Compañías de luz mejor valoradas
Tarifas y atención al cliente de Helioelec: ¿qué ofrece esta compañía?
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Helioelec es una comercializadora con la que podemos contratar únicamente tarifas de luz a través del teléfono 900 831 667. Te contamos en qué destacan sus tarifas, si merece la pena contratarlas y cuáles son las condiciones para poder hacerlo.
Teléfonos gratuitos de Helioelec
| Gestión | Teléfono |
|---|---|
| Teléfono Reclamaciones | 900 831 667 |
| Teléfono Contrataciones | 900 831 667 |
| Teléfono Para clientes desde el extranjero | +34 900 831 667 |
| Teléfono de contratación para empresas | 900 831 667 |
| Teléfono General de atención al cliente | 900 831 667, 608 598 305 |
Antes de contactar por vía telefónica, te recomendamos comprobar el horario de atención al cliente de la compañía. En este caso, Helioelec cuenta con un horario de atención al cliente de 24h.
¿Qué se puede hacer a través del teléfono de atención al cliente de Helioelec?
A través del teléfono de atención al cliente de Helioelec (900 831 667, 608 598 305) puedes llevar a cabo todo tipo de trámites y gestiones como:
- Cambiar el titular de tu contrato.
- Cambiar la domiciliación bancaria para el pago de tus recibos.
- Solicitar información sobre las tarifas o servicios que ofrece Helioelec y realizar su contratación.
- Modificar la potencia contratada.
- Consultar cualquier duda que tengas relativa a tus facturas o contrato.
¿Qué otros canales de atención al cliente tiene Helioelec?
Además de la vía telefónica, Helioelec también pone a disposición de sus clientes otras vías de contacto. Las principales son:
| Gestión | Contacto |
|---|---|
| Correo electrónico de Reclamaciones | [email protected] |
| Correo electrónico de Contacto General | [email protected] |
A través de estos canales de contacto alternativos también es posible realizar todo tipo de gestiones y trámites con la comercializadora.
Atención presencial en las oficinas de la compañía
Helioelec dispone de oficinas de atención al cliente presencial. Puedes consultar, a través de su página web, si tienes alguna oficina cerca de tu casa. En cualquier caso, te recomendamos, antes de acudir a la oficina, solicitar cita previa y acudir con toda la documentación necesaria para realizar el trámite que desees. De esta manera, te evitarás perder el tiempo y tener que volver otro día si faltar algo.
Área de clientes de Helioelec: Así puedes sacarle partido
Helioelec cuenta con un área de clientes a la que puedes acceder a través de este enlace. Desde esta área privada puedes realizar todo tipo de trámites y gestiones. Para entrar, deberás introducir tu correo electrónico o nombre de usuario y tu contraseña.
Desde el área de clientes de Helioelec podrás, de manera muy sencilla: cambiar el titular del contrato, ver y descargar las facturas, poner una reclamación a la compañía, solicitar información, contratar nuevas tarifas o productos...
¿Es la primera vez que accedes al área de cliente?
Si es la primera vez que accedes al área de cliente, deberás crear un usuario y contraseña. Para ello, pulsa sobre "Regístrate" o en "¿Has olvidado tu contraseña?". A continuación tendrás que establecer un nombre de usuario y una contraseña que tendrás que introducir cada vez que quieras entrar en tu área privada.
Por lo general, las comercializadoras suelen solicitar el DNI o algún dato identificativo de la persona que tramitó el contrato para poder crear una cuenta en el área de clientes, por lo que te recomendamos tener a mano esta información en el momento en que vayas a entrar por primera vez para poder completar el registro sin problema.
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Tarifas de luz de Helioelec: ¿Cuáles son sus precios?
¿Cuánto hace que no cambias de tarifa?
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Las tarifas de luz que comercializa Helioelec son tarifas de precio fijo, lo que significa que el precio del kWh no variará en función de las fluctuaciones que experimente el mercado energético. Durante toda la vigencia del contrato, el precio del kWh (o los precios del kWh en caso de contar con discriminación horaria) se mantendrá sin cambios.
Tarifa 2.0TD Activa: Precios fijos
Tarifa 2.0TD Activa
CONSUMO PUNTA:
0,2247 €/kWh
CONSUMO LLANO:
0,1783 €/kWh
CONSUMO VALLE:
0,1384 €/kWh
POTENCIA PUNTA:
0,0833 €/kW día
POTENCIA VALLE:
0,0164 €/kW día
Estimación con impuestos y cargos regulados incluidos y con una potencia contratada de 4 kW y un consumo de 270 kWh (25% punta, 26% llano y 49% valle).
Esta tarifa fija cuenta con tres precios (punta, llano y valle). De esta manera, el usuario podrá jugar con las horas más baratas para concentrar su consumo durante las mismas y, gracias a esto, reducir sus facturas.
Tarifa 2.0TD Uniq-Home: Precios fijos
Tarifa 2.0TD Uniq-Home
CONSUMO:
0,1987 €/kWh
POTENCIA PUNTA:
0,0915 €/kW día
POTENCIA VALLE:
0,0246 €/kW día
Estimación con impuestos y cargos regulados incluidos y con una potencia contratada de 4 kW y un consumo de 270 kWh (25% punta, 26% llano y 49% valle).
Esta tarifa cuenta con un solo precio para el kWh. De esta manera, da igual el día y la hora en la que se produzca el consumo, por que su precio siempre será el mismo.
¿Cómo contratar las tarifas de Helioelec?
Para contratar las tarifas de Helioelec puedes llamar al 900 831 667. Se trata de un teléfonoa través del cual te guiarán durante todo el proceso para realizar la contratación.
Para llevar a cabo la contratación de las tarifas, te recomendamos tener a mano: la dirección exacta del punto de suministro, datos del titular del contrato (DNI, nombre completo y datos de contacto), número CUPS, número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas y, para el caso de la luz, qué potencia deseas contratar.