Teléfonos y canales de i-DE
i-DE unifica todas sus gestiones en un único teléfono gratuito nacional, operativo las 24 horas del día, los 365 días del año. Más abajo desarrollamos los canales online y el procedimiento para presentar una reclamación.
900 171 171
Gratuito, 24 h los 365 días
Área de clientes
Correo y formulario online
Cómo reclamar
Canales y plazo de resolución
Canales de contacto publicados por i-DE para todas las gestiones de distribución.
Teléfono de atención al cliente de i-DE
i-DE, distribuidora del grupo de Iberdrola, es la encargada de gestionar y mantener las redes que llevan la electricidad a los hogares. Esto engloba gestiones referentes a las acometidas de luz, inspecciones de la instalación, averías o lecturas de contador.
En caso de alguna pregunta o necesidad dentro de las competencias de i-DE, esta distribuidora cuenta con un teléfono de atención al cliente gratuito y unificado, disponible las 24 horas y los 365 días del año:
Teléfono único nacional de i-DE
900 171 171
Llamada gratuita desde fijo y móvil
Con el fin de adaptarse a todo tipo de consumidor, el servicio de atención al cliente de i-DE puede atender en castellano, inglés, euskera y valenciano.
¿Cuál es el teléfono de averías de i-DE?
A diferencia de otras distribuidoras eléctricas, i-DE atiende todas las incidencias de su red a través del mismo teléfono gratuito nacional, disponible las 24 horas del día. Comprueba con tu código postal si tu zona pertenece a la red de i-DE:
Comprueba si tu zona pertenece a i-DE
Teléfono de averías en (CP ):
Servicio gratuito disponible 24 h, 365 días al año.
El código postal () no pertenece a i-DE. Tu distribuidora es .
Teléfono de averías: .
i-DE opera principalmente en Madrid, Comunidad Valenciana, Castilla y León, Castilla-La Mancha, País Vasco, La Rioja y Navarra. En caso de avería, el cliente debe llamar al 900 171 171.
Atención al cliente de i-DE online
Aquellos que prefieran apostar por una opción más telemática para ponerse en contacto con i-DE podrán hacerlo a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico
- Formulario online
- Área de clientes de i-DE
¿Cómo reclamar a Iberdrola Distribución?
Ante posibles quejas, los usuarios cuya distribuidora sea i-DE tienen libertad para interponer una reclamación a través de diferentes canales habilitados en exclusiva para ello. El proceso de reclamación lo puede iniciar, de forma gratuita, el cliente, un representante o la empresa comercializadora.
Los canales habilitados por i-DE son los siguientes:
- Área de clientes o formulario online
- Correo electrónico
- Correo ordinario
- Teléfono
Con independencia de la vía seleccionada para poner una reclamación, los clientes deben identificarse indicando un CUPS, expediente de suministro o expediente de inspección. A continuación, les comunicarán el número de referencia de seguimiento de la reclamación, que se podrá seguir a través del área de clientes de i-DE.
Cabe destacar que la resolución de una reclamación debe ser tratada por los canales internos de i-DE en un plazo máximo de un mes. Una vez transcurrido ese plazo, el cliente podrá elevar su queja a estamentos superiores o vinculantes como el Sistema Arbitral de Consumo o la vía judicial.
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Otras distribuidoras de luz
Si tu vivienda no pertenece a la zona de i-DE, consulta los datos de contacto de las otras cuatro distribuidoras eléctricas de España:
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Miembro del departamento de Energía España en Selectra desde 2020. Combina la creación y gestión de contenido de calidad con la estrategia SEO para ofrecer al lector información rigurosa sobre el sector eléctrico y de gas.