Lo que dicen los clientes de Solelec
Solelec es una comercializadora del mercado libre centrada exclusivamente en la luz, con un catálogo de tarifas de precio fijo. Su volumen de reseñas todavía es reducido y su nota media se mueve por debajo de la media del sector, por lo que conviene leer con detalle las experiencias publicadas. A continuación recopilamos su valoración y, cuando existan reseñas individuales, podrás filtrarlas por estrellas, ordenarlas y buscar en su texto.
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Opiniones publicadas en Google Maps
Basado en 44 opiniones
Reseñas recopiladas y verificadas por Compañía de Luz
Basado en 1 opiniones
Respuesta de Solelec
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¿Cómo valoran los clientes a Solelec frente a otras compañías?
Solelec apuesta por un modelo sencillo y de precio cerrado: tarifas de luz con el kWh fijo durante el contrato y gestiones por teléfono, correo, área de cliente y oficinas con cita previa. Es un planteamiento clásico, sin app propia, que a algunos clientes les resulta cómodo pero que no le evita las críticas más habituales del sector.
Veamos cómo se sitúa su valoración media frente a la de otras comercializadoras del mercado libre:
| Compañía | Valoración | Canales |
|---|---|---|
|
4,80
805.537 valoraciones
|
App
Área cliente
Email
|
|
|
4,55
4.517 valoraciones
|
App
Área cliente
Email
|
|
|
4,44
8.234 valoraciones
|
App
Área cliente
Email
|
|
|
3,92
8.672 valoraciones
|
App
Área cliente
Email
|
|
|
Solelec
|
2,16
45 valoraciones
|
Teléfono
Área cliente
Email
Oficinas
|
Valoración media: media ponderada de las valoraciones recopiladas por Selectra, que combina las reseñas dejadas en nuestras webs con las publicadas en plataformas externas como Trustpilot o Google. La nota se actualiza periódicamente.
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Ventajas e inconvenientes de Solelec según sus clientes
Lo que valoran
- Precio del kWh fijo durante toda la vigencia del contrato
- Posibilidad de elegir entre precio único o por tramos punta, llano y valle
- Varias vías de contacto: teléfono, correo, área de cliente y oficinas
- Oferta enfocada en la luz, fácil de entender para quien no quiere gas
Lo que critican
- Valoración media baja en comparación con otras comercializadoras
- Quejas recurrentes en torno a la facturación y a importes inesperados
- Dificultad para resolver incidencias que arrastran varios clientes
- Ausencia de app móvil y de oferta de gas
Reclamaciones a Solelec y valoración de la OCU
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) elabora periódicamente análisis de satisfacción del sector eléctrico a partir de encuestas a usuarios. Conviene consultar su web para conocer la valoración más reciente de cada comercializadora, ya que estos estudios se actualizan con el tiempo y no siempre cubren a todas las compañías por igual.
Si necesitas presentar una reclamación a Solelec, lo recomendable es hacerlo por un canal escrito (correo electrónico o el formulario de su área de cliente) para que quede constancia, y conservar siempre el justificante. Si no obtienes una respuesta satisfactoria en plazo, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a las Juntas Arbitrales de Consumo.
Ten a mano una factura reciente, tu código CUPS y una descripción clara del problema. Indica de forma expresa que se trata de una reclamación y qué solución pides (rectificación de factura, devolución, explicación de un cargo, etc.).
Nuestra opinión sobre Solelec
Solelec ofrece un producto fácil de entender: luz a precio fijo, con la opción de un único precio o de tramos horarios. Sin embargo, su valoración media de 2,16/5 es de las más bajas del sector y refleja un descontento que se repite en las reseñas: los problemas más mencionados son los desajustes de facturación, los cargos no esperados y la dificultad para cerrar incidencias. Solo nos parece una opción a considerar si la oferta de precio resulta claramente competitiva y revisas con lupa cada factura.
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Esta página se centra en las opiniones y la experiencia de los clientes. Si lo que quieres es conocer en detalle las tarifas, los precios y el resto de información de la compañía, consulta su ficha completa.
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Solelec
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Opiniones de otras comercializadoras
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