Cye Energía es una empresa del sector energético que se especializa en la comercialización de electricidad verde. Fue fundada en 2013 y trabaja con hogares y empresas. Cye Energía ofrece también tarifas de luz de autoconsumo para quienes tienen paneles solares.
| Provincia | Alta | CP | Domicilio social | CIF | Teléfono |
|---|---|---|---|---|---|
| Valencia | 14/06/2013 | 46013 | Avenida Actor Antonio Ferrandis 8 | B98516693 | 900 902 788 |
Servicios generales de Cye Energía
La compañía Cye Energía ofrece diferentes servicios para los usuarios, son los siguientes:
- Tarifas de luz para particulares, pequeñas y grandes empresas.
- Servicios de autoconsumo fotovoltaico y asesoría energética.
Tarifas de luz de Cye Energía
Cye Energía ofrece los siguientes tipos de tarifas de luz que te explicamos para que puedas decidir la mejor opción en tu caso particular:
| Tipo de Tarifa | Descripción | Ventajas | Desventajas |
|---|---|---|---|
| Tarifa de Precio Fijo | El precio del kWh es estable durante todo el contrato. Existe discriminación horaria (DH) en 3 periodos: punta (horas de alta demanda), llano (moderada demanda) y valle (baja demanda, generalmente nocturnas). | Para los que buscan estabilidad en la factura. Protege de subidas del mercado mayorista. | El precio puede ser más alto en comparación con momentos de precios bajos en el mercado indexado. |
| Tarifa de Precio Indexado | El precio del kWh varía diariamente de acuerdo al mercado mayorista de electricidad y también cuenta con discriminación horaria. Pagas una cuota fija por la comercialización, además del precio variable del mercado. | Posibilidad de ahorrar cuando los precios del mercado mayorista son bajos. Buena opción para quienes siguen las tendencias del mercado y se ajustan a ellas. | Riesgo de aumento en el precio en momentos de alta demanda o volatilidad en el mercado mayorista. |
| Tarifa de Autoconsumo | Diseñada para instalaciones de autoconsumo fotovoltaico. Ofrece compensación de excedentes y la posibilidad de instalar paneles solares. | Permite reducir la factura con los excedentes generados por el autoconsumo. | Depende de la inversión inicial en paneles solares. La compensación de excedentes no siempre cubre todo el consumo. |
Los precios de las tarifas de Cye Energía son:
| Tarifa | Tipo | Consumo · Término Variable | Potencia · Término Fijo | Precio estimado |
|---|---|---|---|---|
| Tarifa 2.0TD Fija | Luz | Punta: 0,2223 €/kWh Valle: 0,1252 €/kWh Llano: 0,1644 €/kWh |
P1: 0,0750 €/kW día P2: 0,0081 €/kW día |
55,52 €/mes |
| Tarifa Única | Luz | Base: 0,1756 €/kWh | P1: 0,0750 €/kW día P2: 0,0081 €/kW día |
57,38 €/mes |
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| Precio de potencia (kW/día) |
|
| Precio de consumo (kWh) | Precio de mercado + 0.015 €/kWh |
Facturas de de Cye Energía
Las facturas de Cye Energía se envían cada mes e incluyen:
- Coste de la potencia contratada (fijo).
- Consumo eléctrico (variable).
- Impuestos y tasas (eléctrico e IVA).
- Alquiler del contador de energía.
Si alguna de tus facturas de Cye Energía ha sido devuelta por el banco, tienes 3 métodos para realizar el pago:
- Recobro: contacta a la empresa para que realicen nuevamente el cobro a través de tu banco.
- Transferencia: efectúa una transferencia del importe adeudado, incluyendo tu DNI en el concepto para identificar el pago. No olvides enviar el justificante de la transferencia y solicita la cuenta a utilizar.
- Pago por tarjeta: llama a la empresa, indica que quieres pagar con tarjeta y te enviarán un enlace para completar la transacción.
Área de Clientes de Cye Energía
El área de clientes de Cye Energía permite a los usuarios gestionar sus contratos a través de su página web.
Los beneficios de registrarse en ella son:
- Acceso a la información de facturación en tiempo real.
- Visualización del consumo energético.
- Modificación de datos personales y bancarios.
- Gestión de múltiples contratos y servicios desde un mismo perfil.
- Posibilidad de descargar facturas y realizar pagos en línea.
Cómo contratar con Cye Energía
La contratación de Cye Energía se realiza principalmente a través de su teléfono de contacto o desde su página web en el apartado "Contratación", seleccionando la tarifa, rellenando los datos personales, adjuntando una copia de tu DNI y firmando digitalmente el contrato. Cuando hayas terminado la gestión online, si has hecho todo correctamente recibirás un mail de bienvenida.
Plazos generales con Cye Energía
El proceso de contratación con CYE Energía se desarrolla en 2 fases. En la primera se envía al cliente el contrato para firmarlo y después lo tramitan con la distribuidora. Los plazos de activación pueden ser:
- Cambios de tarifa o potencia: entre 7 - 10 días.
- Altas nuevas: 10 - 15 días.
- Cambios de titularidad: 24-48 horas desde la tramitación.
Opiniones de Cye Energía
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Contacto de Cye Energía
Los clientes pueden comunicarse con Cye Energía mediante estos canales que te dejamos en la tabla:
| Teléfono gratuito de atención al cliente de Cye Energía | 900 902 788 |
| Web de Cye Energía | Formulario de contacto que debes rellenar con tu mail y teléfono Chatbox en la web |
| Correo electrónico de Cye Energía | [email protected] |
| Área Cliente de Cye Energía | Accede a la "oficina virtual" con tus credenciales |
Preguntas frecuentes de Cye Energía
Preguntas frecuentes de Cye Energía
¿Cómo puedo acceder a mi Área Cliente de Cye Energía?
Al recibir el correo de bienvenida de Cye Energía, hay que hacer clic en el enlace para crear una contraseña y acceder; el nombre de usuario es el correo electrónico vinculado al contrato.
También se puede acceder a través del menú “ÁREA CLIENTES” en la web. Si se te olvida la contraseña, hay una opción para restablecerla. Para problemas de acceso, es recomendable contactar con la compañía.
¿Qué tengo que hacer para cambiar la titularidad de un suministro, la potencia contratada o el número de cuenta en Cye Energía?
Para realizar cualquier cambio en el suministro en Cye Energía, es necesario contactar por correo electrónico a contratos@cye-energía.com.
Debes incluir la identificación del punto de suministro mediante el CUPS o el DNI del titular actual y especificar el cambio que quieres gestionar. Según cual sea te pedirán una documentación específica.
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