Paso a paso para registrarse en el área de cliente de Respira Energía
Para acceder por primera vez al área de cliente de Respira Energía, necesitarás tener a mano la siguiente información:
- NIF o NIE del titular del contrato
- Código Universal del Punto de Suministro (CUPS)
- Número de contrato
- Email o teléfono de contacto
Una vez tengas estos datos preparados, el proceso de registro consta de los siguientes pasos:
- 1 Dirígete a la sección "Acceso Usuarios" y haz clic en "Crear cuenta"
- 2 Facilita tu NIF/NIE junto al código CUPS o número de contrato
- 3 Confirma tu identidad aportando una cifra de facturación reciente o los últimos dígitos del IBAN
- 4 Registra tu dirección de email y establece una contraseña segura
- 5 Revisa tu bandeja de entrada para activar la cuenta mediante el enlace enviado o el código SMS
- 6 Tu perfil estará operativo tras la activación
Cómo acceder al área de cliente de Respira Energía
Tras registrarte, introduce tu nombre de usuario o correo y tu contraseña para ver toda la información sobre tu contrato. Si olvidaste la contraseña, usa el botón "he olvidado la contraseña" y el sistema te guiará paso a paso. Si los datos no funcionan, llama al teléfono de atención al cliente de Respira Energía (900 732 012, 900 732 013 o 900 732 016) para resetear tus credenciales.
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Todas las posibilidades que ofrece el área de cliente de Respira Energía
Administración de pagos
- Histórico de facturas: consulta y descarga los PDF de los recibos
- Pago online: liquidación mediante tarjeta o Bizum
- Factura digital: envío exclusivo por correo electrónico
- Cambio de domiciliación: modificación del código IBAN
- Cuota fija: pago mensual constante
Seguimiento de la instalación
- Gráficos de consumo: visualización por día e incluso por horas
- Lectura del contador: aportación manual para evitar facturas estimadas
- Comparativas: análisis respecto al mes anterior u hogares similares
- Potencia máxima alcanzada: registro del pico más alto
Trámites y contratación
- Cambio de potencia: subir o bajar los kW contratados
- Cambio de tarifa: pasar entre planes de precio fijo y tarifas por horas
- Cambio de titular: iniciar el proceso para otra persona
- Gestión de datos personales: cambiar contacto o dirección
Servicios de mantenimiento y otros extra
- Mantenimiento: gestión de reparaciones de electrodomésticos o caldera
- Reclamaciones: abrir incidencia formal y seguimiento de estado
- Energía solar: consulta de vertido a la red y descuentos por excedentes
- Fidelización: programas de puntos o descuentos por antigüedad
Descarga de documentación
- Certificado de suministro: acredita servicio y estado de pago
- Contrato original: copia del contrato firmado
Consejo
Si tienes una vivienda de alquiler, el área de cliente te permite verificar rápidamente si el titular anterior dejó alguna deuda pendiente antes de que tú hagas el cambio de nombre.
Pasos para ver y descargar las facturas de Respira Energía
Consulta y descarga de facturas desde la Oficina Virtual
- 1 Accede a la página web de Respira Energía y entra en la Oficina Virtual (requiere registro si es la primera vez)
- 2 Inicia sesión y localiza la sección de "facturas" o "mis facturas"
- 3 Selecciona la factura deseada para ver el resumen de importes, periodo y detalle de consumo
- 4 Utiliza la opción "descargar" o "guardar en PDF" para almacenar la factura
Consulta de facturas desde la app de Respira Energía
- 1 Descarga la app oficial en tu móvil e inicia sesión con las credenciales de la Oficina Virtual
- 2 Accede al apartado de "facturas" para ver recibos, importe, fecha y estado de pago
- 3 Abre la factura en detalle para ver los conceptos principales o generar el PDF
Funcionalidades de la App de Respira Energía
La aplicación móvil de Respira Energía permite gestionar el suministro desde el teléfono, con funciones como:
- Consultar y gestionar contratos
- Visualizar las facturas emitidas
- Revisar y actualizar datos del titular, cuenta bancaria y tarifa
- Recibir recomendaciones personalizadas para el ahorro energético
- Ver el CO₂ evitado gracias a la energía renovable
- Monitorizar el autoconsumo solar con un módulo específico
- Consultar los precios horarios del mercado
- Seguir el consumo diario, mensual o anual
Puedes descargar la app desde Google Play para dispositivos Android o desde App Store para dispositivos Apple.
Pasos para pagar las facturas pendientes de Respira Energía
Pago de facturas pendientes desde la Oficina Virtual
- 1 Accede a la Oficina Virtual e inicia sesión
- 2 Ve al apartado de "facturas" e identifica las marcadas como "pendientes"
- 3 Selecciona la factura a abonar
- 4 Elige la opción de pago (tarjeta u otro método) e introduce los datos necesarios
- 5 Valida la operación; la factura pasará a figurar como pagada
Otras vías para regularizar facturas pendientes
- 1 Comprueba que los datos de domiciliación bancaria sean correctos y actualízalos si es necesario
- 2 Contacta con atención al cliente en el horario indicado, facilitando el número de contrato y los datos de la factura pendiente
- 3 En caso de duda, conserva el justificante de pago y remítelo al correo de atención de Respira Energía
Cómo reclamar las facturas de Respira Energía
Respira Energía facilita varios canales de atención (teléfono, correo, oficinas) para presentar quejas o reclamaciones. El procedimiento se ajusta a la normativa del sector, con respuesta en un plazo razonable, normalmente de un mes. Los pasos recomendables son:
- 1 Reúne la información necesaria: número de contrato, CUPS, datos del titular, copia de la factura y descripción clara del problema
- 2 Contacta con atención al cliente en el horario indicado por teléfono, correo u oficina; anota el número de referencia facilitado
- 3 Si la respuesta inicial no resuelve, redacta una reclamación por escrito con la documentación de soporte y envíala al correo de atención, solicitando acuse de recibo
- 4 Espera la respuesta dentro del plazo legal (aproximadamente un mes). Si no es satisfactoria, puedes escalar a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma, a organismos de resolución extrajudicial o a la CNMC
Entender las facturas de Respira Energía
Explicación de las facturas de gas de Respira Energía
Respira Energía no ofrece actualmente tarifas de gas natural ni otros suministros gaseosos, ya que su modelo de negocio se centra exclusivamente en la comercialización de electricidad de origen 100 % renovable y libre de CO₂. La compañía no comercializa gas porque lo considera un combustible fósil con un impacto climático significativo. Por tanto, no emite facturas de gas; solo proporciona facturas de luz y servicios asociados de autoconsumo.
Explicación de las facturas de luz de Respira Energía
Las facturas de luz siguen la estructura general de facturación eléctrica en España, con elementos propios de la tarifa indexada y del autoconsumo. Sus secciones principales son:
- Bloque superior: datos del cliente y del suministro (titular, NIF, dirección, CUPS, potencia, número de contrato y periodo)
- Resumen económico: importe total, base imponible, impuestos (IVA/IGIC, Impuesto Eléctrico) y precio medio del kWh
- Detalle de conceptos: término de potencia por periodos (P1 a P6), término de energía (kWh por precio horario del mercado más el margen de Respira), costes regulados, alquiler del contador y otros servicios
- Información adicional: origen renovable, emisiones de CO₂ evitadas y referencias a proyectos de reforestación
En las facturas con autoconsumo fotovoltaico aparece una línea de "compensación de energía excedentaria" que valora los kWh vertidos a la red. Si existe "Batería Solar Virtual", se muestra un bloque con el saldo de excedentes acumulado, la parte aplicada en el periodo y el saldo remanente.
Preguntas frecuentes sobre el área de cliente y las facturas de Respira Energía
Sí, puedes aplazar tus pagos. Por normativa, Respira Energía debe ofrecerlo si el cargo es inusualmente alto por lecturas estimadas o retrasos ajenos al cliente, o si tienes la condición de consumidor vulnerable. Fuera de estos supuestos, suele ser una facilidad opcional para facturas superiores a 50-80 €. Tramita la solicitud antes del vencimiento para evitar la devolución bancaria y gastos extra. Generalmente es un servicio sin intereses, aunque a veces requiere un abono inicial como fianza. No lo confundas con la cuota fija mensual, que es un sistema de pago constante con regularización anual.
Generalmente recibirás un cargo cada mes. En contratos antiguos, la facturación puede ser cada dos meses.
Sí. En el historial de facturación de tu perfil digital podrás filtrar por estado "pendiente" o "impagada" para liquidarlas mediante tarjeta bancaria al instante.
Especialista en Contenidos de Energía
Especialista en contenidos desde 2020 y en Selectra desde 2022. Juntando su pasión por la analítica y el posicionamiento web y su conocimiento en el sector energético, ofrece información relevante y de calidad a los usuarios sobre lo último en luz y gas.