Lo que dicen los clientes de Lucera
Lucera reúne miles de reseñas y una valoración alta. Resumimos su nota media combinando las opiniones de plataformas externas con las publicadas en esta página; cuando haya reseñas individuales, podrás filtrarlas por estrellas, ordenarlas y buscar en su texto.
Recopilación: los usuarios envían su opinión desde esta misma página y reciben un email para confirmar la dirección antes de publicarla.
Verificación: revisamos cada opinión antes de publicarla. Las opiniones de clientes verificados llevan una marca distintiva.
Clasificación: por defecto se ordenan de la más reciente a la más antigua. Solo se publican opiniones marcadas como publicadas.
Plataforma independiente de reseñas verificadas
Basado en 887 opiniones
Opiniones publicadas en Google Maps
Basado en 611 opiniones
Reseñas recopiladas y verificadas por Compañía de Luz
Basado en 16 opiniones
Menciones frecuentes
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¿Cómo valoran los clientes a Lucera frente a otras compañías?
Lucera es una comercializadora independiente y digital de luz y gas: concentra los trámites en su app propia y su área de cliente, sin oficinas presenciales. Es conocida por un enfoque transparente y sin permanencia, lo que se refleja en una valoración alta entre sus usuarios.
Veamos cómo se sitúa su nota frente a la de otras comercializadoras del mercado libre:
| Compañía | Valoración | Canales |
|---|---|---|
|
4,80
805.537 valoraciones
|
App
Área cliente
Email
|
|
|
4,55
4.517 valoraciones
|
App
Área cliente
Email
|
|
|
4,44
8.234 valoraciones
|
App
Área cliente
Email
|
|
|
Lucera
|
4,27
1.514 valoraciones
|
App
Área cliente
Email
|
|
3,92
8.672 valoraciones
|
App
Área cliente
Email
|
Valoración media: media ponderada de las valoraciones recopiladas por Selectra, que combina las reseñas dejadas en nuestras webs con las publicadas en plataformas externas como Trustpilot o Google. La nota se actualiza periódicamente.
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Ventajas e inconvenientes de Lucera según sus clientes
Lo que valoran
- Valoración alta sostenida sobre miles de reseñas
- App propia y área de cliente muy completas
- Enfoque transparente y luz y gas en el mercado libre
- Gestión 100 % online de facturas, consumo y contrato
Lo que critican
- Sin oficinas presenciales para atención cara a cara
- Atención telefónica limitada a jornada laboral
- Modelo digital que puede no encajar con perfiles poco tecnológicos
- Como en todo el sector, alguna incidencia puntual de facturación
Reclamaciones a Lucera y valoración de la OCU
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) elabora periódicamente análisis de satisfacción del sector eléctrico a partir de encuestas a usuarios. Conviene consultar su web para conocer la valoración más reciente de cada comercializadora, ya que estos estudios se actualizan con el tiempo y no siempre cubren a todas las compañías por igual.
Si necesitas presentar una reclamación a Lucera, lo recomendable es hacerlo por un canal escrito (correo electrónico o el formulario de su área de cliente) para que quede constancia, y conservar siempre el justificante. Si no obtienes una respuesta satisfactoria en plazo, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a las Juntas Arbitrales de Consumo.
Ten a mano una factura reciente, tu código CUPS y una descripción clara del problema. Indica de forma expresa que se trata de una reclamación y qué solución pides (rectificación de factura, devolución, explicación de un cambio de precio, etc.).
Nuestra opinión sobre Lucera
Lucera es una de las independientes mejor valoradas, con una nota media de 4,27/5 sostenida sobre miles de reseñas. Su modelo digital, transparente y sin permanencia gusta a quien gestiona todo desde el móvil. El principal pero es la ausencia de oficinas y el horario telefónico acotado, poco relevante si te manejas bien online.
¿Buscas también sus tarifas y precios?
Esta página se centra en las opiniones y la experiencia de los clientes. Si lo que quieres es conocer en detalle las tarifas, los precios y el resto de información de la compañía, consulta su ficha completa.
Ficha de la compañía
Lucera
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Opiniones de otras comercializadoras
Compara las opiniones de Lucera con las de otras comercializadoras del mercado libre:
