Compañías de luz mejor valoradas
Factor Energía
Opiniones Factor Energía: ventajas y desventajas en 2025
La nota media de Factor Energía en las principales plataformas de reseñas es de 2,2 sobre 5, según los datos ponderados. En Trustpilot, cuenta con una calificación de 2,2 basada en 950 reseñas, mientras que en Selectra alcanza un 2,5 con solo 6 opiniones. Si bien algunos clientes valoran positivamente la atención al cliente y la claridad en las facturas, son frecuentes las quejas sobre problemas de facturación y dificultades para contactar con el servicio de atención al cliente.
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Opiniones de Factor Energía
de 299 reseñas
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Ventajas sobre Factor Energía señaladas por sus clientes
Factor Energía es una compañía energética española que opera desde 1999, ofreciendo tarifas de luz y gas tanto para particulares como para empresas. Además, se especializa en soluciones de movilidad eléctrica y autoconsumo. A pesar de tener opiniones diversas entre los usuarios, algunos aspectos positivos destacan entre sus servicios.
- Variedad de tarifas de luz y gas ajustadas a diferentes necesidades tanto para hogares como para empresas.
- Compromiso con la sostenibilidad mediante soluciones de autoconsumo y movilidad eléctrica.
- Claridad en las facturas, destacada por varios clientes.
- Descuentos atractivos para nuevos clientes.
Comentarios positivos
Son unos si vergüenzas me llaman diciendo que son de Endesa y que se habían unido todo esto me suena super raro les cuelo y llamo a Endesa y me dicen ke es mentira son unos estafadores
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Inconvenientes sobre Factor Energía señalados por los clientes
Factor Energía, una empresa energética española, cuenta con una trayectoria de más de dos décadas ofreciendo servicios de electricidad y gas, así como soluciones de autoconsumo y movilidad eléctrica. A pesar de ser reconocida por algunos clientes por su atención al cliente y claridad en las facturas, también recibe críticas en diversas plataformas de opinión. A continuación, se enumeran algunos de los principales problemas o desventajas mencionados por los usuarios:
- Dificultad para contactar con el servicio de atención al cliente.
- Problemas relacionados con la facturación, como cobros incorrectos o excesivos.
- Precios más altos en comparación con otras opciones del mercado energético.
Comentarios negativos
Factor energía me escribe que me va a devolver la factura de penalización porque que no procede pues la baja está dentro de los 14 dias, hace una semana y sigo esperando la devolución, pero descontada si que está . Los comerciales que te llaman te engañan eso es malo para la empresa FE
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¿Qué ofrece Factor Energía? Análisis de la compañía
Nuestra valoración sobre Factor Energía
Factor Energía es una compañía nacional con amplia experiencia desde 1999, que ofrece tarifas de luz y gas para empresas y particulares, además de soluciones de autoconsumo y movilidad eléctrica. Aunque dispone de opciones variadas, sus precios pueden ser más altos en comparación con otras compañías. Las opiniones de clientes son mixtas: destacan la claridad en facturas y la atención, pero también existen quejas sobre problemas de facturación y la dificultad de contactar con el servicio al cliente.
La mejor oferta de Factor Energía, ¿merece la pena?
La mejor tarifa de luz de Factor Energía es Tarifa Fija con una estimación mensual de 70,05 €/mes. Entre las ventajas y puntos positivos de esta tarifa, destacan:
- Sin permanencia.<br>Descuento aplicado.<br>Facturación mensual.<br>Precio estable durante un año.<br>Energía de origen 100% renovable.
Entre los puntos negativos o desventajas de la tarifa podríamos destacar:
- Hay que concentrar el consumo de luz a las horas valle, las más baratas, para que la tarifa salga rentable.
En cuanto a gas, la tarifa más económica es Oferta del mes (Factor Energía) con una estimación mensual de 28,34 €/mes. Los puntos positivos de esta tarifa son los siguientes:
- Descuento del 20% aplicado sobre el término fijo y el término variable.<br>Facturación mensual.<br>Precio estable durante un año.
Los puntos negativos, sin embargo, serían los siguientes:
- No siempre será la oferta más barata
¿Tiene Factor Energía reclamaciones en la OCU?
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) otorga a Factor Energía una valoración de 70 sobre 100, lo que refleja un desempeño adecuado en la resolución de incidencias. Según los datos de la OCU, la compañía cuenta con un total de 985 reclamaciones registradas en su portal, de las cuales el 84% han sido cerradas de manera satisfactoria. Además, el tiempo medio de respuesta a las reclamaciones es de 14 días, lo que demuestra un compromiso razonable en la atención al cliente y una capacidad de reacción competitiva.
Las métricas utilizadas por la OCU para esta valoración consideran tanto las opiniones de los usuarios como el tiempo y la tasa de respuesta por parte de la compañía, lo que permite ofrecer una visión objetiva y centrada en la solución de problemas. En cualquier caso, los datos reflejan que Factor Energía se encuentra dentro de los estándares recomendables en términos de atención y resolución de conflictos con sus usuarios.
Análisis de las opiniones de Factor Energía
Las reseñas de Factor Energía muestran valores homogéneos entre Trustpilot (2,2/5 con alto volumen de opiniones) y Selectra (2,5/5 con pocas opiniones), ambas evidenciando una valoración normal-negativa. En Trustpilot, destacan aspectos positivos como la claridad en facturas y buena atención, pero críticas hacia la atención al cliente y problemas de facturación son comunes. Aunque Selectra tiene menos reseñas, la puntuación similar sugiere que las experiencias son consistentes. Comparando el volumen de opiniones, Trustpilot ofrece una visión más fiable. Esto indica que, en general, Factor Energía tiene una valoración neutra hacia negativa, según sus usuarios.
Factor energía me escribe que me va a devolver la factura de penalización porque que no procede pues la baja está dentro de los 14 dias, hace una semana y sigo esperando la devolución, pero descontada si que está . Los comerciales que te llaman te engañan eso es malo para la empresa FE
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