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Teléfonos gratuitos de Alcanzia
| Gestión | Teléfono |
|---|---|
| Teléfono Reclamaciones | 900 365 355 |
| Teléfono Contrataciones | 900 365 355 |
| 678 888 459 | |
| WhatsApp para empresas | 678 888 459 |
| Teléfono de contratación para empresas | 900 365 355 |
| Teléfono General de atención al cliente | 900 365 355 |
Antes de contactar por vía telefónica, te recomendamos comprobar el horario de atención al cliente de la compañía. En este caso, Alcanzia cuenta con un horario de atención al cliente de Lunes a jueves de 9:00 a 18:00 h y viernes de 8:00 a 15:00 h (julio y agosto: de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 h).
¿Qué se puede hacer a través del teléfono de atención al cliente de Alcanzia?
A través del teléfono de atención al cliente de Alcanzia (900 365 355) puedes llevar a cabo todo tipo de trámites y gestiones como:
- Cambiar el titular de tu contrato
- Cambiar la domiciliación bancaria para el pago de tus recibos
- Solicitar información sobre las tarifas o servicios que ofrece Alcanzia y realizar su contratación
- Modificar la potencia contratada
- Consultar cualquier duda que tengas relativa a tus facturas o contrato.
¿Qué otros canales de atención al cliente tiene Alcanzia?
Además de la vía telefónica, Alcanzia también pone a disposición de sus clientes otras vías de contacto. Las principales son:
| Gestión | Contacto |
|---|---|
| Correo electrónico de Reclamaciones | [email protected] |
| Correo electrónico de Servicio de Mantenimiento | [email protected] |
| Correo electrónico de Contacto General | [email protected], [email protected] |
| Formulario de contacto | Abrir formulario en alcanzia.es |
A través de estos canales de contacto alternativos también es posible realizar todo tipo de gestiones y trámites con la comercializadora.
Alcanzia no dispone de oficinas de atención al cliente presencial. Por tanto, la única manera de llevar a cabo cualquier trámite o consulta es a través del teléfono de atención al cliente o los canales digitales que te hemos indicado.
Área de clientes de Alcanzia: Así puedes sacarle partido
Alcanzia cuenta con un área de clientes a la que puedes acceder a través de este enlace. Desde esta área privada puedes realizar todo tipo de trámites y gestiones. Para entrar, deberás introducir tu correo electrónico o nombre de usuario y tu contraseña.
Desde el área de clientes de Alcanzia podrás, de manera muy sencilla: cambiar el titular del contrato, ver y descargar las facturas, poner una reclamación a la compañía, solicitar información, contratar nuevas tarifas o productos, etc.
Si es la primera vez que accedes al área de cliente, deberás crear un usuario y contraseña. Para ello, pulsa sobre "Regístrate" o en "¿Has olvidado tu contraseña?". A continuación tendrás que establecer un nombre de usuario y una contraseña que tendrás que introducir cada vez que quieras entrar en tu área privada.
Por lo general, las comercializadoras suelen solicitar el DNI o algún dato identificativo de la persona que tramitó el contrato para poder crear una cuenta en el área de clientes, por lo que te recomendamos tener a mano esta información en el momento en que vayas a entrar por primera vez para poder completar el registro sin problema.
Estamos aquí para ayudarte
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Tarifas de Luz y Gas de Alcanzia: ¿Cuáles son sus precios?
¿Cuánto hace que no cambias de tarifa?
Compara tu tarifa con las ofertas más competitivas del mercado y comprueba si estás pagando un precio justo.
¿Cuánto hace que no cambiar de tarifa?
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El catálogo de Alcanzia ofrece tarifas de luz fijas e indexadas (a precio de mercado), así como una gama completa de gas que incluye precios fijos e indexados.
Tarifas de luz
Tarifa Única: Precios fijos
Con la Tarifa Única de Alcanzia pagas el mismo precio por kWh las 24 horas, todos los días del año. No hay tramos horarios ni periodos a vigilar: la complejidad de la discriminación horaria desaparece y la factura mensual depende exclusivamente del consumo total que registra el contador. Gestión electrónica y sin permanencia.
Estimación con impuestos y cargos regulados incluidos y con una potencia contratada de 4 kW y un consumo de 270 kWh (25% punta, 26% llano y 49% valle).
Esta tarifa cuenta con un solo precio para el kWh. De esta manera, da igual el día y la hora en la que se produzca el consumo, porque su precio siempre será el mismo.
Tarifa indexada de luz: Tarifa a precio de mercado
La Tarifa Indexada de luz de Alcanzia traslada a tu factura el precio horario que marca el pool eléctrico mayorista (OMIE), añadiendo solo los costes regulados, los peajes de acceso y un margen de comercialización claramente fijado en contrato. No hay primas de riesgo ocultas ni cuotas planas: el kWh se cobra al valor real del mercado en cada hora, separado en tres periodos (punta, llano y valle), y queda a tu favor desplazar el consumo a las horas valle y a los fines de semana.
Precios sin impuestos.
Tarifa Fija: Precios fijos
La Tarifa Fija de Alcanzia establece tres precios fijos del kWh — uno por franja horaria (punta, llano y valle) — durante toda la vigencia del contrato. El esquema premia con el coste más bajo a quien concentre consumo en horas valle, incluyendo fines de semana y festivos. Sin regularizaciones anuales ni cuotas planas: cada mes facturas el consumo real registrado por el contador.
Estimación con impuestos y cargos regulados incluidos y con una potencia contratada de 4 kW y un consumo de 270 kWh (25% punta, 26% llano y 49% valle).
Esta tarifa fija cuenta con tres precios (punta, llano y valle). De esta manera, el usuario podrá jugar con las horas más baratas para concentrar su consumo durante las mismas y, gracias a esto, reducir sus facturas.
Tarifas de gas
Tarifa Indexada Gas: Tarifa a precio de mercado
La Tarifa Indexada Gas de Alcanzia vincula el coste del kWh de gas natural al precio del Mercado Ibérico del Gas (MIBGAS): cada ciclo de lectura se factura al precio mayorista del periodo, aplicando una fórmula transparente que incluye casación diaria, desbalances, mermas, costes regulados, impuesto sobre hidrocarburos y la remuneración de la comercializadora. La factura sube o baja según el valor real del gas en cada momento.
El término variable se cotiza al precio mayorista del periodo; el término fijo depende del peaje de acceso (RL.1, RL.2 o RL.3). Consulta la disponibilidad con Alcanzia antes de la contratación.
El término de energía sigue la cotización del MIBGAS en cada periodo facturado: se traslada el precio horario o diario de casación, ajustado por mermas, desbalances y costes del sistema gasista. Al término variable se le suma un término fijo mensual, cuyo importe depende del peaje de acceso (RL.1, RL.2 o RL.3) que corresponda al consumo anual del punto de suministro.
La tarifa se comercializa sin permanencia, con facturación periódica y desglose detallado en cada recibo. Está pensada para hogares con capacidad de asumir oscilaciones mensuales a cambio de una transparencia total en el precio del gas: lo que ves en la factura es exactamente lo que ha costado el gas en el mercado mayorista en ese ciclo, más los costes regulados y el margen pactado.
Tarifa Fija Gas: Precios fijos
Esta tarifa pertenece al mercado libre del gas natural. El precio del kWh queda cerrado en el contrato y no varía con la cotización del MIBGAS — la factura solo refleja oscilaciones del consumo real registrado por el contador. La estructura de la tarifa se ajusta al tramo de peajes correspondiente al consumo anual del punto de suministro:
RL.1 para consumos hasta 5.000 kWh/año, RL.2 entre 5.001 y 15.000 kWh/año y RL.3 entre 15.001 y 50.000 kWh/año. La contratación combinada de luz y gas con Alcanzia aplica un descuento de en torno al 10% sobre el término fijo del gas. La oferta se factura periódicamente, sin permanencia y con gestión digital a través de la oficina virtual de la compañía.
Estimación en base a 200 kWh bimestrales (RL.1, RL.1 (≤ 5.000 kWh/año)) para una factura de 60 días. Todos los impuestos y cargos regulados aplicados.
Estimación en base a 1.500 kWh bimestrales (RL.2, RL.2 (5.000 – 15.000 kWh/año)) para una factura de 60 días. Todos los impuestos y cargos regulados aplicados.
¿Cómo contratar las tarifas de Alcanzia?
Para contratar las tarifas de Alcanzia puedes llamar al 900 365 355. Se trata de un teléfono a través del cual te guiarán durante todo el proceso para realizar la contratación.
Para llevar a cabo la contratación de las tarifas, te recomendamos tener a mano: la dirección exacta del punto de suministro, datos del titular del contrato (DNI, nombre completo y datos de contacto), número CUPS, número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas y, para el caso de la luz, qué potencia deseas contratar.
Compañías de luz mejor valoradas
Si quieres comparar Alcanzia con otras compañías eléctricas, consulta los análisis de las principales comercializadoras del mercado español:
Especialista en contenido de Energía
Especialista en contenidos del sector energético. Experta en ofertas de luz y gas, ofrece información relevante del mercado y de la regulación para que el usuario tome las mejores decisiones sobre su factura.