
¿Qué tarifas se pueden contratar a través de Curenergía?
Curenergía, al ser una compañía regulada dentro del grupo , únicamente comercializa las tarifas reguladas: PVPC para el caso de la luz y TUR para el caso de gas.
Teléfono de Curenergía para poner reclamaciones
¿Algo no encaja en tu factura?
Resuelve todas tus dudas con la ayuda de nuestros asesores energéticos.
Asesoramiento independiente. Servicio gratuito.
¿Algo no encaja en tu factura?
Resuelve todas tus dudas con la ayuda de nuestros asesores energéticos.
Asesoramiento independiente. Servicio gratuito.
Para enviar una reclamación a Curenergía por teléfono debes llamar al 800 760 719, 911 253 657, 946 460 196. Te recomendamos, en el momento de la llamada, tener a mano algo donde poder apuntar el número de seguimiento de la reclamación.
¿A qué teléfono de Curenergía llamar si tengo una avería?
Asesoramiento independiente. Servicio gratuito.
Asesoramiento independiente. Servicio gratuito.
Curenergía no cuenta con un teléfono específico para averías, aunque si tienes un servicio de mantenimiento contratado con esta comercializadora, a través del teléfono de atención al cliente pueden ayudarte, siempre y cuando la avería o corte únicamente afecte a tu vivienda y no sea un problema de la distribuidora.
Si el corte de luz afecta a otros vecinos es probable que el responsable de la avería sea la distribuidora. Si no sabes cuál es tu distribuidora de luz y a qué teléfono debes llamar en este caso, puedes utilizar nuestro buscador:
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de mi distribuidora?
- 21001
- 21002
- 21003
- 21004
- 21005
Loading
Teléfono para solicitar el bono social con Curenergía
Para solicitar el bono social de Curenergía por teléfono debes llamar al 900 200 708, 900 100 309. Antes de llamar a la compañía para comenzar con el trámite, asegúrate de que cumples con los requisitos para acceder a la ayuda del bono social.
El bono social eléctrico es una ayuda que reciben los clientes que cumplen con los requisitos para obtener la ayuda. Se trata de un descuento directo en las facturas de luz. Además, todos los consumidores que cuentan con el bono social, obtienen automáticamente la ayuda del bono térmico: un ingreso para hacer frente a los gastos derivados del consumo energético para calefacción.
Otras vías de atención al cliente de Curenergía
Además de la vía telefónica, Curenergía cuenta con otros canales de contacto. Las principales alternativas son:
| Gestión | Contacto |
|---|---|
| Correo electrónico de Reclamaciones | [email protected] |
| Correo electrónico de Contacto General | [email protected], [email protected] |
¿Cómo acceder y qué se puede hacer desde el área de clientes de Curenergía?
Para acceder al área de clientes de Curenergía debes introducir tu nombre de usuario y contraseña. Si es la primera vez que accedes a este apartado, tendrás que registrarte primero creando una contraseña.
A través de este espacio personal podrás ver y descargar tus facturas, ponerte en contacto con la comercializadora y consultar los datos de tu contrato. Es, por tanto, una excelente opción para aquellos clientes que prefieran tramitar cualquier gestión de su contrato a través del ordenador o tablet en lugar de hacerlo por vía telefónica.
¿Qué se puede hacer a través de la App de Curenergía?
La App de Curenergía está disponible tanto en Apple como en Android. A través de ella, se pueden hacer todo tipo de gestiones y trámites de manera muy cómoda e intuitiva.
La app móvil de Curenergía permite a los clientes gestionar la mayor parte de sus trámites habituales sin necesidad de acudir a una oficina o llamar por teléfono. A través de esta aplicación se puede acceder a Mi Área Cliente para consultar los contratos de luz y gas, ver el detalle de las facturas emitidas, descargar los recibos en PDF y conocer la evolución del consumo, incluida la desagregación por periodos horarios en el caso de la tarifa PVPC. La app integra también herramientas como “Mi Consumo Inteligente”, que muestran de forma gráfica el consumo por meses y ayudan a identificar los momentos de mayor gasto para optimizar la potencia y los hábitos de uso de la energía.
Además, desde la app es posible realizar diversas gestiones administrativas: cambiar datos de contacto, solicitar modificaciones de potencia, tramitar cambios de titularidad, activar o desactivar la factura electrónica, aportar lecturas de contador de gas cuando sea necesario, consultar el estado de reclamaciones o expedientes y, en algunos casos, acceder al sistema de pagos online para liquidar facturas pendientes. La aplicación se presenta así como una extensión móvil del área de clientes web, disponible de forma gratuita, que concentra en un mismo entorno digital la información contractual, de consumo y de facturación, y reduce la necesidad de gestiones presenciales para los clientes del mercado regulado.
¿Curenergía cuenta con oficinas de atención al cliente?
Curenergía dispone de una red de más de 500 Puntos de Atención presenciales repartidos por toda España, que se apoyan en la red de Iberdrola para atender a los clientes del mercado regulado. Un ejemplo representativo es el punto de atención situado en Paseo Molino 6, 28045 Madrid, identificado como “Iberdrola Punto de Atención y Venta”. Este centro abre de lunes a jueves en horario de 09:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00, y los viernes de 09:00 a 15:00, permaneciendo cerrado los sábados y domingos. El teléfono de contacto directo del punto es el 815 03 10 57, al que se suman los teléfonos generales de Curenergía para luz (900 200 708) y gas (900 100 309).
En estos puntos de atención se pueden realizar gestiones presenciales relacionadas con los suministros de luz PVPC y gas TUR: contratación de nuevas tarifas reguladas, cambios de titularidad, modificaciones de potencia, altas de suministro, aportación de documentación, tramitación y renovación del bono social, resolución de dudas sobre facturas, así como registro y seguimiento de reclamaciones. La compañía cuenta con oficinas similares en la mayor parte de provincias y grandes municipios (por ejemplo, en barrios de Madrid, ciudades del área metropolitana y otros núcleos urbanos), con horarios y teléfonos propios en cada caso, que se pueden consultar a través de su buscador de puntos de atención.
Encuentras las oficinas de más cercanas a ti: