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Listado de teléfonos gratuitos de Helios Energía
| Gestión | Teléfono |
|---|---|
| Teléfono Contrataciones | 800 80 85 85, +34 623 04 29 23 |
| Teléfono Para clientes desde el extranjero | +34 623 04 29 23 |
| Teléfono de contratación para empresas | 800 80 85 85, +34 623 04 29 23 |
| Teléfono General de atención al cliente | 800 80 85 85, +34 623 04 29 23 |
Antes de contactar por vía telefónica, te recomendamos comprobar el horario de atención al cliente de la compañía y tener a mano los datos identificativos del titular del contrato.
¿En qué casos es recomendable llamar al teléfono de Helios Energía?
Llamando al teléfono de atención al cliente de Helios Energía, el 800 80 85 85, +34 623 04 29 23, puedes hacer todo tipo de gestiones como, por ejemplo:
- Cambiar el titular de tu contrato
- Cambiar la domiciliación bancaria para el pago de tus recibos
- Solicitar información sobre las tarifas o servicios que ofrece Helios Energía y realizar su contratación
- Modificar la potencia contratada
- Consultar cualquier duda que tengas relativa a tus facturas o contrato
Canales alternativos de atención al cliente de Helios Energía
Para contactar con Helios Energía, además de la vía telefónica, la comercializadora ofrece a sus clientes otros canales:
| Gestión | Contacto |
|---|---|
| Correo electrónico de Contacto General | [email protected] |
| Formulario de contacto | Abrir formulario en heliosenergia.es |
| Dirección de la oficina | Calle Francisca Cabello Hoyos, 3-1, Oficina 2, 14900 Lucena, Córdoba, España |
Como alternativa al teléfono de atención al cliente, estas vías de contacto también están disponibles para llevar a cabo cualquier tipo de trámite o consulta con la comercializadora.
Helios Energía dispone de oficinas de atención al cliente presencial. Puedes consultar, a través de su página web, si tienes alguna oficina cerca de tu casa. En cualquier caso, te recomendamos, antes de acudir a la oficina, solicitar cita previa y acudir con toda la documentación necesaria para realizar el trámite que desees. De esta manera, te evitarás perder el tiempo y tener que volver otro día si te faltara algo.
¿Cómo funciona el área de clientes de Helios Energía?
Desde el área de clientes de Helios Energía puedes llevar a cabo todo tipo de trámites y gestiones. Para acceder a ella debes introducir tu nombre de usuario (o correo electrónico) y contraseña.
A través del área de clientes de Helios Energía puedes: contratar nuevas tarifas, modificar los datos de tu contrato, subir o bajar la potencia contratada, ver y descargar facturas, poner una reclamación a la compañía, etc.
Si es la primera vez que accedes al área de cliente, deberás crear un usuario y contraseña. Para ello, pulsa sobre "Regístrate" o en "¿Has olvidado tu contraseña?". A continuación tendrás que establecer un nombre de usuario y una contraseña que tendrás que introducir cada vez que quieras entrar en tu área privada.
Por lo general, las comercializadoras suelen solicitar el DNI o algún dato identificativo de la persona que tramitó el contrato para poder crear una cuenta en el área de clientes, por lo que te recomendamos tener a mano esta información en el momento en que vayas a entrar por primera vez para poder completar el registro sin problema.
Estamos aquí para ayudarte
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¿Cómo funciona la App móvil de Helios Energía?
La App móvil de Helios Energía es muy intuitiva y fácil de utilizar. Para ello, solo hace falta descargarla desde Google Play y App Store y registrarse con tu usuario y contraseña. Una vez dentro, podrás hacer seguimiento de tus facturas, contratar nuevos productos o incluso contactar con la compañía desde tu móvil y desde cualquier lugar.
La principal ventaja de la App móvil es la libertad total que te ofrece: puedes gestionar tus trámites, revisar tu contrato y controlar tu suministro en cualquier momento y lugar desde tu smartphone o tablet. Esto elimina la necesidad de llamadas o visitas a oficinas.
Precios y condiciones de las tarifas de luz de Helios Energía
Helios Energía comercializa dos tipos de tarifas: tarifas indexadas (que cambian el precio del kWh cada día y cada hora en función de las fluctuaciones del mercado energético) y tarifas fijas (con precio estable para el consumo durante toda la vigencia del contrato, ya sea un solo precio para el kWh o tres si es una tarifa con discriminación horaria).
Tarifa FlexiAhorro Web: tarifa a precio de mercado
La Tarifa FlexiAhorro Web de Helios Energía es una tarifa indexada al mercado mayorista, diseñada para suministros con peaje 2.0TD. En lugar de fijar un precio cerrado por kWh, el término de energía sigue la cotización horaria del pool eléctrico — sobre ese coste se aplican únicamente los peajes, cargos regulados, impuestos y un margen de gestión claramente desglosado en la factura. Se contrata 100% online, sin compromiso de permanencia, y está pensada para hogares y pequeños negocios dispuestos a desplazar parte de su consumo a las horas más económicas. En momentos favorables del mercado, el precio del kWh puede llegar a ser muy reducido e incluso aproximarse a 0 €.
Precios sin impuestos. Al tratarse de una tarifa indexada al mercado mayorista, el precio del kWh varía hora a hora. Términos de potencia calculados para una potencia contratada de 4 kW.
Chronos: precio fijo único las 24 horas
La tarifa Chronos de Helios Energía es una oferta de precio fijo con un único valor por kWh aplicable las 24 horas del día. Sin franjas horarias que vigilar, el coste del consumo es siempre el mismo independientemente de la hora a la que se produzca, lo que aporta una notable estabilidad a la factura. Disponible para suministros 2.0TD, mantiene el término de potencia al precio regulado por el BOE y añade una cuota de gestión transparente que se ajusta por tramos al consumo anual del cliente.
Estimación con impuestos y cargos regulados incluidos, calculada para una potencia contratada de 4 kW y un consumo medio de 270 kWh al mes.
Esta tarifa, al tener un solo precio para el kWh, ofrece mucha estabilidad. Con independencia del día y la hora en que se produzca el consumo, el precio siempre será el mismo.
Canales de contratación de Helios Energía
El teléfono para contratar las tarifas de Helios Energía es el 800 80 85 85, +34 623 04 29 23. A través de este número, puedes realizar la contratación de la tarifa que desees, o consultar cualquier duda que puedas tener sobre las condiciones de las mismas.
En el momento de la contratación, te recomendamos tener a mano los datos de contacto del titular del suministro, la dirección exacta del inmueble, el número CUPS, la potencia que quieras contratar y el número IBAN de la cuenta bancaria donde desees domiciliar los recibos.
Otras comercializadoras de luz
Si quieres comparar Helios Energía con otras compañías eléctricas, consulta los análisis de las principales comercializadoras del mercado español:
Especialista en contenido de Energía
Especialista en contenidos del sector energético. Experta en ofertas de luz y gas, ofrece información relevante del mercado y de la regulación para que el usuario tome las mejores decisiones sobre su factura.