Lo que dicen los clientes de Swap Energía
Swap Energía es una comercializadora del mercado libre que ofrece luz y gas en España y permite gestionar el contrato desde su oficina virtual. Cuenta ya con un volumen de reseñas apreciable y una nota media en la franja intermedia del sector. Aquí reunimos esa valoración y, cuando existan reseñas individuales, podrás filtrarlas por estrellas, ordenarlas y buscar en su texto.
Recopilación: los usuarios envían su opinión desde esta misma página y reciben un email para confirmar la dirección antes de publicarla.
Verificación: revisamos cada opinión antes de publicarla. Las opiniones de clientes verificados llevan una marca distintiva.
Clasificación: por defecto se ordenan de la más reciente a la más antigua. Solo se publican opiniones marcadas como publicadas.
Plataforma independiente de reseñas verificadas
Basado en 26 opiniones
Opiniones publicadas en Google Maps
Basado en 179 opiniones
Reseñas recopiladas y verificadas por Compañía de Luz
Basado en 1 opiniones
Respuesta de Swap Energía
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¿Cómo valoran los clientes a Swap Energía frente a otras compañías?
Swap Energía combina la gestión digital de su oficina virtual —donde se pueden contratar tarifas y modificar los datos del contrato— con el teléfono, el correo y oficinas físicas. Ese equilibrio entre online y atención tradicional la sitúa en una posición intermedia, sin la nota más alta de las comercializadoras nativas digitales pero por encima de las peor valoradas.
Veamos cómo se sitúa su valoración media frente a la de otras comercializadoras del mercado libre:
| Compañía | Valoración | Canales |
|---|---|---|
|
4,80
805.537 valoraciones
|
App
Área cliente
Email
|
|
|
4,55
4.517 valoraciones
|
App
Área cliente
Email
|
|
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4,44
8.234 valoraciones
|
App
Área cliente
Email
|
|
|
3,92
8.672 valoraciones
|
App
Área cliente
Email
|
|
|
Swap Energía
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3,73
206 valoraciones
|
Teléfono
Área cliente
Email
Oficinas
|
Valoración media: media ponderada de las valoraciones recopiladas por Selectra, que combina las reseñas dejadas en nuestras webs con las publicadas en plataformas externas como Trustpilot o Google. La nota se actualiza periódicamente.
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Ventajas e inconvenientes de Swap Energía según sus clientes
Lo que valoran
- Oferta conjunta de luz y gas, cómoda para unificar suministros
- Oficina virtual para contratar y modificar el contrato sin papeleo
- Varios canales de contacto: teléfono, correo, área de cliente y oficinas
- Valoración media por encima de las comercializadoras peor puntuadas
Lo que critican
- Nota media solo intermedia, sin sobresalir en satisfacción
- Reseñas con incidencias de facturación y cargos que cuesta entender
- Tiempos de respuesta desiguales según el canal y la franja horaria
- Menor notoriedad que las grandes marcas del sector
Reclamaciones a Swap Energía y valoración de la OCU
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) elabora periódicamente análisis de satisfacción del sector eléctrico a partir de encuestas a usuarios. Conviene consultar su web para conocer la valoración más reciente de cada comercializadora, ya que estos estudios se actualizan con el tiempo y no siempre cubren a todas las compañías por igual.
Si necesitas presentar una reclamación a Swap Energía, lo recomendable es hacerlo por un canal escrito (correo electrónico o el formulario de su oficina virtual) para que quede constancia, y conservar siempre el justificante. Si no obtienes una respuesta satisfactoria en plazo, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a las Juntas Arbitrales de Consumo.
Ten a mano una factura reciente, tu código CUPS y una descripción clara del problema. Indica de forma expresa que se trata de una reclamación y qué solución pides (rectificación de factura, devolución, explicación de un cargo, etc.).
Nuestra opinión sobre Swap Energía
Swap Energía resulta interesante por su oferta dual de luz y gas y por una oficina virtual desde la que se gestiona casi todo. Su valoración media de 3,73/5 la sitúa en la zona media de la tabla: ni de las mejores ni de las peores. Las críticas más repetidas tienen que ver con importes de factura que no siempre se entienden y con tiempos de respuesta irregulares. Es una alternativa razonable si te interesa unificar luz y gas, siempre comparando antes su precio con el de otras compañías.
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Esta página se centra en las opiniones y la experiencia de los clientes. Si lo que quieres es conocer en detalle las tarifas, los precios y el resto de información de la compañía, consulta su ficha completa.
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Swap Energía
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Opiniones de otras comercializadoras
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