Lo que dicen los clientes de Endesa
La valoración de Endesa se construye con las reseñas recogidas en plataformas externas y las que se publican en esta página. En cuanto hay opiniones individuales, puedes filtrarlas por puntuación o buscar en su texto.
Recopilación: los usuarios envían su opinión desde esta misma página y reciben un email para confirmar la dirección antes de publicarla.
Verificación: revisamos cada opinión antes de publicarla. Las opiniones de clientes verificados llevan una marca distintiva.
Clasificación: por defecto se ordenan de la más reciente a la más antigua. Solo se publican opiniones marcadas como publicadas.
Plataforma independiente de reseñas verificadas
Basado en 12.622 opiniones
Opiniones publicadas en Google Maps
Basado en 516 opiniones
Reseñas recopiladas y verificadas por Compañía de Luz
Basado en 757 opiniones
Menciones frecuentes
Respuesta de Endesa
Ninguna opinión coincide con los filtros aplicados.
¿Cómo valoras tu experiencia con Endesa?
Pulsa una estrella para dejar tu opinión
Deja tu opinión sobre Endesa
Solo opiniones de clientes verificados
¡Gracias por tu opinión!
Te hemos enviado un enlace de verificación a tu correo electrónico. Púlsalo para publicar tu opinión. Suele llegar en unos minutos.
¿Cómo valoran los clientes a Endesa frente a otras compañías?
Endesa es la mayor comercializadora del mercado libre en España. Fundada en 1944 y participada por el grupo italiano Enel, mantiene una amplia red de oficinas físicas y combina la atención telefónica, el área de cliente y su aplicación móvil para gestionar contratos y facturas.
Comparamos a continuación cómo valoran sus clientes a Endesa frente a otras comercializadoras del mercado libre:
| Compañía | Valoración | Canales |
|---|---|---|
|
4,80
805.537 valoraciones
|
App
Área cliente
Email
|
|
|
4,55
4.517 valoraciones
|
App
Área cliente
Email
|
|
|
4,44
8.234 valoraciones
|
App
Área cliente
Email
|
|
|
3,92
8.672 valoraciones
|
App
Área cliente
Email
|
|
|
Endesa
|
3,72
13.895 valoraciones
|
App
Área cliente
Oficinas
|
Valoración media: media ponderada de las valoraciones recopiladas por Selectra, que combina las reseñas dejadas en nuestras webs con las publicadas en plataformas externas como Trustpilot o Google. La nota se actualiza periódicamente.
¿Quieres hablar con un asesor?
Recibe asesoramiento energético gratuito.
Ventajas e inconvenientes de Endesa según sus clientes
Lo que valoran
- Amplia red de oficinas físicas repartidas por toda España para la atención presencial
- Compañía consolidada y solvente, con respaldo del grupo Enel
- App y área de cliente completas para gestionar contratos y facturas
- Amplio catálogo de tarifas y servicios, con productos asociados al hogar y la movilidad
Lo que critican
- Atención percibida como impersonal, propia de una gran compañía con mucho volumen
- Quejas recurrentes por incidencias de facturación y tiempos de resolución
- Largas esperas telefónicas en los momentos de mayor demanda
- Sensación de productos y servicios añadidos que algunos clientes consideran poco transparentes
Reclamaciones a Endesa y valoración de la OCU
Al ser una de las mayores comercializadoras de España, Endesa gestiona un gran volumen de reclamaciones, lo que en términos absolutos se traduce en numerosas incidencias registradas por organismos como la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y los servicios autonómicos de consumo. Conviene interpretar esas cifras en relación con su enorme base de clientes, ya que un número alto de reclamaciones no implica necesariamente una peor calidad de servicio por contrato.
Si necesitas presentar una reclamación, lo recomendable es iniciarla por un canal escrito (correo electrónico o el formulario de la web) para que quede constancia, y conservar siempre el justificante. Si no recibes respuesta satisfactoria en el plazo previsto, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a las Juntas Arbitrales de Consumo.
Ten a mano una factura reciente, tu código CUPS y una descripción clara del problema. Indica de forma expresa que se trata de una reclamación y qué solución pides (rectificación de factura, devolución, explicación de un cambio de precio, etc.).
Nuestra opinión sobre Endesa
Endesa es la gran comercializadora de referencia en España: aporta solvencia, una amplia red de oficinas y un ecosistema digital completo de app y área de cliente. Su valoración media (3,72/5), recogida sobre un volumen de reseñas muy elevado, refleja una experiencia correcta pero impersonal, con quejas recurrentes por facturación y tiempos de respuesta. Es una opción sólida si priorizas el respaldo de una gran compañía y la atención presencial, aunque quien busque un trato más cercano puede encontrarlo en comercializadoras más pequeñas.
¿Buscas también sus tarifas y precios?
Esta página se centra en las opiniones y la experiencia de los clientes. Si lo que quieres es conocer en detalle las tarifas, los precios y el resto de información de la compañía, consulta su ficha completa.
Ficha de la compañía
Endesa
Tarifas, contacto y toda la información de la compañía →
Opiniones de otras comercializadoras
Compara las opiniones de Endesa con las de otras comercializadoras del mercado libre:
