¿Por qué me puede interesar tener contratado Iberdrola?
Según los datos de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), Iberdrola es una de las cinco comercializadoras de luz y gas en España más importantes por volumen de clientes y dinero facturado. A pesar de no disponer de las tarifas más baratas del mercado enérgetico, la compañía ha abaratado los precios para los nuevos clientes y mantiene la amplia oferta de servicios de mantenimiento. El servicio de atención al cliente de Iberdrola es bueno en términos generales, dada la cantidad de vías de que disponen los clientes para solucionar sus incidencias.
La pregunta entonces es clara: ¿merece la pena Iberdrola? En Companiadeluz hemos analizado las mejores opiniones sobre la compañía para ayudarte a valorar sus servicios.
Opiniones sobre las tarifas de luz y gas de Iberdrola
Reducción de los precios de la luz en los últimos meses para los nuevos clientes, tanto en las tarifas de precio estable y discriminación horaria.
No tienen compromiso de permanencia.
Todas las tarifas de Iberdrola están disponibles para potencias contratadas de hasta 15 kW.
Vende energía de origen 100% renovable certificada por la CNMC.
Mantiene los precios 5 años en todas las ofertas.
No es la mejor compañía para contratar una tarifa para una segunda residencia debido a que los términos de potencia son elevados.
Para contratar una tarifa de Iberdrola es obligatario estar suscrito a la factura electrónica. Esto es una desventaja, por ejemplo, para las personas mayores que no quieren tener acceso al área de clientes o no quieren controlar sus contratos por la vía online.
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Te llamamosOpiniones sobre la atención al cliente de Iberdrola
La contratación de las tarifas puede hacer a través del teléfono, correo electrónico, oficinas comerciales, la web de Iberdrola y la aplicación móvil ‘Iberdrola Clientes’.
Desde el área de clientes, el usuario puede realizar todas las gestiones relacionadas con su contrato, menos un alta y baja de luz y gas
Facturas transparentes y bien estructuradas.
Diversas formas de pago, que se ajustan a las necesidades de los clientes: domiciliación bancaria, pago con tarjeta, bizum, efectivo y transferencia bancaria.
La atención telefónica no es la mejor, dado que abusan de los robots teleoperadores antes de pasarte con un agente para resolver la incidencia.
He acudido a una sucursal de Iberdrola en San Juan De Alicante (Leroy Merlin)...consulté precios por el precio de la Electricidad contrato renovable 1 año...después de un tiempo he notado una rebaja notable ,comparando con las anteriores compañías La atención del personal es excelente...
Ver más Ver menosHay que suscribirse a su tarifa PVPC
Ver más Ver menosllevo mucho tiempo con ellos y con el tiempo soy el que más pago!! Ahora si, llamas a quejarte y todo son buenas palabars
Ver más Ver menosEn Carrefour Market de Quevedo tienen un stand con un comercial, al pasar por alli el comercial me djjo que me podia hacer un descue to de un 20% sobre el recibo , yo le recalque que no queria ningun seguro, me dijo que no que era por ser cliente, al final me engaño y me hizo el seguro Proteccion elsctrjca del hogar , cuando vino la factura me di cuenta tuve que pkner una reckamacion que eso si me li solventaron en 1 dia. Cuidado no son de fiar y engañan a la gente
Ver más Ver menosEstafado por Iberdrola En un stand de Iberdrola ubicado dentro del Carrefour del Centro Comercial Espacio Mediterráneo de Cartagena, me sugirieron que cambiase mi actual contrato de luz de Endesa a Iberdrola por ser este mucho más ventajoso para mí, ya que según la “experta” que me atendió mi tarifa con Endesa era muy desventajosa con la que Iberdrola me proponía y con la que a buen seguro me ahorraría entre un 20 y un 25% sobre lo que actualmente estaba pagando a Endesa. A la vista de su propuesta y ya que me ofrecía un contrato sin compromiso de permanencia opté por confiar en lo que me comentaba, accediendo a darme de alta en Iberdrola con el contrato que ella me propuso por ser mucho más beneficioso que el que yo tenía actualmente con Endesa, Pasado un mes y medio de mi contrato con Iberdrola y ya con las primeras facturas a la vista, observo que nada de lo prometido es verdad y que no sólo no me ahorro ni un duro, si no que además estoy pagando un 40% más de lo que hubiese pagado con Endesa. Ante tal despropósito, una diferencia aproximada del 60%, entre lo que según Iberdrola me dijo que iba a pagar y lo que realmente estoy pagando, me siento totalmente estafado y consecuentemente ha dado de baja este contrato al que accedí asesorado por la Srta. Hilda perteneciente al personal de Iberdrola que tiene en el mencionado stand Para cualquier duda al respecto, por si alguien piensa que esta queja es fruto de una pataleta y que no se corresponde con la realidad, estoy en disposición de mostrar toda la documentación que avala mi comentario Como conclusión de esta mala experiencia aconsejo que en general desconfíen de ofertas en las que el vendedor va en su busca y especialmente lo hagan con esta empresa IBERDROLA
Ver más Ver menosOs cuento mi caso que creo es sencillo . Después de 10 años la caldera se avería, algo normal y previsible. Llamamos al servicio técnico el cual responde a los 2 días de la avería, nos pasa una factura de 412€ que pagamos en su momento. al salir el técnico por la puerta la caldera se apaga, volvemos a llamar al técnico y desde aquí empieza nuestro calvario, la caldera nunca vuelve a funicionar, llegan a pasar hasta 3 técnicos, nos ofrecen una tercera reparación pero que las piezas no llegarán hasta después de 10 días .... Después de 15 dias sin caldera en pleno mes de enero nos desesperamos y no podemos esperar otros 10 días sin caldera, llegados a este este momento y desesperados solicitamos que nos oferten una caldera nueva y que nos descuenten los 412€ que pagamos y que no han servido para nada. La respuesta de Iberdrola es que pongamos una queja formal que la responderán en 30 días pero que no nos harán ningún tipo de descuento. sin mas respuesta al día siguiente me llaman desde Iberdrola para ofrecer una caldera nueva sin ningún tipo de descuento. Yo personalmente creo que nos llevan engañando 10 años ya que llegado el problema nunca nos van a dar solución y no tiene sentido pagar durante años algo que nunca van a cumplir y que solo utilizan para cobrar y nunca para reparar. solo para vender una caldera nueva que siempre puedes comprar directamente con la casa y su mantenimiento. Caldera instalada en villalba, calle fuente del alamo n17
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