¿Cuáles son los teléfonos de la comercializadora regulada Baser COR?

Baser COR es la comercializadora de mercado regulado de TotalEnergies y pone a disposición de sus clientes una serie de teléfonos para realizar gestiones como contratar la PVPC o la TUR, solucionar una avería o poner una reclamación.

Teléfonos gratuitos de atención al cliente de Baser COR

El teléfono de atención al cliente de Baser COR (grupo TotalEnergies), más allá de responder a las consultas, permite a los clientes contratar la tarifa de Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC) de luz y la Tarifa de Último Recurso (TUR) de gas.

Los usuarios que lo deseen pueden realizar diferentes trámites, así como modificar sus tarifas o contratar una nueva, a través del área de clientes de Baser COR.

Los precios de la PVPC y la TUR están regulados por el Gobierno. En el siguiente enlace puedes consultar el precio de la PVPC cada día.

¿Cómo solicitar el Bono Social de Baser COR por teléfono?

Los clientes con una situación de vulnerabilidad económica certificada podrán solicitar el llamado Bono Social, una ayuda para hacer frente a las facturas de luz y gas de Baser COR. Si reúnes los requisitos marcados por la compañía, podrás llamar para solicitarlo al siguiente teléfono:

Baser COR permite realizar esta solicitud del Bono Social por dos vías virtuales:

• Correo electrónico: [email protected]
• Área de clientes: apartado 'Ayuda'

Baser COR tardará 15 días en comunicar el resultado al usuario desde que éste recibe la solicitud y tiene toda la documentación requerida.

Número de teléfono de Baser COR para las averías en la instalación de luz

En caso de que un cliente sufra una avería en la instalación eléctrica o de gas natural, podrá ponerse en contacto con E-Redes, la empresa distribuidora de EDP, siempre que esté asignada al mismo territorio donde se encuentra el punto de suministro.

La elección de la comercializadora es independiente de la distribuidora que te suministra la energía. Si no sabes cuál es tu distribuidora, en las facturas aparece. En su defecto, la distribuidora se puede saber a partir del CUPS.

Teléfono gratuito para poner una reclamación a Baser COR

Si el cliente está descontento con algún aspecto de la compañía está en pleno derecho de comunicárselo a Baser COR a través de una reclamación.

La otra opción es enviar un escrito certificado a una de las direcciones postales que indique Baser COR. En caso de que la reclamación no satisfaga al cliente, podrá presentar su queja a estamentos arbitrarios como las Juntas Arbitrales de Consumo de cada Comunidad Autónoma.

Opiniones Baser COR