Nexus Energía: Teléfono gratuito y opiniones de los clientes

Nexus Energía es un conglomerado energético caracterizado por disponer de la mayor red de productores de energía renovable del país. La comercializadora que lleva su nombre ofrece tarifas de luz para hogares y empresas.

Nexus Energía se expande a nivel nacional e internacional, con presencia en España, México, Alemania y Portugal, vendiendo opciones de consumo renovables. Se caracteriza por contar con productores dispuestos a obtener la energía de la forma más limpia o verde posible a través de procesos como la biomasa, eólicos, fotovoltaicos, hidráulicos y termosolares.

¿Qué tarifas ofrece Nexus Energía?

Nexus Energía solo vende tarifas de luz, llegándose a distinguir tres tipos de ofertas según los diferentes estilos de consumo que puede tener un cliente.

Luz a Precio de Coste

La tarifa 'Luz a Precio de Coste' de Nexus Energía se caracteriza por ofrece el mismo precio por el que la compañía obtiene la energía en la subasta del mercado energético. El usuario se puede aprovechar de las bajadas de precio en el mercado, pero no tiene 'red de seguridad' en las subidas.

Adicionalmente, su contratación implica el abono de una cuota mensual de 4.50 € (más impuestos) en concepto de gastos de gestión.

Luz Estable y Luz Eficiente

La compañía también ofrece la posibilidad de contratar una tarifa de precio estable en la que el coste del kWh sea estable y el cliente sepa de antemano cuánto puede llegar a pagar al mes.

  La tarifa Estable define un mismo precio de la luz para las 24 horas del día. De esta manera, el consumidor podrá hacer uso de su instalación eléctrica en cualquier momento del día.

Precios de Luz Estable

	Término de Potencia	Término de Consumo
	P1: 0,1247 €/kW día P2: 0,0957 €/kW día	Fijo: 0,1150 €/kWh

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 La tarifa Eficiente divide el día en tres franjas horarias: punta, llano y valle (de más cara a más barata). Esto hace que al día el precio de la luz tenga tres valores distintos en función de la franja. No obstante, el coste del kWh en cada una de esas franjas se pacta en el contrato y tiene una vigencia de 12 meses.

Precios de Eficiente

	Término de Potencia	Término de Consumo
	P1: 0,0902 €/kW día P2: 0,0692 €/kW día	Punta: 0,1689 €/kWh Valle: 0,0957 €/kWh Llano: 0,1306 €/kWh

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Gas Estable y Gas a precio de coste

Nexus Energía también concede la posibilidad al usuario de decidir bajo qué parámetros económicos puede contratar una tarifa de gas natural:

La opción contratar el gas con Nexus Energía a precio de coste implica abonar el coste de esta energía al mismo precio al que la compañía lo adquiere. Se caracteriza por favorecer que los usuarios se aprovechen de las bajadas del mercado, pero a cambio no cuentan con red de seguridad cuando éste sube. Si se contrata esta opción, será necesario pagar una cuota mensual en concepto de gastos de gestión.

Gas Estable, en cambio, es la habitual tarifa de gas natural que establece un precio fijo durante los primeros 12 meses de contrato.

Precios de Gas Estable

	Término Fijo	Término Variable
	RL1	6,75 €/mes	0,092 €/kWh
RL2	8,69 €/mes	0,069 €/kWh

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Teléfono de atención al cliente de Nexus Energía

Nexus Energía pone a disposición varios números de teléfonos diferenciados según las necesidades de los usuarios: información general o contratación.

Precio sin IVA y con descuentos incluidos.

El servicio telefónico de Nexus Energía está disponible de lunes a viernes de 9 a 17 horas, salvo el teléfono de información general que se extiende hasta las 20 horas.

Contratar la luz con Nexus Energía puede hacerse a través de cualquiera de las vías y la compañía solicita la siguiente información para llevarla a cabo:

• Documentación necesaria para contratar una tarifa de Nexus Energía:
• Datos personales del titular y DNI.
• Dirección del punto de suministro.
• CUPS.
• Cuenta bancaria en la que se van a domiciliar las facturas.

Adicionalmente, en la última fase del proceso de contratación, Nexus Energía requiere al cliente que eliga con que productor solar quiere comprar la energía. Una vez firmado el contrato, la compañía solicita el alta a la distribuidora, quien se encargará de verificar toda la información y hacer una lectura de contador. Esto es necesario para saber exactamente la electricidad que suministró la antigua comercializadora. Este proceso suele tardar de 7 a 20 días.

Área de clientes de Nexus Energía: zona de productores

Todo usuario que se dé de alta un contrato energético con Nexus Energía tendrá la opción de usar el área de clientes, un espacio desde el que se pueden gestionar los diferentes contratos. Para acceder a esta oficina virtual, hay que registrarse con un correo electrónico y una contraseña.

Tener área de clientes con Nexus Energía implica disponer de la opción de facturación electrónica. Este servicio permite obtener las factura de forma digital y acorta los plazos de su recepción. Asimismo, con esta opción activa, la compañía enviará con antelación un correo electrónico con el coste a pagar.

¿Qué se puede hacer desde el área de clientes de Nexus Energía?

 Cambiar la tarifa contratada

Desde "Mis gestiones" se puede cambiar la tarifa contratada. Lo único que se debe hacer es seleccionar la tarifa a la que uno quiere cambiar.

 Cambiar la potencia contratada

Desde este espacio puedes ajustar la potencia contratada y es uno de los elemento que, optimizado, puede suponer un gran ahorro. Cambiar la potencia (subirla o bajarla) tiene un coste que se debe abonar a la empresa distribuidora.

 Consultar la evolución del consumo

Monitoriza pormenorizadamente el consumo realizado a través de gráficos con una periodicidad a elegir entre diaria, mensual o una media de ambas por separado.

 Cambiar el titular del contrato

Es posible cambiar el titular del contrato de luz o gas desde la zona de clientes de Nexus Energía. Tan solo se debe seleccionar el contrato activo y rellenar los datos de la persona que queremos que sea el nuevo titular.

 Cambiar la cuenta bancaria

Se puede modificar cualquier dato bancario desde el área de clientes de Nexus Energía. Hecho el cambio, la comercializadora actualizará la cuenta para los futuros pagos.

Zona de productores de Nexus Energía Nexus Energía también disponen de un área de gestión online a la que pueden acceder con un usuario y una contraseña. La función de esta oficina virtual cumple la misma función que el área de clientes: gestionar los contratos.

Opiniones de Nexus Energía

Las opiniones de clientes permite calibrar la idoneidad y calidad de los servicios que ofrece Nexus Energía. Pueden ser, incluso, un factor determinante a la hora de decidir si esta compañía es adecuada o no. En base a nuestra experiencia en el sector, podemos concluir los siguientes aspectos de la compañía:

Puntos fuertes de Nexus Energía

• Variedad en las tarifas de luz: estable, plana y a coste de mercado.
• Apuesta por la energía verde a través de una trabajada red de productores dedicados.
• Oferta tarifaria para hogares y empresas.

Puntos débiles de Nexus Energía

• No dispone de tarifas de gas ni servicios de mantenimiento propios.
• Precios de las tarifas eléctricas elevados.
• Según los clientes, la atención al cliente no es todo lo profesional ni especializada que se espera.