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¿Cómo contactar con Energía XXI? Teléfonos gratuitos 24h
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Para contactar con Energía XXI, el principal número de atención al cliente es el 800 76 03 33 con un horario de 24/7. Es un teléfono gratuito a través del cual es posible hacer todo tipo de gestiones. La compañía también dispone de otros canales de atención al cliente que te mostramos a continuación.
Listado de teléfonos gratuitos de Energía XXI
| Gestión | Teléfono |
|---|---|
| Teléfono Reclamaciones | 800 760 333 |
| Teléfono Contrataciones | 800 760 333 |
| Teléfono Para clientes desde el extranjero | +34 937 061 509 |
| Teléfono para pagar facturas | 800 76 03 33 |
| Teléfono General de atención al cliente | 800 76 03 33 |
Para que no pierdas tiempo, antes de llamar por teléfono te recomendamos comprobar el horario de atención al cliente de la compañía. Energía XXI cuenta con un horario de atención al cliente de 24/7.
Teléfono de Energía XXI para contrataciones
Para contratar las tarifas de Energía XXI por vía telefónica debes llamar al 800 760 333. Además, si quieres hacer todo el trámite ágilmente, lo ideal sería que tuvieras a mano:
- Nombre completo y datos de contacto del titular del suministro.
- En caso de contratar la tarifa regulada de luz, determinar qué potencia quieres contratar.
- Dirección exacta y número CUPS del punto de suministro.
- Número de cuenta para la domiciliación de las facturas.
¿Qué tarifas se pueden contratar a través de Energía XXI?
Energía XXI, al ser una compañía regulada dentro del grupo , únicamente comercializa las tarifas reguladas: PVPC para el caso de la luz y TUR para el caso de gas.
¿Cuál es el teléfono para reclamaciones de Energía XXI?
¿Algo no encaja en tu factura?
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El teléfono para reclamar o poner alguna queja a Energía XXI es el 800 760 333. Seguramente te den algún número para poder hacer seguimiento a tu reclamación, por lo que te recomendamos tener a mano algo donde apuntarlo.
Teléfono de Energía XXI para averías
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Si tienes una avería o corte de suministro en tu vivienda y tienes contratado un servicio de mantenimiento con Energía XXI, puedes llamar a su teléfono de atención al cliente para que puedan guiarte sobre cómo solventar la situación. Si el corte o la avería afecta a más viviendas de tu zona, deberías ponerte en contacto con tu distribuidora.
Si el corte de luz afecta a otros vecinos es probable que el responsable de la avería sea la distribuidora. Si no sabes cuál es tu distribuidora de luz y a qué teléfono debes llamar en este caso, puedes utilizar nuestro buscador:
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de mi distribuidora?
- 21001
- 21002
- 21003
- 21004
- 21005
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¿Cuál es el teléfono para solicitar el bono social de Energía XXI?
El teléfono para solicitar el bono social de Energía XXI es el 800 76 03 33. Te recomendamos, antes de llamar para iniciar la solicitud, que compruebes que cumples con todos los requisitos para acceder a la ayuda.
El bono social eléctrico es una ayuda que reciben los clientes que cumplen con los requisitos para obtener la ayuda. Se trata de un descuento directo en las facturas de luz. Además, todos los consumidores que cuentan con el bono social, obtienen automáticamente la ayuda del bono térmico: un ingreso para hacer frente a los gastos derivados del consumo energético para calefacción.
¿Qué otras vías de atención al cliente tiene Energía XXI?
Para contactar con Energía XXI por alguna vía que no sea la telefónica, tienes estas opciones:
| Gestión | Contacto |
|---|---|
| Correo electrónico de Reclamaciones | [email protected] |
| Correo electrónico de Contacto General | [email protected] |
¿Cómo funciona y qué ofrece el área de clientes de Energía XXI?
Para poder entrar en el área de clientes de Energía XXI tendrás que introducir tu nombre de usuario y contraseña. Si no has entrado nunca en este espacio, tendrás que generar una nueva contraseña y completar el proceso de registro.
Desde este área de clientes puedes consultar todos los datos relacionados con tu contrato, ver y descargar facturas y contactar con la comercializadora. Si prefieres las vías digitales a las vías telefónicas, este área de clientes puede ser una excelente opción para ti para realizar cualquier trámite que necesites con Energía XXI.
¿Cómo funciona la App móvil de Energía XXI?
Tanto si quieres la App de Energía XXI en Apple como en Android, puedes descargarla fácilmente y de manera gratuita en tu móvil o tablet. Desde dicha App puedes realizar todo tipo de trámites y gestiones de manera secilla y desde donde quieras.
La aplicación móvil de Energía XXI está diseñada para que los clientes del mercado regulado de luz y gas gestionen sus contratos desde el teléfono de forma rápida y segura. Entre sus principales funcionalidades destacan la consulta y descarga de facturas, el seguimiento de pagos y la posibilidad de pagar facturas pendientes con tarjeta directamente desde el dispositivo. La app permite también activar la factura digital, de modo que el usuario reciba sus recibos en formato electrónico, y ofrece un acceso seguro mediante huella dactilar o reconocimiento facial, reforzando la protección de los datos personales.
Además de la gestión de facturas, la aplicación facilita la visualización del consumo asociado a cada contrato, la actualización de datos personales y de la forma de pago, y el acceso rápido a los canales de atención al cliente (teléfono, correo electrónico o WhatsApp). Desde la app se pueden localizar oficinas y puntos de servicio cercanos, reservar cita y compartir la propia aplicación con familiares o amigos que también sean clientes. En la sección “Mis facturas”, el usuario puede revisar el histórico anual y de años anteriores, ver el estado de cada recibo (pagado, pendiente o en curso) y enviarse el PDF por correo o por aplicaciones de mensajería, lo que centraliza en un solo entorno la gestión cotidiana de sus suministros regulados.
¿Dónde se encuentran las oficinas de atención al cliente de Energía XXI?
Energía XXI atiende de forma presencial a sus clientes a través de la red de oficinas comerciales del grupo Endesa repartidas por gran parte de España. Un ejemplo representativo es la Oficina Endesa Sevilla, situada en Avenida Luis de Morales, 32, 41018 Sevilla. Según la información más reciente disponible, su horario habitual es de lunes a jueves de 8:00 a 18:00 y los viernes de 8:00 a 18:00, permaneciendo cerrada los sábados. Estas oficinas funcionan como puntos de servicio donde se atiende tanto a clientes del mercado libre de Endesa como a clientes del mercado regulado de Energía XXI.
Para la atención telefónica y la gestión de citas o dudas sobre contratos de luz y gas regulados, Energía XXI pone a disposición el número gratuito 800 76 03 33, así como canales de contacto adicionales (correo electrónico y Área Cliente) indicados en su propia web. Desde las oficinas comerciales se pueden realizar, entre otras, las siguientes gestiones:
- Contratar o modificar tarifas reguladas de luz (PVPC) y gas (TUR), así como solicitar el Bono Social.
- Gestionar altas, bajas y cambios de titularidad de los contratos.
- Solicitar cambios de potencia contratada o revisar datos de facturación y forma de pago.
- Presentar y seguir reclamaciones o incidencias relacionadas con facturas, lecturas o calidad del suministro.
- Recibir asesoramiento personalizado sobre consumo energético y sobre los requisitos para acogerse al mercado regulado o al Bono Social.
- Pagar facturas pendientes cuando el cliente no dispone de domiciliación bancaria u otros medios de pago electrónicos.
Encuentras las oficinas de más cercanas a ti: