¿Cómo registrarse en el área de cliente de Curenergía?
Si es la primera vez que accedes al área de cliente de Curenergía, lo primero que tendrás que hacer es registrarte. Para ello necesitarás tener a mano:
- NIF o NIE del titular del contrato para validar la titularidad
- Código Universal del Punto de Suministro (CUPS)
- Número de contrato, disponible en el bloque de datos de facturación de tu recibo
- Email o teléfono de contacto para completar el proceso de verificación
Con esa información a mano, sigue estos pasos para completar el registro:
- 1 Entrada al portal: dirígete a la sección de "Acceso Usuarios" en el sitio web y haz clic en el enlace para "Crear cuenta"
- 2 Localización de datos: facilita tu NIF/NIE junto al código CUPS o número de contrato para vincular tu ficha de cliente
- 3 Protocolo de seguridad: confirma tu identidad aportando, por ejemplo, una cifra de facturación reciente o los últimos dígitos del IBAN de domiciliación bancaria
- 4 Configuración de cuenta: registra tu dirección de email principal y establece una clave de acceso que cumpla los requisitos de seguridad
- 5 Validación del registro: revisa tu bandeja de entrada para activar la cuenta mediante el enlace enviado o introduce el código recibido por SMS
- 6 Acceso disponible: tras la activación, tu perfil en la oficina virtual de Curenergía estará plenamente operativo para su uso
Acceso al área de cliente de Curenergía paso a paso
Una vez registrado, para acceder al área de cliente de Curenergía dirígete al portal de acceso de Curenergía e introduce tu usuario (NIF/NIE o correo electrónico) y contraseña.
Si no recuerdas tus datos de acceso al área de cliente de Curenergía, no te preocupes: el proceso de recuperación es muy rápido. Usa la opción de recuperación de contraseña disponible en la pantalla de login. Si el problema persiste, contacta con el servicio de atención al cliente para que te ayuden a restablecer el acceso.
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¿Qué se puede hacer desde el área de cliente de Curenergía?
Desde el área privada de Curenergía podrás gestionar todos los aspectos de tu contrato, tanto si tienes el PVPC (tarifa regulada que varía hora a hora según el mercado mayorista) como cualquier otro producto disponible:
Administración de pagos
- Historial de recibos: visualización de facturación histórica en formato PDF
- Pasarela de pago: pago de facturas devueltas o pendientes mediante métodos digitales
- Cero papel: activación y gestión del modelo de factura electrónica
- IBAN: gestión de la cuenta bancaria asociada a los pagos
- Pagos recurrentes: activación de cuotas mensuales regularizadas anualmente
Seguimiento de la instalación
- Curvas de carga: gráficas interactivas con el consumo horario real
- Gestión de lecturas: formulario para reportar el estado del contador
- Benchmarking: comparación del consumo frente a periodos anteriores
- Monitor de potencia: análisis de picos de demanda máxima para reducir términos fijos
Trámites y contratación
- Potencia contratada: solicitud de cambios en los kW del punto de suministro
- Catálogo de tarifas: selección de ofertas vigentes según el mercado
- Cambio de nombre: trámites para la subrogación del contrato de luz o gas
- Contacto: mantenimiento de los datos de contacto del titular
¿Qué se puede hacer desde la App de Curenergía?
La app móvil de Curenergía permite a los clientes gestionar la mayor parte de sus trámites habituales sin necesidad de acudir a una oficina o llamar por teléfono. A través de la app puedes consultar y gestionar tus contratos, revisar la potencia contratada, ver los servicios adicionales y comprobar el consumo energético en distintos periodos.
En materia de facturación, la app permite ver y descargar las facturas en PDF, consultar el histórico de recibos, activar la factura electrónica y pagar facturas pendientes directamente desde el móvil. Si tienes contratado el PVPC, también puedes consultar los precios horarios que varían hora a hora para planificar mejor tu consumo.
Si quieres descargar la App móvil de Curenergía puedes hacerlo desde Google Play para dispositivos Android o desde App Store para dispositivos Apple.
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