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✅ Holaluz: Clientes, Opiniones, Teléfono y Tarifas de Luz y Gas

Holaluz es una comercializadora de luz y gas que se caracteriza por ofrecer energía 100% verde a un precio muy competitivo. Surgió a raíz de la liberación del mercado energético y actualmente es una de las compañías con mayor crecimiento del sector. A continuación, descubre sus tarifas de luz y gas, las opiniones de sus clientes y el resto de información acerca de la compañía.

Holaluz

¿Qué es Holaluz?

Holaluz es una compañía de luz y de gas natural, con sede en Barcelona, que fue fundada en 2010 por Carlota Pi, Oriol Vila y Ferrán Nogué. Nació gracias a la liberación del mercado energético con el objetivo de ser una alternativa real y más barata que las grandes eléctricas españolas.

Además, Holaluz fue la primera comercializadora eléctrica del país plenamente digital, es decir, no cuenta con oficinas y se centra en orientar su servicio al cliente de manera online, lo que permite a sus usuarios realizar cualquier gestión con la compañía a través de cualquier dispositivo móvil (también dan la opción de realizarlo por teléfono).

Holaluz comienza a crecer a pasos agigantados en 2014, gracias a haber ganado la subasta eléctrica de la OCU: "Quiero pagar menos luz", convirtiéndose así en la compañía con la mejor oferta de luz del año, lo que le ayudó a conseguir más de 25.000 nuevos clientes. Además, entre sus logros cabe destacar que ha sido la primera compañía eléctrica de Europa en recibir el certificado B Corp

En la actualidad, Holaluz cuenta con más de 220.000 clientes y prevé llegar al millón antes de 2023 según el ritmo que lleva. Además, Holaluz ha salido a bolsa recientemente y el año pasado logró facturar 180 millones de Euros. También planea expandirse al mercado eléctrico de Portugal en primera estancia, y posteriormente a Francia e Italia.

  • Información de Holaluz
  • Denominación Social: Holaluz-Clidom S.A.
  • CIF: B65445033.
  • Domicilio social: Edificio, Passeig de Joan de Borbó, 99, 08039 Barcelona.
  • Teléfono: 900 670 707.

Holaluz y sus tarifas de luz

Holaluz ofrece tarifas eléctricas de precio fijo, con y sin discriminación horaria, así como una tarifa plana para que no te preocupes de la energía que consumes. Estas tarifas están destinadas tanto a particulares como a empresas, con una potencia eléctrica máxima de 15 kW.

A continuación, descubre las distintas tarifas de luz de Holaluz:

Tarifa Justa de Holaluz

La tarifa Justa de Holaluz es la única tarifa plana de energía 100% verde en el mercado eléctrico. La tarifa Justa de Holaluz esta diseñada para todos aquellos usuarios que desean tener la luz sin preocupaciones, sin necesidad de calcular qué periodo es el más barato como ocurre con las tarifas con discriminación horaria, o de si un mes estás consumiendo más que otro.

Consiste en facturar al usuario una misma cuota todos los meses (impuestos incluidos), a partir de un estudio personalizado de su historial de consumo en los últimos 12 meses, por lo que el precio de esta cuota será distinto para cada cliente.

Para conocer el precio de la tarifa Justa deberás acceder a la calculadora de tarifas Holaluz, especificar para qué tipo de vivienda quieres contratar la luz y aportar la dirección exacta del punto de suministro o el código CUPS.

Además, la tarifa Justa de Holaluz no cuenta con balances ni sobrecostes a final de año, por lo que el usuario puede olvidarse de la cantidad de electricidad que consume ya que, tras los 12 meses, el precio será el mismo aunque el cliente haya consumido una cantidad de energía mayor de la estimada por Holaluz.

Las tarifas de siempre de Holaluz: Clásico y Sin Sorpresas

Holaluz también cuenta con tarifas en las que pagas la electricidad exacta que has consumido, es decir, aquellas conocidas como tarifas con precio fijo con el precio del kWh establecido previamente. Además, Holaluz garantiza que dicho precio sea el mismo durante todo el año. Descubre aquí en que consisten y cuales son los precios de estas tarifas:

 Tarifa El Clásico de Holaluz

A continuación, se muestra el precio de la tarifa El Clásico de Holaluz en sus dos modalidades: Precio fijo las 24h. y precio fijo con discriminación horaria en 2 periodos, para tarifas con una potencia eléctrica contratada de hasta 10 kW:

El Clásico
Precio kWh
0.1490 €/kWh
Término Potencia
0.1042 €/kW dia
Condición Mismo precio 12 meses
Peaje de acceso: 2.0A
Permanencia: Sin permanencia
El Clásico
Precio kWh (H. Punta)
0.1050 €/kWh
Precio kWh (H. Valle)
0.1760 €/kWh
Término Potencia: 0.1042 €/kW dia
Permanencia: Sin permanencia
Tarifa de acceso: 2.0DHA

 Tarifa Sin Sorpresas de Holaluz

Con la tarifa Sin sorpresas de Holaluz el cliente pagará exactamente por la energía que consuma a través de una cuota fija mensual. Dicha cuota se calcula realizando un estudio del consumo eléctrico del usuario en los últimos 12 meses.

Además, al finalizar el año, Holaluz hará el balance entre la energía consumida y lo que ha pagado en dicho periodo. Si ha consumido menos energía de la que ha pagado, la comercializadora le devolverá el importe exacto restante, mientras que si es al revés el cliente deberá abonar la cantidad extra.

A continuación, descubre el precio de la tarifa Sin Sorpresas de Holaluz para las dos modalidades disponibles: Precio fijo 24h. o discriminación horaria con 2 periodos. Los precios que se muestran pertenecen a tarifas 2.0, es decir, aquellas con una potencia contratada de hasta 10 kW.

Sin Sorpresas
Precio kWh
0.1390 €/kWh
Término Potencia
0.1042 €/kW dia
Condición Cuota fija todo el año
Peaje de acceso: 2.0A
Permanencia: Sin permanencia
Sin Sorpresas
Precio kWh (H. Punta)
0.0990 €/kWh
Precio kWh (H. Valle)
0.1700 €/kWh
Término Potencia: 0.1042 €/kW dia
Permanencia: Sin permanencia
Tarifa de acceso: 2.0DHA

Con las tarifas de luz de Holaluz, el cliente tiene la opción de solicitar una prefactura. Si no está de acuerdo con el precio mostrado, podrá enviar una lectura de contador para que le facturen la cantidad exacta marcada.

Tarifa Vehículo Eléctrico de Holaluz

La tarifa Vehículo Eléctrico de Holaluz es una tarifa con discriminación horaria en 3 periodos que está destinada para aquellos usuarios que necesitan recargar su vehículo eléctrico el mayor tiempo posible dentro del horario nocturno.

Con esta tarifa, como ocurre con todas las tarifas eléctricas de Holaluz, la energía suministrada será 100% verde de origen renovable.

Descubre a continuación el precio de la tarifa Vehículo Eléctrico de Holaluz para potencias de hasta 10kW:

Especial Vehículo Eléctrico
Precio kWh (H. Valle)
0.1040 €/kWh
Precio kWh (H. Supervalle)
0.1710 €/kWh
Precio kWh (H. punta): 0.0890 €/kWh
Término Potencia: 0.1042 €/kW dia
Tarifa de acceso: 2.1 DHS
Permanencia: Sin permanencia

Tarifas de Holaluz de gas natural

Desde 2016, Holaluz empezó a comercializar gas natural además de electricidad. La compañía cuenta exclusivamente con una tarifa, y esta a su vez dispone de dos modalidades, en función de la tarifa de acceso que tenga el cliente:

  • Tarifa de acceso 3.1: Tarifas con un consumo anual inferior a 5.000kW. Destinadas a hogares sin calefacción de gas natural.
  • Tarifa de acceso 3.2: Tarifas con un consumo anual comprendido entre 5.000 y 50.000kW. Son tarifas para hogares con calefacción de gas natural o en los que el consumo es mucho mayor debido al tamaño de la vivienda o del número de personas que hagan uso del suministro.

A continuación, descubre el precio de las tarifas de gas Holaluz:

Tarifa 3.1 Holaluz
Término fijo
2.53 €/mes
 
Precio kWh
0.0681 €/kWh
Permanencia: Sin permanencia
Consumo: Hasta 5.000 kWh/año
Tarifa de acceso: 3.1
Condición: Mismo precio 12 meses
Tarifa 3.2 Holaluz
Término fijo
5.79 €/mes
 
Precio kWh
0.0591 €/kWh
Permanencia: Sin permanencia
Consumo: Entre 5.000 y 50.000 kWh/año
Tarifa de acceso: 3.2
Condición: Mismo precio 12 meses

Con las tarifas de gas de Holaluz, el cliente tiene la opción de solicitar una prefactura. Si cree que el precio mostrado es incorrecto o no está de acuerdo, podrá reclamar y enviar su lectura de contador para que le facturen la cantidad exacta.

¿Cuál es el teléfono de Holaluz?

Holaluz dispone de varias lineas de teléfono gratuitas destinadas tanto a clientes como nuevos usuarios. A continuación, se muestran los distintos teléfonos que ofrece Holaluz:

Teléfonos gratuitos de Holaluz
Atención al cliente Holaluz
Atención a nuevos usuarios
900 670 707
Atención a clientes Holaluz
900 649 292
Nuevas contrataciones
900 670 111
Averías Holaluz
93 122 13 20
Información Autoconsumo
900 670 170

Horario de atención al cliente Holaluz Si deseas contactar por teléfono con atención al cliente de Holaluz, puedes hacerlo de Lunes a Viernes de 09:00 a 21:00h. En caso de avería de luz o gas, el servicio de atención al cliente es 24h. todos los días del año.

Otros métodos de contacto con Holaluz

Holaluz es una compañía que se caracteriza por su orientación al cliente. Es por esto que ofrece una amplia lista de métodos de contacto con la compañía. Estos son:

 Holaluz Contacto online: Holaluz cuenta en su página web con un servicio de chat online. Para acceder simplemente deberás entrar en la página web de Holaluz y clicar sobre el icono rosa y blanco que puedes encontrar en la esquina inferior derecha de la pantalla.

Si es la primera vez que usas el chat online de Holaluz, deberás añadir tu nombre, correo electrónico y teléfono de contacto. Una vez finalices la conversación con el agente especializado de Holaluz que te haya atendido, se enviará una copia del historial de la conversación al email que hayas indicado.

 Email de Holaluz: La compañía facilita los siguientes correos electrónicos:

  • Email de Holaluz para clientes: clientes@holaluz.com
  • Email de Holaluz para nuevos usuarios: hola@holaluz.com
  • Email de Holaluz para empresas: empresas@holaluz.com

 Redes Sociales de Holaluz: La comercializadora también dispone de redes sociales en las que el cliente podrá contactar, informarse de sus contenidos o dar su feedback a Holaluz.

Opiniones de Holaluz: ¿Cómo valoran la compañía sus clientes?

Las opiniones de los clientes de Holaluz son muy valoradas tanto para aquellos usuarios que estén pensando en contratar la luz o el gas con la compañía como para la propia comercializadora, ya que es una de las maneras que tiene Holaluz de seguir mejorando y orientándo su servicio de cara a la satisfacción de sus clientes.

A continuación, descubre algunas de las opiniones de Holaluz que han compartido sus clientes con nosotros:

Después de años como cliente de Iberdrola por fín encontré una compañía donde la energía no es un atraco a mano armada. Estoy encantada con ellos.

Llevo ya bastantes meses con Holaluz y estoy muy contenta, tendría que haber cambiado de compañía antes. No he notado diferencia en el suministro de luz pero pago menos cada mes y encima usan energía 100% renovable. Además, si traes a otra persona os regalan 30 € a cada uno.

Al final terminas pagando prácticamente lo mismo que con las grandes comercializadoras. Eso del precio fijo es una manera de enganchar clientes, porque al año te hacen pagar la diferencia. La única ventaja es que es una empresa con consideración por el medio ambiente y su energía es verde 100% de origen renovable, por eso me quedo, ya que para pagar lo mismo a Iberdrola o Endesa se lo doy a alguien que se preocupe en este aspecto siempre que no se olviden de darme un buen servicio.

Muy amables y atentos, su atención al cliente es estupenda. Resuelven todas tus dudas y son muy claros en todo. Muchísimo mejor que las grandes compañías que nos estafan cada mes.

Me siento estafado. Prometen una tarifa plana la cual si no llegas a ese importe no pasa nada. Llevo varios meses estando por debajo de ese importe y este mes me llaman por teléfono porque me he excedido en mi consumo y me dicen que no pueden mantenerme mi tarifa por eso. Mientras ellos ganan todo ok, pero ahora mira que rápido me la quieren cambiar...

Si deseas conocer más opiniones de clientes Holaluz, o si eres o has sido cliente y quieres dejarnos la tuya, puedes hacerlo a continuación:

Holaluz Clientes: acceso, registro y gestiones en la zona de clientes

Holaluz se caracteriza por ser una compañía 100% online. Por ello, cuenta con el área de clientes Holaluz, una oficina virtual gratuita y exclusiva para usuarios de la compañía que tengan contratada la luz o el gas con la comercializadora, donde podrán realizar todo tipo de gestiones desde cualquiera de sus dispositivos sin la necesidad de contactar con la compañía.

Para tener acceso a Holaluz Clientes, el cliente simplemente deberá acceder a la bandeja de entrada del correo electrónico que facilitó a la compañía en el momento de la contratación de uno de sus productos, y encontrará un email con sus datos de acceso a Holaluz Clientes, la oficina virtual de la compañía. Una vez disponga de sus credenciales para acceder, debera seguir los siguientes pasos:

  • Accede a la web de Holaluz
  • Clica en la pestaña "Zona Cliente", en la esquina superior derecha
  • Introduce tu usuario y contraseña, facilitados anteriormente por correo electrónico

Si ya eres cliente de Holaluz pero no dispones de credenciales de acceso o no te deja acceder a la zona de clientes haciendo clic en "he olvidado mi contraseña", deberás ponerte en contacto con la compañía a través del email facilitado para clientes o escribirles a través del chat online de la compañía. Si lo prefieres, también puedes llamar al teléfono gratuito de Holaluz: 900 649 292.

Una vez dentro del área virtual de Holaluz Clientes, los usuarios podrán llevar a cabo las siguientes gestiones:

¿Cómo descargar o pagar las facturas Holaluz?

Como hemos mencionado antes, los clientes de Holaluz podrán consultar y descargar sus facturas en PDF desde el área de clientes Holaluz. Para ello deberán seguir los siguientes pasos:

  1. Accede a la zona de Holaluz Clientes introduciendo tu email y contraseña
  2. Haz clic en el apartado "Tus facturas"
  3. Selecciona la factura que quieras descargar
  4. Clica en el botón "descargar"
  5. Accede a tu carpeta de descargas y encontrarás tu factura Holaluz en formato PDF

El único método de pago de las facturas de Holaluz es por domiciliación bancaria. Esta modalidad de pago favorece al cliente en el sentido de que no deberán preocuparse de tener que pagar cuando llegue un nuevo recibo de la luz o el gas, puesto que el cobro se hace automáticamente.

Además, si hubiese algún problema en la facturación como por ejemplo que el importe facturado sea superior al debido, Holaluz se compromete a devolver el importe en el menor tiempo posible.

Si tu banco devolviera una de las facturas de Holaluz, o la compañía no pudiese facturarla por falta de liquidez, el cliente recibirá un email con un link donde podrá abonar dicha factura con su tarjeta de crédito. Este método de pago solo es posible para recibos pendientes de pago.

¿Cómo contratar la luz o el gas con Holaluz?

Si deseas contratar la luz o el gas con Holaluz, tienes a tu disposición los siguientes medios:

¿Cómo contratar con Holaluz?
Medios de contratación gratuitos
Contratar con Selectra
91 076 96 45
Contratación web
Formulario online
Holaluz contrataciones
900 670 111
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¿Quieres dar de alta la luz o el gas con Holaluz en tu vivienda? Llámanos y te ayudamos a realizar el proceso de manera totalmente gratuita.

(lunes-viernes 8h-22h, sábado 9h-21h, domingo 10h-17h)

Para contratar con Holaluz la luz o el gas en tu hogar o negocio, deberás disponer de la siguiente documentación:

  • Nombre, apellidos y DNI del nuevo titular
  • Teléfono y email del titular
  • Cuenta bancaria para la domiciliación de los recibos
  • Dirección exacta del punto de suministro
  • Código CUPS
  • Potencia eléctrica a contratar

Holaluz autoconsumo

Holaluz es una compañía muy comprometida con el medio ambiente y con la integración de las energías renovables en el día a día. Por ello, Holaluz está centrando gran parte de sus esfuerzos en fomentar el autoconsumo entre sus clientes.

Este esfuerzo se traduce en la instalación de placas solares de Holaluz en las viviendas de sus clientes. La compañía se encarga de estudiar y asesorar personalmente cada caso y, posteriormente, de la instalación de las placas fotovoltaicas en cada vivienda.

La autoconsumo con Holaluz permitirá al usuario ahorrar desde el primer día en sus facturas de luz y además estará fomentando el uso responsable de una energía verde 100% renovable. Además, el precio que pagará por la electricidad nunca subirá.

La compañía ofrece 2 modalidades de autoconsumo Holaluz:

 Formula Solar

 Formula Solar Flexible

Más información de Holaluz

Holaluz y Tesla

En 2018, Holaluz y Tesla llegaron a un acuerdo gracias al cual la comercializadora fue el primer instalador certificado en España y Portugal de las baterías inteligentes "Powerwall2" de Tesla.

Este acuerdo se traduce en que Holaluz es el único instalador oficial de baterías de almacenamiento eléctrico en viviendas para todos los clientes de Tesla en la península ibérica.

¿Es rentable el autoconsumo de Holaluz?

Depende del área geográfica y de las necesidades de consumo de cada cliente. Holaluz valorará personalmente cada caso y decidirá de forma transparente y sincera si sale a cuenta instalar una batería, según el ratio de producción y consumo y el solapamiento de consumo instantáneo de cada vivienda.

El único requisito de Holaluz será tener tejado propio en tu vivienda, o la autorización expresa de tu comunidad de vecinos.

¿Cuál es la tarifa más rentable de Holaluz?

Actualmente la tarifa de Holaluz más demandada es la tarifa Sin Sorpresas. Con esta tarifa pagarás la electricidad que consumas, en una cuota fija mensual adaptada a ti. A final del año, Holaluz hará el balance de tu consumo anual y si has pagado de más te lo devuelven.

¿Cada cuánto se pagan las facturas de Holaluz?

Los usuarios que tengan contratada la luz o el gas con Holaluz, deberán pagar las facturas de manera mensual. El único método de pago será mediante domiciliación bancaria, y el cliente no tendrá la opción de ampliar el periodo de facturación.

¿Puedo solicitar el Bono Social con Holaluz?

No, Holaluz es una comercializadora de mercado libre, y el Bono Social es una ayuda regulada por el Estado, y por lo tanto solo podrá solicitarse a través de una Comercializadora de Referencia o de Último Recurso.

Además, para beneficiarte del Bono Social eléctrico es requisito indispensable tener contratada la tarifa PVPC, tarifa de mercado regulado que solo podrá contratarse por las ya mencionadas Comercializadoras de Referencia

Actualizado el
91 076 96 45
Quiero que me llamen