Alcanzia: Servicios de Mantenimiento, Facturas y Contacto
Alcanzia es una comercializadora de energía que lleva operando en España desde el año 2013. A lo largo de estos años, ha logrado consolidarse como una alternativa competitiva dentro del mercado eléctrico. Ofrece tarifas de luz y gas tanto para hogares como para empresas. La compañía opera en toda la Península Ibérica, incluyendo las Islas Baleares y Canarias.
¿Qué servicios ofrece Alcanzia?
Alcanzia pone a disposición de sus clientes una variedad de servicios diseñados para cubrir las necesidades tanto de particulares como de negocios.
A continuación, te contamos los servicios más importantes que puedes encontrar en Alcanzia:
- Tarifas de luz y gas: puedes elegir entre distintas opciones, ya seas un usuario doméstico o una empresa con un gasto energético mayor.
- Puntos de recarga para coches eléctricos: cargadores en viviendas y empresas.
- Servicios de mantenimiento: puedes contratar asistencia para tus instalaciones eléctricas y de gas.
- Contadores inteligentes con software de telemedida: si tienes una tarifa 3.0TD, te permite monitorizar en tiempo real cuánta energía estás usando.
Servicios de Mantenimiento de Alcanzia: ¿cómo son?
Alcanzia cuenta con la posibilidad de contratar servicios de mantenimiento con una permanencia de un año. Te explicamos en qué consisten:
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Asistenzia Luz
Este servicio ofrece asistencia para resolver problemas eléctricos en el hogar. Si te quedas sin luz debido a una avería o tienes una incidencia con algún electrodoméstico, Alcanzia cubre el desplazamiento y la mano de obra durante un tiempo determinado.
Es importante saber que este servicio no cubre la reparación de enchufes, interruptores o bombillas, ni intervenciones en instalaciones que no cumplan con la normativa vigente. Además, si el electrodoméstico afectado tiene más de 10 años, es posible que no se incluya dentro de la cobertura.
Asistenzia Gas
Para quienes tienen calefacción de gas en casa, esta opción puede ser útil. El servicio permite recibir asistencia en caso de averías en la instalación o en la caldera, siempre que sea necesaria una reparación a domicilio.
Se debe tener en cuenta que la cobertura está limitada a una intervención al año y no incluye el coste de piezas o materiales. También se ofrece una revisión de la caldera cada dos años, pero con un periodo de carencia de 10 meses desde la activación del servicio.
Facturación en Alcanzia: ¿Cómo son sus Facturas?
Alcanzia emite sus facturas de manera mensual, lo que permite a los clientes llevar un control más preciso de su consumo. En cuanto a la forma de recibirlas, se puede optar por dos métodos:
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- Factura electrónica: Se envía por correo electrónico y también está disponible en el Área de Clientes de Alcanzia.
- Factura en papel: Si prefieres la vía tradicional, Alcanzia puede enviártela a casa por correo postal.
Aunque ambas opciones están disponibles, siempre se recomienda optar por la facturación electrónica, ya que te permite acceder a tus facturas en cualquier momento y desde cualquier dispositivo.
Área de Clientes Alcanzia: Gestiones para tu suministro
Al contratar cualquier servicio con Alcanzia, recibirás acceso al Área de Clientes. Desde esta plataforma, puedes realizar múltiples gestiones sin tener que llamar por teléfono. Algunas de las acciones que puedes hacer son:
- Consultar y descargar tus facturas.
- Modificar la potencia contratada.
- Realizar pagos online.
- Presentar reclamaciones.
- Contactar con atención al cliente.
¿Cómo contratar Alcanzia?
Si estás interesado en contratar una tarifa con Alcanzia, puedes hacerlo de 3 maneras diferentes:
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- Online: A través de su página web, rellenando el formulario con tus datos personales.
- Por teléfono: Llamando a su teléfono de atención al cliente y hablando con un agente.
- Por WhatsApp: Enviando una foto de tu última factura al número de WhatsApp de Alcanzia.
Contactar con Alcanzia: teléfonos y canales de contacto
Si necesitas ponerte en contacto con Alcanzia por cualquier motivo, aquí tienes sus principales canales de comunicación:
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| Método de Contacto | Detalles |
|---|---|
| Teléfono de atención al cliente de Alcanzia | 900 365 355 |
| +34 678 888 459 | |
| Correo electrónico | [email protected] |
| Redes Sociales | Facebook y Twitter (@AlcanziaEnergia) |
El horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 horas.
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