¿Qué opinan los clientes de Holaluz sobre la compañía y sus tarifas?

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Pablo

La compañía me gusta porque vende energía verde, aunque los precios son muy altos Ver más

Holaluz es una comercializadora eléctrica y de gas natural que destaca por ofrecer tarifas de prepago, tarifas planas y tarifas de precio estable. También impulsa el autoconsumo y el vehículo eléctrico.


¿Es mejor apostar por la energía renovable de Holaluz aunque sea cara?

La comercializadora española Holaluz surgió como alternativa a las grandes compañías del mercado energético. Un soplo de aire fresco ante el monopolio de comercializadoras más veteranas.

En ese sentido, Holaluz fue pionera en traer consigo aspectos nuevos al sector como la venta de una oferta íntegra de energía renovable y la modalidad de tarifa plana, como las compañías de telefonía móvil. Su naturaleza ecofriendly le lleva a liderar a la nueva oleada de compañías 100% verdes mediante el apoyo a plantas de producción de renovables en el mercado, la promoción para que las personas produzcan su propia energía y compartan aquella que no necesitan.

Sin embargo, y a pesar de facturar el pasado año más de 200 millones, el liderazgo en servicios energéticos no se traduce en buenos precios. Hasta el punto de ser una de las compañías más caras, especialmente en luz.

Comparativa de comercializadoras verdes
Compañía y tarifa Precio luz Autoconsumo compensación
Holaluz (La Clásica) 696,42 €/año 0,07 €/kWh
Gesternova (Me cambio) 568,45 €/año 0,05 €/kWh
Lucera (Mismo precio 24h) 619,93 €/año 0,05 €/kWh

Estimación sobre un consumo de 3.500 kWh anuales y una potencia de 4.6 kW. Precios sin impuestos.

Si tenemos en cuenta la comparativa realizada y las opiniones de los usuarios, los precios de Holaluz son caros respecto a otras compañías de energía limpia. Ni siquiera si la comparamos con alguna de las cinco comercializadoras grandes como Endesa y su One Luz, que establece un precio anual de 608,88 €.

Holaluz posibilita un descuento de 20 euros al cliente que traiga otros nuevos a través de un código. Sin embargo, no supone un golpe de efecto para abaratar las facturas de luz y gas.

Opiniones sobre las tarifas de luz y gas de Holaluz

 No tienen compromiso de permanencia.

 La mayoría de las tarifas son personalizadas. Holaluz analiza el consumo anual para definir el coste de algunas tarifas de luz.

 En cuanto a las tarifas eléctricas, ofrece diversas tipologías: precio estable, discriminación horaria y planas.

 El cambio a una tarifa con discriminación supone un coste de 9,04 € + IVA. En Holaluz es la compañía quien asume este importe.

 Aporta la opción de autoconsumir y tarifas para el vehículo eléctrico (facilita la instalación de un punto de recarga particular).

 Energía de origen 100% verde certificada por la CNMC.

 Disponibles para potencias eléctricas de hasta 15 kW.

 Los precios son muy altos comparados con las principales comercializadoras y con aquellas de la misma filosofía ecofriendly de Holaluz.

 Holaluz no tiene servicios de mantenimiento. La contratación de estos debe realizarse a a través de empresas externas.

 Ofertas limitadas de gas. No ofrece gas para viviendas o empresas de más de 50.000 kWh al año.

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Comentarios sobre la atención al cliente de Holaluz

De acuerdo con los comentarios arrojados por los clientes y nuestro análisis como expertos del sector, el servicio de atención al cliente no es malo, pero no se ajusta a todos los clientes de Holaluz.

 Teléfonos para clientes y no clientes, lo cual personaliza la atención de cada usuario a diferencia de otras compañías que unifican este servicio.

 Permite la gestión de los contratos de luz, gas, autoconsumo y vehículo eléctrico a través del área de clientes.

 Desde la 'Zona Cliente', se puede dar de alta la luz y el gas en una segunda residencia.

 Posibilidad de activar la prefactura, una herramienta de transparencia para un mejor control de las facturas, lecturas y consumos.

 Permite consultar y descargar las facturas únicamente desde el área de clientes.

 La atención telefónica es buena para obtener información general sobre la compañía y las tarifas, pero no para aspectos concretos de éstas.

 No emite las facturas en papel.

 El pago de los recibos de luz y gas solo puede hacerse de manera online desde la web de Holaluz.

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