Compañías de luz mejor valoradas
Plenitude
Opiniones Plenitude: ventajas y desventajas en 2025
Plenitude obtiene una nota media ponderada de 4,15 sobre 5 en las distintas plataformas de reseñas, basándose en 1.565 opiniones en total. Destaca especialmente en Trustpilot con una calificación de 4,4 en 1.392 comentarios, mientras que en Google recibe una puntuación más baja de 2 sobre 5 en 107 reseñas, y en Selectra alcanza un 2,4 en 66 opiniones. Por otro lado, la valoración de la OCU es de 9/100, enfocándose en la capacidad de resolución de problemas.
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Opiniones de Plenitude
de 67 reseñas
28%
4%
1%
3%
64%
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Ventajas sobre Plenitude señaladas por sus clientes
Plenitude se posiciona como una de las comercializadoras destacadas en el sector energético español. Ofrece una amplia variedad de servicios, incluyendo tarifas de luz y gas competitivas, servicios de mantenimiento y soluciones de movilidad eléctrica. Además, a pesar de algunas críticas menores, la compañía goza de buena reputación por su atención al cliente y rapidez en la gestión de problemas.
- Excelente atención al cliente, reconocida como la mejor en 2023.
- Amplia oferta de servicios de luz, gas, mantenimiento y movilidad eléctrica.
- Soluciones de autoconsumo y sostenibilidad energética.
- Alta efectividad y rapidez en la resolución de incidencias.
Comentarios positivos
El asesor que me atendió una maravilla me explico al pie de la letra y entendí mi factura cara que pagaba en Repsol queme cobraba el doble , mas gente asi que explique sin mentiras al usuario
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Inconvenientes sobre Plenitude señalados por los clientes
Plenitude, anteriormente Aldro Energía, es una compañía energética que ofrece una amplia variedad de servicios relacionados con la luz, el gas y soluciones de movilidad eléctrica en España. Aunque cuenta con una valoración generalmente positiva en plataformas como Trustpilot, también ha recibido críticas que reflejan ciertos problemas experimentados por los usuarios. A continuación, se presentan algunas de las principales críticas:
- Retrasos en la activación de contratos, ocasionando inconvenientes a diversos clientes.
- Valoraciones bajas en algunas plataformas, como Selectra y Google, lo que muestra discrepancias en la calidad percibida del servicio.
- Tiempo medio de respuesta a reclamaciones elevado, lo cual puede generar frustración para los usuarios con problemas urgentes.
Comentarios negativos
Me cambié a esta compañía y el primer mes bien luego empezaron a cobrarme al mes los recibos y fueron subiendo el mes de diciembre 150 € enero subió de nuevo 256 € febrero subió de nuevo 281 € y eso que trabajamos fuera y solo vamos a dormir a casa y no tengo calefacción no la recomiendo yo me voy a dar de baja
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¿Qué ofrece Plenitude? Análisis de la compañía
Nuestra valoración sobre Plenitude
Plenitude, perteneciente al grupo italiano Eni Plenitude, es una compañía destacada en el sector energético español, reconocida como la octava comercializadora con mayor cuota de mercado en 2023. Ofrece tarifas de luz y gas competitivas, además de soluciones de autoconsumo y movilidad eléctrica. También sobresale en atención al cliente, valorada como la mejor ese año, y por sus completos servicios de mantenimiento a precios atractivos. Sin embargo, algunos clientes mencionan retrasos en la activación de contratos.
La mejor oferta de Plenitude, ¿merece la pena?
La mejor tarifa de luz de Plenitude es Tarifa Fácil Luz con una estimación mensual de 47,14 €/mes. Entre las ventajas y puntos positivos de esta tarifa, destacan:
- Sin permanencia.
- Mantiene los precios durante 12 meses.
Entre los puntos negativos o desventajas de la tarifa podríamos destacar:
- El término de potencia es muy elevado.
En cuanto a gas, la tarifa más económica es Tarifa Fácil Gas con una estimación mensual de 26,35 €/mes. Los puntos positivos de esta tarifa son los siguientes:
- Energía 100% renovable.
- Sin permanencia.
Los puntos negativos, sin embargo, serían los siguientes:
- Si el precio del mercado baja, no se verá reflejado en esta tarifa.
¿Tiene Plenitude reclamaciones en la OCU?
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha valorado a Plenitude con una nota total de 9 sobre 100. Según los datos del portal de reclamaciones de la OCU, Plenitude acumula un total de 69 reclamaciones registradas, de las cuales 21 corresponden a los últimos 12 meses. Además, la compañía ha cerrado el 76% de estas reclamaciones, con un tiempo medio de respuesta de 27 días. Estas cifras reflejan un esfuerzo moderado por parte de Plenitude en la resolución de los problemas de sus clientes, aunque su valoración general es bastante baja.
La calificación otorgada por la OCU tiene en cuenta distintos aspectos, como la disposición de la compañía para resolver problemas de forma amistosa, las valoraciones de los usuarios en un 50%, la tasa de respuesta en un 35% y el tiempo medio de respuesta en un 15%. Aunque Plenitude muestra cierta efectividad en el cierre de las reclamaciones, su baja nota global apunta a que todavía hay margen de mejora para garantizar una experiencia satisfactoria para sus consumidores.
Análisis de las opiniones de Plenitude
Las opiniones sobre Plenitude varían considerablemente entre plataformas: mientras que en Trustpilot la valoración alcanza 4,4 con 1.392 reseñas, en Google y Selectra las calificaciones son significativamente más bajas, con 2 y 2,4, respectivamente. Este contraste indica una disparidad de opiniones, por lo que es recomendable investigar más antes de tomar una decisión. Además, el volumen de reseñas en Trustpilot refuerza su puntuación como más representativa. Según los datos, destacan aspectos positivos como el trato al cliente, pero algunos usuarios mencionan tiempos de espera largos. En general, la percepción depende del canal desde donde se consulte.
El 29/04/25 me puse en contacto con el departamento técnico por una avería en la caldera. Me indicaron que con el servicio gas classic no incluida que fuese un técnico y no podían dar la orden de asistencia, me puse en contacto con atención al cliente de plenitude y una operadora me dijo que no había ningún servicio que incluyese el desplazamiento de un técnico por avería. El lunes 05/05/25 volvía a ponerme en contacto con el servicio técnico para que me enviasen un técnico pagando yo el desplazamiento y horas, me tomaron nota pero no abrieron incidencia. El día 06/05/25 volví a llamar e hicieron exactamente lo mismo, es decir, nada. El 07/05/25 volvía llamarles y me indicaron que aunque yo asumiese el gasto no podían enviar a ningún técnico. Llame al departamento de reclamaciones de plenitude y al comentarle a la operadora lo ocurrido me indica que el servicio premium gas si incluye el desplazamiento del técnico. Contrato dicho servicio porque desde el día 29 de abril no tengo agua caliente ni calefacción, me dice que tarda un máximo de 48 horas en activarse, ayer 08/05/25 en mi área privada me figura que ya tengo activado dicho servicio, vuelvo a llamar al servicio técnico pero a ellos no les figura. Llamo nuevamente hoy y que casualidad que tampoco les figura que lo tenga contratado. Intento hablar con atención al cliente pero me cuelgan porque todos los operadores están ocupados. Es detestable su servicio y atención al cliente. Por supuesto ni se les ocurra pasarme un solo euro desde el 29/04/25 porque debido a su inaptitud llevo 12 días sin servicio. Por supuesto espero que se pongan en contacto conmigo inmediatamente para solventar la situación en la que me encuentro por su incapacidad de ofrecer un servicio y la mala actitud de sus operadores. Esta reclamación por supuesto la llevaré ante la OCU y el defensor del pueblo
Voir plus Voir moinsDespués de llamar nuevamente al servicio técnico no tienen ninguna notificación para llamarme. Hablo nuevamente con reclamaciones de plenitude y no me dan ninguna solución, solícito hablar con algún responsable a lo que la operada se niega y termina colgandome.