Servigas Naturgy: Servicio de mantenimiento de gas natural

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Servigas de Naturgy

Servigas es el servicio de Naturgy para la reparación de averías en tu instalación de gas natural. Conoce qué modalidad es la que mejor se adapta a tu vivienda, precios y cómo contratar.

¿Qué es Servigas de Naturgy?

Servigas es el servicio de mantenimiento de gas que Naturgy, antigua Gas Natural Fenosa, ofrece a todos sus clientes de forma adicional a su contrato de gas natural.

Este servicio, aparte de ser opcional, cuenta con varias modalidades y coberturas para que el cliente elija el que mejor se adapte a su vivienda, tal y como se muestra a continuación

Servicios que ofrece Servigas de Naturgy

Todos los servicios Servigas incluyen desplazamiento gratuito al inmueble y 3 horas de mano de obra.

Además, cada uno de los servicios tiene diferentes características para que cada tipo de consumidor encuentre el servicio que más se adapte a las características de su instalación, tal y como se muestra en la siguiente tabla:

Servicios Servigas de Naturgy
  Servigas Xpress Servigas Básico Complet sin calefacción Complet con calefacción Confort
Producto
  • Caldera o calentador
  • Caldera o calentador
  • Caldera o calentador
  • Cocina
  • Caldera o calentador
  • Cocina
  • Instalación
  • Caldera o calentador
  • Cocina
  • Instalación
Precio 1º año 7,20 €/mes 8 €/mes 8,37 €/mes 10,39 €/mes 14,88 €/mes
Precio a partir 1º año 8 €/mes 8 €/mes 9,30 €/mes 11,54 €/mes 16,54 €/mes
Reparación urgente          
Mantenimiento          

Servigas Confort incluye un termostato inteligente con cable, pero se puede cambiar por uno inalámbrico por 99€ a pagar en 12 cuotas de 8,25€ al mes.

Servigas Complet

Servigas Complet de Naturgy es el servicio de mantenimiento de gas más contratado por sus clientes. Tanto su modalidad con calefacción como la de sin calefacción incluyen los siguientes servicios:

  • Revisión preventiva anual de la instalación del gas, circuito hidráulico y aparatos de gas
  • Servicios de reparación urgente en menos de 3 horas
  • Servicios de asistencia: asesoramiento para conseguir la máxima seguridad y eficiencia
  • Inspección periódica obligatoria cada cinco años que se enviará a la distribuidora

Precio de Servigas Naturgy

Cada servicio de Naturgy tiene un precio diferente y, la mayoría de ellos, cuentan con un 10% de descuento durante el primer año.

Las cuotas de Servigas se sumarán a la factura del gas natural de Naturgy de manera mensual.

Precios de Servigas 2019
Servicio Servigas Precio el 1º año Precio a partir del 1º año
Xpress 7,20€/mes 8€/mes
Basic 8€/mes 8€/mes
Complet sin calefacción 8,37€/mes 9,30€/mes
Complet con calefacción 10,39€/mes 11,54€/mes
Confort 14,88€/mes 16,54€/mes

El contrato de Servigas tiene una duración de dos años, que se prorrogará anualmente salvo que el usuario solicite la baja del servicio al menos 15 días antes de la fecha de vencimiento. En caso de querer realizar la baja en un plazo inferior, se le podrá cobrar la cuota anual del servicio.

¿Cómo contratar Servigas?

Contratar el servicio de mantenimiento de gas Naturgy es muy sencillo, ya que se puede realizar de forma online, telefónica o en alguna de las oficinas comerciales de la compañía.

Para contratar online Servigas, el cliente deberá rellenar el formulario online con los siguientes datos:

  • Datos personales del titular del servicio y su información de contacto
  • Código CUPS (Código Universal del Punto de Suministro)
  • Servicio Servigas que desee contratar
  • Datos bancarios para llevar a cabo la domiciliación bancaria

Teléfono gratuito de Servigas

Tanto para realizar la contratación de Servigas como para resolver cualquier duda o consulta, Naturgy pone a disposición de sus clientes los siguientes teléfonos gratuitos de atención al cliente:

Teléfonos Servigas de Naturgy
Gestión Teléfono
Servicio Servigas 900 333 555
Averías Naturgy 900 750 750
Atención al cliente de Naturgy 900 100 251

Al contactar por teléfono, un contestador automático realizará algunas preguntas para enviar la llamada a un asesor especializado en la consulta que se desea realizar.

¿Cómo dar de baja Servigas de Naturgy?

Si eres cliente de Servigas y quieres darte de baja de este servicio, deberás tener en cuenta la fecha en la que se firmó el contrato:

  • El cliente cuenta con 14 días naturales desde que entró en vigor el contrato para anularlo.
  • Si hace más de 14 días que se tiene el servicio, se podrá dar de baja de Servigas una vez finalice el periodo de permanencia, o con anterioridad pero se deberá pagar el coste total del servicio aunque este no vaya a ser disfrutado.

Para darte de baja deberás contactar con Naturgy a través de alguno de los siguientes canales:

  1. Llamando al teléfono gratuito 900 333 555
  2. Enviando un email a servicioatencioncliente@naturgy.com
  3. En cualquiera de las oficinas que Naturgy pone a disposición de sus clientes

Para llevar a cabo el desistimiento será necesario facilitar el DNI del titular del suministro, quien deberá firmar la baja o, si se realiza por teléfono, el consentimiento deberá ser grabado.

En el caso de querer dar de baja Servigas Confort en los primeros cuatro años de contrato, el cliente podrá comprar el termostato inteligente por 80€.

Si por el contrario el usuario no desea quedarse con el termostato, deberá enviarlo a Naturgy en los 10 días siguientes a la finalización del contrato, haciéndose cargo además de los gastos de envío, que son aproximadamente 75€.

Comparativa de servicios de mantenimiento de gas natural

Muchas de las compañías de gas natural ofrecen, además de sus tarifas, servicios de mantenimiento para la caldera, calefacción y la propia instalación.

Para conocer sus similitudes y diferencias, mostramos una tabla comparativa con los servicios de las principales comercializadoras:

Servicios de mantenimiento de gas con calefacción
Logo Naturgy Logo Endesa Logo EDP Logo Repsol Logo Iberdrola
Servicio de mantenimiento Servigas Complet con calefacción OK Gas Funciona Plus Asistente Gas Servicio Mantenimiento Gas
Precio anual 138,48€ 137,64€ 151, 86€ 115,44€ 129,95€
Descuento 1º año 10% 50% 50%    
Asistencia reparación urgente 3h 3h 3h 3h 24h
Mano de obra gratis 3h 3h 3h Ilimitada 3h
Materiales       Incluídos hasta 300€ Incluídos hasta 50€
Reparaciones ilimitadas         No, máximo dos averías al año

Opiniones de Servigas de Naturgy

A continuación mostramos algunas de las opiniones de clientes que han contratado el servicio de mantenimiento de gas con Naturgy:

Como si fuese barato mantener el suministro de gas y luz con Naturgy aún queréis más con ServiGas, lo siento como un atraco al usuario. ¿Qué menos que cuidar al cliente con un buen mantenimiento incluido por parte de la empresa?

María Martínez

Contraté el servicio hace medio año y hasta el momento no tengo queja. Los técnicos acuden rápido y mi caldera pasó la revisión anual sin problemas.

Marcos Vega

Mal servicio el de Naturgy. Tengo contratado Servigas Complet y hoy que tengo una avería llevo llamando más de media hora a su teléfono, dónde supuestamente te atienden las 24 horas, y nadie lo coge.

Alfredo Ibáñez

Si eres cliente de Servigas puedes escribirnos tu opinión sobre Naturgy, o leer la opinión de otros usuarios sobre la comercializadora y sus servicios

91 076 96 45
Quiero que me llamen