Endesa en Ponferrada: Oficina, Teléfono y Cita Previa

Endesa

Conoce todos los trámites que puedes realizar con Endesa en Ponferrada, accede a la oficina virtual de la organización y conoce toda la información vinculada con sus oficinas: teléfonos, solicitud de cita previa y su red de oficinas comerciales de Endesa.

Oficinas de Endesa en Ponferrada

Los habitantes de Ponferrada que vayan a realizar alguna gestión con Endesa de manera presencial podrán acudir a cualquiera de las oficinas de la organización más próximas de su municipio. A continuación, se muestra la dirección y el horario de las oficinas de Endesa en Ponferrada.

Oficina comercial Endesa Ponferrada

Dirección: Travesía Eladia Baylina, 9,
24400,Ponferrada

Horario: L a J: 09:00 - 14:00 y 16:00 - 18:00
V: 09:00 - 14:00

Como llegar

Oficina comercial Endesa León

Dirección: Calle Legión Vil, 5,
24003,León

Horario: L a V: 09:15 - 14:00 y 17:00 - 19:00

Como llegar

Oficina comercials Endesa Lugo

Dirección: Calle Río, 44,
27297,Lugo

Horario: L a V: 09:30 - 13:30 y 15:30 - 19:30

Como llegar

Oficina comercial Endesa Ourense

Dirección: Calle Progreso, 74,
32003,Ourense

Horario: L a V: 09:00 - 14:00 y 16:00 - 20:00

Como llegar

Oficina comercial Endesa Asturias

Dirección: Calle Coronel Bobes, 5,
33012,Oviedo

Horario: L a V: 10:00 -13:00 y 16:00 - 19:00

Como llegar

Solicitar cita previa con Endesa en Ponferrada

Los habitantes de Ponferrada que tengan contratada la luz o el gas con Endesa y vayan a realizar alguna gestión con la organización, podrán solicitar una cita previa para acudir a cualquiera de las oficinas de Endesa en Ponferrada.

Endesa pone a disposición de sus clientes un localizador de las oficinas más cercanas a Ponferrada en su página web. Para solicitar una cita previa con Endesa en Ponferrada, el consumidor deberá acceder a la pestaña de "atención al cliente" y seleccionar "¿dónde solicitar la cita previa vía online?", donde el consumidor podrá entrar en el área de "Oficinas y Puntos de Servicio de Endesa". Una vez dentro, el ponferradino deberá introducir su ciudad, municipio o código postal para ver cuál es su oficina de Endesa más próxima.

Los clientes que lo prefieran, podrán entrar en el localizador de oficinas desde el área de clientes de Endesa. Si no está inscrito aún, el ponferradino tendrá que contactar con la organización para que le facilite sus credenciales.

Los datos que debes rellenar para solicitar la cita con Endesa en Ponferrada son:

  1. Información de la oficina de Endesa
  2. Tipo de trámite que desea realizar
  3. Fecha y hora de la cita
  4. Datos personales del consumidor

Teléfono de Endesa en Ponferrada

Endesa pone a disposición de sus clientes de Ponferrada un servicio individualizado de atención e información al usuario. Dicho servicio es gratis y está disponible para los clientes de la compañía, así como para aquellos usuarios que vayan a informarse para la contratación del suministro de luz o gas con Endesa.

Los habitantes de Ponferrada podrán contactar con la organización para realizar cualquier tipo de consulta o trámite llamando a los siguientes números de teléfono de Endesa:

Teléfono Endesa en Ponferrada
Atención al cliente y contrataciones Endesa Energía 800 760 909
Atención al cliente y contrataciones Endesa Energía XXI 800 760 333
Endesa desde el extranjero 0034 937 061 510
Endesa Energía XXI desde el extranjero 0034 937 061 509
Endesa Distribución desde España 902 509 600
Endesa Distribución fuera de España 0034 937 061 513
Teléfono Endesa en Ponferrada
Atención al cliente y contrataciones
800 760 909
Endesa Energía XXI
800 760 333
Endesa desde el extranjero
0034 937 061 510
Endesa Energía XXI desde el extranjero
0034 937 061 509
Endesa Distribución desde España
902 509 600
Endesa Distribución fuera de España
0034 937 061 513

Endesa opera en el mercado libre a través de Endesa Energía S.A. y en el mercado regularizado mediante Endesa Energía XXI.

A través de estos teléfonos de Endesa puedes solicitar asesoramiento y contratar una tarifa de electricidad o gas natural con la organización acorde a tu consumo energético y que te ayude a ahorrar en electricidad. El soporte de atención telefónica de Endesa te aconsejará y ayudará a seleccionar la tarifa que más se adapte a tus necesidades.

Averías y reclamaciones de Endesa en Ponferrada

En determinadas ocasiones, se puede cortar el suministro de luz o gas de Endesa en Ponferrada. Estas incidencias pueden aparecer por causas externas a la organización.

Por ello, el consumidor ponferradino deberá contactar con su distribuidora, en este caso Iberdrola, siempre que la incidencia afecte al suministro eléctrico o de gas natural.

Cuando la avería es en la instalación eléctrica y Endesa es la distribuidora de luz de la zona, el cliente debe contactar llamando al siguiente teléfono de averías de Endesa en Ponferrada.

Teléfono de Averías de Endesa
Contacto Teléfono
Aragón, Castilla y León, Galicia, Navarra, La Rioja y Comunidad Valenciana 900 848 900

Endesa no es distribuidora de gas natural, por lo que si la incidencia afecta al suministro de gas, el ponferradino deberá contactar directamente con su distribuidora, en este caso Iberdrola.

A continuación, se muestra un listado de las distribuidoras de gas natural por comunidades autónomas y sus teléfonos de contacto en caso de incidencia.

Cualquier ponferradino que quiera poner una reclamación a Endesa en Ponferrada puede hacerlo de diferentes maneras.

La manera más recomendada es accediendo al Área de Clientes de Endesa y realizar la reclamación desde aquí. Otra manera de realizarla es desde página web de la organización, en el área de Atención al Cliente, donde podrás encontrar un formulario de reclamaciones de Endesa.

Pagar la factura de Endesa en Ponferrada

Cada consumidor ponferradino de Endesa, pertenezca al mercado libre o regulado, puede pagar sus facturas con Endesa en Ponferrada a través de las siguientes modalidades de pago:

  • Domiciliación bancaria a nombre del titular del contrato en Ponferrada
  • A través de Internet o de el área de clientes de la organización
  • Por teléfono: 800 760 909 para el mercado libre o 800 760 333 para el mercado regularizado

Endesa pone a disposición de sus clientes la opción de recibir sus facturas de manera electrónica o en papel. Al seleccionar el servicio gratuito de facturación electrónica, los clientes de Ponferrada podrán gozar de ventajas y descuentos en algunos servicios de Endesa.

Todos los clientes de Endesa en Ponferrada tienen un plazo de 20 días para pagar sus facturas. En caso de impago, Endesa puede cortar el suministro, siempre que haya emitido una carta para interrumpir el suministro de luz o gas por no pagar sus facturas en su inmueble de Ponferrada.

De media general, un consumidor de Endesa paga alrededor de 484.44€.

Cambio de titular con Endesa en Ponferrada

Cambiar de titular del contrato de luz o gas es una gestión gratuita para cualquier consumidor. El cambio de titular con Endesa en el municipio de Ponferrada se debe realizar por cualquiera de los siguientes motivos:

  1. Compra-venta o alquiler de una vivienda o negocio
  2. Por fallecimiento del titular
  3. Por separación o divorcio del titular y su cónyuge

Para realizar esta gestión en Ponferrada, el consumidor debe facilitar la siguiente documentación:

  • Información personal del nuevo titular del contrato
  • Datos personales del anterior titular
  • Dirección exacta del inmueble
  • Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)
  • Potencia eléctrica contratada
  • Cuenta bancaria del nuevo titular

El cambio de titular con Endesa en Ponferrada suele formalizarse entre 15 y 20 días hábiles. Puedes hacerlo a través de el área de clientes de Endesa o mediante el teléfono de Endesa en Ponferrada, 800 760 909 para el mercado libre o 800 760 333 para el mercado regularizado.

¿Cómo dar de alta la luz o el gas con Endesa en Ponferrada?

Cualquier ponferradino que no disponga de suministro puede darlo de alta con Endesa en Ponferrada.

Para dar de alta la luz o el gas en Ponferrada, en primer lugar debes conocer en qué estado se encuentra tu instalación, es decir, si ha habido o hay suministro de luz o gas o por lo contrario, si nunca se ha contado con suministro en ese inmueble.

Para disponer de suministro de luz o gas, el ponferradino tendrá que seleccionar una tarifa de luz o gas con Endesa. La organización se pondrá en contacto con la distribuidora de la zona, en este caso Iberdrola, que será la encargada de enviar a un técnico a su domicilio para comprobar el estado de su instalación eléctrica y de gas y, en caso de ser necesario, instalar el contador correspondiente para que cuente con suministro en Ponferrada.

En caso de que el inmueble no tenga realizada la instalación eléctrica o de gas, el consumidor podrá solicitar a la distribuidora de Ponferrada su instalación, o realizarla por su cuenta mediante la contratación de un instalador autorizado.

El ponferradino también deberá decidir la potencia a contratar con su tarifa de luz. Para ello, podrá pedir asesoramiento al técnico de la distribuidora o al instalador autorizado. La potencia eléctrica media contratada en Ponferrada es de 4.00 kWh

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Para dar de alta la luz con Endesa en Ponferrada el consumidor deberá abonar una serie de derechos:

Derechos de dar de alta la luz con Endesa en Ponferrada
Concepto Precio
Derecho de acceso 19'70€/kW
Derecho de extensión 17'37€/kW
Derecho de enganche 9'04€

Los derechos de extensión cuentan con una vigencia de 3 años, es decir, si una vivienda o negocio ha permanecido sin suministro eléctrico un tiempo inferior, el ponferradino no deberá abonarlos al dar de alta la luz.

A continuación, podemos ver el importe exacto que tendrá que pagar el ponferradino para dar de alta la luz en función de la potencia contratada:

Precio de dar de alta la luz con Endesa en Ponferrada
Potencia contratada Alta por primera vez Alta tras baja inferior a 3 años
3.45 kW 165,68€ 93,17€
4.6 kW 217,27€ 120,59€
5.75 kW 268,85€ 148€
6.9 kW 320,43€ 164,48€
8.05 kW 372,02€ 202,83€
9.2 kW 423,60€ 230,24€

Para dar de alta el gas natural en Ponferrada se deben tener en cuenta dos conceptos:

  • Derechos de alta
  • Derechos de acometida

El importe de los derechos de alta dependen de la comunidad autónoma, en este caso Castilla y León. Estos serán:

Precio de los derechos del alta de gas en Ponferrada
Municipio Tarifa de acceso 3.1 Tarifa de acceso 3.2 Tarifa de acceso 3.3 Tarifa de acceso 3.4
Ponferrada 80,94€ 84,2€ 119,62€ 119,62€

Los derechos de acometida tienen el mismo importe en todas las comunidades autónomas y sus precios dependen de la tarifa de acceso contratada. El importe que tendrá que pagar un habitante de Ponferrada será:

Precio de los derechos de acometida de gas en Ponferrada
Tarifa de acceso Consumo anual Precio
3.1 Inferior a 5.000 kWh 128,67€
3.2 Entre 5.000 y 15.000 kWh 128,67€
3.2 De 15.000 a 50.000 kWh 295,72€
3.3 Entre 50.000 y 100.000 kWh 591,48€
3.4 Mayor de 100.000 kWh 591,48€

El coste total de dar de alta el gas natural en Ponferrada será la suma de ambos derechos.

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Solicitar el Bono Social de Endesa en Ponferrada

El Bono Social de Endesa es una contribución económica regulada por el Gobierno que beneficia a aquellos habitantes de Ponferrada con circunstancias especiales que tengan problemas de renta a la hora de pagar sus recibos.

Esta ayuda está destinada a los habitantes de Ponferrada que sean pensionistas, familia numerosa, familias monoparentales con hijos o familias con bajos recursos económicos, damnificados por el terrorismo o víctimas de violencia de género.

El consumidor de Endesa en Ponferrada que requiera de esta ayuda tendrá que contratar con Endesa Energía XXI la tarifa PVPC o tarifa de Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor en el mercado regularizado a través del siguiente teléfono: 800 760 333.

Otra manera de conseguir el bono social de Endesa en Ponferrada es completando el formulario que aparece en la página web de la organización.

Contratar Endesa en Ponferrada

Endesa pone a disposición de sus clientes un extenso catálogo de tarifas de luz y gas en Ponferrada

Un ponferradino podrá entrar a la página web de la organización y encontrar toda la información y precios de cada tarifa, además de poder contratarlas de manera rápida e intuitiva.

Si prefiere contratar una tarifa eléctrica o de gas en Ponferrada con Endesa en el mercado libre que le ayude a reducir gastos puede contactar al siguiente teléfono: 910 769 645

Todos los habitantes de Ponferrada que vayan a contratar con Endesa Energía XXI la tarifa PVPC del mercado regularizado, deben contactar con el teléfono de Endesa en Ponferrada: 800 760 333

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