Lo que dicen los clientes de Lumio
Lumio reúne una valoración alta entre sus clientes. Recogemos su nota media combinando las reseñas de plataformas externas con las opiniones publicadas en esta página; cuando haya reseñas individuales, podrás filtrarlas por estrellas, ordenarlas y buscar en su contenido.
Recopilación: los usuarios envían su opinión desde esta misma página y reciben un email para confirmar la dirección antes de publicarla.
Verificación: revisamos cada opinión antes de publicarla. Las opiniones de clientes verificados llevan una marca distintiva.
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Opiniones publicadas en Google Maps
Basado en 264 opiniones
Reseñas recopiladas y verificadas por Compañía de Luz
Basado en 7 opiniones
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¿Cómo valoran los clientes a Lumio frente a otras compañías?
Lumio es una comercializadora 100 % digital: concentra los trámites en su área de cliente, el WhatsApp y el correo electrónico, sin oficinas presenciales. Su atención telefónica se limita al horario de jornada laboral, de lunes a viernes.
Veamos cómo se sitúa su valoración frente a la de otras comercializadoras del mercado libre:
| Compañía | Valoración | Canales |
|---|---|---|
|
4,80
805.537 valoraciones
|
App
Área cliente
Email
|
|
|
4,55
4.517 valoraciones
|
App
Área cliente
Email
|
|
|
Lumio
|
4,51
271 valoraciones
|
WhatsApp
Área cliente
Email
|
|
4,44
8.234 valoraciones
|
App
Área cliente
Email
|
|
|
3,92
8.672 valoraciones
|
App
Área cliente
Email
|
Valoración media: media ponderada de las valoraciones recopiladas por Selectra, que combina las reseñas dejadas en nuestras webs con las publicadas en plataformas externas como Trustpilot o Google. La nota se actualiza periódicamente.
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Ventajas e inconvenientes de Lumio según sus clientes
Lo que valoran
- Valoración alta entre los clientes que dejan su opinión
- Gestión 100 % online desde el área de cliente y WhatsApp
- Atención por WhatsApp, cómoda para dudas rápidas
- Trámites de contrato y tarifa en remoto, sin desplazarse
Lo que critican
- Sin oficinas presenciales para gestiones cara a cara
- Atención telefónica limitada a jornada laboral
- Modelo digital que puede no encajar con perfiles poco tecnológicos
- Como en todo el sector, alguna incidencia puntual de facturación
Reclamaciones a Lumio y valoración de la OCU
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) elabora periódicamente análisis de satisfacción del sector eléctrico a partir de encuestas a usuarios. Conviene consultar su web para conocer la valoración más reciente de cada comercializadora, ya que estos estudios se actualizan con el tiempo y no siempre cubren a todas las compañías por igual.
Si necesitas presentar una reclamación a Lumio, lo recomendable es hacerlo por un canal escrito (correo electrónico o el formulario de su área de cliente) para que quede constancia, y conservar siempre el justificante. Si no obtienes una respuesta satisfactoria en plazo, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a las Juntas Arbitrales de Consumo.
Ten a mano una factura reciente, tu código CUPS y una descripción clara del problema. Indica de forma expresa que se trata de una reclamación y qué solución pides (rectificación de factura, devolución, explicación de un cambio de precio, etc.).
Nuestra opinión sobre Lumio
Lumio obtiene una valoración alta entre sus clientes, con una nota media de 4,51/5. Su enfoque 100 % digital resulta cómodo para quien gestiona todo online a través del área de cliente y WhatsApp. El principal inconveniente es la ausencia de oficinas y el horario telefónico acotado, algo poco relevante si te manejas bien por canales digitales.
¿Buscas también sus tarifas y precios?
Esta página se centra en las opiniones y la experiencia de los clientes. Si lo que quieres es conocer en detalle las tarifas, los precios y el resto de información de la compañía, consulta su ficha completa.
Ficha de la compañía
Lumio
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Opiniones de otras comercializadoras
Compara las opiniones de Lumio con las de otras comercializadoras del mercado libre:
