Compañías de luz mejor valoradas
Pepeenergy
Opiniones Pepeenergy: ventajas y desventajas en 2025
Pepeenergy obtiene una valoración media ponderada de 2,48 sobre 5 basada en 80 opiniones en plataformas como Trustpilot, donde recibe 2,1 en 46 valoraciones, y Selectra, con un 3 en 34 comentarios. Los clientes reconocen una atención cercana y transparente, pero critican facturas elevadas y lentitud en la gestión de trámites. Aunque la empresa apuesta por energía 100% renovable y sin permanencias, su oferta es considerada algo cara, especialmente sin descuentos para usuarios de Pepephone.
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Opiniones de Pepeenergy
de 34 reseñas
32%
18%
9%
12%
29%
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Ventajas sobre Pepeenergy señaladas por sus clientes
Pepeenergy destaca principalmente por su enfoque centrado en la transparencia y la atención al cliente, herencia directa del grupo Pepephone al que pertenece. Aunque cuenta con tarifas que pueden ser algo superiores a la media, ofrece descuentos interesantes para quienes ya son clientes de Pepephone, creando sinergias convenientes. Además, su gestión 100% online y telefónica facilita la contratación y el seguimiento del consumo con comodidad y rapidez.
- Atención al cliente cercana, humana y con tiempos de respuesta ágiles.
- Descuentos exclusivos en las tarifas de luz y gas para clientes de Pepephone.
- Energía completamente renovable con certificado oficial de origen garantizado por la CNMC.
- Gestión digital eficiente mediante app y área de cliente para control del consumo y descarga de facturas.
Comentarios positivos
He estado comparando tarifas y, aunque esta no es la más baja, siento que el servicio al cliente y la estabilidad en el precio lo compensan
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Inconvenientes sobre Pepeenergy señalados por los clientes
Pepeenergy destaca por su modelo sencillo y transparente, especialmente valorado por clientes que ya usan otros servicios de Pepephone, quienes se benefician de descuentos y una atención cercana. Sin embargo, en las opiniones recogidas en Selectra y otras plataformas se identifican algunos puntos negativos que preocupan a ciertos usuarios, principalmente relacionados con la facturación, los precios y la gestión de trámites.
Varias reseñas señalan que las facturas pueden ser más altas de lo esperado y en ocasiones no reflejan el consumo real, lo que genera desconfianza y dudas entre los clientes. - Precios algo superiores a la media: Sin los descuentos cruzados para clientes de Pepephone, las tarifas de Pepeenergy tienden a estar por encima del promedio del mercado, lo que puede resultar menos competitivo.
- Tiempo lento en la gestión de trámites: Algunos usuarios indican que las gestiones y resoluciones de incidencias pueden tardar varios días, afectando la experiencia de cliente y la percepción de eficiencia.
- Oferta tarifaria limitada: La compañía dispone de pocas opciones tarifarias, lo que puede no satisfacer a todos los perfiles de consumidores con necesidades energéticas más diversas o específicas.
Comentarios negativos
Son unos estafadores, mientras todas las compañías tienen el kwh sobre los 0,12 esta gentuza te lo pone a 0,40,he pasado de pagar 40€ a 90€ de repente y subiendo. No la recomiendo. Los he mandado al garete para no volver jamás y de regalo también me piro de la fibra y móvil. Que les den
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¿Qué ofrece Pepeenergy? Análisis de la compañía
Nuestra valoración sobre Pepeenergy
Pepeenergy destaca por su transparencia y atención cercana al cliente, ofreciendo luz y gas con energía 100% renovable. Aunque sus tarifas suelen estar algo por encima de la media, los clientes de Pepephone disfrutan de descuentos exclusivos que mejoran la competitividad. La gestión es 100% online con soporte telefónico, pero las opiniones negativas señalan facturas elevadas y cierta lentitud en trámites. Sin embargo, su compromiso social y la sencillez en servicios son puntos fuertes.
La mejor oferta de Pepeenergy, ¿merece la pena?
La mejor tarifa de luz de Pepeenergy es Tarifa Fija con una estimación mensual de 57,26 €/mes. Entre las ventajas y puntos positivos de esta tarifa, destacan:
- Precios fijos todo el año, 24 horas al día.<br>Facturación electrónica.<br>Sin permanencia.
Entre los puntos negativos o desventajas de la tarifa podríamos destacar:
- Sin descuentos aplicados.<br>No cuenta con horas más baratas para el consumo.
En cuanto a gas, la tarifa más económica es Tarifa Fija de gas con una estimación mensual de 21,02 €/mes. Los puntos positivos de esta tarifa son los siguientes:
- Precio fijo durante 6 meses.<br>Sin permanencia.
Los puntos negativos, sin embargo, serían los siguientes:
- No puede contratarse en dual.
¿Tiene Pepeenergy reclamaciones en la OCU?
La OCU otorga a Pepeenergy una nota sin valoración debido al bajo volumen de reclamaciones registradas en su portal, donde se contabilizan un total de 15 reclamaciones. Este número reducido impide emitir una valoración detallada sobre la calidad del servicio basándose en los criterios de la organización. La OCU señala que sus notas suelen basarse en la disposición de la compañía para resolver problemas de forma amistosa, ponderando un 50% las opiniones de los usuarios, un 35% la tasa de respuesta y un 15% el tiempo medio de respuesta. Sin embargo, en el caso de Pepeenergy, esta información no se ha traducido en una calificación concreta.
Respecto al tiempo medio de respuesta y al porcentaje de reclamaciones cerradas, la información disponible no detalla estos datos específicos para Pepeenergy, probablemente por el volumen limitado de reclamaciones. En consecuencia, aunque se facilita un canal de reclamaciones y atención activo, la OCU no dispone en este momento de una valoración completa que permita comparar su gestión frente a otras comercializadoras del mercado.
Análisis de las opiniones de Pepeenergy
Las opiniones sobre Pepeenergy muestran una valoración algo dispar entre plataformas. En Trustpilot, con 46 reseñas, la puntuación es baja (2.1), mientras que en Selectra, con 34 opiniones, la valoración es más moderada (3.0). Esta distancia superior a 1.5 puntos indica una disparidad de opiniones, por lo que recomendamos que el usuario analice más valoraciones para formarse un juicio completo. En general, pese al volumen adecuado, la valoración ponderada ronda 2.48, sugiriendo una opinión global más bien regular o negativa.
Son unos estafadores, mientras todas las compañías tienen el kwh sobre los 0,12 esta gentuza te lo pone a 0,40,he pasado de pagar 40€ a 90€ de repente y subiendo. No la recomiendo. Los he mandado al garete para no volver jamás y de regalo también me piro de la fibra y móvil. Que les den
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