Compañías de luz mejor valoradas
Holaluz
Opiniones Holaluz: ventajas y desventajas en 2025
La puntuación media de Holaluz en los principales portales de reseñas es de 4,02 sobre 5, ponderando las distintas plataformas. En Trustpilot la compañía obtiene un 4,1 con 7.805 opiniones, mientras que en Selectra la nota baja hasta un 1,4 con 241 comentarios. Por su parte, la OCU otorga una valoración de 61 sobre 100, reflejando opiniones muy dispares según la plataforma consultada.
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Opiniones de Holaluz
de 242 reseñas
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Ventajas sobre Holaluz señaladas por sus clientes
Las opiniones sobre Holaluz reflejan una valoración generalmente positiva, destacando especialmente la transparencia y la atención al cliente como algunos de sus puntos fuertes. Los usuarios valoran la apuesta por la energía 100% verde y la facilidad de uso de su aplicación móvil, además de considerar beneficiosas ciertas promociones disponibles. A continuación, se resumen las principales ventajas destacadas por los clientes:
- Energía 100% renovable certificada, aportando un compromiso real con la sostenibilidad.
- Transparencia en la facturación y gestión, lo que genera confianza en los usuarios.
- Atención al cliente eficiente y buen funcionamiento de la app móvil.
Comentarios positivos
He contratado la tarifa justa, y la verdad es que el precio es muy bueno. Pago siempre lo mismo cada mes! optimo servicio de atención al cliente!!!
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Inconvenientes sobre Holaluz señalados por los clientes
A pesar de que Holaluz recibe valoraciones mayoritariamente positivas por su energía 100% verde, transparencia y atención al cliente, algunas opiniones recogidas en la web de Selectra y otros portales especializados destacan ciertas áreas de mejora. Los comentarios negativos suelen estar relacionados con temas administrativos y de gestión de tarifas.
- Retrasos en la facturación y discrepancias en las tarifas aplicadas, especialmente entre clientes nuevos y existentes.
- Catálogo limitado de tarifas y ofertas, lo que puede dificultar encontrar opciones ajustadas a perfiles concretos.
- Método de pago exclusivo mediante domiciliación bancaria, sin posibilidad de alternativas como tarjeta o ingreso directo.
Comentarios negativos
PESIMA COMPAÑIA, NO CUMPLEN NADA DE LO QUE PROMETEN
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¿Qué ofrece Holaluz? Análisis de la compañía
Nuestra valoración sobre Holaluz
Holaluz destaca por ofrecer energía 100% renovable certificada y tarifas adaptadas tanto a particulares como empresas. Sus propuestas de autoconsumo y placas solares añaden valor, al igual que el conocido programa Holaluz Friends. La transparencia en la facturación y la atención al cliente eficiente son puntos muy valorados, aunque podría mejorar en la variedad de tarifas y métodos de pago. Resulta una opción sólida en energía verde.
La mejor oferta de Holaluz, ¿merece la pena?
La mejor tarifa de luz de Holaluz es Tarifa 3 con una estimación mensual de 57,20 €/mes. Entre las ventajas y puntos positivos de esta tarifa, destacan:
- Sin permanencia
- Energía de origen 100% renovable certificada por la CNMC
- Gran posibilidad de ahorro al consumir en horas valle
Entre los puntos negativos o desventajas de la tarifa podríamos destacar:
- Si no se realiza al menos el 30% del consumo en horas valle, la factura saldrá elevada
- No hay descuentos aplicados
- Tendrás que adaptar tus hábitos de consumo a las horas valle
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En cuanto a gas, la tarifa más económica es Tarifa Gas con una estimación mensual de 20,53 €/mes. Los puntos positivos de esta tarifa son los siguientes:
- Precio estable las 24 horas del día
- Sin permanencia
- Energía 100% renovable certificada por la CNMC
Los puntos negativos, sin embargo, serían los siguientes:
- No hay descuentos aplicados
- No podrás aprovecharte de bajadas de precio en el mercado mayorista de gas
- Es la única tarifa de gas de la compañía
¿Tiene Holaluz reclamaciones en la OCU?
Según la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), Holaluz cuenta con una página específica de reclamaciones en su portal web (ver en OCU). La compañía obtiene una nota de 61 sobre 100, lo que refleja una valoración media en la resolución amistosa de conflictos con los clientes. En total, Holaluz suma 395 reclamaciones registradas, de las cuales 124 corresponden al último año.
Un aspecto destacable es que el 86% de las reclamaciones han sido cerradas, lo que indica un buen porcentaje de resolución de los casos planteados por los usuarios. Además, el tiempo medio de respuesta se sitúa en tan solo 7 días, mostrando cierta agilidad en la atención a los clientes. Estas puntuaciones reflejan tanto la experiencia directa de los usuarios como la capacidad de la empresa para gestionar y solucionar los problemas presentados.
Análisis de las opiniones de Holaluz
Las opiniones sobre Holaluz varían considerablemente según la plataforma donde se consulten: mientras que en Trustpilot cuenta con una muy buena valoración de 4,1 sobre 5 (con 7.805 opiniones), en Selectra su puntuación es de 1,4 sobre 5 (con 241 opiniones). Esta disparidad de opiniones indica que la percepción de los usuarios difiere mucho según el canal, por lo que recomendamos analizar distintas fuentes y leer reseñas en profundidad antes de tomar una decisión definitiva sobre esta compañía eléctrica.
No recomiendo instalar con Hola Luz
Voir plus Voir moinsIncidencia nº 6931661
Actualización 30/08/2025:
Después de muchas demoras finalmente instalaron los dos módulos de batería que faltaban, pero desde entonces tengo cortes constantes de electricidad en casa. Los módulos están desbalanceados, la batería no sabe si está llena o vacía, se queda en cero marcando un 50% y empieza a cargar desde la red a 7 kW. Como mi inversor es de 5,5 kW, se dispara y me corta toda la luz.
He pagado 16.000 € para tener cortes diarios y vivir con el miedo de perder alimentos o quedarme sin suministro. Además, contraté una batería de 19,2 kWh, pero al estar desbalanceada solo carga hasta 8,5 kWh (menos de la mitad).
28/07/2025:
Ya desde el inicio la instalación fue incompleta: me pusieron solo la mitad de la batería contratada y no instalaron los optimizadores en las placas que reciben sombra. Como resultado, a las 19:00 en pleno verano la producción cae en picado.
Tras reclamar varias veces, no me dan soluciones. Prometen 25 años de mantenimiento, pero ni siquiera fueron capaces de terminar correctamente la instalación inicial. Eso sí, cobrar lo hicieron sin problemas aunque el trabajo quedó a medias.
Conclusión: Instalación incompleta, problemas graves en el funcionamiento y falta de respuesta. En mi experiencia, Hola Luz no cumple lo que promete.