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Telefonos gratuitos de Régsiti
| Gestión | Teléfono |
|---|---|
| Teléfono Reclamaciones | 900 118 866, 900 102 272 |
| Teléfono de contratación para empresas | 900 101 005 |
| Teléfono General de atención al cliente | 900 101 005 |
| Fax | 910 911 464 |
Para que no pierdas tiempo, antes de llamar por teléfono te recomendamos comprobar el horario de atención al cliente de la compania. Régsiti cuenta con un horario telefónico de L-D 08:00-22:00 a traves de los numeros gratuitos indicados.
¿Cual es el teléfono para contratar las tarifas de Régsiti?
El teléfono para contratar la tarifa de Régsiti es el 900 101 005. Para tratar de hacer lo mas agil posible el proceso de contratación, te recomendamos tener a mano:
¿Que tarifas se pueden contratar a traves de Régsiti?
Régsiti es la Comercializadora de Referencia del grupo Repsol y, por tanto, unicamente comercializa la tarifa regulada de electricidad: el PVPC. A diferencia de las cuatro grandes CoRs nacionales (Curenergia, Energía XXI, Gas & Power y Baser COR), Régsiti no esta autorizada para comercializar la TUR de gas natural: el grupo Repsol no compite en el mercado regulado del gas a traves de su CoR. Si necesitas contratar gas regulado tendras que acudir a otra Comercializadora de Referencia.
El Precio Voluntario para el Pequeno Consumidor (PVPC) es la tarifa regulada de la electricidad. Su precio del kWh varia hora a hora: el operador del sistema fija 24 precios distintos cada dia (uno por cada hora) en funcion de la oferta y la demanda en el mercado mayorista. Desde junio de 2021, con los peajes 2.0TD, la PVPC se factura siempre con discriminacion horaria en tres tramos: punta (las horas mas caras), llano y valle (las horas mas baratas). Pueden acogerse a la PVPC los consumidores con potencia contratada igual o inferior a 10 kW.
Los precios de la PVPC son identicos en todas las Comercializadoras de Referencia. Los fija el Gobierno mediante Real Decreto y subasta trimestral publicada en el BOE, de modo que no varian entre Régsiti, Curenergia, Energía XXI, Gas & Power, Baser COR, CHC COR o cualquier otra CoR autorizada. La eleccion entre CoRs se basa en la atención al cliente, la cobertura geografica tradicional y el grupo empresarial al que pertenecen.
Teléfono de Régsiti para poner reclamaciones
Para enviar una reclamación a Régsiti por teléfono debes llamar al 900 118 866, 900 102 272. Te recomendamos, en el momento de la llamada, tener a mano algo donde poder apuntar el número de seguimiento de la reclamación, asi como copia de las facturas o documentos sobre los que vas a reclamar.
Si la reclamación no se resuelve a traves de este canal en un plazo razonable, puedes acudir al servicio de consumo de tu comunidad autónoma o al organismo competente de tu provincia para escalar el caso.
¿A que teléfono de Régsiti llamar si tengo una averia?
Régsiti no cuenta con un teléfono especifico para averias. Como comercializadora regulada, su labor se limita a la facturación de la luz: las averias y cortes de suministro dependen de la distribuidora, no de la comercializadora. La distribuidora encargada de la red eléctrica varia segun la zona geografica del suministro.
Si el corte de luz afecta también a tus vecinos, es muy probable que la averia sea responsabilidad de la distribuidora. Si unicamente afecta a tu vivienda y tienes contratado un servicio de mantenimiento adicional, a traves del teléfono general de atención al cliente 900 101 005 pueden orientarte sobre los siguientes pasos.
Si no sabes cual es tu distribuidora de luz y a que teléfono debes llamar en este caso, puedes utilizar nuestro buscador:
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de mi distribuidora?
Distribuidoras que operan en :
Distribuidora de gas
En esta provincia operan varias distribuidoras de gas según el municipio. Consulta tu factura o llama a cualquiera de las anteriores para confirmar cuál te corresponde.
No tenemos datos de distribuidoras para este código postal.
En tu zona no existe distribución de gas natural por red.
Teléfono para solicitar el bono social con Régsiti
Para solicitar el bono social de Régsiti por teléfono debes llamar al 900 101 005. Antes de iniciar el trámite, asegurate de cumplir con los requisitos para acceder a la ayuda del bono social eléctrico.
El bono social eléctrico es un descuento directo en la factura de la luz destinado a hogares vulnerables, pensionistas con rentas bajas, familias numerosas y otros perfiles definidos por la normativa. La concesion no es automática: el cliente debe ser proactivo, descargar el formulario oficial, reunir la documentacion necesaria —DNI del titular y de todos los miembros de la unidad familiar, libro de familia, certificado de empadronamiento y, segun el perfil, certificado de discapacidad, de victima de violencia de genero o resolucion del Ingreso Minimo Vital— y presentar la solicitud a Regsiti. Sin esa solicitud expresa con la documentacion correcta, la comercializadora no puede aplicar el descuento.
Una vez aprobado el bono social, si se accede de forma automática al bono térmico: una ayuda economica anual que abona el Estado para cubrir parte de los gastos de calefaccion durante los meses frios. El bono térmico solo se concede a quienes ya tienen el bono social eléctrico vigente, por lo que el primer paso siempre es solicitar el bono social.
¿Sabes cuánto descuento te corresponde?
¿Sabes cuánto descuento te corresponde?
Otras vias de atención al cliente de Régsiti
Además de la via telefónica, Régsiti cuenta con otros canales de contacto. Las principales alternativas son:
| Gestión | Contacto |
|---|---|
| Correo electrónico de Reclamaciones | [email protected] |
| Correo electrónico de Contacto General | [email protected] |
| Formulario de contacto | Abrir formulario en regsiti.com |
Como alternativa al teléfono de atención al cliente, estas vias también estan disponibles para llevar a cabo cualquier tipo de trámite o consulta con la comercializadora. El formulario online de reclamaciones es el canal mas habitual cuando se quiere dejar constancia escrita del expediente sin esperar a la llamada de respuesta.
¿Como acceder y que se puede hacer desde el área de clientes de Régsiti?
Para acceder al área de clientes de Régsiti debes introducir tu nombre de usuario (o correo electrónico) y contrasena. Si es la primera vez que accedes a este espacio, tendras que registrarte primero creando un usuario y una contrasena nuevos.
A traves del área de clientes podras ver y descargar tus facturas, ponerte en contacto con la comercializadora, consultar los datos de tu contrato regulado y revisar el detalle de tu consumo. En el caso de la PVPC, el panel desagrega el consumo por periodos horarios (punta, llano y valle), lo que ayuda a entender que franjas son las que mas impactan en la factura.
Por lo general, las comercializadoras solicitan el DNI o algun dato identificativo de la persona que tramito el contrato para poder crear una cuenta en el area de clientes. Te recomendamos tener a mano esta información en el momento de entrar por primera vez para poder completar el registro sin problemas.
El área de clientes es una excelente opcion para quienes prefieran tramitar cualquier gestión de su contrato desde el ordenador o la tablet en lugar de hacerlo por via telefónica, especialmente para gestiones que no requieren el envio de documentacion adicional.
Estamos aquí para ayudarte
Estamos aquí para ayudarte
¿Que se puede hacer a traves de la App de Régsiti?
La aplicación Area Cliente Régsiti esta disponible tanto en Google Play (Android) como en App Store (iOS). Es la extension móvil de la oficina virtual de la comercializadora regulada y esta disenada especificamente para clientes con contratos de luz en Regsiti.
Desde la app se accede a la consulta de contratos y consumos: contratos activos, potencia contratada, datos del punto de suministro y control del consumo en euros por dias y por horas, sin esperar a la factura. Los graficos ayudan a identificar en que franjas horarias se concentra el gasto, algo especialmente util en una tarifa PVPC con discriminacion horaria en tres tramos.
La aplicación también permite la gestión de facturas: muestra el historico completo, permite descargar cada recibo en formato digital y desglosa la factura entre parte fija (potencia, alquiler de contador, impuestos) y parte variable (energía consumida). Si el pago no esta domiciliado, la app habilita el pago de facturas pendientes con tarjeta bancaria.
A traves de la aplicación es posible realizar gestiones del contrato y autorizaciones: modificar datos personales y bancarios, cambiar la direccion de contacto, activar la factura electrónica, aportar lecturas de contador cuando sea necesario, consultar el estado de reclamaciones o tramitar el bono social eléctrico sin tener que llamar por telefono.
¿Régsiti cuenta con oficinas de atención al cliente?
Régsiti combina la atención telefónica y online con una red de oficinas comerciales presenciales ubicadas principalmente en Cantabria, Asturias y Galicia. En ellas se puede contratar la PVPC, gestionar el bono social, modificar datos del contrato, solicitar cambios de potencia, tramitar bajas o presentar reclamaciones.
El horario habitual de estas oficinas es de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00. El teléfono general de atención para cualquier gestión asociada al mercado regulado es el 900 101 005. En estos puntos el personal comercial puede revisar documentacion, ayudar a rellenar formularios y resolver incidencias complejas, algo especialmente util para personas mayores o con menor familiaridad digital. Además, Régsiti canaliza parte de la atención presencial a traves de la red de oficinas de Repsol Luz y Gas, donde también se pueden tramitar altas, bajas, cambios de titularidad y solicitudes del bono social para clientes acogidos a la PVPC.
Oficinas Régsiti en Cantabria:
- Paseo Pereda 30 bajo, 39004 Santander
- C/ Manuel Llano Rebanal 2 bajo, 39200 Reinosa
- Av. de Cantabria 5, 39500 Cabezon de la Sal
- C/ Martires 16 bajo, 39300 Torrelavega
- C/ El Llano 2 bajo, 39750 Potes
- C/ Padre Ignacio Ellacuria 8, 39770 Laredo
Oficinas Régsiti en Asturias:
- Av. Carlos Pelaez 4, 33710 Navia
- C/ Manuel Llaneza 55 bajo, 33600 Mieres
Oficinas Régsiti en Galicia:
- C/ Anton Fraguas 3, 27001 Lugo
- C/ Xose Maria Chao 2 bajo, 27800 Vilalba
- Rua das Corporacions 37 local, 27780 Foz
Encuentra las oficinas de Régsiti mas cercanas a ti consultando el directorio comercial de Repsol Luz y Gas en tu provincia:
Asturias
Islas Baleares
Canarias
Cantabria
Castilla-La Mancha
Galicia
Comunidad de Madrid
Región de Murcia
Navarra
La Rioja
Otras Comercializadoras de Referencia
Si quieres comparar Régsiti con otras Comercializadoras de Referencia, consulta las análisis de las otras CoRs autorizadas. Recuerda que los precios de la PVPC son identicos en todas ellas por imperativo del BOE — la eleccion entre una y otra se basa en la atención al cliente, la zona geografica tradicional y el grupo empresarial al que pertenecen:
Especialista en contenido de Energía
Especialista en contenidos del sector energético. Experta en ofertas de luz y gas, ofrece información relevante del mercado y de la regulación para que el usuario tome las mejores decisiones sobre su factura.