¿Qué opinan los clientes de Catgas Energía y su servicio de atención?

Catgas Energía
3 /5

Basado en 3 opiniones de clientes

¡Genial!

33%

Bien

0%

Normal

33%

Malo

0%

Muy malo

33%


Precio

3.3/5

Atención al cliente

4/5

Transparencia

3.7/5


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Filtrar por:

5/5
Joan

Yo vivo en Cataluña y quería una comercializadora comprometida con el medio ambiente. Aposté por Catgas y no puedo estar más contento. Precios asequibles y atención al cliente exquisita. Ver más

1/5
Rocío

Compañía carísima. El precio está a años luz de otras compañías y la atención al cliente deja mucho que desear. Ver más

3/5
Carlos Ventura

La atención es buena y el precio también. Cero quejas Ver más

Catgas es una comercializadora que tiene su origen en la venta de gas natural, pero con Catllum expandió su negocio también hacia la electricidad. Motivo por el que se ha ganado buenas opiniones entre los clientes residentes en Cataluña. Además muchas de esas opiniones van dirigidas a la comparación con Naturgy (antigua Gas Natural Fenosa) y Som Energía. Analizamos los comentarios sobre su oferta y el servicio de atención al cliente.


¿Qué compañía catalana es más barata: Naturgy o Catgas?

La comparación entre las dos compañías solo puede hacerse desde el prisma del gas natural, dado que Naturgy está muy alejada (por barata) de Catgas en términos de luz gracias a la aparición de Eco Easy Luz y Eco Easy Luz Noche.

La respuesta a la pregunta planteada tiene un matiz geográfico, pues la decantación de la balanza hacia una u otra le convertiría en la compañía con el precio del gas natural más barato de la Comunidad Autónoma de Cataluña. Para conocer ese dato es necesario realizar una comparativa entre las dos. Hemos empleado valores reales de una vivienda de 100 m2, con una tarifa de acceso 3.2 y un consumo mensual de 583 kWh.

Comparativa Catgas vs Naturgy (antigua Gas Natural)
Compañía Tarifa Precio
Catgas Energía Tarifa 3.2 35,23 €/mes
Naturgy EcoEasy Gas 34,12 €/mes

Precios sin impuestos incluidos.

Es preciso decir que Naturgy, además de ser más barata en cuanto a gas natural y luz, supera a Catgas Energía en variedad de tarifas y en servicios adicionales. Por ello, es una de las cinco compañía energéticas más importantes de España por volumen de clientes.

Otro flujo de opiniones se centra en comparar Catgas con otra compañía catalana: Som Energía. En este caso, la comparación solo se puede hacer sobre las tarifas de luz, ya que Som Energía carece de ofertas de gas. Ambas compañías concentran la mayor parte de sus clientes en Cataluña y comparten el patrón de ser comercializadoras comprometidas con el medio ambiente.

Dicho esto, la comparativa real es entre Catllum, la extensión eléctrica de Catgas Energía, y Som Energía. Para ello, volvemos a usar valores reales de una vivienda de 100 m2, con una potencia eléctrica contratada de 4,6 kW y un consumo mensual de 167 kWh.

Comparativa Catgas vs Som Energía
Compañía Tarifa Precio
Catgas Tarifa 2.0A 38,22 €/mes
Som Energía Tarifa 2.0A 40,30 €/mes

Precios sin impuestos incluidos.

La anterior tabla desvela que Catllum es más barata que Som Energía, lo cual relega a ésta a ser la comercializadora eléctrica más cara de Cataluña.

Opiniones de las tarifas de luz y gas de Catgas Energía

Las opiniones sobre las tarifas de Catgas y Catllum sirven de referencia a potenciales clientes de la compañía para calibrar el servicio y el precio de sus ofertas.

 Su catálogo de tarifas es limitado, pero cubre todas las opciones para hogares y pequeñas empresas (2.0A, 2.0DHA, 2.1A y 2.DHA)

 Ofrece tarifas duales, unificando los suministros de luz y gas en una única factura.

 Ninguna tarifa de Catgas Energía está sujeta a un compromiso de permanencia.

 En caso de incrementos de los precios en el mercado energético, Catgas solo aplicará la subida una vez al año.

 Siendo fiel a su naturaleza de origen, la energía de las tarifas de Catgas proviene de fuentes 100% renovables.

 Ofrece el 'servicio plus', que incluye la revisión de gas obligatoria, y el servicio de urgencias en caso de averías, que incluye los costes de desplazamiento.

 Posee precios más caros que otras compañías con más servicios adicionales.

¿Qué comentan los clientes del servicio de atención al cliente de Catgas?

Uno de los aspectos más demandados por los clientes de cualquier compañía es el servicio de atención al cliente. Por ello, Catgas tiene un amplio servicio de atención al cliente para que puedan resolver dudas y realizar todo tipo de trámites.

 Teléfonos definidos para cada situación: contratación, información y averías.

 También disponen de correo electrónico y oficina física (Avinguda Generalitat, 5 Planta 3 08922 Sta. Coloma de Gramenet – Barcelona).

 La atención al cliente se da en castellano y en catalán.

 Junto con las tarifas, Catgas ofrece un servicio de asesoramiento para ayudarte a contratar el mejor plan y resolver cualquier aspecto que desees.

 Da la posibilidad de recibir las facturas en papel o a través del correo electrónico. La emisión de las facturas es mensual.

 La gestión de los contratos puede hacerse a través del área de clientes, desde donde puedes modificar los datos del titular y datos bancarios, solicitar el cambio de potencia y tarifa, ver el estado de las reclamaciones, y consultar el gráfico del histórico de consumo.

 No siempre contestan rápido.

 En ocasiones no dan la información correcta para resolver las dudas del cliente.

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