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Teléfonos gratuitos de Lucera
| Gestión | Teléfono |
|---|---|
| Teléfono de nuevas contrataciones | 900 806 220 |
| Teléfono de contratación para empresas | 900 806 222 |
| Teléfono general de atención al cliente | 900 525 660, 900 806 220 |
Antes de contactar por vía telefónica, te recomendamos comprobar el horario de atención al cliente de la compañía. En este caso, Lucera atiende en el siguiente horario: Teléfono 900 806 220: de lunes a viernes de 9:30 a 19:00; teléfono 900 525 660 (clientes): de lunes a viernes de 9:00 a 19:00.
¿Qué se puede hacer a través del teléfono de atención al cliente de Lucera?
Llamando al teléfono de atención al cliente de Lucera, el 900 525 660, 900 806 220, puedes hacer todo tipo de gestiones como, por ejemplo:
- Cambiar el titular de tu contrato
- Modificar la domiciliación bancaria para el pago de tus recibos
- Solicitar información sobre las tarifas o servicios que ofrece la compañía y realizar su contratación
- Modificar la potencia contratada
- Consultar cualquier duda que tengas relativa a tus facturas o contrato
¿Qué otros canales de atención al cliente tiene Lucera?
Para contactar con Lucera, además de la vía telefónica, la comercializadora ofrece a sus clientes otros canales:
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Correo electrónico de reclamaciones | [email protected] |
| Correo electrónico de contacto general | [email protected], [email protected] |
| Formulario de contacto | Abrir formulario en lucera.es |
| Página oficial en Facebook | |
| X (antes Twitter) | Cuenta oficial en X |
| Perfil oficial en Instagram |
Como alternativa al teléfono de atención al cliente, estas vías de contacto también están disponibles para llevar a cabo cualquier tipo de trámite o consulta con la comercializadora. El correo electrónico y el formulario de contacto son útiles para gestiones que no requieran respuesta inmediata, mientras que las redes sociales sirven sobre todo para resolver dudas rápidas o seguir las novedades de la compañía.
Lucera no cuenta con oficinas presenciales
Lucera no dispone de oficinas de atención al cliente presencial. Por tanto, la única manera de llevar a cabo cualquier trámite o consulta es a través del teléfono de atención al cliente o de los canales digitales que te hemos indicado en el apartado anterior.
Como comercializadora 100% digital, todas las gestiones (alta, baja, modificación de potencia, descarga de facturas, reclamaciones, etc.) se realizan online desde el área de clientes o la App móvil, sin necesidad de desplazamientos. La sede social de la compañía se encuentra en Valencia, pero esa dirección no atiende al público.
Área de clientes de Lucera: Así puedes sacarle partido
Desde el área de clientes de Lucera puedes llevar a cabo todo tipo de trámites y gestiones. Para acceder a ella debes introducir tu nombre de usuario (o correo electrónico) y contraseña.
A través del área de clientes de Lucera puedes contratar nuevas tarifas, modificar los datos de tu contrato, subir o bajar la potencia contratada, ver y descargar facturas o poner una reclamación a la compañía, entre otras gestiones habituales.
Si es la primera vez que accedes al área de cliente, deberás crear un usuario y contraseña. Para ello, pulsa sobre "Regístrate" o en "¿Has olvidado tu contraseña?". A continuación tendrás que establecer un nombre de usuario y una contraseña que tendrás que introducir cada vez que quieras entrar en tu área privada.
Por lo general, las comercializadoras suelen solicitar el DNI o algún dato identificativo de la persona que tramitó el contrato para poder crear una cuenta en el área de clientes, por lo que te recomendamos tener a mano esta información en el momento en que vayas a entrar por primera vez para poder completar el registro sin problema.
Estamos aquí para ayudarte
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¿Lucera tiene App móvil para clientes?
Sí. Lucera pone a disposición de sus clientes la App LUCERA — App de Clientes, una aplicación muy intuitiva y fácil de utilizar. Solo hay que descargarla desde Google Play o App Store y registrarse con tu usuario y contraseña. Una vez dentro, podrás hacer seguimiento de tus facturas, contratar nuevos productos o incluso contactar con la compañía desde tu móvil y desde cualquier lugar.
La principal ventaja de la App móvil es la libertad total que te ofrece: puedes gestionar tus trámites, revisar tu contrato y controlar tu suministro en cualquier momento y lugar desde tu smartphone o tablet. Esto elimina la necesidad de llamadas o visitas a oficinas, algo especialmente relevante en el caso de Lucera, una comercializadora sin atención presencial.
Otras comercializadoras de luz
Si quieres comparar Lucera con otras compañías eléctricas, consulta los análisis de las principales comercializadoras del mercado español:
Especialista en contenido de Energía
Especialista en contenidos del sector energético. Experta en ofertas de luz y gas, ofrece información relevante del mercado y de la regulación para que el usuario tome las mejores decisiones sobre su factura.