Compañías de luz mejor valoradas
Wekiwi
Opiniones Wekiwi: ventajas y desventajas en 2025
La nota media de Wekiwi en las diferentes plataformas de reseñas es de 2,7 sobre 5, ponderando entre ellas. En Trustpilot, la compañía obtiene una puntuación de 2,7 basada en 41 opiniones, al igual que en Selectra con la misma nota, aunque con solo 12 valoraciones. Los clientes destacan problemas en la facturación, con recibos duplicados, y critican la atención al cliente, señalando largos tiempos de espera telefónica, lo que refleja una experiencia de usuario mejorable.
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Opiniones de Wekiwi
de 12 reseñas
16%
17%
17%
17%
33%
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Ventajas sobre Wekiwi señaladas por sus clientes
Wekiwi es una compañía energética italiana que inició operaciones en España en 2023. Su modelo innovador incluye modalidades de prepago a través de recargas, lo que busca ofrecer un mayor control del gasto energético. A pesar de algunas opiniones negativas en cuanto a facturación y atención al cliente, la empresa presenta ciertos aspectos positivos que merece la pena destacar:
- Ofrecen tarifas flexibles y opciones de prepago para un control eficiente del consumo energético.
- Disponibilidad de tarifas tanto para luz como para gas, lo que permite cubrir diferentes necesidades energéticas.
- Propuesta de soluciones de autoconsumo mediante la instalación de placas solares.
- Enfoque en la transparencia, permitiendo al usuario gestionar sus recargas de forma anticipada.
Comentarios positivos
muy contenta!!!! he reducido mucho mi factura en el primer mes :)
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Inconvenientes sobre Wekiwi señalados por los clientes
Wekiwi, una compañía energética italiana que opera en España desde 2023, ha captado la atención de los consumidores por su innovador sistema de pago mediante recargas anticipadas, ofreciendo mayor control del consumo energético. Sin embargo, entre las opiniones recopiladas en plataformas como Selectra o Trustpilot, se destacan algunas críticas recurrentes que reflejan problemas experimentados por los usuarios:
- Problemas frecuentes en la facturación, incluyendo duplicados de recibos o errores en los importes.
- Atención al cliente valorada negativamente, con esperas prolongadas para resolver incidencias telefónicas.
- Baja calificación de resolución de reclamaciones, con tiempos de respuesta extensos.
Comentarios negativos
no me cogen el telefono
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¿Qué ofrece Wekiwi? Análisis de la compañía
Nuestra valoración sobre Wekiwi
Wekiwi, una compañía energética de origen italiano, entró al mercado español en 2024 ofreciendo tarifas de luz, gas y soluciones de autoconsumo. Aunque su oferta es variada y adaptada a diferentes necesidades, los clientes critican la calidad de la facturación, mencionando problemas como recibos duplicados, y la atención al cliente, señalando largos tiempos de espera telefónica. Con una valoración media de 2.7 en plataformas como Trustpilot, su desempeño deja margen para mejorar.
La mejor oferta de Wekiwi, ¿merece la pena?
La mejor tarifa de luz de Wekiwi es Tarifa Mari Calmen con una estimación mensual de 51,12 €/mes. Entre las ventajas y puntos positivos de esta tarifa, destacan:
- Aporta una gran tranquilidad saber que siempre pagarás lo mismo por el kWh.
Entre los puntos negativos o desventajas de la tarifa podríamos destacar:
- No podrás beneficiarte de las horas valle de la luz, que es cuando más barato está el kWh; al ser la Tarifa Mari Calmen una tarifa de precio fijo.
En cuanto a gas, la tarifa más económica es Tarifa Gustavo con una estimación mensual de 24,07 €/mes. Los puntos positivos de esta tarifa son los siguientes:
- Precio fijo del kWh de gas.
- Disponible también para suministros con calefacción de gas.
Los puntos negativos, sin embargo, serían los siguientes:
- Si el mercado experimenta una bajada en sus precios, no se verá reflejado en esta tarifa.
¿Tiene Wekiwi reclamaciones en la OCU?
Según la Organización de Consumidores Unidos (OCU), Wekiwi ha recibido una valoración de 38 sobre 100 puntos. En el portal de reclamaciones de la OCU, la compañía acumula un total de 97 reclamaciones, todas registradas en los últimos 12 meses. Del total, el 79% de estas han sido cerradas, lo que refleja un esfuerzo por parte de la empresa para resolver los problemas planteados por sus clientes. Además, el tiempo medio de respuesta para gestionar las reclamaciones es de 17 días, un dato relevante para medir la eficiencia de su servicio al cliente.
Análisis de las opiniones de Wekiwi
Las reseñas sobre Wekiwi en plataformas como Selectra y Trustpilot presentan una valoración homogénea de 2,7, con un volumen significativo de opiniones (53 en total). Estas puntuaciones indican una experiencia de usuario en el rango de "normal", aunque no positiva, lo que refleja cierta insatisfacción generalizada entre los clientes. Varios comentarios destacan problemas en la facturación, como recibos duplicados, y en la atención al cliente, debido a tiempos de espera prolongados. A pesar de estos puntos, recomendamos a los usuarios analizar más detalles y otras fuentes antes de tomar una decisión.
Estoy en trámites de cambio de comercializadora a Wekiwi. Tengo excedendes solares desde hace varios años, y todas las comercializadoras me lo han respetado. El contrato que tengo con Wekiwi es la Marí Carlmen con excedentes solares. Pero viendo la petición a la distribuidora, he visto que es sin excedentes solares. ¿Me está quitando Wekiwi los excedentes solares?.
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