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Teléfonos gratuitos de Helioelec
Helioelec pone a disposición de sus clientes varios teléfonos gratuitos para resolver dudas, tramitar contrataciones o gestionar incidencias. A continuación tienes el listado de los números más importantes:
| Gestión | Teléfono |
|---|---|
| Teléfono Reclamaciones | 900 831 667 |
| Teléfono Contrataciones | 900 831 667 |
| Teléfono Para clientes desde el extranjero | +34 900 831 667 |
| Teléfono de contratación para empresas | 900 831 667 |
| Teléfono General de atención al cliente | 900 831 667, 608 598 305 |
Antes de marcar, te recomendamos comprobar el horario de atención al cliente de la compañía. En este caso, Helioelec atiende a sus clientes en horario de 24h, todos los días del año.
¿Qué se puede hacer a través del teléfono de atención al cliente de Helioelec?
A través del teléfono de atención al cliente de Helioelec, el 900 831 667, 608 598 305 puedes llevar a cabo todo tipo de trámites y gestiones, como:
- Cambiar el titular de tu contrato
- Cambiar la domiciliación bancaria para el pago de tus recibos
- Solicitar información sobre las tarifas o servicios que ofrece Helioelec y realizar su contratación
- Modificar la potencia contratada
- Consultar cualquier duda relativa a tus facturas o contrato
¿Qué otros canales de atención al cliente tiene Helioelec?
Además de la vía telefónica, Helioelec pone a disposición de sus clientes otras vías de contacto para resolver consultas y gestionar trámites. Las principales son:
| Gestión | Contacto |
|---|---|
| Correo electrónico de Reclamaciones | [email protected] |
| Correo electrónico de Contacto General | [email protected], [email protected] |
| Formulario de contacto | Abrir formulario en helioelec.com |
A través de estos canales alternativos también es posible realizar todo tipo de gestiones y trámites con la comercializadora, sin necesidad de pasar por la atención telefónica.
Atención presencial en las oficinas de la compañía
Helioelec dispone de oficinas de atención al cliente presencial. Puedes consultar, a través de su página web, si tienes alguna oficina cerca de tu casa. En cualquier caso, te recomendamos, antes de acudir a la oficina, solicitar cita previa y acudir con toda la documentación necesaria para realizar el trámite que desees. De esta manera, te evitarás perder el tiempo y tener que volver otro día si te faltara algo.
Área de clientes de Helioelec: así puedes sacarle partido
Helioelec cuenta con un área de clientes a la que puedes acceder a través de su web. Desde esta área privada puedes realizar todo tipo de trámites y gestiones. Para entrar, deberás introducir tu correo electrónico (o nombre de usuario) y tu contraseña.
Desde el área de clientes de Helioelec podrás, de manera muy sencilla: cambiar el titular del contrato, ver y descargar las facturas, poner una reclamación a la compañía, solicitar información o contratar nuevas tarifas o productos.
¿Es la primera vez que accedes al área de clientes?
Si es la primera vez que accedes al área de cliente, deberás crear un usuario y contraseña. Para ello, pulsa sobre "Regístrate" o en "¿Has olvidado tu contraseña?". A continuación tendrás que establecer un nombre de usuario y una contraseña que tendrás que introducir cada vez que quieras entrar en tu área privada.
Por lo general, las comercializadoras suelen solicitar el DNI o algún dato identificativo de la persona que tramitó el contrato para poder crear una cuenta en el área de clientes, por lo que te recomendamos tener a mano esta información antes de iniciar el registro.
Estamos aquí para ayudarte
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Tarifas de luz de Helioelec: ¿cuáles son sus precios?
Las tarifas de luz que comercializa Helioelec son tarifas de precio fijo, lo que significa que el precio del kWh no variará en función de las fluctuaciones que experimente el mercado energético. Durante toda la vigencia del contrato, el precio del kWh (o los precios del kWh en caso de contar con discriminación horaria) se mantendrá sin cambios. Helioelec comercializa actualmente dos tarifas residenciales: 2.0TD Activa, con tres precios horarios, y 2.0TD Uniq-Home, con un único precio.
Tarifa 2.0TD Activa: precios fijos con discriminación horaria
La Tarifa 2.0TD Activa de Helioelec es una tarifa con discriminación horaria y precio fijo a 12 meses: el precio del kWh varía según el tramo (punta, llano y valle) pero permanece estable durante todo el año contratado. La franja valle, que abarca la noche, la madrugada y los fines de semana, es la más económica; la franja punta, la más cara.
Estimación con impuestos y cargos regulados incluidos y con una potencia contratada de 4 kW y un consumo de 270 kWh (25% punta, 26% llano y 49% valle).
Tarifa 2.0TD Uniq-Home: precio único todo el día
La Tarifa 2.0TD Uniq-Home de Helioelec apuesta por la sencillez: un precio único del kWh las 24 horas del día, idéntico en punta, llano y valle. Pagas siempre lo mismo por cada kilovatio hora consumido, da igual el momento del día o el día de la semana.
Estimación con impuestos y cargos regulados incluidos y con una potencia contratada de 4 kW y un consumo de 270 kWh.
Los importes mostrados son orientativos y pueden variar según la potencia contratada y el perfil de consumo. Para una estimación personalizada, ponte en contacto con Helioelec a través del teléfono de contrataciones.
¿Cómo contratar las tarifas de Helioelec?
El teléfono para contratar las tarifas de Helioelec es el 900 831 667. A través de este número te guiarán durante todo el proceso para realizar la contratación de la tarifa que desees.
Para llevar a cabo la contratación de las tarifas, te recomendamos tener a mano: la dirección exacta del punto de suministro, los datos del titular del contrato (DNI, nombre completo y datos de contacto), el número CUPS, el número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas y la potencia que deseas contratar.
Otras comercializadoras de luz
Si quieres comparar Helioelec con otras compañías eléctricas, consulta los análisis de las principales comercializadoras del mercado español:
Especialista en contenido de Energía
Especialista en contenidos del sector energético. Experta en ofertas de luz y gas, ofrece información relevante del mercado y de la regulación para que el usuario tome las mejores decisiones sobre su factura.