Compañías de luz mejor valoradas
Wekiwi
Opiniones Wekiwi: ventajas y desventajas en 2025
La nota media de Wekiwi en los diferentes portales de reseñas es de 2,78 sobre 5, considerando una puntuación de 2,7 en 12 comentarios en Selectra y de 2,8 en 64 valoraciones en Trustpilot. Los clientes destacan problemas en la facturación, como recibos duplicados, y mala atención al cliente, criticando especialmente los largos tiempos de espera telefónica, y la OCU otorga a la compañía una nota de 41 sobre 100.
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Opiniones de Wekiwi
de 12 reseñas
16%
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33%
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Ventajas sobre Wekiwi señaladas por sus clientes
Según las opiniones recogidas en la web de Selectra, Wekiwi destaca por su oferta innovadora y variada en tarifas de luz y gas tanto para hogares como para empresas. Aunque algunos usuarios muestran cierto descontento con aspectos relacionados con la atención al cliente y la facturación, la compañía ofrece varias ventajas que llaman la atención de quienes buscan gestionar su consumo energético de manera diferente. Entre los aspectos positivos más mencionados se encuentran los siguientes:
- Tarifas innovadoras, como la modalidad de prepago, que permiten un mayor control sobre el gasto energético.
- Amplia variedad de tarifas adaptadas a distintos perfiles de clientes, incluyendo luz, gas y autoconsumo con placas solares.
- Disponibilidad de ofertas tanto para particulares como para empresas, facilitando la elección de la tarifa más adecuada según las necesidades.
Comentarios positivos
muy contenta!!!! he reducido mucho mi factura en el primer mes :)
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Inconvenientes sobre Wekiwi señalados por los clientes
Según las opiniones recogidas en Selectra y otras plataformas, Wekiwi cuenta con una oferta innovadora en el sector energético, pero los clientes han señalado algunos inconvenientes a la hora de utilizar sus servicios, principalmente relacionados con la facturación y la atención al cliente. A continuación, se detallan las principales críticas:
- Problemas frecuentes en la facturación, como facturas duplicadas o errores en los recibos.
- Atención al cliente lenta, con largos tiempos de espera para resolver incidencias telefónicas.
- Baja satisfacción general reflejada en valoraciones y puntuaciones medias en plataformas de opinión.
Comentarios negativos
no me cogen el telefono
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¿Qué ofrece Wekiwi? Análisis de la compañía
Nuestra valoración sobre Wekiwi
Wekiwi destaca por su variedad de tarifas de luz y gas, incluidas opciones innovadoras como el prepago por recargas, adaptándose tanto a hogares como a empresas. Sin embargo, algunos clientes expresan insatisfacción con la facturación y la atención al cliente, mencionando duplicidad de recibos y largos tiempos de espera. Aun así, si buscas nuevas alternativas en el mercado energético, Wekiwi puede ser interesante si valoras el control del gasto.
La mejor oferta de Wekiwi, ¿merece la pena?
La mejor tarifa de luz de Wekiwi es Tarifa Mari Calmen con una estimación mensual de 53,07 €/mes. Entre las ventajas y puntos positivos de esta tarifa, destacan:
- Aporta una gran tranquilidad saber que siempre pagarás lo mismo por el kWh.
Entre los puntos negativos o desventajas de la tarifa podríamos destacar:
- No podrás beneficiarte de las horas valle de la luz, que es cuando más barato está el kWh; al ser la Tarifa Mari Calmen una tarifa de precio fijo.
En cuanto a gas, la tarifa más económica es Tarifa Gustavo con una estimación mensual de 21,25 €/mes. Los puntos positivos de esta tarifa son los siguientes:
- Precio fijo del kWh de gas.
- Disponible también para suministros con calefacción de gas.
Los puntos negativos, sin embargo, serían los siguientes:
- Si el mercado experimenta una bajada en sus precios, no se verá reflejado en esta tarifa.
¿Tiene Wekiwi reclamaciones en la OCU?
La OCU ha valorado a Wekiwi con una nota de 41 sobre 100, lo que refleja un nivel de satisfacción bajo entre los consumidores que han tenido que reclamar. Según el portal de la OCU, existen 113 reclamaciones registradas en total, todas ellas interpuestas en los últimos 12 meses, lo que indica que son recientes y que la compañía es relativamente nueva en España.
En relación con la gestión de incidencias, Wekiwi presenta un 86% de reclamaciones cerradas, y el tiempo medio de respuesta a los usuarios es de 14 días. Aunque la tasa de cierre es alta, la valoración global otorgada por la OCU sugiere que queda margen de mejora, tanto en la resolución de problemas como en la experiencia del cliente durante todo el proceso de reclamación.
Análisis de las opiniones de Wekiwi
Las opiniones sobre Wekiwi en plataformas como Selectra (2.7 con 12 valoraciones) y Trustpilot (2.8 con 64 valoraciones) son homogéneas y suman un total de 76 reseñas, lo que indica una valoración normal tirando a baja por parte de los usuarios. Además, la OCU otorga a la compañía una nota de 41/100 y refleja un alto número de reclamaciones, aunque destaca una tasa de resolución aceptable (86%). Por tanto, la experiencia de los clientes es consistente, pero en general, las valoraciones no son positivas.
Estoy en trámites de cambio de comercializadora a Wekiwi. Tengo excedendes solares desde hace varios años, y todas las comercializadoras me lo han respetado. El contrato que tengo con Wekiwi es la Marí Carlmen con excedentes solares. Pero viendo la petición a la distribuidora, he visto que es sin excedentes solares. ¿Me está quitando Wekiwi los excedentes solares?.
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