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Listado de teléfonos gratuitos de Eres Energía
| Gestión | Teléfono |
|---|---|
| Teléfono Contrataciones | 900 101 614, 950 481 836 |
| Teléfono General de atención al cliente | 900 101 614, 950 481 836 |
Antes de contactar por vía telefónica, te recomendamos comprobar el horario de atención al cliente de la compañía. En este caso, Eres Energía cuenta con un horario de atención al cliente de L-V 08:00–17:00.
¿En qué casos es recomendable llamar al teléfono de Eres Energía?
Llamando al teléfono de atención al cliente de Eres Energía, el 900 101 614, 950 481 836, puedes hacer todo tipo de gestiones como, por ejemplo:
- Cambiar el titular de tu contrato
- Cambiar la domiciliación bancaria para el pago de tus recibos
- Solicitar información sobre las tarifas o servicios que ofrece Eres Energía y realizar su contratación
- Modificar la potencia contratada
- Consultar cualquier duda que tengas relativa a tus facturas o contrato
Canales alternativos de atención al cliente de Eres Energía
Para contactar con Eres Energía, además de la vía telefónica, la comercializadora ofrece a sus clientes otros canales:
| Gestión | Contacto |
|---|---|
| Correo electrónico de Contacto General | [email protected] |
| Formulario de contacto | Abrir formulario en eresenergia.com |
| Perfil oficial de Eres Energía |
Como alternativa al teléfono de atención al cliente, estas vías de contacto también están disponibles para llevar a cabo cualquier tipo de trámite o consulta con la comercializadora.
Eres Energía no cuenta con oficinas presenciales
A día de hoy, Eres Energía no dispone de oficinas de atención al cliente presencial. Toda la relación con la compañía se gestiona a través del teléfono de atención, el correo electrónico, el formulario de contacto de su web y el área de clientes.
Si necesitas realizar algún trámite que normalmente harías de forma presencial —como una alta nueva, un cambio de titular o resolver una incidencia con tu factura—, lo más recomendable es llamar primero al teléfono de atención al cliente para que un agente te guíe en los pasos a seguir y te indique qué documentación deberás aportar por vía digital.
¿Cómo funciona el área de clientes de Eres Energía?
Desde el área de clientes de Eres Energía puedes llevar a cabo todo tipo de trámites y gestiones. Para acceder a ella debes introducir tu nombre de usuario (o correo electrónico) y contraseña.
A través del área de clientes de Eres Energía puedes: contratar nuevas tarifas, modificar los datos de tu contrato, subir o bajar la potencia contratada, ver y descargar facturas, poner una reclamación a la compañía, etc.
¿Es la primera vez que accedes al área de cliente?
Si es la primera vez que accedes al área de cliente, deberás crear un usuario y contraseña. Para ello, pulsa sobre "Regístrate" o en "¿Has olvidado tu contraseña?". A continuación tendrás que establecer un nombre de usuario y una contraseña que tendrás que introducir cada vez que quieras entrar en tu área privada.
Por lo general, las comercializadoras suelen solicitar el DNI o algún dato identificativo de la persona que tramitó el contrato para poder crear una cuenta en el área de clientes, por lo que te recomendamos tener a mano esta información en el momento en que vayas a entrar por primera vez para poder completar el registro sin problema.
Estamos aquí para ayudarte
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Precios y condiciones de las tarifas de luz de Eres Energía
Eres Energía comercializa tres tarifas de luz para hogares: la Tarifa Eres Flexible, indexada al precio del mercado mayorista; la Tarifa Eres Fijo 24h, con un único precio para el kWh aplicado las 24 horas del día; y la Tarifa Eres Estable, con tres tramos horarios de precio fijo (punta, llano y valle). Todas se contratan sin permanencia.
Tarifa Eres Flexible: indexada al mercado mayorista
La Tarifa Eres Flexible de Eres Energía es una tarifa indexada al mercado mayorista con discriminación horaria en tres periodos. El precio del kWh sigue las oscilaciones del pool eléctrico y se le añade un pequeño margen fijo, de modo que la factura refleja directamente lo que cuesta la energía en cada momento. Sin compromiso de permanencia, es una opción adecuada para quien puede trasladar parte de su consumo a las horas valle o al fin de semana y prefiere seguir el ritmo real del mercado antes que pagar un precio cerrado.
Tarifa indexada al precio del mercado mayorista más un margen fijo por kWh; la factura final varía cada mes en función del coste real de la energía en el pool eléctrico.
Al estar indexada al pool eléctrico, el precio del kWh se actualiza en cada periodo de facturación. Si los precios del mercado bajan, la factura se aligera de forma directa; si suben, lo mismo ocurre en sentido inverso. Es una opción adecuada para quien acepta cierta variabilidad mensual a cambio de pagar el coste real de la energía sin recargos comerciales fijos sobre el término de consumo.
Tarifa Eres Fijo 24h: un solo precio para el kWh
La Tarifa Eres Fijo 24h apuesta por la simplicidad: un único precio del kWh durante todas las horas del día y todos los días de la semana, para suministros domésticos de hasta 15 kW. No tendrás que vigilar los tramos punta, llano o valle ni mirar de reojo cómo evoluciona el mercado mayorista — el precio que figura en tu contrato es el que se aplica siempre. Sin compromiso de permanencia y con facturación mensual electrónica, encaja con quien busca previsibilidad antes que optimizar al máximo cada hora.
Estimación con impuestos y cargos regulados incluidos y con una potencia contratada de 4 kW y un consumo de 270 kWh.
Al tener un solo precio para el kWh aplicado las 24 horas del día, esta tarifa ofrece mucha estabilidad. Con independencia del día y la hora en la que se produzca el consumo, el precio siempre será el mismo, lo que facilita prever el importe final de la factura.
Tarifa Eres Estable: tres tramos horarios de precio fijo
La Tarifa Eres Estable combina dos ideas que no siempre conviven: el precio fijo y el ahorro por tramos. Sobre el peaje 2.0TD, fija tres precios cerrados del kWh — punta, llano y valle — que figuran en el contrato y no se mueven con el mercado diario. La franja valle es claramente la más barata, así que si puedes programar la lavadora por la noche o cargar el coche en fin de semana, la factura lo nota. Electricidad 100% renovable, contrato a 12 meses y sin compromiso de permanencia.
Estimación con impuestos y cargos regulados incluidos y con una potencia contratada de 4 kW y un consumo de 270 kWh (25% punta, 26% llano y 49% valle).
Con tres tramos horarios de precio fijo (punta, llano y valle), esta tarifa permite a los usuarios mover sus consumos a las horas más económicas (las horas valle) y, en la medida de lo posible, evitar las horas punta para mantener a raya sus facturas.
Canales de contratación de Eres Energía
El teléfono para contratar las tarifas de Eres Energía es el 900 101 614, 950 481 836. A través de este número, puedes realizar la contratación de la tarifa que desees, o consultar cualquier duda que puedas tener sobre las condiciones de las mismas.
En el momento de la contratación, te recomendamos tener a mano los datos de contacto del titular del suministro, la dirección exacta del inmueble, el número CUPS, la potencia que quieras contratar y el número IBAN de la cuenta bancaria donde desees domiciliar los recibos.
Otras comercializadoras de luz
Si quieres comparar Eres Energía con otras compañías eléctricas, consulta los análisis de las principales comercializadoras del mercado español:
Especialista en contenido de Energía
Especialista en contenidos del sector energético. Experta en ofertas de luz y gas, ofrece información relevante del mercado y de la regulación para que el usuario tome las mejores decisiones sobre su factura.