¿Cómo registrarse en el área de cliente de Plenitude?
Si es la primera vez que accedes al área de cliente de Plenitude, lo primero que tendrás que hacer es registrarte. Para ello, asegúrate de contar con la siguiente información:
- DNI del titular del contrato
- Código CUPS
- Número de contrato, que podrás encontrar en el apartado "Datos del contrato" de tu factura
- Correo electrónico y/o móvil para las verificaciones de seguridad
Si tienes toda esa información a mano, para completar el proceso de registro tendrás que seguir estos pasos:
- 1 Acceso al área de cliente: busca el botón de "Área Cliente" o "Mi Área" en la web oficial y selecciona la opción "Registrarse"
- 2 Identificación del contrato: introduce tu DNI y el número de contrato o el CUPS
- 3 Validación de identidad: por seguridad, muchas comercializadoras te pedirán un dato que solo tú conozcas, como los últimos dígitos de la cuenta bancaria donde se domicilian los recibos o el importe exacto de una de tus últimas tres facturas
- 4 Creación de credenciales: deberás introducir tu correo electrónico (que será tu usuario) y elegir una contraseña segura
- 5 Verificación: te enviarán un email de confirmación con un enlace que debes pulsar
- 6 Activación: una vez pulses el enlace de confirmación, ya podrás entrar al área de cliente de Plenitude
Acceso al área de cliente de Plenitude paso a paso
Una vez has completado el proceso de registro, para acceder al área de cliente de Plenitude lo único que tendrás que hacer es introducir tu nombre de usuario o correo electrónico y tu contraseña. Si olvidas tus datos, haz clic en "¿Has olvidado tu contraseña?" o "No puedo acceder" para restablecer el acceso. El sistema te pedirá tu DNI/NIE o el correo electrónico con el que te registraste para enviarte un enlace de restablecimiento.
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¿Qué se puede hacer desde el área de cliente de Plenitude?
Desde el área privada de Plenitude podrás:
Administración de pagos
- Archivo de facturas: acceso al repositorio de recibos digitales descargables
- Abono inmediato: pasarela de pago para facturas devueltas o pendientes
- Suscripción digital: gestión del formato de recepción de tus facturas
- Datos bancarios: actualización del número de cuenta para cargos directos
- Tarifa plana: configuración de pagos mensuales regularizados anualmente
Seguimiento de la instalación
- Detalle de consumo: reportes sobre el gasto de energía por franjas horarias
- Autolectura: envío de la cifra del medidor para obtener facturación real
- Historial comparativo: relación de gasto frente a periodos anteriores
- Optimización de potencia: informe de picos de demanda para ahorrar costes fijos
Trámites y contratación
- Revisión de potencia: incremento o reducción de la capacidad eléctrica contratada
- Actualización de plan: selección de nuevas modalidades de contratación
- Titularidad: proceso de cesión del contrato a un nuevo responsable
- Perfil de usuario: edición de correos electrónicos, teléfonos y preferencias
Servicios de mantenimiento y otros extra
- Asistencia técnica: contratación de coberturas y reparaciones de equipos
- Centro de quejas: formulación de protestas y seguimiento de casos abiertos
- Autoconsumo: control de la producción de placas solares y compensación
- Beneficios: acceso a promociones por antigüedad o referidos
Descarga de documentación
- Justificante de contrato: documento oficial para trámites administrativos
- Copia de contrato: descarga de la póliza con sus cláusulas específicas
Consejo
Si tienes una vivienda de alquiler, el área de cliente te permite verificar rápidamente si el titular anterior dejó alguna deuda pendiente antes de que tú hagas el cambio de nombre.
¿Qué se puede hacer desde la App de Plenitude?
Plenitude ofrece MiPlenitude, una aplicación gratuita para iOS y Android que centraliza las gestiones habituales sin necesidad de acudir a una oficina física:
- Gestión de facturas: consultar el detalle de las facturas, descargarlas en PDF, comprobar el estado de pago y abonar facturas vencidas mediante tarjeta bancaria
- Consulta de consumos y contratos: revisar el consumo mensual, los históricos, las comparativas, los contratos activos y los datos del CUPS
- Modificación de datos y gestiones habituales: solicitar cambios de tarifa, modificar la potencia, actualizar los datos de contacto, cambiar la cuenta bancaria y aportar lecturas del contador
- Atención al cliente y reclamaciones: enviar consultas, abrir incidencias y presentar reclamaciones con seguimiento del estado
Plenitude también dispone de Plenitude On The Road para servicios de movilidad eléctrica, que permite localizar puntos de recarga, reservar, seguir la energía cargada y pagar por uso sin cuotas fijas.
Puedes descargar la app desde Google Play para dispositivos Android o desde App Store para dispositivos Apple.
Especialista en Contenidos de Energía
Especialista en contenidos desde 2020 y en Selectra desde 2022. Juntando su pasión por la analítica y el posicionamiento web y su conocimiento en el sector energético, ofrece información relevante y de calidad a los usuarios sobre lo último en luz y gas.