Yoigo Luz y Gas

Opiniones Yoigo Luz y Gas: ventajas y desventajas en 2025

Yoigo Luz y Gas recibe una valoración media ponderada de 3,76 sobre 5 basada en 151 opiniones en plataformas como Trustpilot, donde alcanza un buen 4,1 en más de 120 reseñas, y Selectra, con una nota más discreta de 2,2 en 27 valoraciones. Los clientes elogian la claridad de las facturas, la utilidad de la app y la atención telefónica, aunque advierten sobre algunos problemas puntuales en facturación y la necesidad de comparar precios sin los descuentos asociados a telefonía.

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Desventajas de Yoigo Luz y Gas

Nuestra valoración sobre Yoigo Luz y Gas

Ventajas sobre Yoigo Luz y Gas señaladas por sus clientes

Yoigo Luz y Gas destaca por ofrecer una propuesta energética integrada con los servicios de telecomunicaciones de Yoigo, lo que permite a sus clientes beneficiarse de descuentos cruzados en su factura de móvil y fibra. Además, su plataforma es 100 % digital, facilitando la gestión del consumo y las gestiones mediante una app intuitiva y un área de cliente accesible. Los usuarios valoran positivamente la claridad de sus facturas y la rapidez en la atención telefónica, lo que contribuye a una buena experiencia general.

• Electricidad 100 % renovable y gas natural con compensación de emisiones, apostando por una energía más sostenible y neutra en carbono.
• Descuentos cruzados en la factura de telefonía para clientes que contratan luz y/o gas junto con servicios móviles o de fibra de Yoigo, generando ahorro integrado.
• Gestión completamente digital a través de una app y área de cliente online que permite monitorizar el consumo por horas, recibir facturas electrónicas y hacer trámites sin complicaciones.
• Tarifas sin permanencia, facilitando la flexibilidad para cambiar de compañía o adaptar el contrato sin penalizaciones.

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Inconvenientes sobre Yoigo Luz y Gas señalados por los clientes

Yoigo Luz y Gas, aunque generalmente valorada positivamente por su enfoque digital, la claridad en facturación y la integración con servicios de telefonía, también recibe algunas críticas por aspectos que pueden afectar la experiencia de ciertos usuarios. Entre las opiniones negativas más frecuentes destacan dificultades con conceptos en la factura, problemas puntuales en la gestión de tarifas y la competencia de precios sin los descuentos cruzados.

• Dificultad para entender ciertos conceptos en la factura, lo que genera confusión en algunos clientes.
• Problemas ocasionales con las lecturas estimadas durante los primeros meses de suministro, afectando la facturación.
• Incidencias al tramitar cambios de potencia o tarifa, que pueden implicar retrasos o complicaciones en la gestión.
• Tarifas no siempre competitivas en precio si no se combinan con servicios de telefonía de Yoigo, limitando el ahorro para usuarios independientes.

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¿Qué ofrece Yoigo Luz y Gas? Análisis de la compañía

La mejor oferta de Yoigo Luz y Gas, ¿merece la pena?

La mejor tarifa de luz de Yoigo Luz y Gas es Tarifa Fija de Luz con una estimación mensual de 55,48 €/mes. Entre las ventajas y puntos positivos de esta tarifa, destacan:

• La Tarifa Fija de Luz de <strong>Yoigo Luz y Gas</strong> ofrece un <strong>precio estable del kWh las 24 horas del día</strong>, sin tramos horarios ni cambios según la hora de consumo. Esto permite planificar el gasto con mayor facilidad, ya que el cliente sabe que pagará siempre el mismo precio por cada kWh consumido durante todo el periodo de vigencia del contrato.
• Otro punto fuerte de esta tarifa es que <strong>no tiene permanencia</strong>, de modo que el usuario puede cambiar de compañía o de modalidad de tarifa cuando lo desee sin afrontar penalizaciones. Además, la energía eléctrica suministrada es <strong>100% verde</strong>, procedente de fuentes renovables, lo que la convierte en una opción interesante para quienes desean reducir el impacto ambiental de su consumo de luz.
• La Tarifa Fija de Luz incorpora además un <strong>descuento mensual en la factura de móvil de Yoigo</strong> para quienes sean clientes de telefonía de la marca y contraten la luz. Este incentivo permite ahorrar de forma adicional en comunicaciones, de manera que el cliente aprovecha sinergias entre los servicios de energía y telecomunicaciones contratados con el mismo grupo.

Entre los puntos negativos o desventajas de la tarifa podríamos destacar:

• Un primer inconveniente de la Tarifa Fija de Luz de Yoigo es que, aunque el precio se mantiene estable durante el periodo contratado, <strong>la compañía revisa el precio cada 6 meses</strong>. En estas revisiones, el coste del kWh puede incrementarse si el contexto del mercado es alcista, de modo que el cliente no disfruta de una estabilidad total a largo plazo, sino de bloques semestrales cuyo precio puede ir variando con el tiempo.
• En segundo lugar, al tener <strong>un precio único las 24 horas</strong>, esta tarifa no permite aprovechar los costes reducidos de la electricidad en las horas de menor demanda. Los consumidores capaces de concentrar buena parte de su consumo en horario valle podrían obtener facturas más bajas con una tarifa con discriminación horaria o una modalidad indexada, especialmente si el precio medio del mercado se mantiene por debajo del precio fijo de Yoigo.
• Por último, la Tarifa Fija de Luz está <strong>orientada a un uso doméstico estándar</strong> y no ofrece condiciones específicas para determinados perfiles, como usuarios con vehículo eléctrico que recargan mayoritariamente de noche o instalaciones con potencias muy elevadas. En escenarios de consumo muy intensivo o muy flexible, otras tarifas del mercado pueden resultar más competitivas en términos de precio efectivo por kWh.

En cuanto a gas, la tarifa más económica es Tarifa Gas con una estimación mensual de 23,65 €/mes. Los puntos positivos de esta tarifa son los siguientes:

• La Tarifa Gas de Yoigo Luz y Gas ofrece un <strong>precio estable</strong> durante los primeros seis meses de contrato, con el mismo coste del kWh de gas las 24 horas del día y sin tramos horarios complejos, lo que facilita que el cliente pueda prever su gasto y entender mejor sus facturas.
• Esta tarifa se caracteriza por su <strong>simplicidad y ausencia de permanencia</strong>: la contratación se realiza online en pocos minutos, el cambio de compañía es gratuito y sin cortes ni visitas de técnicos, y el usuario puede darse de baja o cambiar de tarifa sin penalizaciones.
• Como valor añadido, el servicio incluye la <strong>compensación del 100% de la huella de carbono</strong> asociada al consumo de gas y ofrece descuentos mensuales en la factura de telefonía móvil de Yoigo para los clientes que contraten el suministro de gas, lo que permite un ahorro adicional en el conjunto de servicios del hogar.

Los puntos negativos, sin embargo, serían los siguientes:

• La Tarifa Gas de Yoigo Luz y Gas forma parte del <strong>mercado libre</strong>, por lo que sus precios no están regulados por el Gobierno como ocurre con la Tarifa de Último Recurso. Esto significa que, en determinados perfiles de consumo o momentos de mercado, el coste final puede ser superior al de la tarifa regulada u otras ofertas libres más agresivas, por lo que es recomendable comparar antes de contratar.
• Otra desventaja es que el <strong>cliente no puede elegir directamente entre RL.1 y RL.2</strong>, ya que el peaje de acceso se asigna automáticamente en función del consumo comunicado por la distribuidora. Esto reduce la capacidad del usuario para optimizar la combinación entre término fijo y término variable, y hace que la factura dependa en gran medida de la estimación de consumo y de cómo evolucione este a lo largo del tiempo.
• Por último, aunque el precio del término variable se mantiene estable durante seis meses, la tarifa <strong>puede experimentar revisiones de precio al final de cada periodo</strong>, sin que exista una fórmula pública que limite la subida en cada actualización. Además, sigue siendo una oferta basada en gas natural, una energía fósil no renovable, de modo que, pese a las acciones de compensación de CO2, puede no encajar con usuarios que busquen alternativas completamente renovables.

¿Tiene Yoigo Luz y Gas reclamaciones en la OCU?

Según los datos disponibles en el portal de la OCU, Yoigo Luz y Gas, anteriormente conocida como EnergyGO, no muestra un volumen significativo de reclamaciones registrados en su plataforma. La OCU no dispone actualmente de una valoración específica para esta compañía, dado que el número de reclamaciones es reducido y, por tanto, insuficiente para otorgar una nota representativa. Esto puede atribuirse a que se trata de una comercializadora de tamaño medio, con un enfoque digital que aún está consolidándose en el mercado energético español.

No obstante, la OCU sí ha señalado en análisis previos que en etapas anteriores las tarifas indexadas de Yoigo resultaban en algunos casos más caras que la tarifa regulada (PVPC), debido a márgenes y cuotas fijas aplicadas. Respecto al procedimiento interno para reclamaciones, Yoigo Luz y Gas establece un tiempo medio de respuesta estimado de aproximadamente un mes, con un porcentaje de cierre elevado, indicando que la mayoría de las incidencias reportadas se solucionan satisfactoriamente a través de sus canales digitales y telefónicos. La recomendación de la OCU para los consumidores interesados en esta comercializadora es utilizar su comparador actualizado para evaluar la competitividad de sus tarifas en el momento de contratación.

Análisis de las opiniones de Yoigo Luz y Gas