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Listado de teléfonos gratuitos de Catgas / Catllum
| Gestión | Teléfono |
|---|---|
| Teléfono Contrataciones | 933 922 232, 900 494 308 |
| Teléfono de contratación para empresas | 933 922 232, 900 494 308 |
| Teléfono General de atención al cliente | 933 922 232 |
Antes de contactar por vía telefónica, te recomendamos comprobar el horario de atención al cliente de la compañía. En este caso, Catgas / Catllum cuenta con un horario de atención al cliente de 24 horas, 7 días a la semana (servicio telefónico para incidencias en instalaciones de gas).
¿En qué casos es recomendable llamar al teléfono de Catgas / Catllum?
Llamando al teléfono de atención al cliente de Catgas / Catllum, el 933 922 232, puedes hacer todo tipo de gestiones como, por ejemplo:
- Cambiar el titular de tu contrato
- Cambiar la domiciliación bancaria para el pago de tus recibos
- Solicitar información sobre las tarifas o servicios que ofrece la compañía y realizar su contratación
- Modificar la potencia contratada
- Consultar cualquier duda que tengas relativa a tus facturas o contrato
Canales alternativos de atención al cliente de Catgas / Catllum
Para contactar con Catgas / Catllum, además de la vía telefónica, la comercializadora ofrece a sus clientes otros canales:
| Gestión | Contacto |
|---|---|
| Correo electrónico de Contacto General | [email protected] |
| Formulario de contacto | Abrir formulario en catgas.cat |
Como alternativa al teléfono de atención al cliente, estas vías de contacto también están disponibles para llevar a cabo cualquier tipo de trámite o consulta con la comercializadora.
Catgas / Catllum dispone de oficinas de atención al cliente presencial. Puedes consultar, a través de su página web, si tienes alguna oficina cerca de tu casa. En cualquier caso, te recomendamos, antes de acudir a la oficina, solicitar cita previa y acudir con toda la documentación necesaria para realizar el trámite que desees. De esta manera, te evitarás perder el tiempo y tener que volver otro día si te faltara algo.
¿Cómo funciona el área de clientes de Catgas / Catllum?
Desde el área de clientes de Catgas / Catllum puedes llevar a cabo todo tipo de trámites y gestiones. Para acceder a ella debes introducir tu nombre de usuario (o correo electrónico) y contraseña.
A través del área de clientes de Catgas / Catllum puedes: contratar nuevas tarifas, modificar los datos de tu contrato, subir o bajar la potencia contratada, ver y descargar facturas, poner una reclamación a la compañía, etc.
¿Es la primera vez que accedes al área de cliente?
Si es la primera vez que accedes al área de cliente, deberás crear un usuario y contraseña. Para ello, pulsa sobre "Regístrate" o en "¿Has olvidado tu contraseña?". A continuación tendrás que establecer un nombre de usuario y una contraseña que tendrás que introducir cada vez que quieras entrar en tu área privada.
Por lo general, las comercializadoras suelen solicitar el DNI o algún dato identificativo de la persona que tramitó el contrato para poder crear una cuenta en el área de clientes, por lo que te recomendamos tener a mano esta información en el momento en que vayas a entrar por primera vez para poder completar el registro sin problema.
Estamos aquí para ayudarte
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Precios y condiciones de las tarifas de luz y gas de Catgas / Catllum
Catgas / Catllum comercializa tarifas de luz y gas en el mercado libre. A continuación te mostramos las principales tarifas residenciales disponibles, con los precios oficiales certificados por la compañía.
Tarifa 2.0 TDL: precio fijo del kWh
La Tarifa 2.0 TDL de Catgas/Catllum es una oferta de luz pensada para la sencillez: un único precio por kWh todas las horas del día, válido para suministros domésticos de hasta 15 kW. No hay franjas punta, llano ni valle en el término de energía, así que pagas siempre lo mismo por cada kilovatio hora sin tener que vigilar el reloj cuando enciendes la lavadora o el horno.
Precios sin impuestos. Estimación calculada con potencia contratada de 4 kW para un consumo doméstico medio.
Tarifa 2.0 TD: indexada al mercado mayorista
La Tarifa 2.0 TD de Catgas/Catllum propone otra filosofía: precio indexado al mercado mayorista y discriminación horaria en tres periodos (punta, llano y valle) para suministros domésticos de hasta 15 kW. La energía es de origen renovable y el precio del kWh varía según la hora del día y el día de la semana, lo que abre margen de ahorro a quienes pueden desplazar parte de su consumo a las franjas más baratas y prefieren una alternativa flexible al clásico precio fijo.
Precios sin impuestos. Tarifa indexada al mercado mayorista: el coste del kWh varía cada hora según la cotización del pool eléctrico.
Tarifa de Gas: precio fijo por tramos de consumo
Comercialmente, la Tarifa de Gas de Catgas es una oferta del mercado libre para suministros domésticos articulada en torno a los tramos de acceso RL.1, RL.2 y RL.3. La distribuidora asigna el tramo en función del consumo anual estimado de la vivienda, y cada uno aplica un término fijo mensual diferente más un precio variable por kWh consumido. De este modo, la factura refleja simultáneamente la disponibilidad del servicio y el uso real del gas para cocina, agua caliente sanitaria y calefacción.
Dentro de la modalidad RL.2, dirigida a hogares con consumo medio-alto, el coste del kWh se presenta como precio fijo y estable, sin discriminación horaria y sin estar indexado al mercado mayorista del gas. Ese precio permanece cerrado durante la vigencia del contrato hasta que la comercializadora notifique formalmente un cambio de condiciones, lo que aporta visibilidad al presupuesto familiar. La contratación se apoya en facturación electrónica y, según la información publicada, no se incorpora cláusula de permanencia específica para particulares: si más adelante encuentras una alternativa mejor encajada a tu consumo, puedes cambiar de producto o de compañía sin penalización.
Estimación en base a consumo bimestral 200 kWh (RL1, Inferior a 5.000 kWh/año) para una factura de 60 días. Todos los impuestos y cargos regulados aplicados.
Estimación en base a consumo bimestral 1.500 kWh (RL2, Entre 5.000 y 15.000 kWh/año) para una factura de 60 días. Todos los impuestos y cargos regulados aplicados.
Estimación en base a consumo bimestral 5.000 kWh (RL3, Entre 15.000 y 50.000 kWh/año) para una factura de 60 días. Todos los impuestos y cargos regulados aplicados.
Los precios pueden variar en función de tu potencia contratada, tu consumo y la zona tarifaria. Para una estimación personalizada, ponte en contacto con la comercializadora o consulta el detalle de cada tarifa en el área de clientes.
Canales de contratación de Catgas / Catllum
El teléfono para contratar las tarifas de Catgas / Catllum es el 933 922 232, 900 494 308. A través de este número, puedes realizar la contratación de la tarifa que desees, o consultar cualquier duda que puedas tener sobre las condiciones de las mismas.
En el momento de la contratación, te recomendamos tener a mano los datos de contacto del titular del suministro, la dirección exacta del inmueble, el número CUPS, la potencia que quieras contratar y el número IBAN de la cuenta bancaria donde desees domiciliar los recibos.
Otras comercializadoras de luz
Si quieres comparar Catgas / Catllum con otras compañías eléctricas, consulta los análisis de las principales comercializadoras del mercado español:
Especialista en contenido de Energía
Especialista en contenidos del sector energético. Experta en ofertas de luz y gas, ofrece información relevante del mercado y de la regulación para que el usuario tome las mejores decisiones sobre su factura.