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Listado de teléfonos gratuitos de Nexus Energía
| Gestión | Teléfono |
|---|---|
| Teléfono Contrataciones | 900 73 00 25, 900 838 816 |
| Teléfono de contratación para empresas | 900 81 85 33 |
| Teléfono General de atención al cliente | 900 67 01 40 |
Antes de contactar por vía telefónica, te recomendamos comprobar el horario de atención al cliente de la compañía. En este caso, Nexus Energía cuenta con un horario de atención al cliente de Lunes a Jueves 08:00–18:00; Viernes 08:00–17:00 (verano: 09:00–17:00).
¿En qué casos es recomendable llamar al teléfono de Nexus Energía?
Llamando al teléfono de atención al cliente de Nexus Energía, el 900 67 01 40, puedes hacer todo tipo de gestiones como, por ejemplo:
- Cambiar el titular de tu contrato
- Cambiar la domiciliación bancaria para el pago de tus recibos
- Solicitar información sobre las tarifas o servicios que ofrece la compañía y realizar su contratación
- Modificar la potencia contratada
- Consultar cualquier duda que tengas relativa a tus facturas o contrato
Canales alternativos de atención al cliente de Nexus Energía
Para contactar con Nexus Energía, además de la vía telefónica, la comercializadora ofrece a sus clientes otros canales:
| Gestión | Contacto |
|---|---|
| Correo electrónico de Contacto General | [email protected] |
| Dirección oficina central | Paseo de la Castellana, 91, Planta 2, 28046 Madrid |
Como alternativa al teléfono de atención al cliente, estas vías de contacto también están disponibles para llevar a cabo cualquier tipo de trámite o consulta con la comercializadora.
Nexus Energía dispone de oficinas de atención al cliente presencial. Puedes consultar, a través de su página web, si tienes alguna oficina cerca de tu casa. El horario de atención personalizada en oficinas es Atención presencial con cita: miércoles 15:00–17:00 (verano: miércoles 11:00–13:00). En cualquier caso, te recomendamos, antes de acudir a la oficina, solicitar cita previa y acudir con toda la documentación necesaria para realizar el trámite que desees. De esta manera, te evitarás perder el tiempo y tener que volver otro día si te falta algo.
¿Cómo funciona el área de clientes de Nexus Energía?
Desde el área de clientes de Nexus Energía puedes llevar a cabo todo tipo de trámites y gestiones. Para acceder a ella debes introducir tu nombre de usuario (o correo electrónico) y contraseña.
A través del área de clientes de Nexus Energía puedes: contratar nuevas tarifas, modificar los datos de tu contrato, subir o bajar la potencia contratada, ver y descargar facturas, poner una reclamación a la compañía, etc.
¿Es la primera vez que accedes al área de cliente?
Si es la primera vez que accedes al área de cliente, deberás crear un usuario y contraseña. Para ello, pulsa sobre "Regístrate" o en "¿Has olvidado tu contraseña?". A continuación tendrás que establecer un nombre de usuario y una contraseña que tendrás que introducir cada vez que quieras entrar en tu área privada.
Por lo general, las comercializadoras suelen solicitar el DNI o algún dato identificativo de la persona que tramitó el contrato para poder crear una cuenta en el área de clientes, por lo que te recomendamos tener a mano esta información en el momento en que vayas a entrar por primera vez para poder completar el registro sin problema.
Estamos aquí para ayudarte
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¿Cómo funciona la App móvil de Nexus Energía?
La App móvil de Nexus Energía es muy intuitiva y fácil de utilizar. Para ello, solo hace falta descargarla desde Google Play y App Store y registrarse con tu usuario y contraseña. Una vez dentro, podrás hacer seguimiento de tus facturas, contratar nuevos productos o incluso contactar con la compañía desde tu móvil y desde cualquier lugar.
La principal ventaja de la App móvil es la libertad total que te ofrece: puedes gestionar tus trámites, revisar tu contrato y controlar tu suministro en cualquier momento y lugar desde tu smartphone o tablet. Esto elimina la necesidad de llamadas o visitas a oficinas.
Precios y condiciones de las tarifas de luz y gas de Nexus Energía
Nexus Energía comercializa tarifas de luz y gas en el mercado libre. A continuación te mostramos las principales tarifas residenciales disponibles, con los precios oficiales certificados por la compañía.
Tarifa Luz Estable: tarifa de luz en el mercado libre
Precios sin impuestos. Estimación calculada con potencia contratada de 4 kW para un consumo doméstico medio.
Tarifa Luz a precio de coste: precio indexado al mercado
La Tarifa Luz a precio de coste es la modalidad indexada de Nexus Energía para suministros con potencia contratada por debajo de 15 kW dentro del peaje 2.0TD. La estructura aplica un término de potencia diario por cada uno de los dos periodos (punta y valle) y un término de energía dividido en tres tramos (punta, llano y valle) cuyo precio se recalcula cada hora a partir de la cotización mayorista.
A ese valor de mercado se le suman las pérdidas de red, los peajes y cargos regulados y un coste fijo de gestión propio de la comercializadora. La factura, por tanto, refleja con bastante fidelidad la evolución diaria del mercado y permite eliminar la prima de riesgo que las tarifas fijas incorporan para protegerse de la volatilidad del pool. El contrato no exige consumo mínimo y la energía suministrada cuenta con garantía 100% renovable.
El precio del kWh varía hora a hora según el mercado mayorista. No se incluye estimación de factura porque el precio es variable.
Gas Estable: tarifa de gas en el mercado libre
La Tarifa Gas Estable de Nexus Energía es una oferta de gas en el mercado libre para suministros domésticos. El precio del kWh y el término fijo dependen del tramo de consumo anual: a mayor consumo, condiciones algo distintas. A continuación te mostramos las estimaciones para los tramos RL1, RL2 y RL3 con los precios certificados por la compañía.
Estimación en base a consumo bimestral 200 kWh (RL1, Inferior a 5.000 kWh/año) para una factura de 60 días. Todos los impuestos y cargos regulados aplicados.
Estimación en base a consumo bimestral 1.500 kWh (RL2, Entre 5.000 y 15.000 kWh/año) para una factura de 60 días. Todos los impuestos y cargos regulados aplicados.
Estimación en base a consumo bimestral 5.000 kWh (RL3, Entre 15.000 y 50.000 kWh/año) para una factura de 60 días. Todos los impuestos y cargos regulados aplicados.
Gas a precio de coste: gas indexado al mercado mayorista
La Tarifa Gas a precio de coste es la oferta indexada de gas natural de Nexus Energía en el mercado libre. La factura combina dos bloques: un término fijo asociado al peaje de acceso correspondiente al tramo de consumo y un término variable por kWh consumido, ligado al precio diario que publica MIBGAS más el margen y el FEE de comercialización. A ese índice se le añaden los peajes regulados de acceso a la red de transporte y distribución de gas.
El reparto entre tramos sigue una lógica clara. RL.1 se dirige a viviendas con consumos por debajo de 5.000 kWh/año, habituales cuando el gas solo se usa para agua caliente sanitaria y cocina. RL.2 está pensada para hogares que añaden calefacción de gas natural, con consumos anuales entre 5.000 y 15.000 kWh. Y RL.3 cubre grandes consumidores domésticos que superan los 15.000 kWh/año. En todas las modalidades el contrato no exige consumo mínimo y la facturación es bimestral.
El precio del kWh varía a diario según el mercado mayorista MIBGAS. No se incluye estimación de factura porque el precio es variable.
Los precios pueden variar en función de tu potencia contratada, tu consumo y la zona tarifaria. Para una estimación personalizada, ponte en contacto con la comercializadora o consulta el detalle de cada tarifa en el área de clientes.
Canales de contratación de Nexus Energía
El teléfono para contratar las tarifas de Nexus Energía es el 900 73 00 25, 900 838 816. A través de este número, puedes realizar la contratación de la tarifa que desees, o consultar cualquier duda que puedas tener sobre las condiciones de las mismas.
En el momento de la contratación, te recomendamos tener a mano los datos de contacto del titular del suministro, la dirección exacta del inmueble, el número CUPS, la potencia que quieras contratar y el número IBAN de la cuenta bancaria donde desees domiciliar los recibos.
Otras comercializadoras de luz y gas
Si quieres comparar Nexus Energía con otras compañías eléctricas, consulta los análisis de las principales comercializadoras del mercado español:
Especialista en contenido de Energía
Especialista en contenidos del sector energético. Experta en ofertas de luz y gas, ofrece información relevante del mercado y de la regulación para que el usuario tome las mejores decisiones sobre su factura.