Lo que dicen los clientes de Baser
Calculamos la valoración de Baser con las reseñas de plataformas externas y las opiniones de sus clientes en esta página. Cuando hay reseñas individuales publicadas, se pueden filtrar por estrellas y buscar por texto.
Recopilación: los usuarios envían su opinión desde esta misma página y reciben un email para confirmar la dirección antes de publicarla.
Verificación: revisamos cada opinión antes de publicarla. Las opiniones de clientes verificados llevan una marca distintiva.
Clasificación: por defecto se ordenan de la más reciente a la más antigua. Solo se publican opiniones marcadas como publicadas.
Plataforma independiente de reseñas verificadas
Basado en 51 opiniones
Reseñas recopiladas y verificadas por Compañía de Luz
Basado en 31 opiniones
Menciones frecuentes
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¿Cómo valoran los clientes a Baser frente a otras compañías?
Baser es una comercializadora de referencia (CoR) del grupo TotalEnergies: únicamente comercializa las tarifas reguladas, el PVPC en luz y la TUR en gas. Cuenta con app, WhatsApp, área de cliente y una red de oficinas presenciales en varias comunidades autónomas, con atención disponible las 24 horas.
Comparamos a continuación cómo valoran sus clientes a Baser frente a otras comercializadoras del mercado libre:
| Compañía | Valoración | Canales |
|---|---|---|
|
4,80
805.537 valoraciones
|
App
Área cliente
Email
|
|
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4,55
4.517 valoraciones
|
App
Área cliente
Email
|
|
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4,44
8.234 valoraciones
|
App
Área cliente
Email
|
|
|
3,92
8.672 valoraciones
|
App
Área cliente
Email
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|
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Baser
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1,81
82 valoraciones
|
App
WhatsApp
Área cliente
Oficinas
|
Valoración media: media ponderada de las valoraciones recopiladas por Selectra, que combina las reseñas dejadas en nuestras webs con las publicadas en plataformas externas como Trustpilot o Google. La nota se actualiza periódicamente.
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Ventajas e inconvenientes de Baser según sus clientes
Lo que valoran
- Respaldo de un gran grupo energético (TotalEnergies) y comercializadora regulada
- Variedad de canales: app, WhatsApp, correo, área de cliente y oficinas presenciales
- Atención disponible 24 horas, los 7 días de la semana
- Acceso a las tarifas reguladas (PVPC y TUR), pensadas para perfiles que prefieren el precio oficial
Lo que critican
- Valoración media baja, por debajo de la mayoría de comercializadoras comparables
- Quejas recurrentes sobre la gestión de facturación y la resolución de incidencias
- Tiempos de respuesta percibidos como lentos ante reclamaciones
- Al comercializar solo tarifas reguladas, no ofrece opciones del mercado libre
Reclamaciones a Baser y valoración de la OCU
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) publica periódicamente estudios de satisfacción sobre las comercializadoras de luz y gas. Para conocer si Baser aparece en su última comparativa y con qué puntuación, lo más fiable es consultar directamente el portal de la OCU, ya que la posición de cada compañía se actualiza con cada edición del estudio.
Si necesitas presentar una reclamación, lo recomendable es iniciarla por un canal escrito (correo electrónico o el formulario de la web) para que quede constancia, y conservar siempre el justificante. Si no recibes respuesta satisfactoria en el plazo previsto, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a las Juntas Arbitrales de Consumo.
Ten a mano una factura reciente, tu código CUPS y una descripción clara del problema. Indica de forma expresa que se trata de una reclamación y qué solución pides (rectificación de factura, devolución, explicación de un cambio de precio, etc.).
Nuestra opinión sobre Baser
Baser es la comercializadora de referencia del grupo TotalEnergies y solo gestiona las tarifas reguladas (PVPC y TUR). Como punto fuerte ofrece muchos canales de contacto —app, WhatsApp, oficinas y atención 24 horas—, pero su valoración media (1,81/5) es claramente baja, lastrada por quejas de facturación y por la lentitud en resolver incidencias. Es una opción válida si buscas el precio regulado con el respaldo de un gran grupo, pero conviene tener presentes esas debilidades en el servicio antes de contratar.
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Esta página se centra en las opiniones y la experiencia de los clientes. Si lo que quieres es conocer en detalle las tarifas, los precios y el resto de información de la compañía, consulta su ficha completa.
Ficha de la compañía
Baser
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Opiniones de otras comercializadoras
Compara las opiniones de Baser con las de otras comercializadoras del mercado libre:
