¿Qué opinan los clientes de Iberdrola? Comentarios sobre la compañía

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Opiniones de Iberdrola
1.4 / 5
de 280 reseñas
7%
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9%
73%
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1/5
Laura Vazquez
Fecha de publicación: 23/06/2025
Fecha de experiencia: 23/06/2025

pésimo servicio. Llevo meses intentando solucionar un tema de autoconsumo. Operadores agresivos que cuando no les gusta lo que les dices o no saben qué contestarte directamente te dicen "muchas gracias por su llamado" y se quedan tan anchos. Una verguenza. Tanto por telefono como en las oficinas presenciales. No les importa nada. Eso sí, para cobrar son siempre muy puntuales.

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1/5
Javiluna
Fecha de publicación: 23/06/2025
Fecha de experiencia: 23/06/2025

No respetan los contratos. Quieres darte de baja en el mantenimiento, te contestan automáticamente q si y luego no hacen caso y se quedan con tu dinero. Mala gente

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Iberdrola

1.4/5 de 280 reviews
total de estrellas

¿Por qué me puede interesar tener contratado Iberdrola?

Según los datos de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), Iberdrola es una de las cinco comercializadoras de luz y gas en España más importantes por volumen de clientes y dinero facturado. A pesar de no disponer de las tarifas más baratas del mercado enérgetico, la compañía ha abaratado los precios para los nuevos clientes y mantiene la amplia oferta de servicios de mantenimiento. El servicio de atención al cliente de Iberdrola es bueno en términos generales, dada la cantidad de vías de que disponen los clientes para solucionar sus incidencias.

La pregunta entonces es clara: ¿merece la pena Iberdrola? En Companiadeluz hemos analizado las mejores opiniones sobre la compañía para ayudarte a valorar sus servicios.

Opiniones sobre las tarifas de luz y gas de Iberdrola

 Reducción de los precios de la luz en los últimos meses para los nuevos clientes, tanto en las tarifas de precio estable y discriminación horaria.

 No tienen compromiso de permanencia.

 Todas las tarifas de Iberdrola están disponibles para potencias contratadas de hasta 15 kW.

 Vende energía de origen 100% renovable certificada por la CNMC.

 Mantiene los precios 5 años en todas las ofertas.

 No es la mejor compañía para contratar una tarifa para una segunda residencia debido a que los términos de potencia son elevados.

 Para contratar una tarifa de Iberdrola es obligatario estar suscrito a la factura electrónica. Esto es una desventaja, por ejemplo, para las personas mayores que no quieren tener acceso al área de clientes o no quieren controlar sus contratos por la vía online.

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Opiniones sobre la atención al cliente de Iberdrola

 La contratación de las tarifas puede hacer a través del teléfono, correo electrónico, oficinas comerciales, la web de Iberdrola y la aplicación móvil ‘Iberdrola Clientes’.

 Desde el área de clientes, el usuario puede realizar todas las gestiones relacionadas con su contrato, menos un alta y baja de luz y gas

 Facturas transparentes y bien estructuradas.

 Diversas formas de pago, que se ajustan a las necesidades de los clientes: domiciliación bancaria, pago con tarjeta, bizum, efectivo y transferencia bancaria.

 La atención telefónica no es la mejor, dado que abusan de los robots teleoperadores antes de pasarte con un agente para resolver la incidencia.

 

Comentarios positivos
5/5
Jesús Durán Murillo
Fecha de publicación: 07/11/2024
Fecha de experiencia: 07/11/2024

Excelente atención en la oficina de la calle Pinzón, 39 de Madrid por parte de Marisa para resolver mi problema.

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Comentarios negativos
jqtnkrdcgp
Fecha de publicación: 30/10/2024
Fecha de experiencia: 01/07/2025

Muchas gracias. ?Como puedo iniciar sesion?

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