Atención al cliente de Régsiti: Teléfono gratuito y horario

El teléfono de atención al cliente de Régsiti es el 900 101 005. Es un teléfono gratuito con un horario de L-D 08:00-22:00. A través de este número, al igual que a través del resto de canales de atención al cliente que te detallamos a continuación, puedes realizar todo tipo de gestiones.

Teléfonos gratuitos de Régsiti

Para que no pierdas tiempo, antes de llamar por teléfono te recomendamos comprobar el horario de atención al cliente de la compañía. Régsiti cuenta con un horario de atención al cliente de L-D 08:00-22:00.

¿Cuál es el teléfono para contratar las tarifas de Régsiti?

El teléfono para contratar las tarifas de Régsiti es el 900 101 005. Para tratar de hacer lo más ágil posible el proceso de contratación, te recomendamos tener a mano:

• Nombre completo y datos de contacto del titular del suministro.
• En caso de contratar la tarifa regulada de luz, determinar qué potencia quieres contratar.
• Dirección exacta y número CUPS del punto de suministro.
• Número de cuenta para la domiciliación de las facturas.

Teléfono de Régsiti para poner reclamaciones

Para enviar una reclamación a Régsiti por teléfono debes llamar al 900 101 005. Te recomendamos, en el momento de la llamada, tener a mano algo donde poder apuntar el número de seguimiento de la reclamación.

¿A qué teléfono de Régsiti llamar si tengo una avería?

Régsiti no cuenta con un teléfono específico para averías, aunque si tienes un servicio de mantenimiento contratado con esta comercializadora, a través del teléfono de atención al cliente pueden ayudarte, siempre y cuando la avería o corte únicamente afecte a tu vivienda y no sea un problema de la distribuidora.

Si el corte de luz afecta a otros vecinos es probable que el responsable de la avería sea la distribuidora. Si no sabes cuál es tu distribuidora de luz y a qué teléfono debes llamar en este caso, puedes utilizar nuestro buscador:

Teléfono para solicitar el bono social con Régsiti

Para solicitar el bono social de Régsiti por teléfono debes llamar al 900 101 005. Antes de llamar a la compañía para comenzar con el trámite, asegúrate de que cumples con los requisitos para acceder a la ayuda del bono social.

Otras vías de atención al cliente de Régsiti

Además de la vía telefónica, Régsiti cuenta con otros canales de contacto. Las principales alternativas son:

¿Cómo acceder y qué se puede hacer desde el área de clientes de Régsiti?

Para acceder al área de clientes de Régsiti debes introducir tu nombre de usuario y contraseña. Si es la primera vez que accedes a este apartado, tendrás que registrarte primero creando una contraseña.

A través de este espacio personal podrás ver y descargar tus facturas, ponerte en contacto con la comercializadora y consultar los datos de tu contrato. Es, por tanto, una excelente opción para aquellos clientes que prefieran tramitar cualquier gestión de su contrato a través del ordenador o tablet en lugar de hacerlo por vía telefónica.

¿Qué se puede hacer a través de la App de Régsiti?

La App de Régsiti está disponible tanto en Apple como en Android. A través de ella, se pueden hacer todo tipo de gestiones y trámites de manera muy cómoda e intuitiva.

La aplicación móvil “Área Cliente Régsiti” es la extensión en el móvil de la oficina virtual de la comercializadora regulada, y está diseñada específicamente para clientes con contratos de luz en Régsiti. La app permite consultar en cualquier momento la información esencial del contrato y de las facturas, de forma sencilla y visual, sin necesidad de acudir a una oficina física ni llamar por teléfono. Está disponible de forma gratuita para dispositivos iOS y Android.

• Consulta de contratos y consumos: desde la app se pueden ver los contratos activos, la potencia contratada y los datos del punto de suministro, así como controlar el consumo de luz en euros por días y por horas, sin esperar a que llegue la factura. Los gráficos ayudan a identificar en qué franjas horarias se concentra el gasto.
• Gestión de facturas: la aplicación muestra el histórico de facturas, permite descargar cada recibo en formato digital y facilita su lectura mediante un desglose claro entre parte fija (potencia, alquiler de contador e impuestos) y parte variable (energía consumida). Si el pago no está domiciliado, la app permite pagar facturas pendientes con tarjeta bancaria.
• Gestiones del contrato y autorizaciones: a través de la app es posible solicitar o modificar datos personales y bancarios, cambiar la dirección de contacto, activar la facturación electrónica y, en su caso, pedir ajustes de potencia. Además, se puede autorizar a terceros (por ejemplo, familiares o inquilinos) para que accedan al área cliente y consulten contratos y facturas, lo que resulta útil en viviendas alquiladas o gestionadas por representantes.

¿Régsiti cuenta con oficinas de atención al cliente?

Régsiti combina la atención telefónica y online con una red de oficinas comerciales presenciales ubicadas principalmente en Cantabria, Asturias y Galicia, donde se puede contratar la PVPC, gestionar el Bono Social, modificar datos del contrato, solicitar cambios de potencia, tramitar bajas o presentar reclamaciones. El horario habitual de estas oficinas es de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00, y el teléfono general de atención para cualquier gestión asociada al mercado regulado es el 900 101 005.

En estas oficinas el personal comercial puede revisar documentación, ayudar a rellenar formularios y resolver incidencias complejas que a veces resultan más difíciles de gestionar solo por teléfono o internet, algo especialmente útil para personas mayores o con menor familiaridad digital. Además, Régsiti canaliza parte de la atención presencial a través de la red de oficinas de Repsol Luz y Gas, donde también se pueden tramitar altas, bajas, cambios de titularidad y solicitudes del Bono Social para clientes acogidos a la PVPC.

• Cantabria (oficinas Régsiti): Paseo Pereda 30 bajo (39004, Santander); C/ Manuel Llano Rebanal 2 bajo (39200, Reinosa); Av. de Cantabria 5 (39500, Cabezón de la Sal); C/ Mártires 16 bajo (39300, Torrelavega); C/ El Llano 2 bajo (39750, Potes); C/ Padre Ignacio Ellacuría 8 (39770, Laredo).
• Asturias: Av. Carlos Peláez 4 (33710, Navia); C/ Manuel Llaneza 55 bajo (33600, Mieres).
• Galicia: C/ Antón Fraguas 3 (27001, Lugo); C/ Xosé María Chao 2 bajo (27800, Vilalba); Rua das Corporacións 37, local (27780, Foz).

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