Holaluz

Opiniones Holaluz: ventajas y desventajas en 2025

La puntuación media de Holaluz en los principales portales de reseñas es de 4,02 sobre 5, ponderando las distintas plataformas. En Trustpilot la compañía obtiene un 4,1 con 7.805 opiniones, mientras que en Selectra la nota baja hasta un 1,4 con 241 comentarios. Por su parte, la OCU otorga una valoración de 61 sobre 100, reflejando opiniones muy dispares según la plataforma consultada.

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4,02/5 8046 votos

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Desventajas de Holaluz

Nuestra valoración sobre Holaluz

Ventajas sobre Holaluz señaladas por sus clientes

Las opiniones sobre Holaluz reflejan una valoración generalmente positiva, destacando especialmente la transparencia y la atención al cliente como algunos de sus puntos fuertes. Los usuarios valoran la apuesta por la energía 100% verde y la facilidad de uso de su aplicación móvil, además de considerar beneficiosas ciertas promociones disponibles. A continuación, se resumen las principales ventajas destacadas por los clientes:

• Energía 100% renovable certificada, aportando un compromiso real con la sostenibilidad.
• Transparencia en la facturación y gestión, lo que genera confianza en los usuarios.
• Atención al cliente eficiente y buen funcionamiento de la app móvil.

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Inconvenientes sobre Holaluz señalados por los clientes

A pesar de que Holaluz recibe valoraciones mayoritariamente positivas por su energía 100% verde, transparencia y atención al cliente, algunas opiniones recogidas en la web de Selectra y otros portales especializados destacan ciertas áreas de mejora. Los comentarios negativos suelen estar relacionados con temas administrativos y de gestión de tarifas.

• Retrasos en la facturación y discrepancias en las tarifas aplicadas, especialmente entre clientes nuevos y existentes.
• Catálogo limitado de tarifas y ofertas, lo que puede dificultar encontrar opciones ajustadas a perfiles concretos.
• Método de pago exclusivo mediante domiciliación bancaria, sin posibilidad de alternativas como tarjeta o ingreso directo.

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¿Qué ofrece Holaluz? Análisis de la compañía

La mejor oferta de Holaluz, ¿merece la pena?

La mejor tarifa de luz de Holaluz es Tarifa Clásica con una estimación mensual de 57,78 €/mes. Los puntos ventajosos de la tarifa que, además, suelen cosechar opiniones positivas de los clientes de la compañía son:

• - Se ofrece una prefactura para que el cliente sepa lo que tiene que pagar antes de que se cargue en su cuenta. De esta manera, puede recurrir antes a la comercializadora. <br>- El usuario por lo que ha consumido en base a lo que marque el contador.<br>- Posibilidad de contratar la discriminación horaria.

Los puntos negativos de la tarifa, por otro lado, serían los siguientes:

• - El punto más negativo de la tarifa es que no tiene ningún descuento que le permita abaratar la factura de la luz al cliente.<br>- No ofrece ningún servicio de mantenimiento para asumir la reparación de cualquier avería.

¿Tiene Holaluz reclamaciones en la OCU?

Según la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), Holaluz cuenta con una página específica de reclamaciones en su portal web (ver en OCU). La compañía obtiene una nota de 61 sobre 100, lo que refleja una valoración media en la resolución amistosa de conflictos con los clientes. En total, Holaluz suma 395 reclamaciones registradas, de las cuales 124 corresponden al último año.

Un aspecto destacable es que el 86% de las reclamaciones han sido cerradas, lo que indica un buen porcentaje de resolución de los casos planteados por los usuarios. Además, el tiempo medio de respuesta se sitúa en tan solo 7 días, mostrando cierta agilidad en la atención a los clientes. Estas puntuaciones reflejan tanto la experiencia directa de los usuarios como la capacidad de la empresa para gestionar y solucionar los problemas presentados.

Análisis de las opiniones de Holaluz