Compañías de luz mejor valoradas
Factor Energía
Opiniones Factor Energía: ventajas y desventajas en 2025
La nota media de Factor Energía en las diferentes plataformas de reseñas es de 2 sobre 5, ponderando entre las distintas fuentes. En Trustpilot obtiene una calificación de 2,2 basada en 1.046 opiniones, mientras que en Selectra la puntuación desciende a 1,3 con 299 reseñas. Aunque algunos clientes valoran positivamente aspectos como la claridad en las facturas, las principales quejas están relacionadas con cobros incorrectos, dificultades para contactar con atención al cliente y problemas de facturación.
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Opiniones de Factor Energía
de 300 reseñas
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Ventajas sobre Factor Energía señaladas por sus clientes
Factor Energía, activa en el mercado desde 1999, se ha posicionado como una empresa innovadora al ofrecer tarifas de luz y gas adaptables tanto para hogares como para negocios. Además, incorpora soluciones modernas como la movilidad eléctrica y el autoconsumo, aspectos que destacan entre sus principales ventajas según sus usuarios.
- Atención al cliente eficiente y profesional según algunas valoraciones.
- Claridad en las facturas, facilitando la comprensión de los consumos y costes.
- Ofrecen opciones de autoconsumo y movilidad eléctrica, avanzando hacia un modelo energético más sostenible.
- Descuentos atractivos para nuevos clientes, incentivando la contratación de sus servicios.
Comentarios positivos
Son unos si vergüenzas me llaman diciendo que son de Endesa y que se habían unido todo esto me suena super raro les cuelo y llamo a Endesa y me dicen ke es mentira son unos estafadores
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Inconvenientes sobre Factor Energía señalados por los clientes
Factor Energía es una empresa española que ofrece servicios de electricidad, gas, movilidad eléctrica y soluciones de autoconsumo desde 1999. Aunque presenta tarifas competitivas y descuentos interesantes para nuevos clientes, las opiniones de los usuarios suelen reflejar críticas en ciertas áreas críticas. A continuación, se destacan los principales aspectos negativos percibidos por los usuarios:
- Problemas con la facturación, como cobros incorrectos o excesivos.
- Dificultad para contactar con el servicio de atención al cliente.
- Precios en algunas tarifas más elevados en comparación con otras empresas del mercado.
Comentarios negativos
Factor energía me escribe que me va a devolver la factura de penalización porque que no procede pues la baja está dentro de los 14 dias, hace una semana y sigo esperando la devolución, pero descontada si que está . Los comerciales que te llaman te engañan eso es malo para la empresa FE
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Útil
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¿Qué ofrece Factor Energía? Análisis de la compañía
Nuestra valoración sobre Factor Energía
Factor Energía, activa desde 1999, se destaca por sus tarifas de luz y gas tanto para empresas como particulares, además de ofrecer soluciones de movilidad eléctrica y autoconsumo. Aunque brilla por su atención al cliente eficiente y claridad en las facturas, algunas opiniones apuntan a dificultades con el servicio de atención y problemas de facturación. Si bien sus tarifas son variadas, los precios pueden ser más altos en comparación con otros operadores del mercado, una consideración clave para nuevos clientes.
La mejor oferta de Factor Energía, ¿merece la pena?
La mejor tarifa de luz de Factor Energía es Tarifa Fija con una estimación mensual de 71,79 €/mes. Entre las ventajas y puntos positivos de esta tarifa, destacan:
- Sin permanencia.<br>Descuento aplicado.<br>Facturación mensual.<br>Precio estable durante un año.<br>Energía de origen 100% renovable.
Entre los puntos negativos o desventajas de la tarifa podríamos destacar:
- Hay que concentrar el consumo de luz a las horas valle, las más baratas, para que la tarifa salga rentable.
En cuanto a gas, la tarifa más económica es Oferta del mes (Factor Energía) con una estimación mensual de 26,78 €/mes. Los puntos positivos de esta tarifa son los siguientes:
- Descuento del 20% aplicado sobre el término fijo y el término variable.<br>Facturación mensual.<br>Precio estable durante un año.
Los puntos negativos, sin embargo, serían los siguientes:
- No siempre será la oferta más barata
¿Tiene Factor Energía reclamaciones en la OCU?
Según la Organización de Consumidores Unidos (OCU), Factor Energía cuenta con una valoración global de 70/100. La compañía acumula un total de 1061 reclamaciones en el portal de la OCU, de las cuales 835 han sido registradas en los últimos 12 meses. Un aspecto destacado es que Factor Energía ha logrado cerrar el 89% de estas reclamaciones, reflejando un compromiso notable en la resolución de incidencias. Además, el tiempo medio de respuesta de la compañía se sitúa en 13 días, lo que puede considerarse un desempeño ágil en comparación con otras empresas del sector.
Esta valoración refleja la disposición de Factor Energía para resolver problemas de forma amistosa, basándose en criterios como las valoraciones de los usuarios (50%), la tasa de respuesta (35%) y el tiempo de respuesta (15%). Aunque la nota de la OCU es positiva, el número total de reclamaciones podría indicar oportunidades de mejora en algunos servicios, como los procesos relacionados con facturación y atención al cliente.
Análisis de las opiniones de Factor Energía
Las opiniones de Factor Energía varían según la plataforma. En Trustpilot tiene una puntuación de 2.2 con más de 1000 reseñas, mientras que en Selectra obtiene 1.3 con casi 300 opiniones. Esta disparidad de valoraciones refleja experiencias diversas, por lo que recomendamos analizar comentarios detallados para formarse una opinión global. Sin embargo, el volumen de reseñas en cada plataforma también debe considerarse, otorgando más peso a Trustpilot por su mayor cantidad. En general, la media ponderada refleja una valoración de 2, indicando una experiencia de cliente mayormente regular, aunque con áreas claras para mejorar, como atención y facturación.
ojo con esta empresa
Voir plus Voir moinsOjo con Factor Energía. En mi caso, se presentaron como si fueran parte de Repsol o su distribuidora, lo que me llevó a pensar que estaba tratando con mi comercializadora habitual. A los pocos días descubrí que no era así y solicité la baja inmediata. Aun así, me llegó una primera factura de 157 euros por apenas seis días de servicio, lo cual me parece totalmente desproporcionado.
He solicitado las grabaciones completas de la conversación en la que me convencieron para hacer el cambio, ya que considero que no se me informó con claridad. También he contactado a Repsol para expresar mi preocupación por el uso confuso de su nombre, que puede inducir a error a los consumidores.
Me siento engañado y voy a llegar hasta el final. Voy a poner denuncias en la CNMC entre otros sitios, y estoy apuntado en la lista robinson, por lo que al llamarme incumplieron la ley. Tambien pienso poner una reclamacion donde corresponda. No voy a parar hasta que paguen por las molestias que me han causado. Lo que no entiendo es como el gobierno no nos defienden de esta clase de empresas. Ah claro, los impuestos son para ....y ....
La respuesta que me dais no me convence. Ya veréis como me las gasto. Y espero que me envieis las conversaciones completas de los comerciales que me hicieron perder el tiempo. Por cierto, esto me esta haciendo perder unas cuantas horas de mi vida.
Cuando esto termine ya veremos como me compensais por el tiempo perdido y la mala hostia que me habeis puesto. Y desde luego no va a ser barato a no ser que querais tenerme el resto de mi vida quejandome, reclamando y denunciando la manera que obteneis clientes. Lo dicho, por lo pronto , he rechazado el recibo y quiero las grabaciones y nombres de las comerciales (segun he consultado a un abogado tengo derecho a conocerlos,asi como sus emails de trabajo, os ruego no me obligueis a tomar acciones). Ya he puesto queja en consumo, pero solo estoy EMPEZANDO. Y si tengo que terminar reclamando en Europa, lo hare.
No son los 157 euros, es que estoy hasta los c.oj.nes de estas llamadas liantes que haceis.