Opiniones sobre Xenera eléctrica: ¿Es competitiva esta comercializadora?

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Eva Lagos

Con la campaña Amiguiños estoy ahorrando un montón en mis facturas. He llevado a 3 amigos a Xenera y ya he ahorrado 60 € en mis facturas de luz. Ver más

Xenera es una comercializadora gallega de luz y gas que opera en toda la península. ¿Merece la pena contratarla? A continuación analizamos su oferta y su servicio de atención al cliente.


¿Qué opinan los clientes acerca de las tarifas de Xenera?

Xenera ofrece importantes descuentos a sus clientes en su factura de luz gracias a la campaña ‘Amiguiños’. Esta promoción aporta un descuento de 20 € a sus clientes por cada nuevo usuario que lleven a la comercializadora. Además, ese nuevo cliente también recibirá una rebaja de 20 € en su recibo de luz.

Si eres cliente, puedes llevar a la compañía tantos usuarios como quieras y recibir el descuento de 20 € por cada uno. La única limitación es que solo se podrá aplicar una rebaja por factura. De esta manera, si llevas a 3 nuevos clientes un mismo mes, se llevará a cabo una rebaja de 20 € en tu próxima factura y el resto se acumularan para los siguientes recibos.

¿Son rentables las tarifas de Xenera a pesar de los descuentos? Un consumidor que utilice la campaña ‘Amiguiño’ cada mes conseguirá una rebaja anual de 240 €. Por lo que esta compañía resultará la más económica del mercado. En cambio, si solo nos centramos en el precio de los suministros, las tarifas de luz de Xenera no son muy competitivas.

Todas las tarifas de luz y gas de Xenera llevan asociado un coste de gestión de 3 € al mes

Por tanto, gracias a los comentarios de los clientes de Xenera y a partir de nuestra experiencia como profesionales del sector energético podemos destacar distintos aspectos de las tarifas de la compañía. Estas son las opiniones de ‘A vaquiña polo que vale’ de Xenera, Tarifa Balón y sus tarifas de gas:

  • Descuentos en la factura de luz con la campaña ‘Amiguiños’
  • Su oferta de luz es limitada pero cubre todas las opciones para viviendas y pequeñas empresas
  • Dispone de tarifas de luz y gas con precios indexados
  • Energía eléctrica de origen 100% verde
  • Ofrece servicios de mantenimiento opcionales
  • Cuota de gestión obligatoria de 3 €
  • Precio menos económico
  • Permanencia de un año

¿Tiene Xenera buen servicio de atención al cliente? Opiniones

Entre los factores más destacables del servicio de atención al cliente de Xenera encontramos los siguientes:

  • Dispone de diferentes canales de comunicación: teléfono, chat online, correo electrónico, formulario online y oficinas comerciales
  • Contratación online o por teléfono
  • Desde el área de clientes de Xenera puedes gestionar tus contratos, así como descargar facturas y controlar el consumo
  • Facturación online o en papel
  • Pago de facturas pendientes por teléfono o a través de un cajero o sucursal
  • En ocasiones no ofrecen la información necesaria para resolver las dudas del cliente
  • Solo tiene oficinas comerciales en Galicia
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