Compañías de luz mejor valoradas
Octopus Energy
Opiniones Octopus Energy: ventajas y desventajas en 2025
La nota media de Octopus Energy en las distintas plataformas de reseñas es de 4,79 sobre 5, considerando un total de 10.906 opiniones. Destaca especialmente en Trustpilot y Google, donde obtiene una calificación de 4,8 sobre 5 con miles de comentarios, lo que refleja una fuerte satisfacción por parte de los usuarios. Sin embargo, en Selectra su puntuación baja a 3,3 con solo 44 opiniones. En general, los clientes valoran positivamente su atención al cliente y tarifas competitivas.
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Opiniones de Octopus Energy
de 46 reseñas
35%
17%
9%
11%
28%
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Ventajas sobre Octopus Energy señaladas por sus clientes
Octopus Energy es una compañía energética británica conocida por su enfoque centrado en la atención al cliente, tarifas competitivas y energía 100% verde certificada. En España, ha ganado reconocimiento por sus tiempos de respuesta rápidos y un trato cercano, convirtiéndose en una de las empresas mejor valoradas en múltiples plataformas de reseñas. A continuación, se destacan algunas de sus principales ventajas según las opiniones de clientes y características generales:
- Ofrecen energía 100% verde certificada, promoviendo el uso de renovables y sostenibilidad ambiental.
- Su atención al cliente sobresale por ser cercana, empática y resolver incidencias de manera eficiente.
- Proponen tarifas de luz competitivas en el mercado, adecuadas para diferentes tipos de consumidores.
- Cuentan con alta valoración en plataformas como Trustpilot y Google, reflejando la satisfacción de miles de clientes.
Comentarios positivos
El servicio al cliente es una pasada. Te explican todo con paciencia, y eso se agradece.
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Inconvenientes sobre Octopus Energy señalados por los clientes
Octopus Energy es una compañía energética que ha ganado una reputación positiva por sus tarifas competitivas y su atención al cliente. Sin embargo, algunas opiniones resaltan aspectos a mejorar en su servicio. A continuación, se enumeran algunas de las críticas más mencionadas:
- Las tarifas duales, que incluyen luz y gas, pueden resultar poco flexibles para aquellos usuarios que solo desean contratar gas.
- Presencia limitada en España comparada con otras compañías más consolidadas, lo que puede influir en la cobertura de su servicio.
- Valoración media en ciertos portales como Selectra, donde obtienen una puntuación moderada en comparación con otras empresas.
Comentarios negativos
Quería hacer una ampliación de mi planta fotovoltaica solar y a traves del Sr. Agustín (por cierto muy bien atendido) hicimos todos los pasos hasta llegar a firmar el contrato. Una vez firmado llegaron los problemas, ya que lo pasaron al servicio tecnico y me pusieron en contacto con ellos. Una gente muy poco preparada (dudo que fueran ingenieros los que me atendieron) por su desconocimientos tecnicos, no conocían los datos tecnicos de mi inversor (Huawei 6KTL), totalmente unos ineptos. En el contrato habíamos firmado 6 placas solares. Me dijeron que solo me instalarían 4 paneles.
Al final me llamaron y me dijeron que no hacían ampliaciones (cuando llevabamos un mes de conversaciones sobre la instalación).
El comercial Sr. Agustín no entendía nada de estos supuestos tecnicos que no querían realizar la ampliación. (un desbarajuste interno total entre la parte comercial y tecnica). Al final el comercial Sr. Agustín se disculpó como pudo y me dijo que no podían hacer la ampliaciación.
Contacté con otra empresa y al comentarles lo que me dijeron los tecnicos de Octopus (supuestos tecnicos) se pusieron las manos en la cabeza al ver lo inútiles que eran en sus explicaciones. Me alegro que no me hayan hecho la ampliación los de Octopus energy y no recomiendo a nadie su departamento técnico.
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¿Qué ofrece Octopus Energy? Análisis de la compañía
Nuestra valoración sobre Octopus Energy
Octopus Energy, operando en España desde 2022, sobresale por ofrecer energía 100% verde certificada y tarifas de luz muy competitivas. Aunque el gas solo está disponible en tarifas duales, sus precios son muy atractivos dentro del mercado. Con una excelente valoración por parte de sus clientes, destaca por su orientación al cliente, tiempos de respuesta rápidos y servicio cercano, lo que la posiciona como una de las mejores compañías energéticas en la actualidad.
La mejor oferta de Octopus Energy, ¿merece la pena?
La mejor tarifa de luz de Octopus Energy es Tarifa Octopus Relax con una estimación mensual de 44,61 €/mes. Los puntos ventajosos de la tarifa que, además, suelen cosechar opiniones positivas de los clientes de la compañía son:
- Pagarás lo mismo por tu consumo de luz, sin importar las horas a las que pongas en funcionamiento tus electrodomésticos.<br>No tendrás que preocuparte de las horas a las que pones tu lavadora.
Los puntos negativos de la tarifa, por otro lado, serían los siguientes:
- No dispone de descuentos ni bonificaciones asociadas.<br>Si el precio de la luz del mercado mayorista baja, no lo verás reflejado en tus facturas.
¿Tiene Octopus Energy reclamaciones en la OCU?
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) otorga a Octopus Energy una calificación de 31 sobre 100, lo que refleja una puntuación baja en su disposición para resolver incidencias de manera amistosa. En su portal de reclamaciones, se registran un total de 62 reclamaciones, de las cuales 43 corresponden al último año. Un dato positivo es que el 90% de las reclamaciones han sido cerradas con éxito, con un tiempo medio de respuesta de tan solo 7 días. Esto demuestra una buena capacidad de respuesta de la compañía, a pesar de su calificación general.
Análisis de las opiniones de Octopus Energy
Octopus Energy destaca por su buena valoración general en plataformas como Trustpilot y Google, con puntuaciones homogéneas de 4.8 sobre 5 basadas en más de 10.000 reseñas en total. Sin embargo, en Selectra presenta una puntuación menor de 3.3, lo que genera una disparidad notable en las opiniones según la plataforma. Dado el elevado número de reseñas en Trustpilot y Google, estas evaluaciones tienen un mayor peso comparativo. Recomendamos considerar estas plataformas al analizar su reputación, aunque la diferencia refleja que la experiencia puede variar y conviene investigar más antes de decidir contratar sus servicios.
Contrato firmado en noviembre de 2024. No cumplieron con la instalación antes del 31 de diciembre para poder acceder a las deducciones fiscales de 2024, como establecido en el cronograma del contrato. Tuve que presentarme dos veces en la oficina para obtener respuestas, ya que no respondían a las solicitudes. El agente responsable desapareció. Tras acudir personalmente, llegamos al acuerdo de mantener el proyecto congelado hasta que se aprobaran las deducciones de 2025.
Voir plus Voir moinsAl retomar el proyecto, ahora que se han aprobado las deducciones de 2025, dicen que no se puede mantener el mismo contrato y que el precio ha subido en más de 1.000 €. Claramente no he firmado el nuevo contrato, ya que han incumplido tanto la primera vez como la segunda, a pesar de mi paciencia y de los correos donde todo estaba acordado.
Empresa muy poco seria, con empleados que no cumplen. No la recomiendo en absoluto.