Servigas Naturgy: Servicio de mantenimiento de gas natural
Servigas es el servicio de Naturgy para la reparación de averías en tu instalación de gas natural. Conoce qué modalidad es la que mejor se adapta a tu vivienda, precios y cómo contratar.
¿Qué es Servigas de Naturgy?
Servigas es el servicio de mantenimiento de gas que Naturgy, antigua Gas Natural Fenosa, ofrece a todos sus clientes de forma adicional a su contrato de gas natural.
Este servicio, aparte de ser opcional, cuenta con varias modalidades y coberturas para que el cliente elija el que mejor se adapte a su vivienda, tal y como se muestra a continuación:
Servigas Xpress
8.18 €/mes
15% dto. 12 meses
Coberturas
✓ Reparación urgente en 3 horas.
✓ Garantía de 6 meses en reparaciones.
Servigas Complet
11.80 €/mes
15% dto. 12 meses
Coberturas
✓ También tiene la versión sin calefacción por 9.50 €/mes.
✓ Reparación urgente en 3 horas.
✓ Garantía de 6 meses en reparaciones.
✓ Revisión anual de la caldera e instalación de calefacción.
✓ Inspección periódica cada 5 años.
Servicios que ofrece Servigas de Naturgy
Todos los servicios Servigas incluyen desplazamiento gratuito al inmueble y 3 horas de mano de obra.
Además, cada uno de los servicios tiene diferentes características para que cada tipo de consumidor encuentre el servicio que más se adapte a las características de su instalación, tal y como se muestra en la siguiente tabla:
Servigas Xpress | Servigas Complet Agua Caliente | Servigas Complet | |
|---|---|---|---|
Producto |
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Servigas Complet Agua Caliente y Servigas Complet
Servigas Complet de Naturgy es el servicio de mantenimiento de gas más contratado por sus clientes. Tanto su modalidad con calefacción como la de sin calefacción incluyen los siguientes servicios:
- Revisión preventiva anual de la instalación del gas, circuito hidráulico y aparatos de gas
- Servicios de reparación urgente en menos de 3 horas
- Servicios de asistencia: asesoramiento para conseguir la máxima seguridad y eficiencia
- Inspección periódica obligatoria cada cinco años que se enviará a la distribuidora
Precio de Servigas Naturgy
Cada servicio de Naturgy tiene un precio diferente y, la mayoría de ellos, cuentan con un 15% de descuento el primer año.
Las cuotas de Servigas se sumarán a la factura del gas natural de Naturgy de manera mensual.
El contrato de Servigas tiene una duración de dos años, que se prorrogará anualmente salvo que el usuario solicite la baja del servicio al menos 15 días antes de la fecha de vencimiento. En caso de querer realizar la baja en un plazo inferior, se le podrá cobrar la cuota anual del servicio.
¿Cómo contratar Servigas?
Contratar el servicio de mantenimiento de gas Naturgy es muy sencillo, ya que se puede realizar de forma online, telefónica o en alguna de las oficinas comerciales de la compañía.
Para contratar online Servigas, el cliente deberá rellenar el formulario online con los siguientes datos:
- Datos personales del titular del servicio y su información de contacto
- Código CUPS (Código Universal del Punto de Suministro)
- Servicio Servigas que desee contratar
- Datos bancarios para llevar a cabo la domiciliación bancaria
Teléfono gratuito de Servigas
Tanto para realizar la contratación de Servigas como para resolver cualquier duda o consulta, Naturgy pone a disposición de sus clientes los siguientes teléfonos gratuitos de atención al cliente:
Gestión | Teléfono |
|---|---|
Servicio Servigas | 900 333 555 |
Averías Naturgy | 900 408 080 |
Atención al cliente de Naturgy | 900 385 425 |
Al contactar por teléfono, un contestador automático realizará algunas preguntas para enviar la llamada a un asesor especializado en la consulta que se desea realizar.
¿Cómo dar de baja Servigas de Naturgy?
Si eres cliente de Servigas y quieres darte de baja de este servicio, deberás tener en cuenta la fecha en la que se firmó el contrato:
- El cliente cuenta con 14 días naturales desde que entró en vigor el contrato para anularlo.
- Si hace más de 14 días que se tiene el servicio, se podrá dar de baja de Servigas una vez finalice el periodo de permanencia, o con anterioridad pero se deberá pagar el coste total del servicio aunque este no vaya a ser disfrutado.
Para darte de baja deberás contactar con Naturgy a través de alguno de los siguientes canales:
- Llamando al teléfono gratuito 900 333 555
- Enviando un email a [email protected]
- En cualquiera de las oficinas que Naturgy pone a disposición de sus clientes
Para llevar a cabo el desistimiento será necesario facilitar el DNI del titular del suministro, quien deberá firmar la baja o, si se realiza por teléfono, el consentimiento deberá ser grabado.
En el caso de querer dar de baja Servigas Confort en los primeros cuatro años de contrato, el cliente podrá comprar el termostato inteligente por 80€.Si por el contrario el usuario no desea quedarse con el termostato, deberá enviarlo a Naturgy en los 10 días siguientes a la finalización del contrato, haciéndose cargo además de los gastos de envío, que son aproximadamente 75€.
Opiniones de Servigas de Naturgy
A continuación mostramos algunas de las opiniones de clientes que han contratado el servicio de mantenimiento de gas con Naturgy:
Como si fuese barato mantener el suministro de gas y luz con Naturgy aún queréis más con ServiGas, lo siento como un atraco al usuario. ¿Qué menos que cuidar al cliente con un buen mantenimiento incluido por parte de la empresa?
María Martínez
Contraté el servicio hace medio año y hasta el momento no tengo queja. Los técnicos acuden rápido y mi caldera pasó la revisión anual sin problemas.
Marcos Vega
Mal servicio el de Naturgy. Tengo contratado Servigas Complet y hoy que tengo una avería llevo llamando más de media hora a su teléfono, dónde supuestamente te atienden las 24 horas, y nadie lo coge.
Alfredo Ibáñez