Lo que dicen los clientes de Enérgya VM
Esta nota refleja la experiencia de los clientes de Enérgya VM, a partir de reseñas de plataformas externas y de las opiniones publicadas aquí. Cuando hay reseñas individuales, ofrecemos filtros por estrellas, orden y búsqueda.
Recopilación: los usuarios envían su opinión desde esta misma página y reciben un email para confirmar la dirección antes de publicarla.
Verificación: revisamos cada opinión antes de publicarla. Las opiniones de clientes verificados llevan una marca distintiva.
Clasificación: por defecto se ordenan de la más reciente a la más antigua. Solo se publican opiniones marcadas como publicadas.
Plataforma independiente de reseñas verificadas
Basado en 49 opiniones
Opiniones publicadas en Google Maps
Basado en 24 opiniones
La valoración media proviene de plataformas externas (Trustpilot, Google Reviews). Aún no hay opiniones individuales publicadas en nuestra web.
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¿Cómo valoran los clientes a Enérgya VM frente a otras compañías?
Enérgya VM es una comercializadora que ofrece atención telefónica las 24 horas, los 365 días del año, pero no dispone de oficinas presenciales: todas las gestiones se concentran en el teléfono, el correo electrónico y un área de cliente online donde consultar facturas, gestionar el contrato y presentar reclamaciones.
Comparamos a continuación cómo valoran sus clientes a Enérgya VM frente a otras comercializadoras del mercado libre:
| Compañía | Valoración | Canales |
|---|---|---|
|
4,80
805.537 valoraciones
|
App
Área cliente
Email
|
|
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4,55
4.517 valoraciones
|
App
Área cliente
Email
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4,44
8.234 valoraciones
|
App
Área cliente
Email
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3,92
8.672 valoraciones
|
App
Área cliente
Email
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|
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Enérgya VM
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1,47
73 valoraciones
|
Área cliente
Teléfono
Email
|
Valoración media: media ponderada de las valoraciones recopiladas por Selectra, que combina las reseñas dejadas en nuestras webs con las publicadas en plataformas externas como Trustpilot o Google. La nota se actualiza periódicamente.
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Ventajas e inconvenientes de Enérgya VM según sus clientes
Lo que valoran
- Atención disponible 24 horas, 365 días al año por teléfono
- Área de cliente online para consultar facturas y gestionar el contrato
- Experiencia en el suministro a empresas y particulares
- Posibilidad de tramitar reclamaciones por canales escritos que dejan constancia
Lo que critican
- Numerosas quejas por errores de facturación y cobros difíciles de corregir
- Resolución de reclamaciones lenta y, según muchos clientes, poco resolutiva
- Dificultad para contactar de forma efectiva pese al horario amplio
- Sin oficinas presenciales ni app móvil propia para gestiones
Reclamaciones a Enérgya VM y valoración de la OCU
El portal de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) no recoge una ficha de reclamaciones específica para Enérgya VM, por lo que no existe un dato oficial de porcentaje de cierre ni de tiempos de respuesta atribuido a esta compañía. No obstante, las opiniones recopiladas reflejan un volumen apreciable de quejas relacionadas con la facturación y la gestión de incidencias, en línea con su baja valoración media.
Si necesitas presentar una reclamación, lo recomendable es iniciarla por un canal escrito (correo electrónico o el formulario de la web) para que quede constancia, y conservar siempre el justificante. Si no recibes respuesta satisfactoria en el plazo previsto, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a las Juntas Arbitrales de Consumo.
Ten a mano una factura reciente, tu código CUPS y una descripción clara del problema. Indica de forma expresa que se trata de una reclamación y qué solución pides (rectificación de factura, devolución, explicación de un cambio de precio, etc.).
Nuestra opinión sobre Enérgya VM
Enérgya VM ofrece un horario de atención muy amplio (24 horas, 365 días) y un área de cliente para gestionar el contrato, pero su valoración media (1,47/5) es claramente baja. Las opiniones de los clientes apuntan de forma recurrente a errores de facturación y a una resolución de reclamaciones lenta y poco resolutiva. Si valoras contratar con esta compañía, conviene revisar con detalle cada factura y conservar siempre constancia escrita de tus gestiones.
¿Buscas también sus tarifas y precios?
Esta página se centra en las opiniones y la experiencia de los clientes. Si lo que quieres es conocer en detalle las tarifas, los precios y el resto de información de la compañía, consulta su ficha completa.
Ficha de la compañía
Enérgya VM
Tarifas, contacto y toda la información de la compañía →
Opiniones de otras comercializadoras
Compara las opiniones de Enérgya VM con las de otras comercializadoras del mercado libre:
