Lo que dicen los clientes de Wekiwi
Wekiwi es una comercializadora del mercado libre con un modelo totalmente digital y un sistema de pago basado en anticipos que la distingue de la mayoría. Aquí recopilamos su nota media a partir de las valoraciones de plataformas externas y de las opiniones publicadas en esta página. Cuando existan reseñas individuales, podrás filtrarlas por estrellas, ordenarlas y buscar dentro de su contenido.
Recopilación: los usuarios envían su opinión desde esta misma página y reciben un email para confirmar la dirección antes de publicarla.
Verificación: revisamos cada opinión antes de publicarla. Las opiniones de clientes verificados llevan una marca distintiva.
Clasificación: por defecto se ordenan de la más reciente a la más antigua. Solo se publican opiniones marcadas como publicadas.
Plataforma independiente de reseñas verificadas
Basado en 88 opiniones
Opiniones publicadas en Google Maps
Basado en 52 opiniones
Reseñas recopiladas y verificadas por Compañía de Luz
Basado en 12 opiniones
Menciones frecuentes
Respuesta de Wekiwi
Ninguna opinión coincide con los filtros aplicados.
¿Cómo valoras tu experiencia con Wekiwi?
Pulsa una estrella para dejar tu opinión
Deja tu opinión sobre Wekiwi
Solo opiniones de clientes verificados
¡Gracias por tu opinión!
Te hemos enviado un enlace de verificación a tu correo electrónico. Púlsalo para publicar tu opinión. Suele llegar en unos minutos.
¿Cómo valoran los clientes a Wekiwi frente a otras compañías?
Wekiwi es una comercializadora 100 % digital: toda la relación se canaliza por su área de cliente y por correo, sin oficinas físicas. Su rasgo más característico es el pago por anticipos, un modelo que reduce la factura mensual pero que también está detrás de buena parte de las críticas que recibe.
Veamos cómo se sitúa su valoración media frente a la de otras comercializadoras del mercado libre:
| Compañía | Valoración | Canales |
|---|---|---|
|
4,80
805.537 valoraciones
|
App
Área cliente
Email
|
|
|
4,55
4.517 valoraciones
|
App
Área cliente
Email
|
|
|
4,44
8.234 valoraciones
|
App
Área cliente
Email
|
|
|
3,92
8.672 valoraciones
|
App
Área cliente
Email
|
|
|
Wekiwi
|
2,56
152 valoraciones
|
Área cliente
Email
|
Valoración media: media ponderada de las valoraciones recopiladas por Selectra, que combina las reseñas dejadas en nuestras webs con las publicadas en plataformas externas como Trustpilot o Google. La nota se actualiza periódicamente.
¿Quieres hablar con un asesor?
Recibe asesoramiento energético gratuito.
Ventajas e inconvenientes de Wekiwi según sus clientes
Lo que valoran
- Gestión 100 % en línea desde el área de cliente, sin papeleo
- El pago por anticipos permite repartir el gasto y rebajar la cuota mensual
- Contacto por correo electrónico que deja constancia escrita
- Modelo pensado para quien controla su consumo y prefiere lo digital
Lo que critican
- El sistema de anticipos confunde a muchos clientes y genera regularizaciones inesperadas
- Dificultad para resolver incidencias y demoras en la respuesta
- Ausencia de oficinas, que deja sin opción presencial a quien la necesita
- Valoración media baja en comparación con otras comercializadoras
Reclamaciones a Wekiwi y valoración de la OCU
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) elabora de forma periódica estudios de satisfacción del sector eléctrico a partir de encuestas a usuarios. Conviene consultar su web para conocer la valoración más reciente de cada comercializadora, ya que estos análisis se renuevan con el tiempo y no siempre incluyen a todas las compañías.
Si necesitas reclamar a Wekiwi —por ejemplo, por una regularización de anticipos que no entiendas—, lo más recomendable es hacerlo por un canal escrito, como el correo electrónico o el formulario del área de cliente, para que quede constancia, y guardar siempre el justificante. Si no obtienes una respuesta satisfactoria en plazo, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a las Juntas Arbitrales de Consumo.
Ten a mano una factura reciente, tu código CUPS y una descripción clara del problema. Indica de forma expresa que se trata de una reclamación y qué solución pides (rectificación de factura, devolución, explicación de un cambio de precio, etc.).
Nuestra opinión sobre Wekiwi
Wekiwi propone un modelo distinto, digital y con pago por anticipos, que puede encajar a quien controla bien su consumo. Pero su valoración media de 2,56/5 es baja y refleja una insatisfacción real: las reseñas señalan de forma recurrente que el sistema de anticipos genera confusión y regularizaciones inesperadas, además de dificultades para resolver incidencias y la falta de oficinas. Si te interesa, entiende bien cómo funcionan los anticipos antes de firmar y compara la oferta con otras comercializadoras.
¿Buscas también sus tarifas y precios?
Esta página se centra en las opiniones y la experiencia de los clientes. Si lo que quieres es conocer en detalle las tarifas, los precios y el resto de información de la compañía, consulta su ficha completa.
Ficha de la compañía
Wekiwi
Tarifas, contacto y toda la información de la compañía →
Opiniones de otras comercializadoras
Compara las opiniones de Wekiwi con las de otras comercializadoras del mercado libre:
