Funciona es el servicio de mantenimiento de EDP. Ofrece distintas modalidades y productos con el objetivo de cubrir las necesidades de sus clientes y dar mantenimiento a sus aparatos de luz y gas. A continuación, te contamos toda la información sobre las distintas modalidades de EDP Funciona, sus coberturas y como contratar o dar de baja el servicio.
¿Qué es el servicio Funciona de EDP?
EDP Funciona es el conjunto de servicios de mantenimiento tanto de luz como de gas natural, que la compañía pone a disposición de sus clientes. Este servicio ofrece a sus clientes la protección de sus instalaciones de luz y gas natural ante averías, desperfectos o incidentes que puedan surgir.
La comercializadora ofrece distintas modalidades para contratar, en función de los servicios que desee cubrir el usuario y de los suministros con los que cuente en su vivienda o local.
Además, por la contratación de cualquiera de los servicios de mantenimiento de Funciona EDP, la comercializadora ofrece un 50% de descuento durante el primer año, con la posibilidad de mayores descuentos con la contratación del suministro de luz y/o gas.
La contratación de cualquiera de los productos de EDP Funciona será opcional, sin la necesidad de contar con un contrato de suministro con la compañía.
¿Qué cubre el servicio Funciona de EDP?
A continuación, vamos a ver qué cubren los distintos servicios de mantenimiento de EDP Funciona a través de una tabla comparativa:
| Servicio | Funciona Luz | Funciona Plus | Funciona Clima * | |
|---|---|---|---|---|
| Productos incluidos |
 |
 |
 |
|
| Precio con descuento | 3,35 €/mes | 6,33 €/mes | 3,33 €/mes | |
| Precio sin descuento | 6,70 €/mes | 12,65 €/mes | 6,65 €/mes | |
| Descuento 1º año | 50% | 50% | 50% | |
| Promociones | 4% descuento en consumo de luz | 20% descuento término fijo del gas y 2% en consumo de luz | ||
| Permanencia | ||||
| Revisión anual gratuita | ||||
| Atención al cliente 24/7 | ||||
| Asistencia reparación urgente | Menos de 3h. | Menos de 3h. | Menos de 3h. | |
| Horario de Asistencia | L a D: 8:00-23:00h | L a D: 8:00-23:00h | L a D: 8:00-23:00h | |
| Inspección periódica obligatoria 5 años | ||||
| Reparación de electrodomésticos | ||||
| Coste mano de obra | A partir de las 3h. | A partir de las 3h. | A partir de las 3h. | |
| Límite reparaciones anuales | ||||
| Coste materiales reparación | si | si | si | |
| Garantía de la reparación | 6 meses | 6 meses | 6 meses |
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(lunes-viernes 8h-22h, sábado 9h-21h, domingo 10h-17h)
(*) El servicio de mantenimiento EDP Funciona Clima es un servicio adicional a los servicios Funciona Luz y Funciona Plus, es decir, sin la contratación de uno de estos dos no será posible contar con Funciona Clima exclusivamente.
EDP Funciona Plus
El servicio de mantenimiento de EDP Funciona Plus es el más contratado por los usuarios, además de ser el servicio más completo que ofrece la compañía. Da cobertura a todo tipo de averías tanto eléctricas como de gas natural, incluyendo electrodomésticos. Los aparatos a los que da cobertura este servicio son los siguientes:
- Caldera
- Calentador
- Cocina o vitrocerámica
- Lavadora
- Secadora
- Lavavajillas
- Frigorífico
- Horno
- Termo acumulador de agua
Éste servicio, incluye la revisión anual tanto de la instalación eléctrica como la de gas natural (caldera o calentador). El año que coincida con la Inspección Periódica Obligatoria (cada 5 años), solo se realizará ésta última.
EDP Funciona Luz
Este servicio de mantenimiento de EDP da cobertura a todos los aparatos y la instalación eléctrica del hogar o local de sus clientes, así como a los aparatos electrodomésticos mencionados en el servicio Funciona Plus, excluyendo aquellos que conformen la instalación de gas natural.
Además, por la contratación de este servicio, EDP te regala una lámpara de bajo consumo.
EDP Funciona Clima
Este servicio adicional de EDP, es exclusivo para el mantenimiento de los aparatos de climatización. Para poder contratar este servicio es necesaria la contratación de cualquiera de los otros servicios de mantenimiento de EDP Funciona.
Incluye la revisión y asistencia técnica de todos los aparatos de climatización con los que cuente el cliente siempre que no excedan los 70 kW.
EDP Funciona Teléfono
La comercializadora pone a disposición de los clientes del servicio de mantenimiento EDP Funciona un teléfono gratuito para comunicar sus incidencias o averías y solicitar asistencia técnica a la compañía:
| Linea | Teléfono |
|---|---|
| EDP Funciona Clientes |
EDP también dispone de otros medios de contacto para informar de averías o incidencias en la instalación eléctrica o de gas. Estos otros métodos de contacto son los siguientes:
| Medio | Contacto |
|---|---|
| Área de clientes EDP | EDP Online |
| App EDP Online | Google Play o Apple Store |
Los clientes de EDP Funciona que deseen reportar una avería o incidencia a través del área de clientes EDP Online, deberán:
- Acceder al área virtual con sus credenciales
- Clicar en la pestaña "Funciona"
- Hacer clic en el botón rojo "Solicitar reparación"
- Seleccionar el tipo de reparación que necesita
Servicio Funciona EDP Opiniones
A continuación, se muestran opiniones de EDP Funciona de algunos de sus clientes que tienen contratada alguna de las modalidades del servicio de mantenimiento de la compañía:
En menos de 2h llegó un técnico y me solucionó la avería en una hora. ¡Gran servicio!
Vienen a arreglarte la avería, pero como haya que cambiar alguna pieza preparaos para pagar...
Estoy muy satisfecha con el servicio, la única vez que he necesitado de un técnico lo solicité un viernes a mediodía y esa misma tarde vino. Me solucionó la avería en un periquete. Muy contenta con el servicio Funciona Plus.
No te avisan cuando se acaba la promoción, y cuando te quieras dar cuenta te encuentras pagando el doble!!
Descubre más opiniones de EDP y su servicio Funciona a continuación, y si eres o has sido cliente de la compañía, déjanos la tuya.
¿Cómo contratar el servicio Funciona de EDP?
Los usuarios podrán contratar cualquiera de los servicios de mantenimiento de EDP Funciona aunque no cuenten con un contrato de suministro de la compañía. La única condición será que la tarifa de su suministro forme parte del mercado libre, quedando exentas de poder contratar el servicio las tarifas PVPC y TUR. Los usuarios que estén acogidos al bono social eléctrico y/o térmico tampoco podrán contratar ninguno de los servicios de mantenimiento de EDP Funciona.
Para contratar alguno de los servicios de la compañía, los usuarios tienen las siguientes vías:
| Medio | Contacto |
|---|---|
| Teléfono gratuito | |
| Página web de EDP | Formulario de contrataciones |
La documentación necesaria para contratar alguno de los servicios de EDP Funciona es la siguiente:
- Datos personales del titular
- Dirección del punto de suministro
- Código CUPS (luz y/o gas, dependiendo del servicio a contratar)
- Potencia contratada
- Tarifa de acceso
¿Cómo dar de baja el servicio Funciona de EDP?
Cualquier cliente de EDP Funciona podrá dar de baja su contrato cuando lo desee, ya que este servicio no cuenta con ningún tipo de permanencia.
Los usuarios deberán tener en cuenta la posibilidad de que durante la tramitación de la baja del servicio, podrá entrar el nuevo periodo de facturación en vigor, por lo que se le facturará un nuevo mes, siempre en función de la fecha en la que el cliente tramite la baja del contrato y la fecha de cambio de dicho periodo de facturación.
Los clientes que quieran dar de baja el servicio Funciona de EDP, podrán hacerlo a través de una de las siguientes vías:
| Medio | Contacto |
|---|---|
| Teléfono gratuito | |
| Página web de EDP | Formulario de Bajas |
Independientemente del medio de contacto que escoja el cliente para dar de baja su contrato, deberá disponer de la siguiente documentación:
- Datos personales del titular
- Dirección del punto de suministro
- Número del contrato (Se encuentra en cualquier factura del servicio)
- Seleccionar el tipo de suministro que desea darse de baja
Para poder tramitar la baja del servicio, será necesario que el cliente no tenga ninguna factura pendiente de pago. De ser así, hasta que no abone la factura el servicio no será dado de baja.