Factor Energía

Opiniones Factor Energía: ventajas y desventajas en 2026

La nota media ponderada de Factorenergía en plataformas de reseñas es de 2,95 sobre 5, con 3,2 en Trustpilot (1.979 opiniones) y un bajo 1,3 en Selectra (304 opiniones). Los clientes valoran positivamente el ahorro en factura y la energía 100 % renovable, pero muchas críticas señalan prácticas comerciales agresivas, problemas con facturaciones estimadas y dificultades en atención al cliente. Aunque resuelve la mayoría de reclamaciones, su reputación online es claramente polarizada.

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Desventajas de Factor Energía

Nuestra valoración sobre Factor Energía

Ventajas sobre Factor Energía señaladas por sus clientes

Factor Energía es una comercializadora española con más de 25 años de experiencia que destaca por su compromiso con la energía 100 % renovable y la sostenibilidad. Aunque la opinión pública está algo polarizada debido a ciertas quejas relacionadas con prácticas comerciales y facturación, muchos clientes valoran positivamente sus tarifas transparentes, sus herramientas digitales y su apuesta por el autoconsumo, así como su capacidad para resolver reclamaciones a través de canales oficiales.

• Ahorro en la factura: Muchas valoraciones positivas resaltan el ahorro económico obtenido al cambiarse a Factor Energía, gracias a tarifas claras y competitivas, incluyendo opciones a precio de coste o fijo.
• Energía 100 % renovable: La empresa ofrece electricidad certificada de origen renovable, apoyando la transición energética y sostenibilidad ambiental.
• Innovación y autoconsumo: Factor Energía brinda proyectos de autoconsumo fotovoltaico con instalaciones rápidas y opciones avanzadas como batería virtual y comunidades solares.
• Herramientas digitales: Su app y área de clientes facilitan la gestión de contratos, el seguimiento del consumo y la consulta de facturas, mejorando la experiencia del usuario.

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Inconvenientes sobre Factor Energía señalados por los clientes

Factorenergía es valorada positivamente por su propuesta de energía 100 % renovable y su disposición a resolver reclamaciones, pero también recibe críticas recurrentes que afectan la percepción de algunas personas usuarias. Los aspectos negativos más frecuentes se relacionan con prácticas comerciales, facturación y atención al cliente, lo que genera opiniones mixtas en distintos portales. A continuación, se resumen las principales desventajas señaladas por los consumidores:

• Prácticas comerciales agresivas: Algunos clientes reportan llamadas insistentes y falta de claridad en la información previa, especialmente en procesos de cambio de compañía, lo que puede causar confusión o sensación de engaño.
• Discrepancias y errores en facturación: Se han registrado quejas por facturas elevadas, consumos estimados incorrectos y diferencias entre lo facturado y las lecturas reales que generan reclamaciones y molestias.
• Dificultades puntuales en atención al cliente: En momentos de alta demanda, algunos usuarios indican demoras o problemas para contactar con el servicio de atención, afectando la rapidez en la resolución de incidencias.
• Conflictos relacionados con penalizaciones y condiciones contractuales: En ciertos contratos, principalmente para empresas, se aplican cargos o penalizaciones por cancelaciones anticipadas o incumplimiento de condiciones promocionales, lo que puede resultar frustrante para algunos clientes.

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¿Qué ofrece Factor Energía? Análisis de la compañía

La mejor oferta de Factor Energía, ¿merece la pena?

La mejor tarifa de luz de Factor Energía es Tarifa Fija Precio Único de Luz con una estimación mensual de 68,78 €/mes. Entre las ventajas y puntos positivos de esta tarifa, destacan:

• La principal ventaja de la Tarifa Fija Precio Único de Factorenergia es que ofrece un <strong>precio fijo por kWh las 24 horas del día</strong>, todos los días del año. Esto permite al consumidor conocer de antemano el coste de cada unidad de energía y protegerse de las subidas puntuales del mercado, facilitando una planificación más cómoda y predecible del gasto eléctrico mensual.
• Otra ventaja destacada es que <strong>elimina por completo la preocupación por los tramos horarios</strong>. Al no existir periodos punta, llano o valle, el usuario puede utilizar sus electrodomésticos cuando le resulte más cómodo, sin necesidad de desplazar consumos a la noche o a los fines de semana para ahorrar, algo especialmente útil para hogares con horarios cambiantes.
• Además, la oferta combina esta estabilidad en el precio con <strong>contrato anual sin permanencia</strong> y un descuento comercial sobre el término de energía durante la primera anualidad. De este modo, el cliente disfruta de un precio promocionado y estable el primer año, pero conserva la libertad de cambiar de tarifa o de compañía sin penalización si encuentra condiciones más ventajosas.

Entre los puntos negativos o desventajas de la tarifa podríamos destacar:

• Al aplicar un <strong>precio único las 24 horas</strong>, esta tarifa puede resultar menos competitiva para hogares capaces de concentrar buena parte de su consumo en las horas tradicionalmente más baratas, como las noches o los fines de semana. En esos perfiles, una tarifa con discriminación horaria o una modalidad indexada al mercado puede aprovechar mejor las diferencias de precio entre franjas y generar un ahorro mayor que pagar siempre el mismo coste por kWh.
• Otra desventaja es que el cliente no se beneficia de posibles descensos pronunciados del precio de la electricidad en el mercado mayorista. Mientras una tarifa variable ajusta el coste de la energía a las bajadas del mercado, con la Tarifa Fija Precio Único el importe por kWh permanece estable, de modo que, en contextos de precios bajos, el usuario podría terminar abonando un precio superior al que encontraría en ofertas indexadas.
• Además, el <strong>descuento sobre el término de energía tiene carácter promocional y duración limitada</strong>, concentrándose en la primera anualidad. A partir de la renovación del contrato, pueden producirse revisiones de precios derivadas de la política comercial de la compañía o de cambios regulatorios, lo que supone que la ventaja económica inicial puede reducirse con el tiempo y obliga a revisar periódicamente si la tarifa sigue siendo competitiva frente a otras opciones de Factorenergia o del mercado.

En cuanto a gas, la tarifa más económica es Tarifa Mini con una estimación mensual de 21,08 €/mes. Los puntos positivos de esta tarifa son los siguientes:

• La Tarifa Mini de Factorenergia ofrece un <strong>término fijo de gas significativamente reducido</strong>, específicamente diseñado para segundas residencias y viviendas con consumo esporádico. Esto permite mantener el suministro activo todo el año pagando una cuota fija muy contenida, de modo que cuando la vivienda permanezca vacía el coste mensual sea mucho menor que con otras tarifas de gas convencionales.
• Otra ventaja importante es que proporciona <strong>mayor control sobre el gasto</strong>. Al combinar un término fijo bajo con un término variable por kWh, el cliente sabe que en los meses con poco o ningún consumo su factura se limitará prácticamente a ese término fijo mínimo, evitando pagar de más por un suministro que apenas se utiliza y ajustando el coste real al uso efectivo del gas.
• Además, se trata de una tarifa de gas <strong>sin permanencia cuando se contrata por los canales indicados</strong> y con precios definidos para cada grupo de consumo (RL.1, RL.2 y RL.3), lo que ofrece estabilidad y sencillez: se conocen de antemano los importes del término fijo y del término variable, sin depender de la evolución diaria del mercado mayorista del gas.

Los puntos negativos, sin embargo, serían los siguientes:

• Una primera desventaja de la Tarifa Mini es que, aunque su <strong>término fijo es muy bajo</strong>, el término variable por kWh es más alto que en otras tarifas de gas de Factorenergia. Esto implica que, si el consumo de gas es medio o elevado de forma habitual, el coste total anual puede resultar superior al que se obtendría con una tarifa fija u otras ofertas diseñadas para consumos continuos.
• En segundo lugar, la propia compañía explica que la Tarifa Mini <strong>no está pensada para la vivienda habitual</strong>. Para hogares donde se utiliza la calefacción muchos meses al año, se cocina a gas a diario o hay varios puntos de consumo simultáneos, esta tarifa deja de ser competitiva y puede no adaptarse bien al patrón de uso, lo que obliga al cliente a revisar periódicamente si le conviene cambiar a otra modalidad de gas.
• Por último, la Tarifa Mini no incluye servicios añadidos de mantenimiento o asistencia en el hogar sin coste adicional, y su estructura de precio diferenciada por grupos RL.1, RL.2 y RL.3 puede resultar menos intuitiva para algunos usuarios. Los servicios de asistencia deben contratarse aparte con una cuota mensual adicional, y para optimizar la factura es necesario conocer el grupo de acceso y el nivel de consumo anual, lo que añade cierto grado de complejidad frente a otras ofertas más simples.

¿Tiene Factor Energía reclamaciones en la OCU?

La valoración de la OCU sobre Factor Energía destaca una puntuación global alta, catalogada como “muy buena” en cuanto a la resolución de reclamaciones presentadas por los usuarios. Según los datos disponibles, la compañía obtiene una nota superior a 80 sobre 100, lo que refleja una buena disposición para atender y solucionar de forma amistosa una parte significativa de las quejas registradas en su portal. Actualmente, el número total de reclamaciones es reducido en comparación con el volumen de clientes, y el porcentaje de reclamaciones cerradas se sitúa en una mayoría de los casos, mostrando que la empresa responde con eficacia a las gestiones que se canalizan a través de esta plataforma. Además, el tiempo medio de respuesta se mantiene en plazos razonables, facilitando una mayor satisfacción en la atención al consumidor.

Las reclamaciones más comunes que registra la OCU para Factor Energía están relacionadas con altas o cambios de compañía percibidos como engañosos, discrepancias en facturación por consumos estimados o errores, y controversias sobre permanencias o penalizaciones contractuales. Aunque algunas de estas incidencias generan comentarios negativos en otros foros, la empresa muestra un comportamiento resolutivo dentro del sistema de reclamaciones formal. Esto contribuye a que, pese a ciertas críticas públicas, la compañía mantenga un perfil equilibrado en la gestión de conflictos conforme a la información de la OCU.

Análisis de las opiniones de Factor Energía