Tel茅fonos EDP 2020: Atenci贸n al cliente, aver铆as y Bono Social

Energy Call

Selectra te ayuda con tus gestiones de luz y/o gas

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EDP Tel茅fono gratuito

Te ofrecemos los tel茅fonos gratuitos de contacto que EDP pone a tu disposici贸n para resolver dudas y gestiones telef贸nicamente: Atenci贸n al cliente y empresas, resoluci贸n de aver铆as, tr谩mites con EDP y EDP Funciona, Lecturas de contador, solicitudes del Bono Social, consultar puntos EDP, etc.

Tel茅fono EDP Atenci贸n al cliente

La comercializadora de luz y gas natural EDP pone a disposici贸n del usuario una amplia variedad de tel茅fonos de atenci贸n al cliente.

Con el fin de ofrecer una atenci贸n m谩s precisa y personalizada, la compa帽铆a divide su servicio telef贸nico de atenci贸n al cliente por departamentos o 谩reas, facilitando un tel茅fono EDP gratuito para cada uno de ellos. Estos tel茅fonos son los siguientes:

Todos los tel茅fonos de atenci贸n al cliente de EDP est谩n disponibles las 24 horas durante todos los d铆as del a帽o.

Tel茅fono gratuito EDP Aver铆as

Si eres cliente de EDP y te surge una aver铆a en tu instalaci贸n o sufres un corte en tu suministro de luz o gas, debes tener presente que la responsable de solucionar estos tr谩mites no es tu comercializadora, sino tu distribuidora.

Si necesitas comunicar aver铆as el茅ctricas, deber谩s ponerte en contacto directo con EDP HC Energ铆a, ahora E-Redes, la distribuidora de luz de EDP.

Por el contrario, si la aver铆a afecta a la instalaci贸n de gas natural, el usuario deber谩 ponerse en contacto con su distribuidora de gas natural. La distribuidora de gas natural de EDP es Nortegas.

Los consumidores que pertenezcan por zona geogr谩fica a las distribuidoras E-Redes (EDP HC Energ铆a) o Nortegas podr谩n comunicar a sus aver铆as a llamando a los siguientes tel茅fonos gratuitos:

  • Tel茅fono gratuito de Aver铆as EDP
  • EDP Aver铆as el茅ctricas: 900 907 001
  • EDP Aver铆as de gas natural: 900 400 523

Si desconoces cu谩l es tu distribuidora de luz o gas, podr谩s encontrar esta informaci贸n en cualquiera de tus facturas.

Tel茅fono para solicitar el Bono Social EDP

Los consumidores que cumplan los requisitos para poder obtener el Bono Social EDP, deben solicitarlo con EDP Comercializadora de Referencia a trav茅s de su tel茅fono gratuito.

Para ello, pueden llamar al tel茅fono 900 902 947 o, si lo prefieren, enviando un correo electr贸nico a bonosocial@edpenergia.es o acudiendo a su oficina EDP m谩s cercana.

Para poder solicitar el Bono Social el茅ctrico con EDP, es necesario contratar la tarifa PVPC con la compa帽铆a, mientras que si el cliente desea acceder al Bono Social t茅rmico de EDP deber谩 contratar la tarifa TUR de gas natural.

驴C贸mo canjear mis puntos EDP por tel茅fono?

A trav茅s del programa EDP Puntos, la comercializadora premia el consumo y fidelidad de sus clientes, permiti茅ndoles canjear puntos EDP por regalos o por kWh de luz o gas gratuitos.

Los consumidores que deseen solicitar informaci贸n sobre el programa de puntos EDP, consultar el cat谩logo de regalos o canjear sus puntos por premios, pueden ponerse en contacto con el departamento de promociones y puntos EDP llamando al 900 929 202.

El horario de atenci贸n al cliente de EDP Puntos est谩 disponible todos los d铆as del a帽o durante las 24 horas.

Tel茅fono EDP Funciona: asistencia y mantenimiento

EDP ofrece a sus clientes un servicio de mantenimiento el茅ctrico y de gas para prevenir aver铆as y mantener siempre en un estado 贸ptimo sus instalaciones. Este servicio es EDP Funciona.

Los usuarios que tengan contratado el servicio de mantenimiento de la compa帽铆a y necesiten, entre otras gestiones, solicitar asistencia t茅cnica, pasar la Inspecci贸n Obligatoria de Gas, reparar un electrodom茅stico o dar de baja el servicio, cuentan con el tel茅fono gratuito para clientes EDP Funciona: 900 907 007.

Tel茅fono gratuito de EDP Reclamaciones

La compa帽铆a tambi茅n pone al servicio de sus clientes una linea de atenci贸n telef贸nica gratuita para realizar reclamaciones a EDP.

Para llevar a cabo quejas o reclamaciones, el usuario deber谩 llamar al tel茅fono de EDP reclamaciones: 900 907 002.

Este servicio est谩 disponible las 24 horas del d铆a durante todo el a帽o, y cualquier cliente de la compa帽铆a podr谩 ponerse en contacto para cuestiones como reclamaciones por facturaci贸n o lecturas erroneas, descontento con algun servicio prestado, etc.

驴C贸mo contratar EDP por tel茅fono?

La compa帽铆a da la posibilidad de realizar la contrataci贸n de sus tarifas y servicios telef贸nicamente. El cliente deber谩 llamar al tel茅fono gratuito de EDP destinado a contrataciones, pero debe tener en cuenta si el producto a contratar pertenece al mercado libre o al regulado.

  • Tel茅fono gratuito para contratar EDP
  • Contratar EDP en el mercado libre: 900 907 000
  • Contratar EDP en el mercado regulado: 900 902 947
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Asesoramiento gratuito

En Selectra te ayudamos de manera gratuita a contratar la tarifa que m谩s se ajuste a tus necesidades. Ll谩manos o d茅janos tu tel茅fono y nosotros nos pondremos en contacto para asesorarte.

Horario L-V: 08.30-21:30h / S: 09:00-18:00h

El usuario debe tener en cuenta que al llamar para contratar un suministro de luz o de gas con EDP, deber谩 aportar los siguientes datos a la comercializadora:

  • Datos personales y de contacto del titular
  • C贸digo CUPS
  • Direcci贸n exacta del inmueble
  • Potencia el茅ctrica o tarifa de acceso de gas
  • N煤mero de cuenta bancaria para la domiciliaci贸n de los pagos

El cambio de tarifa o de compa帽铆a es una tr谩mite gratuito para todos los clientes. Puede llevar entre 15 y 20 d铆as h谩biles para formalizarse, y es probable que el titular reciba una 煤ltima factura de su antigua compa帽铆a o tarifa.

91 076 96 45
Quiero que me llamen