Compañías de luz mejor valoradas
Lucera
Opiniones Lucera: ventajas y desventajas en 2025
Lucera recibe opiniones mayoritariamente positivas en las plataformas de reseñas, con una valoración media ponderada de 4,26 sobre 5 basada en más de 1.400 comentarios. En Trustpilot destaca con 4,6 puntos en 879 opiniones, mientras que en Google baja a 3,7 sobre 5 en 517 reseñas, y Selectra ofrece un 4 en 16 valoraciones. Los usuarios valoran la transparencia, la energía 100% renovable y la atención personalizada, aunque algunas críticas apuntan a problemas puntuales en facturación y volatilidad de tarifas.
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Opiniones de Lucera
de 16 reseñas
62%
13%
6%
13%
6%
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Ventajas sobre Lucera señaladas por sus clientes
Lucera destaca en el mercado español por ofrecer una propuesta energética clara, sostenible y orientada a la transparencia. Su modelo de tarifa basado en un precio de coste más una cuota fija, junto con una atención personalizada y herramientas digitales avanzadas, ha sido bien valorado por sus usuarios. La comercializadora se posiciona como una opción ideal para quienes buscan energía 100% renovable y un servicio sencillo que facilite el control del consumo.
- Energía 100% renovable con garantías de origen, lo que la convierte en una opción ecoamigable.
- Modelo de tarifas transparente, con precios a coste más una cuota fija visible en factura, sin permanencia.
- Aplicación móvil y área de clientes digitales intuitivas, con funcionalidades para seguimiento detallado del consumo y previsión de facturas.
- Atención al cliente cercana, rápida y eficiente, valorada positivamente en diversas plataformas de opiniones.
Comentarios positivos
Muy contenta con el trato y la atención recibida las pocas veces que he tenido que llamarles
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Inconvenientes sobre Lucera señalados por los clientes
Lucera se presenta como una comercializadora eficiente, transparente y con una clara apuesta por la energía 100% renovable y las herramientas digitales para el consumidor. Sin embargo, como toda empresa del sector energético, acumula también algunas críticas y problemas destacados por los usuarios, especialmente relacionadas con aspectos de facturación y la naturaleza de sus tarifas indexadas.
- Consumos estimados y discrepancias en facturación: Algunos usuarios reportan que las lecturas estimadas no siempre se ajustan a su consumo real, lo que provoca facturas inesperadamente altas o bajas y genera incertidumbre.
- Cobros considerados indebidos o confusos: Se han detectado reclamaciones por cargos que algunos clientes consideran erróneos o mal aplicados, incluyendo ajustes relacionados con cambios regulatorios como el tope del gas.
- Volatilidad de las tarifas indexadas: La tarifa a precio de coste, indexada al mercado mayorista, puede resultar en facturas con importes variables y menos previsibles durante periodos de alta volatilidad en los precios energéticos, lo que no siempre convence a clientes que prefieren estabilidad.
- Atención desigual en resolución de conflictos: Aunque la empresa suele responder a las reclamaciones, la percepción es que la gestión y resultados pueden variar según el caso, con tiempos de respuesta medios que rondan los 15 días y en ocasiones una falta de detalle público sobre la resolución final.
Comentarios negativos
La mejor comercializadora de luz
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¿Qué ofrece Lucera? Análisis de la compañía
Nuestra valoración sobre Lucera
Lucera destaca como una comercializadora 100% renovable, digital y sin permanencia, que ofrece un modelo transparente con precio a coste más cuota fija. Su app intuitiva permite un control detallado del consumo, mientras que su atención telefónica es cercana y eficiente. Aunque presenta algunas incidencias comunes en facturación, la empresa suele responder rápidamente. Lucera es ideal para quienes buscan ahorro, sostenibilidad y una gestión moderna sin compromisos a largo plazo.
La mejor oferta de Lucera, ¿merece la pena?
La mejor tarifa de Lucera es una tarifa indexada. Es decir, su precio varía en función de las fluctuaciones del mercado.
¿Tiene Lucera reclamaciones en la OCU?
En el portal de reclamaciones de la OCU, Lucera aparece inscrita dentro del sector de agua, gas y electricidad, aunque no dispone de una puntuación global consolidada debido al volumen limitado de casos analizados. Actualmente, se registran unas pocas reclamaciones relacionadas principalmente con facturación, como cobros indebidos, discrepancias en consumos y reclamos vinculados a ajustes regulatorios como el tope del gas. Según los datos disponibles, estas reclamaciones son atendidas con un porcentaje variable de cierre, y el tiempo medio de respuesta ronda los 15 días, lo que evidencia un compromiso razonable con la resolución de incidencias.
Dado que el número de reclamaciones es reducido y no alcanza la cifra necesaria para una valoración estadísticamente significativa, la OCU no asigna una nota concreta a Lucera en su plataforma. No obstante, esta situación también puede reflejar la naturaleza más pequeña y concentrada de la comercializadora frente a grandes competidores, haciendo que la OCU indique que no se puede proporcionar una valoración completa al tratarse de un volumen pequeño de reclamaciones. En cualquier caso, los consumidores interesados pueden seguir utilizando los canales de atención al cliente de Lucera o acudir a la OCU para mediar en discrepancias cuando las soluciones directas no sean satisfactorias.
Análisis de las opiniones de Lucera
Las opiniones sobre Lucera muestran una valoración homogénea y positiva en las principales plataformas. Por ejemplo, Trustpilot registra una puntuación de 4,6 con 879 reseñas y Google una de 3,7 con 517 opiniones, con una diferencia menor a 1,5 puntos que indica consistencia en la percepción del servicio. Aunque Selectra presenta una valoración ligeramente superior (4,0) con solo 16 opiniones, el bajo volumen no permite compararla en profundidad. En conjunto, la compañía recibe una buena valoración, destacando la transparencia, atención al cliente y energía 100% renovable, aunque se recomienda considerar varias fuentes para una evaluación global.
Muy contenta con el trato y la atención recibida las pocas veces que he tenido que llamarles
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