Compañías de luz mejor valoradas
Factor Energía
Opiniones Factor Energía: ventajas y desventajas en 2025
La nota media de Factor Energía en los principales portales de reseñas es de 1,93 sobre 5, teniendo un 2,1 en 1.100 opiniones en Trustpilot y un 1,3 en 303 valoraciones en Selectra. Los comentarios reflejan opiniones muy divididas: hay clientes que valoran positivamente la atención recibida, pero también abundan quejas sobre la facturación y dificultades para contactar con el servicio al cliente.
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Opiniones de Factor Energía
de 303 reseñas
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Ventajas sobre Factor Energía señaladas por sus clientes
Según las opiniones recogidas en la web de Selectra y otras plataformas, Factor Energía destaca por su larga trayectoria en el sector energético en España, ofreciendo tarifas variadas para luz y gas, y alternativas enfocadas en movilidad eléctrica y autoconsumo. Aunque las valoraciones son mixtas y algunos clientes mencionan dificultades de contacto o incidencias en la facturación, existen aspectos positivos señalados por varios usuarios.
- Ofrece una amplia variedad de tarifas de luz y gas adaptadas a las necesidades de particulares y empresas.
- Incluye soluciones innovadoras como la movilidad eléctrica y el autoconsumo energético.
- Destaca la eficiencia en la atención al cliente, según algunas opiniones.
Comentarios positivos
Son unos si vergüenzas me llaman diciendo que son de Endesa y que se habían unido todo esto me suena super raro les cuelo y llamo a Endesa y me dicen ke es mentira son unos estafadores
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Inconvenientes sobre Factor Energía señalados por los clientes
Las opiniones recopiladas en portales como Selectra muestran que Factor Energía recibe valoraciones bajas por parte de sus usuarios, quienes destacan tanto aspectos positivos como la claridad en las facturas y la atención eficiente, pero también señalan diversos problemas recurrentes. A continuación se resumen las principales críticas y desventajas mencionadas por sus clientes:
- Dificultad para contactar con el servicio de atención al cliente.
- Problemas frecuentes de facturación, como cobros incorrectos o excesivos.
- Precios más elevados en comparación con otras compañías del sector.
Comentarios negativos
Factor energía me escribe que me va a devolver la factura de penalización porque que no procede pues la baja está dentro de los 14 dias, hace una semana y sigo esperando la devolución, pero descontada si que está . Los comerciales que te llaman te engañan eso es malo para la empresa FE
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Útil
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¿Qué ofrece Factor Energía? Análisis de la compañía
Nuestra valoración sobre Factor Energía
Factor Energía destaca por su amplia experiencia y una variada oferta de tarifas de luz y gas tanto para empresas como para particulares, además de soluciones de movilidad eléctrica y autoconsumo. Aunque cuenta con importantes descuentos para nuevos clientes, sus precios pueden ser más altos que otros del mercado. Las opiniones son mixtas, valorándose la atención al cliente, pero también existen quejas sobre la facturación y la dificultad de contacto.
La mejor oferta de Factor Energía, ¿merece la pena?
La mejor tarifa de luz de Factor Energía es Tarifa Fija con una estimación mensual de 71,79 €/mes. Entre las ventajas y puntos positivos de esta tarifa, destacan:
- Sin permanencia.<br>Descuento aplicado.<br>Facturación mensual.<br>Precio estable durante un año.<br>Energía de origen 100% renovable.
Entre los puntos negativos o desventajas de la tarifa podríamos destacar:
- Hay que concentrar el consumo de luz a las horas valle, las más baratas, para que la tarifa salga rentable.
En cuanto a gas, la tarifa más económica es Tarifa Mini con una estimación mensual de 24,11 €/mes. Los puntos positivos de esta tarifa son los siguientes:
- Sin permanencia.<br>Facturación mensual.<br>Precio estable durante un año.<br>Energía de origen 100% renovable.
Los puntos negativos, sin embargo, serían los siguientes:
- Aunque el término fijo es muy bajo, habrá que tener cuidado cuando hagamos uso de ella para que no se dispare el consumo
¿Tiene Factor Energía reclamaciones en la OCU?
La OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) ofrece una valoración bastante positiva de Factor Energía, asignándole una nota de 70/100 en su portal web. Según los datos publicados, la compañía cuenta con un total de 1172 reclamaciones, de las cuales 853 se han registrado en los últimos 12 meses. Esto indica que hay cierto volumen de incidencias pero, de forma destacable, el 90% de las reclamaciones han sido cerradas, reflejando así una baja tasa de quejas no resueltas.
El tiempo medio de respuesta de Factor Energía a través del portal de la OCU es de 12 días, un dato relevante para los consumidores que esperan una solución ágil a sus incidencias. La OCU otorga su valoración ponderando en un 50% la opinión de los usuarios, en un 35% la tasa de respuesta y en un 15% el tiempo medio de gestión, lo que refuerza la imagen de compañía resolutiva y con voluntad de diálogo manifestada en los datos presentados.
Análisis de las opiniones de Factor Energía
Las opiniones sobre Factor Energía presentan una homogeneidad en las valoraciones negativas entre Trustpilot (2,1 sobre 1100 reseñas) y Selectra (1,3 sobre 303 reseñas), con una diferencia inferior a 1,5 puntos y un alto volumen total de opiniones. Esto indica que, en general, la percepción de los usuarios es poco favorable. Por tanto, los clientes destacan tanto insatisfacción en la atención como problemas de facturación. Con una valoración media ponderada global de 1,93, se trata de una compañía con reseñas negativas en las principales plataformas especializadas.
Estoy muy descontenta con el servicio de factor energía teníamos un acuerdo y no cumplieron no son confiable en cuanto a lo q dicen a pesar de tener las llamadas gravadas por política de la empresa no los recomiendo como buen servicio.
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