Lo que opinan los clientes de Iberdrola
Al ser la comercializadora con mayor número de clientes de España, Iberdrola acumula un volumen de reseñas enorme: por eso su nota media combina opiniones muy positivas con experiencias críticas, algo habitual en una compañía de este tamaño. A continuación reunimos las valoraciones recogidas en plataformas externas y las que sus propios clientes publican en esta página, que podrás filtrar por estrellas, ordenar y buscar por texto.
Recopilación: los usuarios envían su opinión desde esta misma página y reciben un email para confirmar la dirección antes de publicarla.
Verificación: revisamos cada opinión antes de publicarla. Las opiniones de clientes verificados llevan una marca distintiva.
Clasificación: por defecto se ordenan de la más reciente a la más antigua. Solo se publican opiniones marcadas como publicadas.
Plataforma independiente de reseñas verificadas
Basado en 14.547 opiniones
Opiniones publicadas en Google Maps
Basado en 67 opiniones
Basado en 154 opiniones
Reseñas recopiladas y verificadas por Compañía de Luz
Basado en 310 opiniones
Menciones frecuentes
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¿Cómo valoran los clientes a Iberdrola frente a otras compañías?
Iberdrola es la gran incumbente del sector eléctrico español, heredera de la fusión de Iberduero e Hidroeléctrica Española en 1992 y hoy una de las mayores compañías de electricidad de Europa. Su tamaño le permite ofrecer un catálogo amplio de tarifas y una red de oficinas física, pero también hace que la atención resulte más estandarizada que en las comercializadoras pequeñas. Las gestiones se canalizan sobre todo a través del área de cliente online y de sus oficinas.
Comparamos a continuación cómo valoran sus clientes a Iberdrola frente a otras comercializadoras del mercado libre:
| Compañía | Valoración | Canales |
|---|---|---|
|
4,80
805.537 valoraciones
|
App
Área cliente
Email
|
|
|
4,55
4.517 valoraciones
|
App
Área cliente
Email
|
|
|
4,44
8.234 valoraciones
|
App
Área cliente
Email
|
|
|
Iberdrola
|
4,15
15.078 valoraciones
|
Área cliente
Oficinas
|
|
3,92
8.672 valoraciones
|
App
Área cliente
Email
|
Valoración media: media ponderada de las valoraciones recopiladas por Selectra, que combina las reseñas dejadas en nuestras webs con las publicadas en plataformas externas como Trustpilot o Google. La nota se actualiza periódicamente.
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Ventajas e inconvenientes de Iberdrola según sus clientes
Lo que valoran
- Solidez y respaldo de la mayor compañía eléctrica de España
- Catálogo amplio de tarifas, con opciones de precio fijo, indexado y discriminación horaria
- Disponibilidad de oficinas físicas además del área de cliente online
- Fuerte apuesta por la energía renovable y las redes inteligentes
Lo que critican
- Trato más impersonal, propio de una compañía de gran tamaño
- Catálogo de tarifas extenso y a veces difícil de comparar entre sí
- Procesos de cambio o baja que algunos clientes describen como lentos
Reclamaciones a Iberdrola y valoración de la OCU
Por su tamaño, Iberdrola es una de las compañías que aparece de forma recurrente en los estudios de reclamaciones del sector que publican organizaciones como la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU). Conviene leer esos datos en su contexto: al concentrar millones de contratos, también acumula un volumen alto de incidencias en términos absolutos, lo que no equivale necesariamente a una mayor tasa de problemas por cliente.
Si necesitas presentar una reclamación, lo recomendable es iniciarla por un canal escrito (el área de cliente o el correo electrónico) para que quede constancia, y conservar siempre el justificante. Si no obtienes una respuesta satisfactoria en plazo, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a las Juntas Arbitrales de Consumo.
Ten a mano una factura reciente, tu código CUPS y una descripción clara del problema. Indica de forma expresa que se trata de una reclamación y qué solución pides (rectificación de factura, devolución, explicación de un cambio de precio, etc.).
Nuestra opinión sobre Iberdrola
Iberdrola es la opción de quien prioriza el respaldo de una gran compañía: solidez, catálogo amplio y red de oficinas física. Su valoración media (4,15/5) es notable para su volumen de clientes, aunque queda por debajo de las comercializadoras más pequeñas y digitales, que destacan por un trato más cercano. Como inconvenientes ligeros, algunos clientes echan en falta una gestión más personalizada y un catálogo de tarifas más sencillo de comparar. Es una elección sensata si valoras la seguridad de una marca consolidada y el acceso a oficinas físicas.
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Esta página se centra en las opiniones y la experiencia de los clientes. Si lo que quieres es conocer en detalle las tarifas, los precios y el resto de información de la compañía, consulta su ficha completa.
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Opiniones de otras comercializadoras
Compara las opiniones de Iberdrola con las de otras comercializadoras del mercado libre:
