Lo que dicen los clientes de Yoigo Luz y Gas
Mostramos la puntuación media de Yoigo Luz y Gas reuniendo reseñas de plataformas externas y opiniones de esta página. Si existen reseñas individuales, podrás filtrarlas, ordenarlas por nota o buscar en su contenido.
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Plataforma independiente de reseñas verificadas
Basado en 125 opiniones
Reseñas recopiladas y verificadas por Compañía de Luz
Basado en 24 opiniones
Menciones frecuentes
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¿Cómo valoran los clientes a Yoigo Luz y Gas frente a otras compañías?
Yoigo Luz y Gas es la marca de energía de Yoigo (grupo MásMóvil) y comercializa luz y gas en un mismo contrato. Combina canales digitales —app propia y área de cliente— con atención telefónica, correo electrónico, WhatsApp y oficinas presenciales repartidas por España.
Comparamos a continuación cómo valoran sus clientes a Yoigo Luz y Gas frente a otras comercializadoras del mercado libre:
| Compañía | Valoración | Canales |
|---|---|---|
|
4,80
805.537 valoraciones
|
App
Área cliente
Email
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4,55
4.517 valoraciones
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App
Área cliente
Email
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4,44
8.234 valoraciones
|
App
Área cliente
Email
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3,92
8.672 valoraciones
|
App
Área cliente
Email
|
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Yoigo Luz y Gas
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3,65
149 valoraciones
|
App
Área cliente
WhatsApp
|
Valoración media: media ponderada de las valoraciones recopiladas por Selectra, que combina las reseñas dejadas en nuestras webs con las publicadas en plataformas externas como Trustpilot o Google. La nota se actualiza periódicamente.
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Ventajas e inconvenientes de Yoigo Luz y Gas según sus clientes
Lo que valoran
- App móvil propia y área de cliente para contratar, modificar datos o ajustar la potencia
- Posibilidad de contratar luz y gas con una misma compañía
- Variedad de canales de contacto: teléfono, WhatsApp, correo y oficinas presenciales
- Respaldo de un grupo grande de telecomunicaciones (Yoigo / MásMóvil)
Lo que critican
- Tiempos de espera en la atención telefónica en horas punta
- Incidencias de facturación al alta o al cambiar de tarifa
- Resolución desigual de reclamaciones según el caso
Reclamaciones a Yoigo Luz y Gas y valoración de la OCU
El portal de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) no recoge una ficha de reclamaciones específica para Yoigo Luz y Gas como comercializadora de energía. En su lugar, el seguimiento de la OCU se ha centrado tradicionalmente en las grandes compañías eléctricas. Por ello, no existe un dato oficial de porcentaje de cierre de reclamaciones ni de tiempos de respuesta atribuido directamente a esta marca.
Si necesitas presentar una reclamación, lo recomendable es iniciarla por un canal escrito (correo electrónico o el formulario de la web) para que quede constancia, y conservar siempre el justificante. Si no recibes respuesta satisfactoria en el plazo previsto, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a las Juntas Arbitrales de Consumo.
Ten a mano una factura reciente, tu código CUPS y una descripción clara del problema. Indica de forma expresa que se trata de una reclamación y qué solución pides (rectificación de factura, devolución, explicación de un cambio de precio, etc.).
Nuestra opinión sobre Yoigo Luz y Gas
Yoigo Luz y Gas aprovecha el respaldo de un grupo grande de telecomunicaciones para ofrecer luz y gas con buenas herramientas digitales: app propia, área de cliente y varios canales de contacto. Su valoración media (3,65/5) se mantiene en una zona intermedia, lastrada sobre todo por incidencias de facturación y por los tiempos de espera en la atención telefónica. Es una opción cómoda si valoras la autogestión y reunir luz y gas en un único contrato, vigilando de cerca tus primeras facturas.
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Esta página se centra en las opiniones y la experiencia de los clientes. Si lo que quieres es conocer en detalle las tarifas, los precios y el resto de información de la compañía, consulta su ficha completa.
Ficha de la compañía
Yoigo Luz y Gas
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Opiniones de otras comercializadoras
Compara las opiniones de Yoigo Luz y Gas con las de otras comercializadoras del mercado libre:
