Compañías de luz mejor valoradas
Gana Energía
Opiniones Gana Energía: ventajas y desventajas en 2025
Gana Energía obtiene una nota media ponderada de 4 sobre 5 en los diferentes portales de reseñas, aunque las valoraciones varían según la plataforma. En Trustpilot recibe una puntuación de 2,5 sobre 5 en 545 opiniones y en Selectra un 2,6 sobre 5 en 77 reseñas, mientras que en Google destaca con un 4,3 sobre 5 en 3.135 comentarios. La OCU, sin embargo, le otorga una nota muy baja de 2 sobre 100.
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Opiniones de Gana Energía
de 78 reseñas
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Ventajas sobre Gana Energía señaladas por sus clientes
Las opiniones recogidas sobre Gana Energía destacan varios aspectos positivos, sobre todo en relación con la atención al cliente y la competitividad de sus tarifas. Muchos usuarios valoran la claridad en las facturas y el enfoque de la compañía en el autoconsumo, lo que permite ahorrar más en la factura energética. A continuación, se recogen las principales ventajas identificadas:
- Atención al cliente personalizada, valorada de forma positiva por la mayoría de usuarios.
- Tarifas competitivas de luz y gas, incluyendo opciones específicas para autoconsumo.
- Claridad y transparencia en la facturación, facilitando la comprensión de los importes.
Comentarios positivos
De lo mejor que he encontrado en el mercado. Ahorras de verdad
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Inconvenientes sobre Gana Energía señalados por los clientes
Según las opiniones recogidas en Selectra y otras plataformas, Gana Energía destaca por sus precios competitivos y la atención personalizada, aunque algunos usuarios han señalado problemas y aspectos mejorables en el servicio. A continuación, se recogen las principales críticas y opiniones negativas sobre Gana Energía:
- Problemas con la aplicación móvil, como dificultades al iniciar sesión y errores al restablecer contraseñas.
- Baja valoración en plataformas como Trustpilot y OCU, donde destaca una escasa disposición a resolver incidencias de forma amistosa.
- Tiempos de respuesta mejorables ante reclamaciones, con quejas sobre la falta de respuesta a consultas o quejas de los clientes.
Comentarios negativos
Uno no puefe sentirse más que estafado-engañado por GANA, no te ofrece el mejor precio como dicen sino el que a ellos les conviene, te cobran por contador estimado, y te aplican más consumo al precio más alto.
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¿Qué ofrece Gana Energía? Análisis de la compañía
Nuestra valoración sobre Gana Energía
Gana Energía destaca por su amplia oferta de tarifas de luz, gas y autoconsumo, y una atención al cliente personalizada muy valorada por sus usuarios. Sus tarifas son competitivas y la opción de autoconsumo permite compensar excedentes, logrando incluso una factura de luz a 0 €. Sin embargo, algunos clientes han reportado problemas con la aplicación móvil. Es una opción interesante si buscas ahorrar y buena atención.
La mejor oferta de Gana Energía, ¿merece la pena?
La mejor tarifa de Gana Energía es una tarifa indexada. Es decir, su precio varía en función de las fluctuaciones del mercado.
¿Tiene Gana Energía reclamaciones en la OCU?
Según la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), Gana Energía obtiene una valoración bastante baja, con una nota de 2 sobre 100. En el portal de la OCU hay registradas un total de 68 reclamaciones contra la compañía, de las cuales se han presentado 27 reclamaciones en los últimos 12 meses.
Un punto significativo es que el 92% de las reclamaciones aparecen como cerradas, lo que podría indicar cierto esfuerzo de Gana Energía por gestionar los conflictos, aunque la OCU señala que el tiempo medio de respuesta es “No responde”, lo que implica que la empresa no atiende directamente a través de la plataforma de la OCU. Las valoraciones negativas reflejan, en parte, la baja tasa de interacción y la satisfacción de los usuarios en este canal específico de reclamaciones.
Análisis de las opiniones de Gana Energía
Las opiniones sobre Gana Energía son dispares entre plataformas, ya que mientras que en Google obtiene una valoración de 4,3 con más de 3.000 opiniones, en Trustpilot y Selectra la puntuación es mucho menor (2,5 y 2,6 respectivamente). Esta diferencia de más de 1,5 puntos recomienda al usuario profundizar y contrastar opiniones antes de tomar una decisión. Además, cabe señalar que la mayor cantidad de reseñas se concentra en Google, por lo que su puntuación puede tener mayor relevancia dentro del total de valoraciones disponibles sobre la compañía.
Gana Energía ha recibido numerosas críticas por su mala atención al cliente, falta de transparencia y dificultades para realizar reclamaciones. Muchos usuarios reportan que les niegan repetidamente la hoja de reclamaciones, lo cual es una práctica irregular y perjudicial para la resolución de problemas. Además, algunos clientes han sido víctimas de burlas, respuestas poco profesionales o irrespetuosas por parte del personal de la compañía. También hay quejas sobre prácticas de cobro abusivas, amenazas de corte de suministro incluso sin una deuda real, y llamadas de acoso en horarios incómodos. En general, la experiencia con Gana Energía ha sido frustrante para muchos usuarios, quienes sienten que no son escuchados ni atendidos de manera adecuada. La falta de transparencia y la actitud poco comprensiva de la empresa generan desconfianza y malestar. Además, su proceso de reclamaciones parece complicado y poco accesible, lo que dificulta aún más la resolución de problemas. La reputación de Gana Energía en cuanto a atención y gestión de clientes deja mucho que desear y genera una mala experiencia en quienes confían en sus servicios. La peor compañía y la peor experiencia que he tenido.
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