Pepeenergy

Opiniones Pepeenergy: ventajas y desventajas en 2025

Pepeenergy obtiene una valoración media ponderada de 2,61 sobre 5 en distintas plataformas, con 2,3 en Trustpilot (44 opiniones) y 3 en Selectra (34 opiniones). Aunque su atención al cliente suele ser valorada positivamente por su cercanía, muchas críticas apuntan a facturas elevadas e inconsistentes, así como a la lentitud en la gestión de trámites. En general, la experiencia de los usuarios muestra una mezcla de aspectos favorables y problemas importantes a resolver.

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2,61/5 78 votos

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Desventajas de Pepeenergy

Nuestra valoración sobre Pepeenergy

Ventajas sobre Pepeenergy señaladas por sus clientes

Pepeenergy destaca por su enfoque en la transparencia y la sencillez, trasladando la filosofía de atención cercana y honesta de su grupo matriz Pepephone al sector energético. Los clientes valoran especialmente el buen trato y la claridad en la gestión, así como beneficios adicionales para quienes ya cuentan con servicios de telecomunicaciones del grupo.

• Atención al cliente cercana y humana, con una gestión ágil y personalizada desde España.
• Descuentos exclusivos y bonificaciones para clientes que combinan energía con servicios de Pepephone (fibra y móvil), que pueden reducir significativamente la cuota de gestión.
• Oferta de energía 100% renovable certificada con Garantía de Origen, reflejando un compromiso con la sostenibilidad ambiental.
• Disponibilidad de microseguro de desempleo que puede cubrir facturas de luz en caso de paro involuntario, demostrando un enfoque socialmente responsable.

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Inconvenientes sobre Pepeenergy señalados por los clientes

Pepeenergy, comercializadora perteneciente al grupo MásMóvil, destaca por su filosofía de transparencia y atención cercana, así como por ofrecer energía 100% renovable. Sin embargo, según opiniones recogidas en Selectra y otras plataformas, existen algunas críticas recurrentes que conviene tener en cuenta antes de contratar sus servicios.

• Varios usuarios señalan que las facturas emitidas no siempre se corresponden con el consumo real, lo que genera dudas y desconfianza respecto al sistema de medición y cobro.
• Precios algo elevados sin descuentos: Las tarifas suelen estar por encima de la media del mercado si no se cuenta con los descuentos exclusivos para clientes que también usan servicios de Pepephone, lo que limita la competitividad para nuevos clientes.
• Trámites y gestiones lentos: Algunos clientes han reportado demoras en la resolución de trámites, especialmente en cambios contractuales, altas o bajas, lo que puede complicar la experiencia de usuario.
• Oferta tarifaria limitada: La empresa ofrece pocas modalidades de tarifas, lo que puede resultar insuficiente para usuarios con necesidades más específicas o que buscan mayor flexibilidad en los precios y condiciones.

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¿Qué ofrece Pepeenergy? Análisis de la compañía

La mejor oferta de Pepeenergy, ¿merece la pena?

La mejor tarifa de luz de Pepeenergy es Tarifa Fija con una estimación mensual de 57,26 €/mes. Entre las ventajas y puntos positivos de esta tarifa, destacan:

• Precios fijos todo el año, 24 horas al día.<br>Facturación electrónica.<br>Sin permanencia.

Entre los puntos negativos o desventajas de la tarifa podríamos destacar:

• Sin descuentos aplicados.<br>No cuenta con horas más baratas para el consumo.

En cuanto a gas, la tarifa más económica es Tarifa Fija de gas con una estimación mensual de 21,02 €/mes. Los puntos positivos de esta tarifa son los siguientes:

• Precio fijo durante 6 meses.<br>Sin permanencia.

Los puntos negativos, sin embargo, serían los siguientes:

• No puede contratarse en dual.

¿Tiene Pepeenergy reclamaciones en la OCU?

La valoración de la OCU sobre Pepeenergy refleja que, debido a un bajo volumen de reclamaciones, no se ha otorgado una nota específica a la compañía. En su portal web, la OCU registra un total de 15 reclamaciones relacionadas con Pepeenergy. Aunque no hay una calificación formal, la organización destaca que sus valoraciones se basan en la disposición de la empresa para resolver problemas amistosamente, teniendo en cuenta aspectos como la opinión de los usuarios, la tasa de respuesta y el tiempo medio de resolución.

En este caso, la OCU informa de que Pepeenergy tiene un volumen reducido de reclamaciones, lo que impide ofrecer una valoración concluyente sobre su atención y gestión en reclamaciones. No se proporcionan datos específicos sobre el porcentaje de reclamaciones cerradas ni del tiempo medio de respuesta, pero esta situación es habitual en compañías pequeñas o con un perfil de consumidor específico que limita el número de incidencias registradas.

Análisis de las opiniones de Pepeenergy