Compañías de luz mejor valoradas
Octopus Energy
Opiniones Octopus Energy: ventajas y desventajas en 2025
La media de las valoraciones de Octopus Energy en diferentes plataformas es de 4,75 sobre 5, ponderando las reseñas disponibles. En Trustpilot cuenta con una calificación excelente de 4,8 basada en 5.213 opiniones, mientras que en Google obtiene un 4,7 con 3.984 comentarios. En Selectra, sin embargo, su puntuación es más baja, con un 2,9 sobre 5 en solo 15 reseñas. En general, los usuarios destacan su atención al cliente y sus tarifas competitivas, aunque se observan ciertos matices dependiendo del canal.
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Opiniones de Octopus Energy
de 20 reseñas
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Ventajas sobre Octopus Energy señaladas por sus clientes
Octopus Energy es una compañía energética británica que inició operaciones en España en 2022. Destaca por ofrecer tarifas competitivas, energía 100% verde certificada y un enfoque en la atención al cliente, siendo una de las empresas mejor valoradas en portales de opinión como Trustpilot y Google.
- Ofrecen energía 100% verde certificada, contribuyendo a un consumo energético sostenible.
- Tarifas competitivas, especialmente en comparación con la media del mercado español.
- Excelente atención al cliente, destacando tiempos de espera reducidos y un trato cercano y empático.
Comentarios positivos
Tengo autoconsumo con compensación de excedentes y solar Wallet. Inmejorables condiciones. Antes estaba con CURENERGIA (Iberdrola) y sólo compensan lo que consumes de la red. Los excedentes se los quedan para ellos.
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Inconvenientes sobre Octopus Energy señalados por los clientes
A pesar de que Octopus Energy es una empresa destacada por sus tarifas competitivas y su orientación hacia el cliente, algunas opiniones recopiladas destacan aspectos negativos que podrían ser mejorados. A continuación, se enumeran algunas de las principales críticas o problemas señalados por los clientes:
- Restricción en la contratación de tarifas de gas, ya que solo están disponibles mediante tarifas duales (luz + gas).
- Valoraciones inconsistentes en plataformas como Selectra, donde la puntuación es significativamente más baja en comparación con otras plataformas.
- Algunas quejas puntuales relacionadas con la facturación y la resolución de incidencias, según datos recogidos por la OCU.
Comentarios negativos
Reclamo por Incumplimiento en la Instalación de Servicios
Estimados señores,
Me dirijo a ustedes para expresar mi disconformidad con el incumplimiento en la instalación de servicios que afecta a dos personas:
1. Mi hijo estaba programado para recibir la instalación de luz de una obra nueva el pasado viernes, sin embargo, no solo no se realizó, sino que tampoco se ha proporcionado una nueva fecha.
2. Un amigo mío lleva mucho tiempo esperando la instalación de un contador trifásico, lo que le ha causado numerosos problemas.
Solicito, por favor, una pronta solución a estos inconvenientes
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¿Qué ofrece Octopus Energy? Análisis de la compañía
Nuestra valoración sobre Octopus Energy
Octopus Energy, operando en España desde 2022, ofrece energía 100% verde y tarifas competitivas, especialmente en planes duales de luz y gas. Su excelente atención al cliente, con tiempos mínimos de espera y trato cercano, la posiciona como una de las mejores valoradas, logrando una media de 4.75 estrellas en portales como Trustpilot y Google. Con una filosofía centrada en el cliente, Octopus Energy se ha consolidado como una opción destacada en el mercado energético.
La mejor oferta de Octopus Energy, ¿merece la pena?
La mejor tarifa de luz de Octopus Energy es Tarifa Octopus Relax con una estimación mensual de 46,50 €/mes. Los puntos ventajosos de la tarifa que, además, suelen cosechar opiniones positivas de los clientes de la compañía son:
- Pagarás lo mismo por tu consumo de luz, sin importar las horas a las que pongas en funcionamiento tus electrodomésticos.<br>No tendrás que preocuparte de las horas a las que pones tu lavadora.
Los puntos negativos de la tarifa, por otro lado, serían los siguientes:
- No dispone de descuentos ni bonificaciones asociadas.<br>Si el precio de la luz del mercado mayorista baja, no lo verás reflejado en tus facturas.
¿Tiene Octopus Energy reclamaciones en la OCU?
Según la valoración de la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios), Octopus Energy tiene una nota de 36/100, lo que refleja un desempeño medio en la resolución de reclamaciones y atención al cliente. En su página de reclamaciones, se registran un total de 57 reclamaciones, de las cuales 42 han sido interpuestas en los últimos 12 meses. La compañía ha cerrado un 83% de las reclamaciones, con un tiempo medio de respuesta de 9 días. Estos datos muestran un esfuerzo significativo por parte de la empresa en resolver las incidencias de manera oportuna.
Análisis de las opiniones de Octopus Energy
Las opiniones sobre Octopus Energy varían entre plataformas, destacando una alta puntuación en Trustpilot (4.8 con 5213 reseñas) y Google (4.7 con 3984 reseñas), pero un valor significativamente menor en Selectra (2.9 con solo 15 reseñas). Esta disparidad sugiere que las plataformas con mayor cantidad de opiniones reflejan una experiencia más positiva y homogénea. La valoración global ponderada de 4.75 confirma su buena reputación en general. Recomendamos priorizar plataformas con mayor número de reseñas para formarse una visión más precisa, ya que Selectra ofrece pocos datos para una comparación representativa.
He sido cliente de Octopus Energy y he decir que tenían un precio insuperable y su atención al cliente es fantástica, pero les pongo un 3 porque pasado el año me han pegado un buen subidón en la factura, obligándome a cambiar de compañía
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