Compañías de luz mejor valoradas
Holaluz
Opiniones Holaluz: ventajas y desventajas en 2025
La nota media de Holaluz en las principales plataformas de reseñas es de 4,02 sobre 5, reflejando opiniones en su mayoría positivas. En Trustpilot, con 7.642 comentarios, obtiene una puntuación de 4,1, destacando por su energía 100% verde y una atención al cliente eficiente. Sin embargo, en Selectra, con 241 reseñas, su calificación baja a 1,4, señalando inconsistencias en la facturación y discrepancias en tarifas. Según la OCU, logra un 52/100, con un 94% de reclamaciones cerradas en un tiempo medio de 11 días.
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Opiniones de Holaluz
de 241 reseñas
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Ventajas sobre Holaluz señaladas por sus clientes
Holaluz es una compañía eléctrica que destaca por ofrecer energía 100% renovable, respaldo certificado por la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) y un acercamiento moderno al consumo eléctrico, con soluciones como tarifas competitivas y servicios adicionales como la instalación de placas solares. A continuación, se presentan algunas de las principales ventajas destacadas sobre Holaluz:
- Propuesta de energía 100% verde y certificada, contribuyendo al cuidado del medioambiente.
- Transparencia en la facturación, un aspecto valorado positivamente por los clientes.
- Atención al cliente eficiente y cercana, especialmente atractiva para un público joven.
- Programas de fidelización como Holaluz Friends, que ofrecen beneficios económicos al recomendar el servicio.
Comentarios positivos
He contratado la tarifa justa, y la verdad es que el precio es muy bueno. Pago siempre lo mismo cada mes! optimo servicio de atención al cliente!!!
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Inconvenientes sobre Holaluz señalados por los clientes
Holaluz es una empresa destacada en el sector energético español por ofrecer energía 100% verde y garantizar transparencia en sus servicios. Sin embargo, como en cualquier servicio, algunos clientes han expresado críticas en ciertas áreas de mejora. A continuación, se listan las principales opiniones negativas sobre Holaluz:
- Retrasos en la facturación, lo que genera confusión en los pagos y planificación económica del usuario.
- Desacuerdo entre las tarifas ofrecidas a nuevos clientes y las aplicadas a los clientes actuales, lo que algunos perciben como desigualdad en el trato.
- Limitación en las formas de pago, siendo la domiciliación bancaria el único método aceptado.
- Catálogo de tarifas reducido en comparación con otras empresas del sector, con opciones más limitadas para perfiles de consumo específicos.
Comentarios negativos
PESIMA COMPAÑIA, NO CUMPLEN NADA DE LO QUE PROMETEN
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¿Qué ofrece Holaluz? Análisis de la compañía
Nuestra valoración sobre Holaluz
Holaluz es una empresa reconocida por suministrar energía 100% verde y certificada por la CNMC, adaptándose tanto a particulares como a empresas. Sus tarifas, que están en la media del mercado, destacan por incluir opciones de autoconsumo y compensación de excedentes. Además, su App móvil eficiente y el programa Holaluz Friends, que permite ahorrar hasta 300 € por recomendaciones, son muy bien valorados. Sin embargo, algunos clientes sugieren mejoras en el catálogo de ofertas y los métodos de pago.
La mejor oferta de Holaluz, ¿merece la pena?
La mejor tarifa de luz de Holaluz es Tarifa Clásica con una estimación mensual de 55,62 €/mes. Los puntos ventajosos de la tarifa que, además, suelen cosechar opiniones positivas de los clientes de la compañía son:
- - Se ofrece una prefactura para que el cliente sepa lo que tiene que pagar antes de que se cargue en su cuenta. De esta manera, puede recurrir antes a la comercializadora. <br>- El usuario por lo que ha consumido en base a lo que marque el contador.<br>- Posibilidad de contratar la discriminación horaria.
Los puntos negativos de la tarifa, por otro lado, serían los siguientes:
- - El punto más negativo de la tarifa es que no tiene ningún descuento que le permita abaratar la factura de la luz al cliente.<br>- No ofrece ningún servicio de mantenimiento para asumir la reparación de cualquier avería.
¿Tiene Holaluz reclamaciones en la OCU?
Según los datos disponibles en el portal de la OCU, Holaluz obtiene una valoración de 52 sobre 100, una puntuación que refleja un desempeño moderado en la resolución de problemas reportados por sus clientes. La compañía cuenta con un total de 373 reclamaciones registradas en el portal de la OCU, de las cuales 126 se presentaron en los últimos 12 meses. Destaca el hecho de que Holaluz ha resuelto el 94% de las reclamaciones de manera satisfactoria, mostrando un compromiso significativo en atender las solicitudes de los usuarios. Además, el tiempo medio de respuesta es de 11 días, lo cual puede considerarse razonable dentro del sector.
Análisis de las opiniones de Holaluz
Las reseñas sobre Holaluz muestran una notable disparidad de opiniones entre plataformas. Mientras que en Trustpilot goza de una alta valoración de 4,1 basada en 7642 reseñas, en Selectra su puntuación es significativamente más baja, con 1,4 sobre 241 opiniones. Esta diferencia sugiere que los usuarios tienen experiencias muy diversas dependiendo del canal en el que comparten sus impresiones. Trustpilot, con un volumen de opiniones mucho mayor, aporta más peso a la valoración global. Por tanto, aunque predominan opiniones positivas, es recomendable que los usuarios investiguen a fondo para obtener un panorama completo sobre la compañía.
He contratado la tarifa justa, y la verdad es que el precio es muy bueno. Pago siempre lo mismo cada mes! optimo servicio de atención al cliente!!!
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