Lo que dicen los clientes de Acciona Energía
Esta nota refleja la experiencia de los clientes de Acciona Energía, a partir de reseñas de plataformas externas y de las opiniones publicadas aquí. Cuando hay reseñas individuales, ofrecemos filtros por estrellas, orden y búsqueda.
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Plataforma independiente de reseñas verificadas
Basado en 55 opiniones
Opiniones publicadas en Google Maps
Basado en 36 opiniones
Reseñas recopiladas y verificadas por Compañía de Luz
Basado en 2 opiniones
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¿Cómo valoran los clientes a Acciona Energía frente a otras compañías?
Acciona Energía es la comercializadora del grupo Acciona, un referente español en energía 100 % renovable de origen propio. Comercializa únicamente luz y ofrece tanto una tarifa fija ("Tarifa Única") como una tarifa indexada al precio de mercado. No dispone de oficinas presenciales: la atención se canaliza a través del área de cliente online y el correo electrónico.
Comparamos a continuación cómo valoran sus clientes a Acciona Energía frente a otras comercializadoras del mercado libre:
| Compañía | Valoración | Canales |
|---|---|---|
|
4,80
805.537 valoraciones
|
App
Área cliente
Email
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4,55
4.517 valoraciones
|
App
Área cliente
Email
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4,44
8.234 valoraciones
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App
Área cliente
Email
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3,92
8.672 valoraciones
|
App
Área cliente
Email
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Acciona Energía
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2,91
93 valoraciones
|
Área cliente
Email
|
Valoración media: media ponderada de las valoraciones recopiladas por Selectra, que combina las reseñas dejadas en nuestras webs con las publicadas en plataformas externas como Trustpilot o Google. La nota se actualiza periódicamente.
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Ventajas e inconvenientes de Acciona Energía según sus clientes
Lo que valoran
- Electricidad 100 % renovable de origen propio, respaldada por el grupo Acciona
- Posibilidad de elegir entre tarifa fija ("Tarifa Única") y tarifa indexada al mercado
- Respaldo de una gran compañía con presencia consolidada en el sector energético
- Gestiones disponibles a través del área de cliente online y el correo electrónico
Lo que critican
- Respuesta lenta en la resolución de reclamaciones e incidencias
- Incidencias en la facturación: cargos inesperados o retrasos en las gestiones
- Sin oficinas presenciales, toda la atención depende de los canales online y el teléfono
- No comercializa gas, por lo que no permite agrupar luz y gas en un mismo contrato
Reclamaciones a Acciona Energía y valoración de la OCU
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) publica periódicamente estudios de satisfacción y comparativas de comercializadoras de luz. Para conocer si recoge datos específicos de Acciona Energía conviene consultar directamente su portal, ya que las fichas de cada compañía se actualizan en función del volumen de reclamaciones registradas y de las encuestas a sus socios.
Si necesitas presentar una reclamación, lo recomendable es iniciarla por un canal escrito (correo electrónico o el formulario de la web) para que quede constancia, y conservar siempre el justificante. Si no recibes respuesta satisfactoria en el plazo previsto, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a las Juntas Arbitrales de Consumo.
Ten a mano una factura reciente, tu código CUPS y una descripción clara del problema. Indica de forma expresa que se trata de una reclamación y qué solución pides (rectificación de factura, devolución, explicación de un cambio de precio, etc.).
Nuestra opinión sobre Acciona Energía
Acciona Energía tiene como gran baza su electricidad 100 % renovable de origen propio y la solidez de un grupo consolidado, con la flexibilidad de elegir entre tarifa fija e indexada. Sin embargo, su valoración media (2,91/5) se queda por debajo de la de comercializadoras comparables, lastrada por incidencias de facturación y una resolución de reclamaciones lenta. La ausencia de oficinas presenciales y el hecho de no comercializar gas también limitan su propuesta. Es una opción a considerar si das prioridad al origen renovable de la energía, pero conviene contar con esos puntos débiles en el servicio.
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Esta página se centra en las opiniones y la experiencia de los clientes. Si lo que quieres es conocer en detalle las tarifas, los precios y el resto de información de la compañía, consulta su ficha completa.
Ficha de la compañía
Acciona Energía
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Opiniones de otras comercializadoras
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