Lo que dicen los clientes de TotalEnergies
TotalEnergies es una de las grandes comercializadoras del mercado libre español, con un volumen de reseñas muy elevado. Sin embargo, su nota media se sitúa en la parte más baja de la tabla, lo que conviene tener muy presente. A continuación recopilamos esa valoración a partir de plataformas externas y de las opiniones publicadas en esta página. Cuando existan reseñas individuales, podrás filtrarlas por estrellas, ordenarlas y buscar en su texto.
Recopilación: los usuarios envían su opinión desde esta misma página y reciben un email para confirmar la dirección antes de publicarla.
Verificación: revisamos cada opinión antes de publicarla. Las opiniones de clientes verificados llevan una marca distintiva.
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Plataforma independiente de reseñas verificadas
Basado en 581 opiniones
Opiniones publicadas en Google Maps
Basado en 2 opiniones
Reseñas recopiladas y verificadas por Compañía de Luz
Basado en 103 opiniones
Menciones frecuentes
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¿Cómo valoran los clientes a TotalEnergies frente a otras compañías?
TotalEnergies es una energética de gran tamaño, con oferta de luz y gas, tarifas de precio único, discriminación horaria e indexadas, además de proyectos de autoconsumo solar y eficiencia. Su atención se reparte entre teléfono, área de cliente y oficinas. Pese a ese músculo, su valoración media queda por debajo de la de comercializadoras mucho más pequeñas, una brecha habitual entre las grandes incumbentes con enorme cartera de clientes.
Veamos cómo se sitúa su valoración media frente a la de otras comercializadoras del mercado libre:
| Compañía | Valoración | Canales |
|---|---|---|
|
4,80
805.537 valoraciones
|
App
Área cliente
Email
|
|
|
4,55
4.517 valoraciones
|
App
Área cliente
Email
|
|
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4,44
8.234 valoraciones
|
App
Área cliente
Email
|
|
|
3,92
8.672 valoraciones
|
App
Área cliente
Email
|
|
|
TotalEnergies
|
1,30
686 valoraciones
|
Teléfono
Área cliente
Oficinas
|
Valoración media: media ponderada de las valoraciones recopiladas por Selectra, que combina las reseñas dejadas en nuestras webs con las publicadas en plataformas externas como Trustpilot o Google. La nota se actualiza periódicamente.
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Ventajas e inconvenientes de TotalEnergies según sus clientes
Lo que valoran
- Respaldo de una gran energética internacional con luz y gas
- Catálogo variado: precio único, discriminación horaria e indexada
- Servicios de transición energética: autoconsumo solar y eficiencia
- Red de oficinas repartidas por toda España para atención presencial
Lo que critican
- Valoración media muy baja, de las peores entre las grandes comercializadoras
- Numerosas quejas por errores de facturación e importes inesperados
- Dificultad para resolver incidencias y gestionar bajas según los clientes
- Experiencia desigual y poco ágil, frecuente en compañías de gran tamaño
Reclamaciones a TotalEnergies y valoración de la OCU
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) elabora periódicamente análisis de satisfacción del sector eléctrico a partir de encuestas a usuarios. Conviene consultar su web para conocer la valoración más reciente de cada comercializadora, ya que estos estudios se actualizan con el tiempo y no siempre cubren a todas las compañías por igual.
Si necesitas presentar una reclamación a TotalEnergies, lo recomendable es hacerlo por un canal escrito (correo electrónico o el formulario de su área de cliente) para que quede constancia, y conservar siempre el justificante. Si no obtienes una respuesta satisfactoria en plazo, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a las Juntas Arbitrales de Consumo.
Ten a mano una factura reciente, tu código CUPS y una descripción clara del problema. Indica de forma expresa que se trata de una reclamación y qué solución pides (rectificación de factura, devolución, explicación de un cargo, etc.).
Nuestra opinión sobre TotalEnergies
TotalEnergies tiene el respaldo de una gran energética y un catálogo amplio de luz, gas y servicios de autoconsumo. Sin embargo, su valoración media de 1,30/5 es una de las más bajas que recogemos y refleja un descontento que se repite con insistencia: las reseñas más críticas mencionan errores de facturación, importes inesperados y dificultades para resolver incidencias o tramitar la baja. Antes de contratar, compara bien sus condiciones de precio y ten presente que el tamaño de la compañía no se traduce, hoy por hoy, en una buena experiencia para sus clientes.
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Esta página se centra en las opiniones y la experiencia de los clientes. Si lo que quieres es conocer en detalle las tarifas, los precios y el resto de información de la compañía, consulta su ficha completa.
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TotalEnergies
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Opiniones de otras comercializadoras
Compara las opiniones de TotalEnergies con las de otras comercializadoras del mercado libre:
