Compañías de luz mejor valoradas
Holaluz
Opiniones Holaluz: ventajas y desventajas en 2025
Holaluz obtiene una nota media ponderada de 4,02 sobre 5 basada en más de 8.300 valoraciones, con un destacado 4,1 en Trustpilot gracias a opiniones mayoritariamente positivas que resaltan su energía 100% renovable y buena atención. Sin embargo, en Selectra su puntuación cae hasta 1,4, donde los clientes critican la claridad de tarifas y problemas en facturación. En general, los usuarios reconocen su compromiso verde, pero también señalan áreas a mejorar en transparencia y gestión.
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Opiniones de Holaluz
de 242 reseñas
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Ventajas sobre Holaluz señaladas por sus clientes
Holaluz es una comercializadora que ha logrado consolidarse en España gracias a su compromiso con la energía 100% renovable y su enfoque en ofrecer un modelo energético sostenible. Los usuarios valoran especialmente su transparencia, atención al cliente y las soluciones orientadas al autoconsumo, además de la experiencia digital que facilita la gestión del suministro.
- Energia 100% renovable certificada, promoviendo un modelo sostenible y respetuoso con el medio ambiente.
- Tarifa Justa o Tarifa Plana que ofrece previsibilidad en el pago mensual al incluir una cuota fija con todos los costes, facilitando la gestión del presupuesto.
- Atención al cliente eficiente, con canales digitales y una app móvil intuitiva para consultar facturas, consumos y gestionar servicios.
- Programa de recomendación “Holaluz Friends”, que premia la fidelidad y facilita la captación de nuevos clientes con incentivos económicos.
Comentarios positivos
He contratado la tarifa justa, y la verdad es que el precio es muy bueno. Pago siempre lo mismo cada mes! optimo servicio de atención al cliente!!!
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Inconvenientes sobre Holaluz señalados por los clientes
Holaluz es una comercializadora de electricidad con un fuerte compromiso hacia la energía renovable y la sostenibilidad. Aunque la mayoría de las opiniones son positivas, especialmente respecto a su transparencia y atención al cliente, también existen algunas críticas y aspectos que podrían mejorarse. A continuación, se presentan las principales desventajas o problemas que suelen señalar los usuarios:
- Limitación en el catálogo de ofertas: algunos clientes consideran que Holaluz ofrece pocas opciones tarifarias, lo que puede no ajustarse a todas las necesidades de consumo o perfiles.
- Método de pago exclusivo mediante domiciliación bancaria: la obligatoriedad de pagar por domiciliación puede ser un inconveniente para quienes prefieren mayor flexibilidad en sus métodos de pago.
- Retrasos en la facturación: se reportan ocasiones en las que la emisión de facturas se retrasa, generando incertidumbre o dificultades para gestionar los pagos a tiempo.
- Discrepancias en las tarifas: algunos usuarios mencionan diferencias entre las tarifas ofrecidas a clientes nuevos y a clientes existentes, lo que puede causar confusión o malestar.
Comentarios negativos
PESIMA COMPAÑIA, NO CUMPLEN NADA DE LO QUE PROMETEN
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¿Qué ofrece Holaluz? Análisis de la compañía
Nuestra valoración sobre Holaluz
Holaluz destaca por ofrecer energía 100% renovable certificada y tarifas adaptadas a particulares y empresas, con opciones como la Tarifa Plana que brinda estabilidad en los pagos. Su compromiso con la sostenibilidad y el fomento del autoconsumo solar son puntos clave. La atención es cercana, especialmente para usuarios jóvenes, y su app es funcional. Aunque la mayoría de opiniones son positivas, existen críticas sobre la transparencia en tarifas y ciertos retrasos en facturación.
La mejor oferta de Holaluz, ¿merece la pena?
La mejor tarifa de luz de Holaluz es Tarifa 3 con una estimación mensual de 55,35 €/mes. Entre las ventajas y puntos positivos de esta tarifa, destacan:
- Sin permanencia
- Energía de origen 100% renovable certificada por la CNMC
- Gran posibilidad de ahorro al consumir en horas valle
Entre los puntos negativos o desventajas de la tarifa podríamos destacar:
- Si no se realiza al menos el 30% del consumo en horas valle, la factura saldrá elevada
- No hay descuentos aplicados
- Tendrás que adaptar tus hábitos de consumo a las horas valle
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En cuanto a gas, la tarifa más económica es Tarifa Gas con una estimación mensual de 21,31 €/mes. Los puntos positivos de esta tarifa son los siguientes:
- Precio estable las 24 horas del día
- Sin permanencia
- Energía 100% renovable certificada por la CNMC
Los puntos negativos, sin embargo, serían los siguientes:
- No hay descuentos aplicados
- No podrás aprovecharte de bajadas de precio en el mercado mayorista de gas
- Es la única tarifa de gas de la compañía
¿Tiene Holaluz reclamaciones en la OCU?
La valoración de la OCU sobre Holaluz otorga a la compañía una nota de 70 sobre 100, lo que indica un nivel satisfactorio en la gestión de reclamaciones y atención al cliente. En el portal web de la OCU se registran un total de 422 reclamaciones contra Holaluz, de las cuales el 80% han sido cerradas, mostrando un compromiso considerable en la resolución de incidencias. Además, el tiempo medio de respuesta de la compañía es de 8 días, un plazo razonable que contribuye a una mejor experiencia del consumidor.
Estas valoraciones se basan en varios factores, entre ellos la disposición de Holaluz para resolver problemas de forma amistosa, la tasa y el tiempo de respuesta, y las opiniones de los usuarios que han reclamado. Esto refleja el compromiso de Holaluz para mantener un buen nivel de atención pese a las reclamaciones que pueden surgir en el sector eléctrico, reforzando su reputación como comercializadora de energía 100% renovable y su atención cercana al cliente.
Análisis de las opiniones de Holaluz
Las opiniones sobre Holaluz muestran una disparidad significativa entre plataformas. En Trustpilot cuenta con una valoración alta de 4,1 basada en más de 8,000 reseñas, lo que indica una buena valoración y volumen sustancial de opiniones. Sin embargo, en Selectra la puntuación baja a 1,4 con solo 242 opiniones, reflejando críticas más negativas. Dado que la diferencia supera 1,5 puntos, existe disparidad de opiniones, por lo que se recomienda que los usuarios consulten diversas fuentes para obtener una valoración completa y equilibrada de la compañía.
No recomiendo instalar con Hola Luz
Voir plus Voir moinsIncidencia nº 6931661
Actualización 30/08/2025:
Después de muchas demoras finalmente instalaron los dos módulos de batería que faltaban, pero desde entonces tengo cortes constantes de electricidad en casa. Los módulos están desbalanceados, la batería no sabe si está llena o vacía, se queda en cero marcando un 50% y empieza a cargar desde la red a 7 kW. Como mi inversor es de 5,5 kW, se dispara y me corta toda la luz.
He pagado 16.000 € para tener cortes diarios y vivir con el miedo de perder alimentos o quedarme sin suministro. Además, contraté una batería de 19,2 kWh, pero al estar desbalanceada solo carga hasta 8,5 kWh (menos de la mitad).
28/07/2025:
Ya desde el inicio la instalación fue incompleta: me pusieron solo la mitad de la batería contratada y no instalaron los optimizadores en las placas que reciben sombra. Como resultado, a las 19:00 en pleno verano la producción cae en picado.
Tras reclamar varias veces, no me dan soluciones. Prometen 25 años de mantenimiento, pero ni siquiera fueron capaces de terminar correctamente la instalación inicial. Eso sí, cobrar lo hicieron sin problemas aunque el trabajo quedó a medias.
Conclusión: Instalación incompleta, problemas graves en el funcionamiento y falta de respuesta. En mi experiencia, Hola Luz no cumple lo que promete.