Compañías de luz mejor valoradas
Factor Energía
Opiniones Factor Energía: ventajas y desventajas en 2025
Factor Energía obtiene una valoración media ponderada de 1,96 sobre 5 en plataformas de reseñas, con un 2,1 en Trustpilot tras casi 1.500 opiniones y un 1,3 en Selectra con más de 300 valoraciones. Los clientes reconocen la eficiencia en atención y la transparencia en facturas, pero también critican dificultades en el servicio de atención al cliente y problemas de facturación, reflejando una experiencia heterogénea entre usuarios.
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Opiniones de Factor Energía
de 308 reseñas
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Ventajas sobre Factor Energía señaladas por sus clientes
Factor Energía es una comercializadora española con más de 25 años de experiencia que ofrece energía 100% renovable certificada y soluciones integrales para particulares y empresas. Destaca por su apuesta en el autoconsumo, movilidad eléctrica y una plataforma digital que facilita la gestión del suministro. A continuación, se resumen algunas de las ventajas y aspectos positivos señalados por sus clientes y en su oferta comercial:
- Energía 100% renovable con certificación oficial mediante garantías de origen, apoyando la sostenibilidad ambiental.
- Amplia variedad de tarifas flexibles, incluyendo opciones fijas e indexadas, que permiten adaptarse a diferentes perfiles de consumo.
- Soluciones innovadoras en autoconsumo fotovoltaico y movilidad eléctrica, como la instalación de placas solares, baterías virtuales y puntos de recarga para vehículos.
- Facilidad y rapidez en la contratación online, con atención multicanal (teléfono, email, WhatsApp) y aplicación móvil para consultar facturas y consumos.
Comentarios positivos
Son unos si vergüenzas me llaman diciendo que son de Endesa y que se habían unido todo esto me suena super raro les cuelo y llamo a Endesa y me dicen ke es mentira son unos estafadores
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Inconvenientes sobre Factor Energía señalados por los clientes
Factor Energía es una comercializadora con una propuesta orientada a la energía 100% renovable y un amplio catálogo de tarifas para particulares y empresas. Sin embargo, pese a sus esfuerzos por ofrecer servicios innovadores, las opiniones de los usuarios recogidas en diversas plataformas reflejan ciertas críticas recurrentes que conviene tener en cuenta antes de contratar con esta empresa.
- Precios generalmente más elevados en comparación con otras opciones del mercado, especialmente en tarifas de precio fijo de electricidad.
- Dificultades para contactar y obtener respuesta rápida del servicio de atención al cliente, lo que puede generar frustración en la resolución de incidencias.
- Problemas ocasionales en la facturación, incluyendo cobros incorrectos o excesivos que requieren reclamación y seguimiento por parte del cliente.
- Casos reportados de prácticas comerciales agresivas o falta de claridad en las condiciones, como penalizaciones por baja o cambio de compañía que no se comunican explícitamente.
Comentarios negativos
Factor energía me escribe que me va a devolver la factura de penalización porque que no procede pues la baja está dentro de los 14 dias, hace una semana y sigo esperando la devolución, pero descontada si que está . Los comerciales que te llaman te engañan eso es malo para la empresa FE
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¿Qué ofrece Factor Energía? Análisis de la compañía
Nuestra valoración sobre Factor Energía
Factor Energía es una compañía nacional con más de 25 años de experiencia que ofrece tarifas de luz y gas 100% renovables para particulares y empresas, además de soluciones de autoconsumo y movilidad eléctrica. Su atención al cliente es multicanal y con contratación online rápida, pero presenta opiniones mixtas debido a problemas en facturación y contacto. Sus precios suelen ser algo superiores, aunque ofrece descuentos para nuevos clientes y gran flexibilidad sin permanencia.
La mejor oferta de Factor Energía, ¿merece la pena?
La mejor tarifa de luz de Factor Energía es Tarifa Fija con una estimación mensual de 62,61 €/mes. Entre las ventajas y puntos positivos de esta tarifa, destacan:
- La principal ventaja de esta tarifa es la posibilidad de ahorro. Si el usuario programa el uso de los electrodomésticos en las horas más baratas.
- No tiene compromiso de permanencia.
Entre los puntos negativos o desventajas de la tarifa podríamos destacar:
- Hay que concentrar el consumo de luz a las horas valle, las más baratas, para que la tarifa salga rentable.
- El descuento está limitado al primer año de contrato.
En cuanto a gas, la tarifa más económica es Tarifa Mini con una estimación mensual de 21,97 €/mes. Los puntos positivos de esta tarifa son los siguientes:
- Ahorro en el término fijo. Al tener un coste de alta más bajo, es ideal para esos hogares donde el gas apenas se consume durante largos periodos del año.
- Flexibilidad y la ausencia de permanencia
- App que facilita la gestión del consumo en el hogar.
Los puntos negativos, sin embargo, serían los siguientes:
- El término de consumo (precio por kWh) puede ser algo más elevado en comparación con otras tarifas de gas de Factor Energía.
- Si tuvieras un consumo elevado o continuado, esta tarifa podría no ser la más rentable en términos de gasto por kWh consumido.
¿Tiene Factor Energía reclamaciones en la OCU?
La valoración de la OCU sobre Factor Energía otorga a la compañía una nota de 80 sobre 100, lo que indica una buena disposición para resolver reclamaciones de forma amistosa. En su portal, la OCU registra un total de 1.324 reclamaciones contra la empresa, de las cuales 789 corresponden a los últimos 12 meses. Es destacable que el 92% de las reclamaciones han sido cerradas, lo que refleja un alto grado de resolución por parte de Factor Energía.
En cuanto al tiempo de respuesta, la compañía presenta un promedio de 8 días, valorado favorablemente por la OCU en su método de puntuación, que pondera la experiencia del usuario y la rapidez en la contestación. Estas cifras evidencian un compromiso sólido de Factor Energía hacia la atención al consumidor y la gestión efectiva de incidencias, en línea con su trayectoria como comercializadora reconocida en el mercado español.
Análisis de las opiniones de Factor Energía
Las opiniones sobre Factor Energía presentan una disparidad significativa entre plataformas, ya que Trustpilot muestra una valoración de 2.1 con casi 1,500 reseñas, mientras que Selectra tiene un 1.3 con apenas 300 opiniones. Esta diferencia de más de 1.5 puntos indica una opinión heterogénea y sugiere que los usuarios deberían investigar más para formarse una valoración completa. Además, dado el volumen mucho mayor de opiniones en Trustpilot, su puntuación ofrece un indicativo más sólido del grado de satisfacción, que se sitúa en una valoración negativa o regular baja. En resumen, las referencias reflejan críticas importantes, especialmente en atención y facturación.
Factor energía es una empresa de estafadores.
Voir plus Voir moinsContrato engañoso y fraudulento.
A la semana volví a mí anterior comercializadora y devolví los recibos hasta q me cobren solo por el consumo y no penalicen por darme de baja .
Son unos sinvergüenzas.